Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Service administratif des tribunaux judiciaires selon la Question 104. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
- Milieu de travail sain sur le plan psychologique
- Stress lié au travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	26	33	25	15	0	59	15	12
2017	Sécurité	36	56	8	0	0	92	0	11
2017	Services juridiques	42	44	10	3	1	86	4	108
2017	Administration et opérations	20	50	15	8	7	70	15	105
2017	Ressources humaines	29	61	5	5	0	90	5	20
2017	Technologie de l'information	28	66	0	0	5	95	5	18
2017	Aucune de ces réponses	29	61	10	0	0	90	0	18
2014	Service à la clientèle	7	40	29	18	6	47	24	16
2014	Services juridiques	31	52	13	2	2	84	4	104
2014	Administration et opérations	30	42	11	13	4	72	17	140
2014	Ressources humaines	26	46	6	14	8	72	22	15
2014	Gestion financière	10	52	19	13	6	61	19	14
2014	Gestion de l'information	0	66	25	0	9	66	9	12
2014	Technologie de l'information	27	23	23	18	9	50	27	22
2014	Autres services au public	49	27	24	0	0	76	0	17
2014	Aucune de ces réponses	23	41	17	9	10	64	18	34

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	18	31	27	7	17	49	24	12
2017	Sécurité	16	45	30	8	0	62	8	11
2017	Services juridiques	43	26	13	13	5	69	19	108
2017	Administration et opérations	27	39	13	10	11	66	21	106
2017	Ressources humaines	39	36	10	5	10	76	15	20
2017	Technologie de l'information	29	49	0	11	11	78	22	18
2017	Aucune de ces réponses	34	40	21	0	5	74	5	18

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	33	42	9	15	0	0	75	15	12
2017	Sécurité	47	45	0	0	0	8	100	0	11
2017	Services juridiques	73	21	5	1	0	0	94	1	107
2017	Administration et opérations	50	39	7	2	3	0	89	5	106
2017	Ressources humaines	56	39	0	5	0	0	95	5	20
2017	Technologie de l'information	62	38	0	0	0	0	100	0	18
2017	Aucune de ces réponses	57	32	5	5	0	0	89	5	18
2014	Service à la clientèle	44	32	24	0	0	0	76	0	16
2014	Services juridiques	64	32	4	0	0	0	96	0	104
2014	Administration et opérations	64	28	6	1	1	0	92	1	140
2014	Ressources humaines	52	26	14	8	0	0	78	8	15
2014	Gestion financière	61	6	6	26	0	0	68	26	14
2014	Gestion de l'information	43	38	0	19	0	0	81	19	12
2014	Technologie de l'information	64	18	18	0	0	0	82	0	22
2014	Autres services au public	82	18	0	0	0	0	100	0	17
2014	Aucune de ces réponses	55	20	18	0	3	3	78	3	34

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	25	45	22	9	0	0	69	9	12
2017	Sécurité	36	48	8	0	0	8	91	0	11
2017	Services juridiques	52	38	6	3	2	0	90	4	107
2017	Administration et opérations	33	46	10	5	5	1	80	10	106
2017	Ressources humaines	39	56	5	0	0	0	95	0	20
2017	Technologie de l'information	39	55	0	0	5	0	95	5	18
2017	Aucune de ces réponses	55	40	4	0	0	0	96	0	18
2014	Service à la clientèle	20	26	31	11	11	0	47	23	16
2014	Services juridiques	38	55	4	1	2	0	93	3	104
2014	Administration et opérations	38	39	13	9	1	0	77	10	140
2014	Ressources humaines	44	28	20	8	0	0	72	8	15
2014	Gestion financière	10	52	13	19	6	0	61	26	14
2014	Gestion de l'information	33	48	0	9	9	0	81	19	12
2014	Technologie de l'information	27	23	14	32	5	0	50	36	22
2014	Autres services au public	54	33	6	6	0	0	88	6	17
2014	Aucune de ces réponses	29	45	13	3	6	3	77	10	34

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	15	34	33	0	18	0	0	49	18	12
2017	Sécurité	16	16	50	9	0	0	8	36	9	11
2017	Services juridiques	33	30	16	11	7	3	0	65	19	108
2017	Administration et opérations	20	27	28	16	8	0	0	47	25	106
2017	Ressources humaines	40	26	24	5	0	5	0	69	5	20
2017	Technologie de l'information	12	44	16	27	0	0	0	56	27	18
2017	Aucune de ces réponses	37	24	12	12	11	0	5	64	24	17
2014	Service à la clientèle	7	19	43	13	13	5	0	27	27	16
2014	Services juridiques	20	37	23	12	6	2	1	59	18	104
2014	Administration et opérations	23	32	25	13	7	0	0	54	20	140
2014	Ressources humaines	22	38	26	8	6	0	0	60	14	15
2014	Gestion financière	10	35	23	6	26	0	0	45	32	14
2014	Gestion de l'information	0	50	40	0	9	0	0	50	9	12
2014	Technologie de l'information	14	14	18	18	36	0	0	27	55	22
2014	Autres services au public	31	39	25	6	0	0	0	69	6	17
2014	Aucune de ces réponses	26	21	30	8	15	0	0	47	23	34

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	16	33	33	0	18	0	0	49	18	12
2017	Sécurité	27	36	20	9	0	0	8	69	9	11
2017	Services juridiques	34	36	15	8	6	1	0	71	14	108
2017	Administration et opérations	24	32	22	15	6	0	1	57	21	106
2017	Ressources humaines	45	31	10	5	5	5	0	80	10	20
2017	Technologie de l'information	18	55	5	22	0	0	0	73	22	18
2017	Aucune de ces réponses	35	29	16	5	11	0	4	66	16	18
2014	Service à la clientèle	0	33	36	13	13	5	0	35	27	16
2014	Services juridiques	21	44	18	9	6	1	1	66	15	104
2014	Administration et opérations	22	35	20	13	9	1	0	58	22	140
2014	Ressources humaines	28	26	32	14	0	0	0	54	14	15
2014	Gestion financière	10	29	23	13	26	0	0	39	39	14
2014	Gestion de l'information	0	50	40	0	9	0	0	50	9	12
2014	Technologie de l'information	14	14	27	18	27	0	0	27	45	22
2014	Autres services au public	31	45	19	6	0	0	0	75	6	17
2014	Aucune de ces réponses	27	22	31	2	16	2	0	50	18	33

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	14	35	9	7	18	18	0	60	30	12
2017	Sécurité	38	16	8	18	11	0	8	60	31	11
2017	Services juridiques	29	22	14	9	9	9	8	61	21	108
2017	Administration et opérations	23	25	21	21	6	4	0	50	28	106
2017	Ressources humaines	40	10	31	15	5	0	0	49	20	20
2017	Technologie de l'information	7	33	38	11	5	5	0	42	17	18
2017	Aucune de ces réponses	23	22	12	0	22	0	21	56	28	18
2014	Service à la clientèle	14	7	25	24	19	5	6	23	49	16
2014	Services juridiques	23	30	17	14	7	7	2	58	23	104
2014	Administration et opérations	27	22	17	15	14	5	0	52	30	140
2014	Ressources humaines	34	26	12	14	14	0	0	60	28	15
2014	Gestion financière	19	19	10	32	19	0	0	39	52	14
2014	Gestion de l'information	7	28	40	15	9	0	0	35	25	12
2014	Technologie de l'information	14	5	23	14	41	5	0	19	57	22
2014	Autres services au public	31	47	11	12	0	0	0	77	12	17
2014	Aucune de ces réponses	24	6	39	5	12	9	6	35	20	34

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	42	34	15	9	0	0	0	76	9	12
2017	Sécurité	53	19	11	0	9	0	8	79	9	11
2017	Services juridiques	52	20	12	8	3	3	2	76	12	107
2017	Administration et opérations	40	33	11	8	7	2	0	74	15	106
2017	Ressources humaines	59	10	21	0	10	0	0	69	10	20
2017	Technologie de l'information	45	44	0	5	0	0	5	94	6	18
2017	Aucune de ces réponses	45	23	15	0	11	0	5	72	12	18
2014	Service à la clientèle	20	30	38	0	13	0	0	49	13	16
2014	Services juridiques	27	40	12	9	5	2	6	72	15	104
2014	Administration et opérations	40	33	12	6	7	0	2	74	13	140
2014	Ressources humaines	50	42	8	0	0	0	0	92	0	15
2014	Gestion financière	45	6	13	35	0	0	0	52	35	14
2014	Gestion de l'information	23	42	0	34	0	0	0	66	34	12
2014	Technologie de l'information	14	27	18	23	14	5	0	43	38	22
2014	Autres services au public	54	21	12	6	6	0	0	75	12	17
2014	Aucune de ces réponses	27	30	18	6	13	3	3	61	20	34

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	51	16	25	0	9	0	0	67	9	12
2017	Sécurité	16	25	41	9	0	0	8	46	9	11
2017	Services juridiques	52	23	12	7	3	1	2	78	10	107
2017	Administration et opérations	43	32	12	7	5	0	1	75	13	105
2017	Ressources humaines	59	26	0	10	5	0	0	85	15	20
2017	Technologie de l'information	45	49	5	0	0	0	0	95	0	18
2017	Aucune de ces réponses	44	24	10	5	17	0	0	68	22	18
2014	Service à la clientèle	27	36	12	13	13	0	0	63	25	16
2014	Services juridiques	25	42	17	6	7	0	3	69	13	103
2014	Administration et opérations	32	32	13	15	6	0	1	65	21	140
2014	Ressources humaines	52	34	14	0	0	0	0	86	0	15
2014	Gestion financière	45	19	6	29	0	0	0	65	29	14
2014	Gestion de l'information	25	33	16	16	9	0	0	58	26	12
2014	Technologie de l'information	14	36	9	23	18	0	0	50	41	22
2014	Autres services au public	48	33	6	6	6	0	0	81	12	17
2014	Aucune de ces réponses	25	30	18	9	13	0	5	58	23	34

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	45	23	15	9	9	0	0	68	17	12
2017	Sécurité	33	41	18	0	0	0	8	81	0	11
2017	Services juridiques	52	29	6	6	4	2	2	84	10	108
2017	Administration et opérations	49	27	10	7	7	0	0	76	14	106
2017	Ressources humaines	59	26	0	5	10	0	0	85	15	20
2017	Technologie de l'information	67	33	0	0	0	0	0	100	0	18
2017	Aucune de ces réponses	55	28	0	11	6	0	0	83	17	18
2014	Service à la clientèle	25	25	31	7	13	0	0	49	19	16
2014	Services juridiques	32	36	16	10	5	0	1	69	15	104
2014	Administration et opérations	48	27	9	10	5	0	1	76	16	140
2014	Ressources humaines	34	40	8	12	6	0	0	74	18	15
2014	Gestion financière	29	23	35	6	6	0	0	52	13	14
2014	Gestion de l'information	43	14	9	25	9	0	0	56	34	12
2014	Technologie de l'information	14	36	14	9	18	9	0	55	30	22
2014	Autres services au public	52	29	6	12	0	0	0	81	12	17
2014	Aucune de ces réponses	32	22	33	6	3	0	3	56	10	34

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	16	25	33	9	9	0	9	45	19	12
2017	Sécurité	30	53	0	0	9	0	8	91	9	11
2017	Services juridiques	31	38	13	9	4	5	0	72	14	108
2017	Administration et opérations	25	33	19	11	6	8	0	62	17	106
2017	Ressources humaines	30	29	31	5	0	5	0	62	5	20
2017	Technologie de l'information	34	28	16	5	5	5	5	69	12	18
2017	Aucune de ces réponses	24	29	5	27	0	10	4	62	32	18
2014	Service à la clientèle	7	39	24	13	0	18	0	55	16	16
2014	Services juridiques	19	37	20	8	5	11	0	63	14	104
2014	Administration et opérations	23	32	17	12	7	9	0	60	21	140
2014	Ressources humaines	38	34	8	20	0	0	0	72	20	15
2014	Gestion financière	16	42	23	19	0	0	0	58	19	14
2014	Gestion de l'information	16	39	17	27	0	0	0	56	27	12
2014	Technologie de l'information	23	14	14	23	23	5	0	38	48	22
2014	Autres services au public	30	35	24	4	6	0	0	65	11	17
2014	Aucune de ces réponses	18	12	33	16	6	12	2	35	27	33

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	16	9	49	9	18	0	0	25	26	12
2017	Sécurité	19	53	19	0	0	0	8	79	0	11
2017	Services juridiques	27	29	17	15	9	3	0	57	25	108
2017	Administration et opérations	20	27	24	15	8	4	1	50	25	106
2017	Ressources humaines	35	20	21	19	5	0	0	54	24	20
2017	Technologie de l'information	25	29	23	12	6	0	6	57	19	17
2017	Aucune de ces réponses	28	19	16	21	11	0	4	49	34	18
2014	Service à la clientèle	0	31	36	20	7	6	0	33	29	16
2014	Services juridiques	15	35	29	10	8	4	0	51	19	104
2014	Administration et opérations	18	30	19	17	14	1	0	49	32	140
2014	Ressources humaines	26	40	8	20	6	0	0	66	26	15
2014	Gestion financière	16	29	23	13	19	0	0	45	32	14
2014	Gestion de l'information	19	30	26	25	0	0	0	49	25	12
2014	Technologie de l'information	18	9	18	27	27	0	0	27	55	22
2014	Autres services au public	12	41	18	23	6	0	0	53	29	17
2014	Aucune de ces réponses	21	18	24	10	13	9	6	46	27	33

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	18	49	9	18	7	0	20	28	12
2017	Sécurité	8	28	36	9	0	11	8	45	11	11
2017	Services juridiques	19	23	24	18	9	6	0	46	29	108
2017	Administration et opérations	14	29	22	15	12	8	0	47	29	106
2017	Ressources humaines	25	29	5	15	10	17	0	65	29	20
2017	Technologie de l'information	18	27	27	11	11	0	5	48	23	18
2017	Aucune de ces réponses	24	23	11	16	17	5	4	52	36	18
2014	Service à la clientèle	0	13	21	40	13	13	0	15	61	16
2014	Services juridiques	12	22	33	17	10	7	0	36	28	104
2014	Administration et opérations	13	24	20	22	14	6	0	40	39	140
2014	Ressources humaines	22	26	14	38	0	0	0	48	38	15
2014	Gestion financière	0	39	23	19	19	0	0	39	39	14
2014	Gestion de l'information	19	7	49	25	0	0	0	26	25	12
2014	Technologie de l'information	9	9	23	23	32	5	0	19	57	22
2014	Autres services au public	6	35	30	11	12	6	0	44	24	17
2014	Aucune de ces réponses	15	13	21	19	15	15	2	33	42	33

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	16	49	0	18	9	0	28	19	12
2017	Sécurité	8	36	16	0	20	11	8	55	24	11
2017	Services juridiques	21	27	16	12	15	7	1	53	29	108
2017	Administration et opérations	22	30	20	15	8	5	0	55	24	106
2017	Ressources humaines	40	31	0	24	5	0	0	71	29	20
2017	Technologie de l'information	18	17	33	5	16	5	5	39	25	18
2017	Aucune de ces réponses	24	28	10	5	22	5	4	58	31	18
2014	Service à la clientèle	6	13	41	27	0	13	0	22	31	16
2014	Services juridiques	13	25	32	14	7	8	0	42	23	103
2014	Administration et opérations	17	30	19	12	15	7	0	50	29	140
2014	Ressources humaines	34	40	6	14	6	0	0	74	20	15
2014	Gestion financière	0	35	29	23	13	0	0	35	35	14
2014	Gestion de l'information	16	23	44	16	0	0	0	39	16	12
2014	Technologie de l'information	9	14	23	18	32	5	0	24	52	22
2014	Autres services au public	10	37	24	23	0	6	0	50	24	17
2014	Aucune de ces réponses	15	30	22	14	10	7	2	50	26	33

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	9	49	15	18	0	0	18	33	12
2017	Sécurité	8	36	8	8	20	11	8	55	35	11
2017	Services juridiques	17	30	15	17	14	7	0	51	33	108
2017	Administration et opérations	18	29	18	21	12	2	0	48	34	105
2017	Ressources humaines	20	26	15	10	24	5	0	49	36	20
2017	Technologie de l'information	29	27	22	0	16	0	5	59	17	18
2017	Aucune de ces réponses	28	24	16	5	22	0	4	55	29	18
2014	Service à la clientèle	0	20	41	26	7	6	0	21	35	16
2014	Services juridiques	8	26	29	17	15	5	0	36	34	104
2014	Administration et opérations	15	33	17	15	17	3	0	50	33	140
2014	Ressources humaines	20	48	8	18	6	0	0	68	24	15
2014	Gestion financière	0	29	19	39	13	0	0	29	52	14
2014	Gestion de l'information	26	25	15	34	0	0	0	50	34	12
2014	Technologie de l'information	9	14	23	32	18	5	0	24	52	22
2014	Autres services au public	18	34	18	17	12	0	0	53	29	17
2014	Aucune de ces réponses	12	13	28	22	20	2	2	26	44	32

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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	33	32	26	0	0	0	42	26	12
2017	Sécurité	16	47	36	0	0	0	0	64	0	11
2017	Services juridiques	36	31	14	12	6	1	0	68	18	108
2017	Administration et opérations	22	37	18	17	7	0	0	59	24	106
2017	Ressources humaines	44	36	10	0	10	0	0	81	10	20
2017	Technologie de l'information	18	55	16	11	0	0	0	73	11	18
2017	Aucune de ces réponses	45	29	15	5	5	0	0	74	11	18
2014	Service à la clientèle	7	27	29	17	19	0	0	34	37	16
2014	Services juridiques	21	40	14	15	9	0	1	61	25	104
2014	Administration et opérations	26	37	9	15	14	0	0	62	29	140
2014	Ressources humaines	22	44	14	12	0	8	0	72	13	15
2014	Gestion financière	16	26	19	19	19	0	0	42	39	14
2014	Gestion de l'information	0	52	14	25	9	0	0	52	34	12
2014	Technologie de l'information	14	36	23	14	14	0	0	50	27	22
2014	Autres services au public	49	27	6	12	6	0	0	76	18	17
2014	Aucune de ces réponses	22	31	18	12	17	0	0	53	29	33

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	25	39	28	0	0	9	70	0	12
2017	Sécurité	28	36	36	0	0	0	64	0	11
2017	Services juridiques	38	39	14	8	2	0	77	10	108
2017	Administration et opérations	29	45	17	6	3	0	74	9	106
2017	Ressources humaines	35	34	10	12	10	0	69	21	20
2017	Technologie de l'information	23	44	22	11	0	0	67	11	18
2017	Aucune de ces réponses	40	28	10	16	5	0	68	22	18

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	7	9	25	26	17	0	16	19	52	12
2017	Sécurité	8	25	16	0	11	11	28	55	18	11
2017	Services juridiques	6	15	16	21	14	25	3	30	48	108
2017	Administration et opérations	9	22	17	23	20	10	0	34	47	106
2017	Ressources humaines	20	29	5	26	0	15	5	61	33	20
2017	Technologie de l'information	12	5	16	17	27	11	11	23	56	18
2017	Aucune de ces réponses	10	23	0	5	17	28	17	60	40	18
2014	Service à la clientèle	0	5	31	32	20	0	13	6	59	16
2014	Services juridiques	12	18	13	18	22	13	3	36	48	104
2014	Administration et opérations	13	17	18	19	19	9	4	35	44	139
2014	Ressources humaines	28	46	8	6	0	6	6	84	7	15
2014	Gestion financière	23	26	6	29	16	0	0	48	45	14
2014	Gestion de l'information	7	23	43	27	0	0	0	30	27	12
2014	Technologie de l'information	9	14	23	14	36	5	0	24	52	22
2014	Autres services au public	24	15	12	12	31	6	0	41	46	17
2014	Aucune de ces réponses	9	18	27	6	24	15	0	32	36	34

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	26	23	26	15	0	0	9	54	17	12
2017	Sécurité	36	38	0	9	9	0	8	81	19	11
2017	Services juridiques	38	34	13	8	4	1	2	74	13	107
2017	Administration et opérations	35	33	13	12	6	0	1	68	18	106
2017	Ressources humaines	44	29	17	5	5	0	0	74	10	20
2017	Technologie de l'information	45	38	11	0	0	0	5	88	0	18
2017	Aucune de ces réponses	27	39	4	5	18	0	5	70	25	18
2014	Service à la clientèle	20	49	5	13	13	0	0	69	26	16
2014	Services juridiques	27	32	17	12	8	0	4	62	21	104
2014	Administration et opérations	36	35	9	12	7	0	1	71	19	140
2014	Ressources humaines	38	34	14	6	0	0	8	78	6	15
2014	Gestion financière	32	23	6	32	6	0	0	55	39	14
2014	Gestion de l'information	7	59	0	25	9	0	0	66	34	12
2014	Technologie de l'information	9	41	14	18	18	0	0	50	36	22
2014	Autres services au public	46	29	18	6	0	0	0	75	6	17
2014	Aucune de ces réponses	20	37	24	6	13	0	0	57	19	34

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	38	47	11	0	5	0	0	85	5	18
2017	Administration et opérations	17	65	10	3	0	4	0	86	4	27
2017	Ressources humaines	40	40	0	0	0	10	10	100	0	10
2014	Services juridiques	42	36	11	5	6	0	0	78	11	16
2014	Administration et opérations	31	40	5	13	7	0	3	73	21	36

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	23	25	9	35	0	0	9	52	38	12
2017	Sécurité	28	33	19	0	11	0	8	67	12	11
2017	Services juridiques	34	36	10	8	10	0	2	71	18	108
2017	Administration et opérations	27	36	14	15	7	1	0	63	23	106
2017	Ressources humaines	44	36	10	10	0	0	0	81	10	20
2017	Technologie de l'information	29	27	27	5	5	0	5	60	12	18
2017	Aucune de ces réponses	50	23	0	0	17	5	4	81	19	18
2014	Service à la clientèle	13	33	22	26	0	0	6	49	28	16
2014	Services juridiques	26	35	17	15	4	1	2	63	20	104
2014	Administration et opérations	25	34	14	15	7	2	4	62	24	139
2014	Ressources humaines	46	34	6	14	0	0	0	80	14	15
2014	Gestion financière	29	55	0	16	0	0	0	84	16	14
2014	Gestion de l'information	16	49	16	18	0	0	0	66	18	12
2014	Technologie de l'information	27	14	14	18	27	0	0	41	45	22
2014	Autres services au public	34	29	13	24	0	0	0	63	24	17
2014	Aucune de ces réponses	31	21	32	3	10	0	3	53	13	34

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	23	42	17	0	9	0	9	72	9	12
2017	Sécurité	17	44	19	11	0	0	8	67	12	11
2017	Services juridiques	28	31	10	13	8	9	1	65	24	108
2017	Administration et opérations	28	30	16	11	6	8	2	64	18	106
2017	Ressources humaines	49	39	5	0	0	7	0	95	0	20
2017	Technologie de l'information	29	27	0	5	16	22	0	72	28	18
2017	Aucune de ces réponses	28	22	0	12	17	17	4	63	37	18
2014	Service à la clientèle	11	40	5	32	6	0	6	54	41	16
2014	Services juridiques	19	28	20	14	4	13	2	56	21	104
2014	Administration et opérations	30	26	14	11	8	6	5	63	21	139
2014	Ressources humaines	56	30	6	8	0	0	0	86	8	15
2014	Gestion financière	48	35	0	16	0	0	0	84	16	14
2014	Gestion de l'information	23	42	18	7	9	0	0	66	16	12
2014	Technologie de l'information	23	18	14	9	32	5	0	43	43	22
2014	Autres services au public	28	23	6	6	12	25	0	68	24	17
2014	Aucune de ces réponses	23	20	24	10	15	3	5	47	27	34

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	18	43	26	14	0	0	61	14	12
2017	Sécurité	25	38	8	19	9	0	64	28	11
2017	Services juridiques	42	30	14	8	6	1	73	14	108
2017	Administration et opérations	26	46	13	12	3	0	72	15	106
2017	Ressources humaines	29	25	10	21	15	0	54	36	20
2017	Technologie de l'information	7	50	16	5	22	0	56	27	18
2017	Aucune de ces réponses	34	22	0	26	18	0	56	44	18
2014	Service à la clientèle	0	25	26	31	18	0	25	49	16
2014	Services juridiques	15	45	22	12	6	1	61	17	104
2014	Administration et opérations	23	30	17	18	11	0	54	29	139
2014	Ressources humaines	16	6	14	44	20	0	22	64	15
2014	Gestion financière	10	26	23	13	29	0	35	42	14
2014	Gestion de l'information	28	7	15	33	16	0	35	50	12
2014	Technologie de l'information	9	14	5	9	64	0	23	73	22
2014	Autres services au public	19	51	12	12	6	0	70	18	17
2014	Aucune de ces réponses	30	19	24	18	9	0	49	27	34

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	24	45	9	15	7	0	0	69	22	12
2017	Sécurité	47	36	17	0	0	0	0	83	0	11
2017	Services juridiques	53	32	8	7	1	0	0	85	8	108
2017	Administration et opérations	24	41	16	12	6	1	0	66	18	106
2017	Ressources humaines	39	39	5	5	12	0	0	78	17	20
2017	Technologie de l'information	51	38	5	0	5	0	0	89	5	18
2017	Aucune de ces réponses	40	48	6	5	0	0	0	89	5	18
2014	Service à la clientèle	6	52	24	0	18	0	0	58	18	16
2014	Services juridiques	41	44	11	2	2	0	0	85	4	104
2014	Administration et opérations	34	34	18	7	7	0	0	68	14	140
2014	Ressources humaines	44	28	12	0	16	0	0	72	16	15
2014	Gestion financière	23	65	6	6	0	0	0	87	6	14
2014	Gestion de l'information	25	49	0	26	0	0	0	74	26	12
2014	Technologie de l'information	59	18	14	9	0	0	0	77	9	22
2014	Autres services au public	49	33	6	0	12	0	0	82	12	17
2014	Aucune de ces réponses	25	36	22	6	3	3	3	66	10	34

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	15	69	9	0	7	0	0	84	7	12
2017	Sécurité	45	47	8	0	0	0	0	92	0	11
2017	Services juridiques	56	30	7	7	1	0	0	86	8	108
2017	Administration et opérations	29	52	7	9	3	0	0	81	12	106
2017	Ressources humaines	44	29	20	7	0	0	0	74	7	20
2017	Technologie de l'information	54	35	12	0	0	0	0	88	0	17
2017	Aucune de ces réponses	46	43	0	5	5	0	0	89	11	18
2014	Service à la clientèle	25	45	13	0	16	0	0	70	16	16
2014	Services juridiques	44	45	6	0	5	0	0	89	5	104
2014	Administration et opérations	39	36	11	8	4	0	1	76	13	140
2014	Ressources humaines	50	30	20	0	0	0	0	80	0	15
2014	Gestion financière	23	61	6	0	10	0	0	84	10	14
2014	Gestion de l'information	18	34	15	23	9	0	0	52	33	12
2014	Technologie de l'information	50	32	14	5	0	0	0	82	5	22
2014	Autres services au public	51	37	0	0	12	0	0	88	12	17
2014	Aucune de ces réponses	34	36	14	9	3	3	0	73	13	34

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	7	34	33	9	18	0	0	41	26	12
2017	Sécurité	36	27	8	11	9	0	8	70	21	11
2017	Services juridiques	21	35	15	13	10	5	0	59	24	107
2017	Administration et opérations	21	26	27	12	11	3	0	48	24	106
2017	Ressources humaines	54	0	21	15	10	0	0	54	24	20
2017	Technologie de l'information	23	27	22	11	11	5	0	54	23	18
2017	Aucune de ces réponses	11	24	23	27	11	0	4	36	39	18
2014	Service à la clientèle	6	20	25	19	23	6	0	28	45	16
2014	Services juridiques	11	16	25	18	24	4	1	29	45	104
2014	Administration et opérations	13	17	24	18	22	4	1	32	42	140
2014	Ressources humaines	22	20	6	12	34	0	6	45	49	15
2014	Gestion financière	0	6	0	65	29	0	0	6	94	14
2014	Gestion de l'information	19	0	31	33	16	0	0	19	50	12
2014	Technologie de l'information	5	9	18	27	36	5	0	14	67	22
2014	Autres services au public	12	24	47	17	0	0	0	36	17	17
2014	Aucune de ces réponses	6	16	31	22	22	3	0	23	45	34

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	18	31	15	35	0	0	18	51	12
2017	Sécurité	16	45	0	22	9	0	8	67	33	11
2017	Services juridiques	15	18	11	17	21	5	12	40	46	108
2017	Administration et opérations	12	17	27	19	18	4	3	31	40	106
2017	Ressources humaines	15	15	10	20	36	5	0	31	59	20
2017	Technologie de l'information	18	27	11	22	16	0	5	48	40	18
2017	Aucune de ces réponses	4	18	11	4	23	5	33	36	45	18
2014	Service à la clientèle	7	13	33	18	29	0	0	19	47	16
2014	Services juridiques	8	9	22	16	32	5	8	20	55	104
2014	Administration et opérations	14	15	20	19	25	3	5	31	47	140
2014	Ressources humaines	6	22	14	18	40	0	0	28	58	15
2014	Gestion financière	0	13	6	42	29	10	0	14	79	14
2014	Gestion de l'information	9	16	0	36	32	0	7	27	73	12
2014	Technologie de l'information	9	23	14	9	45	0	0	32	55	22
2014	Autres services au public	18	23	24	19	12	0	4	43	32	17
2014	Aucune de ces réponses	6	9	15	14	39	6	11	18	64	34

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	51	0	15	24	0	0	61	39	12
2017	Sécurité	8	73	0	11	0	0	8	88	12	11
2017	Services juridiques	35	32	15	13	5	0	0	67	18	107
2017	Administration et opérations	25	45	18	7	5	1	0	70	12	106
2017	Ressources humaines	44	34	10	7	5	0	0	79	12	20
2017	Technologie de l'information	51	39	11	0	0	0	0	89	0	18
2017	Aucune de ces réponses	28	29	26	11	5	0	0	58	16	18
2014	Service à la clientèle	0	38	26	30	7	0	0	38	36	16
2014	Services juridiques	18	38	22	13	8	2	0	57	21	104
2014	Administration et opérations	21	38	14	14	12	1	0	60	26	140
2014	Ressources humaines	46	28	6	14	6	0	0	74	20	15
2014	Gestion financière	10	48	10	26	6	0	0	58	32	14
2014	Gestion de l'information	9	42	25	24	0	0	0	51	24	12
2014	Technologie de l'information	14	32	14	18	23	0	0	45	41	22
2014	Autres services au public	12	41	30	17	0	0	0	53	17	17
2014	Aucune de ces réponses	12	21	39	9	18	0	0	34	28	34

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	51	7	24	9	0	0	61	32	12
2017	Sécurité	34	30	19	9	0	0	8	70	9	11
2017	Services juridiques	40	28	16	11	3	1	0	69	15	107
2017	Administration et opérations	30	32	15	12	10	1	0	62	23	106
2017	Ressources humaines	49	31	5	15	0	0	0	80	15	20
2017	Technologie de l'information	62	22	5	11	0	0	0	84	11	18
2017	Aucune de ces réponses	28	39	16	5	11	0	0	67	16	18
2014	Service à la clientèle	13	45	6	29	7	0	0	58	36	16
2014	Services juridiques	20	39	22	9	7	2	2	61	16	104
2014	Administration et opérations	31	32	14	13	9	0	1	64	23	140
2014	Ressources humaines	40	28	14	12	6	0	0	68	18	15
2014	Gestion financière	29	45	0	26	0	0	0	74	26	14
2014	Gestion de l'information	9	41	33	7	9	0	0	51	16	12
2014	Technologie de l'information	23	23	23	23	9	0	0	45	32	22
2014	Autres services au public	18	47	23	0	12	0	0	65	12	17
2014	Aucune de ces réponses	21	25	27	15	13	0	0	46	28	34

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	18	31	18	15	17	0	49	32	12
2017	Sécurité	25	47	20	0	0	8	79	0	11
2017	Services juridiques	34	40	11	10	4	1	75	14	107
2017	Administration et opérations	31	39	19	7	4	0	71	10	106
2017	Ressources humaines	44	31	10	5	10	0	76	15	20
2017	Technologie de l'information	51	38	5	0	0	5	94	0	18
2017	Aucune de ces réponses	38	41	4	16	0	0	79	16	18
2014	Service à la clientèle	6	45	23	19	7	0	51	26	16
2014	Services juridiques	24	42	21	8	5	0	66	13	104
2014	Administration et opérations	26	34	17	12	10	1	61	22	140
2014	Ressources humaines	14	60	26	0	0	0	74	0	15
2014	Gestion financière	16	35	16	26	6	0	52	32	14
2014	Gestion de l'information	7	61	14	18	0	0	68	18	12
2014	Technologie de l'information	23	23	18	32	5	0	45	36	22
2014	Autres services au public	30	29	29	12	0	0	59	12	17
2014	Aucune de ces réponses	24	26	23	13	13	0	51	26	34

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	50	32	0	18	0	0	50	18	12
2017	Sécurité	8	53	22	9	0	0	8	67	9	11
2017	Services juridiques	20	32	22	8	7	11	0	59	17	108
2017	Administration et opérations	14	34	24	12	10	6	0	51	23	105
2017	Ressources humaines	34	39	10	10	0	7	0	79	10	20
2017	Technologie de l'information	23	55	22	0	0	0	0	78	0	18
2017	Aucune de ces réponses	22	29	18	0	16	10	4	60	19	18

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	31	42	9	0	17	0	0	74	17	12
2017	Sécurité	34	47	11	0	9	0	0	80	9	11
2017	Services juridiques	43	32	9	10	4	1	1	76	14	108
2017	Administration et opérations	42	27	18	8	5	0	0	69	13	106
2017	Ressources humaines	69	20	0	12	0	0	0	88	12	20
2017	Technologie de l'information	45	44	5	0	5	0	0	89	5	18
2017	Aucune de ces réponses	29	37	11	11	11	0	0	67	22	18
2014	Service à la clientèle	13	38	36	7	6	0	0	51	13	16
2014	Services juridiques	25	33	28	7	3	4	1	61	10	104
2014	Administration et opérations	35	30	15	12	5	0	2	67	18	140
2014	Ressources humaines	32	40	28	0	0	0	0	72	0	15
2014	Gestion financière	19	29	13	26	13	0	0	48	39	14
2014	Gestion de l'information	51	31	18	0	0	0	0	82	0	12
2014	Technologie de l'information	18	18	23	9	32	0	0	36	41	22
2014	Autres services au public	30	41	18	11	0	0	0	72	11	17
2014	Aucune de ces réponses	27	29	21	9	8	3	3	60	18	34

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	26	42	25	7	0	0	0	69	7	12
2017	Sécurité	64	16	0	0	20	0	0	80	20	11
2017	Services juridiques	27	22	12	6	16	0	17	59	26	108
2017	Administration et opérations	31	28	16	8	7	2	9	66	16	106
2017	Ressources humaines	35	15	15	21	5	5	5	55	29	20
2017	Technologie de l'information	67	11	0	11	11	0	0	78	22	18
2017	Aucune de ces réponses	6	16	5	35	5	5	27	32	60	18
2014	Service à la clientèle	13	58	0	20	5	0	5	74	26	16
2014	Services juridiques	24	18	11	9	14	2	22	55	31	103
2014	Administration et opérations	33	21	12	12	8	1	14	63	23	140
2014	Ressources humaines	32	20	20	12	0	0	16	62	14	15
2014	Gestion financière	16	19	16	35	6	0	6	38	45	14
2014	Gestion de l'information	34	41	18	0	0	0	7	81	0	12
2014	Technologie de l'information	36	18	9	14	23	0	0	55	36	22
2014	Autres services au public	36	17	6	0	18	6	17	69	24	17
2014	Aucune de ces réponses	18	15	16	17	15	6	13	41	39	34

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	51	24	18	0	7	0	0	75	7	12
2017	Sécurité	30	16	8	45	0	0	0	47	45	11
2017	Services juridiques	42	32	16	4	6	0	1	75	9	107
2017	Administration et opérations	35	44	15	1	3	0	1	80	4	106
2017	Ressources humaines	5	39	31	25	0	0	0	44	25	20
2017	Technologie de l'information	29	27	11	17	11	0	5	60	29	18
2017	Aucune de ces réponses	50	23	11	5	5	7	0	77	11	18
2014	Service à la clientèle	46	23	19	7	6	0	0	68	13	16
2014	Services juridiques	36	36	19	6	2	0	0	72	9	104
2014	Administration et opérations	31	34	23	9	3	0	1	65	12	139
2014	Ressources humaines	22	24	18	18	18	0	0	46	36	15
2014	Gestion financière	10	23	35	6	26	0	0	32	32	14
2014	Gestion de l'information	44	23	25	0	8	0	0	67	8	12
2014	Technologie de l'information	27	32	18	5	18	0	0	59	23	22
2014	Autres services au public	55	23	6	10	6	0	0	78	16	17
2014	Aucune de ces réponses	45	34	14	0	7	0	0	79	7	34

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	41	18	25	0	17	0	0	58	17	12
2017	Sécurité	27	19	8	8	9	0	28	65	24	11
2017	Services juridiques	46	27	3	8	8	2	6	79	17	108
2017	Administration et opérations	39	19	16	11	7	5	3	63	20	106
2017	Ressources humaines	79	15	0	0	0	0	7	100	0	20
2017	Technologie de l'information	72	16	11	0	0	0	0	89	0	18
2017	Aucune de ces réponses	45	38	0	0	5	0	11	94	6	18
2014	Service à la clientèle	26	32	6	25	6	0	5	60	33	16
2014	Services juridiques	30	30	13	9	4	6	7	70	16	104
2014	Administration et opérations	40	22	15	4	6	5	7	71	12	140
2014	Ressources humaines	60	20	14	0	6	0	0	80	6	15
2014	Gestion financière	16	42	23	13	6	0	0	58	19	14
2014	Gestion de l'information	40	34	9	7	9	0	0	74	16	12
2014	Technologie de l'information	23	27	14	0	23	9	5	58	26	22
2014	Autres services au public	65	6	0	6	12	0	10	80	20	17
2014	Aucune de ces réponses	33	19	22	10	8	3	5	56	20	34

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	24	31	45	12
2017	Sécurité	26	47	27	11
2017	Services juridiques	35	33	32	108
2017	Administration et opérations	38	25	37	106
2017	Ressources humaines	51	25	25	20
2017	Technologie de l'information	22	34	44	18
2017	Aucune de ces réponses	47	37	16	18
2014	Service à la clientèle	29	13	57	16
2014	Services juridiques	29	40	31	104
2014	Administration et opérations	26	35	38	140
2014	Ressources humaines	66	22	12	15
2014	Gestion financière	42	16	42	14
2014	Gestion de l'information	39	19	42	12
2014	Technologie de l'information	41	23	36	22
2014	Autres services au public	29	49	23	17
2014	Aucune de ces réponses	28	28	44	34

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	12	8	26	0	51	3	35
2017	Administration et opérations	21	14	45	3	10	7	38
2017	Ressources humaines	10	19	58	0	0	13	10
2014	Services juridiques	26	18	28	3	9999	24	31
2014	Administration et opérations	14	8	53	14	9999	10	37
2014	Ressources humaines	0	12	76	0	9999	12	10
2014	Aucune de ces réponses	23	12	37	8	9999	19	10

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	24	58	9	9	0	0	0	82	9	12
2017	Sécurité	36	47	9	8	0	0	0	83	8	11
2017	Services juridiques	55	36	5	4	0	0	0	92	4	108
2017	Administration et opérations	38	45	9	5	3	0	0	83	8	106
2017	Ressources humaines	59	31	5	5	0	0	0	90	5	20
2017	Technologie de l'information	40	55	5	0	0	0	0	95	0	18
2017	Aucune de ces réponses	39	41	15	0	5	0	0	80	5	18
2014	Service à la clientèle	7	51	29	0	7	7	0	62	7	16
2014	Services juridiques	36	40	16	6	2	1	0	76	8	104
2014	Administration et opérations	45	38	9	5	3	0	0	83	8	140
2014	Ressources humaines	52	20	14	6	0	0	8	78	6	15
2014	Gestion financière	29	42	10	13	6	0	0	71	19	14
2014	Gestion de l'information	27	57	15	0	0	0	0	85	0	12
2014	Technologie de l'information	36	27	18	9	5	5	0	67	14	22
2014	Autres services au public	67	28	0	4	0	0	0	96	4	17
2014	Aucune de ces réponses	39	23	23	6	6	0	3	64	12	34

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	44	15	15	9	7	0	57	26	12
2017	Sécurité	19	53	11	9	0	0	8	79	9	11
2017	Services juridiques	28	37	19	7	5	3	0	68	12	108
2017	Administration et opérations	24	44	14	13	5	0	0	69	17	106
2017	Ressources humaines	35	36	10	15	5	0	0	71	20	20
2017	Technologie de l'information	29	33	22	16	0	0	0	61	16	18
2017	Aucune de ces réponses	16	46	23	11	0	0	4	64	11	18
2014	Service à la clientèle	13	27	41	13	7	0	0	40	19	16
2014	Services juridiques	19	33	36	4	4	2	1	54	9	103
2014	Administration et opérations	25	40	19	11	3	1	1	66	15	140
2014	Ressources humaines	26	52	16	0	6	0	0	78	6	15
2014	Gestion financière	13	45	23	6	13	0	0	58	19	14
2014	Gestion de l'information	9	32	24	25	9	0	0	42	34	12
2014	Technologie de l'information	14	23	27	14	23	0	0	36	36	22
2014	Autres services au public	24	31	41	4	0	0	0	54	4	17
2014	Aucune de ces réponses	15	32	35	3	10	5	0	50	14	34

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	25	26	25	0	0	15	30	39	12
2017	Sécurité	29	27	16	19	0	0	8	21	61	11
2017	Services juridiques	5	17	27	22	19	2	7	45	25	108
2017	Administration et opérations	7	13	42	24	8	3	3	34	22	106
2017	Ressources humaines	26	20	49	5	0	0	0	5	46	20
2017	Technologie de l'information	33	22	40	5	0	0	0	5	55	18
2017	Aucune de ces réponses	15	21	17	24	22	0	0	46	36	18
2014	Service à la clientèle	30	43	13	7	0	0	7	7	79	16
2014	Services juridiques	4	14	38	25	11	1	7	39	19	104
2014	Administration et opérations	7	26	38	13	10	2	3	25	35	140
2014	Ressources humaines	26	26	48	0	0	0	0	0	52	15
2014	Gestion financière	32	39	29	0	0	0	0	0	71	14
2014	Gestion de l'information	0	57	43	0	0	0	0	0	57	12
2014	Technologie de l'information	55	23	14	5	5	0	0	9	77	22
2014	Autres services au public	6	9	30	24	24	6	0	52	16	17
2014	Aucune de ces réponses	9	11	36	16	17	2	9	37	23	34

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	17	23	35	9	0	0	16	11	48	12
2017	Sécurité	20	34	30	8	0	0	8	9	58	11
2017	Services juridiques	9	14	22	20	25	4	6	50	25	108
2017	Administration et opérations	7	18	30	26	10	2	6	40	27	106
2017	Ressources humaines	15	5	49	10	10	12	0	23	22	20
2017	Technologie de l'information	6	29	47	6	0	6	6	7	40	17
2017	Aucune de ces réponses	5	31	12	23	22	6	0	48	39	18
2014	Service à la clientèle	24	43	6	7	0	13	7	8	84	16
2014	Services juridiques	7	18	23	27	9	3	12	43	30	103
2014	Administration et opérations	11	20	30	16	14	4	5	33	34	140
2014	Ressources humaines	12	0	38	32	12	0	6	47	13	15
2014	Gestion financière	29	26	32	13	0	0	0	13	55	14
2014	Gestion de l'information	26	25	32	18	0	0	0	18	50	12
2014	Technologie de l'information	50	9	18	18	0	0	5	19	62	22
2014	Autres services au public	13	9	30	24	18	6	0	45	23	17
2014	Aucune de ces réponses	10	9	38	8	21	8	6	34	22	34

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	31	18	35	0	0	15	42	37	12
2017	Sécurité	9	36	28	11	0	0	16	13	53	11
2017	Services juridiques	5	14	21	22	28	1	9	56	21	108
2017	Administration et opérations	5	24	32	23	9	0	8	35	31	106
2017	Ressources humaines	25	19	21	15	15	0	5	31	46	20
2017	Technologie de l'information	12	17	30	18	6	6	12	29	35	17
2017	Aucune de ces réponses	22	10	10	17	23	6	13	49	39	18
2014	Service à la clientèle	44	36	7	7	0	0	7	7	85	16
2014	Services juridiques	7	17	21	29	12	2	12	48	28	104
2014	Administration et opérations	13	21	26	19	12	4	5	34	37	139
2014	Ressources humaines	38	26	22	0	14	0	0	14	64	15
2014	Gestion financière	35	13	32	19	0	0	0	19	48	14
2014	Gestion de l'information	30	16	17	27	9	0	0	37	46	12
2014	Technologie de l'information	14	27	32	23	0	5	0	24	43	22
2014	Autres services au public	11	16	18	18	24	6	6	49	31	17
2014	Aucune de ces réponses	13	16	29	3	20	5	16	29	35	34

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	7	9	51	9	0	15	71	18	12
2017	Sécurité	9	20	25	19	11	0	16	36	34	11
2017	Services juridiques	1	6	26	35	27	0	5	66	7	107
2017	Administration et opérations	8	10	34	32	12	0	5	46	18	105
2017	Ressources humaines	25	17	39	5	15	0	0	20	41	20
2017	Technologie de l'information	12	18	47	11	6	0	6	18	31	17
2017	Aucune de ces réponses	11	15	11	29	24	4	6	59	28	18
2014	Service à la clientèle	19	18	25	31	0	0	7	34	40	16
2014	Services juridiques	6	11	26	37	13	2	6	54	18	103
2014	Administration et opérations	6	16	24	29	20	1	4	52	23	138
2014	Ressources humaines	6	24	48	14	8	0	0	22	30	15
2014	Gestion financière	13	26	52	0	10	0	0	10	39	14
2014	Gestion de l'information	7	17	25	41	9	0	0	51	24	12
2014	Technologie de l'information	48	24	0	19	10	0	0	29	71	21
2014	Autres services au public	0	11	17	42	24	6	0	71	11	17
2014	Aucune de ces réponses	11	3	36	23	18	2	7	45	16	34

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	24	22	54	0	0	0	0	0	46	12
2017	Sécurité	26	41	8	8	8	0	8	18	73	11
2017	Services juridiques	15	19	25	13	21	2	5	36	36	108
2017	Administration et opérations	16	35	25	13	5	1	5	20	54	106
2017	Ressources humaines	29	24	21	10	10	5	0	21	57	20
2017	Technologie de l'information	35	35	17	6	6	0	0	12	71	17
2017	Aucune de ces réponses	20	11	14	24	19	0	11	49	35	18
2014	Service à la clientèle	38	37	12	7	0	0	7	7	80	16
2014	Services juridiques	19	23	21	21	8	1	9	31	46	104
2014	Administration et opérations	25	24	23	12	11	2	3	24	52	140
2014	Ressources humaines	36	12	36	8	8	0	0	16	48	15
2014	Gestion financière	42	29	19	10	0	0	0	10	71	14
2014	Gestion de l'information	33	50	9	0	0	0	7	0	90	12
2014	Technologie de l'information	55	18	9	18	0	0	0	18	73	22
2014	Autres services au public	12	39	24	6	12	6	0	20	55	17
2014	Aucune de ces réponses	21	8	27	23	15	2	3	41	31	34

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	22	18	42	0	9	0	47	34	12
2017	Sécurité	17	8	39	16	11	0	8	30	27	11
2017	Services juridiques	13	14	20	12	26	8	7	45	31	107
2017	Administration et opérations	18	18	32	18	9	1	4	29	38	106
2017	Ressources humaines	20	29	24	12	10	5	0	23	52	20
2017	Technologie de l'information	6	24	18	29	6	0	18	43	36	17
2017	Aucune de ces réponses	6	28	12	23	14	11	6	45	41	17
2014	Service à la clientèle	35	13	25	7	0	7	13	8	61	16
2014	Services juridiques	9	15	19	23	11	2	20	45	31	104
2014	Administration et opérations	4	21	25	24	13	5	6	43	29	139
2014	Ressources humaines	6	30	20	30	8	0	6	41	38	15
2014	Gestion financière	16	13	65	6	0	0	0	6	29	14
2014	Gestion de l'information	50	23	9	18	0	0	0	18	73	12
2014	Technologie de l'information	23	23	18	27	5	0	5	33	48	22
2014	Autres services au public	6	12	27	24	18	6	6	48	21	17
2014	Aucune de ces réponses	15	18	35	9	18	0	6	28	35	34

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	24	25	0	18	9	15	24	43	12
2017	Sécurité	9	11	42	30	0	0	8	33	21	11
2017	Services juridiques	10	17	23	18	23	3	6	45	30	108
2017	Administration et opérations	13	17	32	21	9	4	5	33	33	106
2017	Ressources humaines	25	19	15	29	5	7	0	37	47	20
2017	Technologie de l'information	12	24	35	12	18	0	0	30	35	17
2017	Aucune de ces réponses	16	15	5	16	24	11	13	52	41	18
2014	Service à la clientèle	26	34	13	20	0	0	7	21	65	16
2014	Services juridiques	10	16	33	15	5	6	15	25	34	104
2014	Administration et opérations	13	22	28	13	13	4	5	29	39	140
2014	Ressources humaines	12	32	34	6	16	0	0	22	44	15
2014	Gestion financière	26	16	35	23	0	0	0	23	42	14
2014	Gestion de l'information	18	34	30	0	10	0	8	11	57	11
2014	Technologie de l'information	9	14	27	36	5	5	5	45	25	22
2014	Autres services au public	4	29	24	24	12	6	0	39	35	17
2014	Aucune de ces réponses	13	22	33	14	12	0	6	28	37	34

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	31	35	7	9	9	0	9	74	19	12
2017	Sécurité	25	25	19	11	11	0	8	55	24	11
2017	Services juridiques	38	35	11	8	7	1	0	74	15	108
2017	Administration et opérations	39	33	13	8	7	0	0	72	15	105
2017	Ressources humaines	69	26	5	0	0	0	0	95	0	20
2017	Technologie de l'information	45	44	0	0	11	0	0	89	11	18
2017	Aucune de ces réponses	40	38	5	11	0	0	4	82	12	18
2014	Service à la clientèle	22	38	20	13	7	0	0	60	20	16
2014	Services juridiques	27	39	7	9	10	7	1	71	21	104
2014	Administration et opérations	41	25	9	10	13	1	1	67	23	140
2014	Ressources humaines	66	20	6	0	8	0	0	86	8	15
2014	Gestion financière	23	55	13	10	0	0	0	77	10	14
2014	Gestion de l'information	42	40	18	0	0	0	0	82	0	12
2014	Technologie de l'information	23	32	5	18	18	5	0	57	38	22
2014	Autres services au public	52	17	6	12	13	0	0	69	25	17
2014	Aucune de ces réponses	39	27	8	9	13	0	3	68	23	34

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	31	51	0	0	9	0	9	91	9	12
2017	Sécurité	25	17	27	11	0	11	8	52	14	11
2017	Services juridiques	31	52	8	8	1	1	0	84	9	108
2017	Administration et opérations	35	42	13	7	4	0	0	76	11	106
2017	Ressources humaines	59	36	0	5	0	0	0	95	5	20
2017	Technologie de l'information	51	22	17	5	5	0	0	73	11	18
2017	Aucune de ces réponses	36	43	0	11	6	0	4	82	18	18
2014	Service à la clientèle	29	39	20	13	0	0	0	67	13	16
2014	Services juridiques	27	46	14	10	3	0	0	73	13	104
2014	Administration et opérations	34	37	11	12	6	0	0	71	18	139
2014	Ressources humaines	70	22	8	0	0	0	0	92	0	15
2014	Gestion financière	35	48	0	16	0	0	0	84	16	14
2014	Gestion de l'information	14	59	19	8	0	0	0	73	8	12
2014	Technologie de l'information	18	45	9	5	23	0	0	64	27	22
2014	Autres services au public	42	33	6	6	13	0	0	75	19	17
2014	Aucune de ces réponses	38	31	19	0	12	0	0	69	12	34

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	25	51	25	0	0	0	0	75	0	12
2017	Sécurité	34	19	28	0	11	0	8	58	12	11
2017	Services juridiques	38	27	17	4	4	10	0	72	9	108
2017	Administration et opérations	37	36	13	6	4	4	0	76	10	106
2017	Ressources humaines	49	36	15	0	0	0	0	85	0	20
2017	Technologie de l'information	50	39	0	0	0	11	0	100	0	18
2017	Aucune de ces réponses	27	40	17	0	5	7	4	75	6	18
2014	Service à la clientèle	0	64	24	5	0	7	0	69	5	16
2014	Services juridiques	31	37	16	5	5	2	3	72	11	104
2014	Administration et opérations	40	35	15	1	5	5	0	78	7	140
2014	Ressources humaines	28	66	6	0	0	0	0	94	0	15
2014	Gestion financière	16	65	13	6	0	0	0	81	6	14
2014	Gestion de l'information	33	42	15	0	9	0	0	75	9	12
2014	Technologie de l'information	41	18	27	9	0	5	0	62	10	22
2014	Autres services au public	55	9	25	6	0	0	6	67	6	17
2014	Aucune de ces réponses	21	38	17	7	10	8	0	64	18	34

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	25	51	15	0	0	9	0	83	0	12
2017	Sécurité	16	47	17	11	0	0	8	70	12	11
2017	Services juridiques	33	43	11	4	5	4	0	78	10	108
2017	Administration et opérations	26	42	16	9	4	3	0	71	13	105
2017	Ressources humaines	54	31	15	0	0	0	0	85	0	20
2017	Technologie de l'information	50	39	5	0	0	5	0	94	0	18
2017	Aucune de ces réponses	27	46	5	0	16	0	4	77	17	18
2014	Service à la clientèle	6	63	31	0	0	0	0	69	0	16
2014	Services juridiques	26	43	20	2	5	3	1	72	7	104
2014	Administration et opérations	36	43	10	8	3	1	0	79	11	140
2014	Ressources humaines	40	46	6	8	0	0	0	86	8	15
2014	Gestion financière	16	58	13	13	0	0	0	74	13	14
2014	Gestion de l'information	16	52	22	0	9	0	0	69	9	12
2014	Technologie de l'information	41	23	14	14	5	5	0	67	19	22
2014	Autres services au public	60	15	19	6	0	0	0	75	6	17
2014	Aucune de ces réponses	29	41	15	9	7	0	0	70	15	34

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	33	25	15	17	0	9	0	64	19	12
2017	Sécurité	34	49	9	0	0	0	8	91	0	11
2017	Services juridiques	49	37	7	4	3	0	0	86	8	108
2017	Administration et opérations	42	38	11	5	4	0	0	80	9	106
2017	Ressources humaines	52	38	0	5	5	0	0	90	10	19
2017	Technologie de l'information	50	33	16	0	0	0	0	84	0	18
2017	Aucune de ces réponses	46	33	5	5	5	0	4	83	11	18
2014	Service à la clientèle	19	50	24	0	6	0	0	70	6	16
2014	Services juridiques	37	42	11	5	4	1	0	80	9	103
2014	Administration et opérations	46	37	8	5	4	0	0	83	9	140
2014	Ressources humaines	58	34	0	8	0	0	0	92	8	15
2014	Gestion financière	23	45	19	13	0	0	0	68	13	14
2014	Gestion de l'information	23	68	8	0	0	0	0	92	0	12
2014	Technologie de l'information	27	36	14	9	14	0	0	64	23	22
2014	Autres services au public	65	17	12	6	0	0	0	82	6	17
2014	Aucune de ces réponses	34	27	21	6	10	2	0	63	16	34

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	7	29	19	18	9	0	17	44	33	11
2017	Sécurité	25	9	38	0	20	0	8	37	21	11
2017	Services juridiques	17	28	17	15	9	9	5	53	28	108
2017	Administration et opérations	19	31	23	14	8	3	2	53	23	106
2017	Ressources humaines	44	39	5	7	0	5	0	88	7	20
2017	Technologie de l'information	23	28	27	0	11	0	11	57	12	18
2017	Aucune de ces réponses	11	27	10	17	11	0	23	50	37	18
2014	Service à la clientèle	11	18	32	6	26	0	7	31	35	16
2014	Services juridiques	20	27	17	13	13	7	4	52	29	104
2014	Administration et opérations	24	27	22	12	11	3	2	53	24	139
2014	Ressources humaines	46	28	14	0	0	0	12	84	0	15
2014	Gestion financière	26	26	6	23	6	0	13	59	33	14
2014	Gestion de l'information	16	57	26	0	0	0	0	74	0	12
2014	Technologie de l'information	9	14	36	18	18	0	5	24	38	22
2014	Autres services au public	29	18	29	12	12	0	0	47	25	17
2014	Aucune de ces réponses	15	34	21	12	15	3	0	50	28	34

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	16	52	16	0	0	16	0	81	0	12
2017	Sécurité	31	38	9	0	12	0	9	76	14	10
2017	Services juridiques	45	37	9	4	2	4	0	85	6	108
2017	Administration et opérations	36	39	15	5	3	2	0	77	8	105
2017	Ressources humaines	49	34	12	0	0	5	0	88	0	20
2017	Technologie de l'information	40	33	27	0	0	0	0	73	0	18
2017	Aucune de ces réponses	48	36	6	0	0	6	5	93	0	17
2014	Service à la clientèle	0	34	13	20	7	13	14	46	37	16
2014	Services juridiques	24	48	11	5	3	8	1	79	8	104
2014	Administration et opérations	32	44	13	5	1	4	1	80	7	140
2014	Ressources humaines	44	40	8	0	0	8	0	91	0	15
2014	Gestion financière	32	45	16	0	0	6	0	83	0	14
2014	Gestion de l'information	32	59	9	0	0	0	0	91	0	12
2014	Technologie de l'information	23	23	27	0	5	14	9	59	6	22
2014	Autres services au public	47	35	12	0	6	0	0	81	6	17
2014	Aucune de ces réponses	26	43	18	3	3	7	0	74	7	34

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	51	9	9	9	0	0	73	18	12
2017	Sécurité	36	16	31	0	0	9	8	63	0	11
2017	Services juridiques	44	30	10	8	4	4	0	76	13	108
2017	Administration et opérations	31	40	14	8	2	3	1	75	10	106
2017	Ressources humaines	59	26	5	10	0	0	0	85	10	20
2017	Technologie de l'information	36	35	11	0	6	12	0	81	7	17
2017	Aucune de ces réponses	37	30	17	6	0	6	5	75	7	17
2014	Service à la clientèle	13	18	32	24	0	0	14	35	28	16
2014	Services juridiques	24	40	14	6	9	7	0	69	16	103
2014	Administration et opérations	36	35	16	9	2	3	1	73	11	140
2014	Ressources humaines	74	20	0	6	0	0	0	94	6	15
2014	Gestion financière	45	26	23	6	0	0	0	71	6	14
2014	Gestion de l'information	7	77	16	0	0	0	0	84	0	12
2014	Technologie de l'information	14	45	14	5	18	5	0	62	24	22
2014	Autres services au public	46	23	30	0	0	0	0	70	0	17
2014	Aucune de ces réponses	26	38	15	12	7	3	0	66	19	34

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	82	0	9	0	9	0	91	9	12
2017	Sécurité	27	19	16	11	9	9	8	56	24	11
2017	Services juridiques	27	25	25	10	5	7	1	56	17	108
2017	Administration et opérations	19	30	25	11	8	5	2	53	21	105
2017	Ressources humaines	35	34	15	10	0	7	0	74	10	20
2017	Technologie de l'information	23	28	27	0	16	5	0	54	17	18
2017	Aucune de ces réponses	11	29	5	26	18	7	4	45	49	18
2014	Service à la clientèle	0	31	38	13	5	6	7	36	21	16
2014	Services juridiques	19	25	26	10	12	6	2	47	25	104
2014	Administration et opérations	21	36	19	11	6	6	1	61	18	140
2014	Ressources humaines	42	38	20	0	0	0	0	80	0	15
2014	Gestion financière	6	48	23	23	0	0	0	55	23	14
2014	Gestion de l'information	0	43	34	9	7	7	0	46	18	12
2014	Technologie de l'information	5	14	27	23	23	9	0	20	50	22
2014	Autres services au public	39	25	30	0	6	0	0	63	6	17
2014	Aucune de ces réponses	14	17	29	19	7	7	8	36	30	34

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	49	0	18	9	16	0	69	31	12
2017	Sécurité	34	27	0	0	20	11	8	76	24	11
2017	Services juridiques	17	22	12	11	13	22	3	52	32	108
2017	Administration et opérations	13	18	26	15	11	15	3	37	31	106
2017	Ressources humaines	30	20	15	10	0	21	5	67	13	20
2017	Technologie de l'information	18	22	27	5	11	5	11	48	19	18
2017	Aucune de ces réponses	13	16	5	27	16	13	10	38	55	18
2014	Service à la clientèle	13	14	40	10	18	6	0	28	30	16
2014	Services juridiques	13	26	16	16	18	11	1	44	38	104
2014	Administration et opérations	17	20	22	14	15	8	5	42	33	140
2014	Ressources humaines	34	18	6	20	0	22	0	67	26	15
2014	Gestion financière	16	6	13	52	0	13	0	26	59	14
2014	Gestion de l'information	0	18	56	26	0	0	0	18	26	12
2014	Technologie de l'information	5	9	27	9	32	9	9	17	50	22
2014	Autres services au public	18	12	35	12	0	18	4	39	16	17
2014	Aucune de ces réponses	12	18	19	9	21	13	8	38	38	34

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	7	58	18	17	0	65	17	12
2017	Sécurité	64	16	0	20	0	80	20	11
2017	Services juridiques	36	39	5	14	6	75	20	108
2017	Administration et opérations	34	42	7	13	3	77	16	106
2017	Ressources humaines	25	46	5	19	5	71	24	20
2017	Technologie de l'information	23	49	11	16	0	73	16	18
2017	Aucune de ces réponses	23	48	0	20	10	70	30	18
2014	Service à la clientèle	11	44	7	25	13	56	37	16
2014	Services juridiques	27	48	7	16	2	76	17	104
2014	Administration et opérations	25	37	7	18	13	62	31	140
2014	Ressources humaines	22	56	0	22	0	78	22	15
2014	Gestion financière	0	81	0	6	13	81	19	14
2014	Gestion de l'information	23	34	26	17	0	57	17	12
2014	Technologie de l'information	9	32	0	41	18	41	59	22
2014	Autres services au public	31	59	0	10	0	90	10	17
2014	Aucune de ces réponses	31	34	12	20	3	65	23	34

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	18	41	35	7	0	0	0	58	7	12
2017	Sécurité	53	30	9	8	0	0	0	83	8	11
2017	Services juridiques	42	39	3	10	4	1	0	82	15	108
2017	Administration et opérations	42	36	9	9	3	0	0	79	12	106
2017	Ressources humaines	40	36	10	15	0	0	0	76	15	20
2017	Technologie de l'information	51	27	0	16	5	0	0	78	22	18
2017	Aucune de ces réponses	50	23	12	4	11	0	0	72	15	18
2014	Service à la clientèle	20	57	5	18	0	0	0	77	18	16
2014	Services juridiques	37	42	7	10	4	0	1	80	13	102
2014	Administration et opérations	47	32	7	8	6	0	0	79	14	139
2014	Ressources humaines	46	26	0	28	0	0	0	72	28	15
2014	Gestion financière	6	71	6	16	0	0	0	77	16	14
2014	Gestion de l'information	35	47	9	8	0	0	0	82	8	12
2014	Technologie de l'information	36	36	9	14	5	0	0	73	18	22
2014	Autres services au public	53	31	4	12	0	0	0	84	12	17
2014	Aucune de ces réponses	52	21	11	9	7	0	0	73	16	34

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	82	9	0	0	0	0	91	0	12
2017	Sécurité	25	49	9	8	9	0	0	74	17	11
2017	Services juridiques	48	34	6	9	2	0	1	83	10	108
2017	Administration et opérations	40	49	5	3	3	0	0	89	6	104
2017	Ressources humaines	59	15	5	21	0	0	0	74	21	20
2017	Technologie de l'information	40	39	16	5	0	0	0	78	5	18
2017	Aucune de ces réponses	34	32	12	10	11	0	0	66	22	18
2014	Service à la clientèle	13	63	19	0	5	0	0	76	5	16
2014	Services juridiques	30	49	15	5	0	1	0	79	5	104
2014	Administration et opérations	38	36	15	8	2	0	0	75	10	140
2014	Ressources humaines	72	28	0	0	0	0	0	100	0	15
2014	Gestion financière	23	48	23	0	6	0	0	71	6	14
2014	Gestion de l'information	42	40	0	18	0	0	0	82	18	12
2014	Technologie de l'information	23	27	27	14	9	0	0	50	23	22
2014	Autres services au public	34	41	6	18	0	0	0	76	18	17
2014	Aucune de ces réponses	30	46	11	6	3	3	0	78	10	34

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	32	59	9	0	0	0	0	91	0	12
2017	Sécurité	71	20	0	9	0	0	0	91	9	11
2017	Services juridiques	73	20	2	2	2	1	1	95	4	107
2017	Administration et opérations	72	24	2	1	0	0	0	97	1	106
2017	Ressources humaines	66	29	0	0	5	0	0	95	5	20
2017	Technologie de l'information	77	18	0	0	0	0	6	100	0	17
2017	Aucune de ces réponses	62	22	0	11	5	0	0	83	17	18
2014	Service à la clientèle	40	42	13	5	0	0	0	82	5	16
2014	Services juridiques	58	32	6	3	0	0	1	91	3	104
2014	Administration et opérations	72	18	4	2	2	1	1	92	4	140
2014	Ressources humaines	54	40	0	6	0	0	0	94	6	15
2014	Gestion financière	48	32	19	0	0	0	0	81	0	14
2014	Gestion de l'information	47	15	24	7	0	0	7	67	7	12
2014	Technologie de l'information	55	23	5	9	0	5	5	85	10	22
2014	Autres services au public	69	25	6	0	0	0	0	94	0	17
2014	Aucune de ces réponses	55	30	12	0	3	0	0	85	3	34

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	17	31	36	9	0	7	0	52	9	12
2017	Sécurité	56	36	0	9	0	0	0	91	9	11
2017	Services juridiques	58	25	6	9	2	0	0	83	11	108
2017	Administration et opérations	52	32	8	7	0	0	1	84	7	106
2017	Ressources humaines	44	41	5	10	0	0	0	85	10	20
2017	Technologie de l'information	62	33	5	0	0	0	0	95	0	18
2017	Aucune de ces réponses	51	28	6	5	5	0	4	82	11	18
2014	Service à la clientèle	46	18	0	36	0	0	0	64	36	16
2014	Services juridiques	51	29	8	7	3	0	2	81	10	104
2014	Administration et opérations	64	20	6	7	1	0	1	85	9	140
2014	Ressources humaines	32	54	0	14	0	0	0	86	14	15
2014	Gestion financière	29	45	16	10	0	0	0	74	10	14
2014	Gestion de l'information	53	47	0	0	0	0	0	100	0	12
2014	Technologie de l'information	59	5	14	9	14	0	0	64	23	22
2014	Autres services au public	76	12	12	0	0	0	0	88	0	17
2014	Aucune de ces réponses	55	25	10	3	6	0	0	80	9	34

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	42	41	9	0	0	0	9	91	0	12
2017	Sécurité	67	16	9	0	0	0	8	91	0	11
2017	Services juridiques	58	22	6	8	4	1	1	82	12	108
2017	Administration et opérations	64	23	5	5	1	0	2	89	5	106
2017	Ressources humaines	64	31	5	0	0	0	0	95	0	20
2017	Technologie de l'information	72	11	5	11	0	0	0	84	11	18
2017	Aucune de ces réponses	52	23	16	0	5	0	4	78	6	18
2014	Service à la clientèle	37	32	18	7	0	6	0	74	7	16
2014	Services juridiques	52	28	4	8	4	0	5	84	12	104
2014	Administration et opérations	66	17	6	4	3	0	4	87	7	139
2014	Ressources humaines	72	20	0	8	0	0	0	92	8	15
2014	Gestion financière	58	29	13	0	0	0	0	87	0	14
2014	Gestion de l'information	69	14	8	8	0	0	0	83	8	12
2014	Technologie de l'information	45	23	0	27	5	0	0	68	32	22
2014	Autres services au public	70	18	6	0	0	0	6	94	0	17
2014	Aucune de ces réponses	49	23	15	9	0	0	3	75	10	34

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	75	16	0	0	0	9	100	0	12
2017	Sécurité	74	9	9	0	0	8	91	0	11
2017	Services juridiques	85	10	1	1	1	2	97	2	107
2017	Administration et opérations	81	14	3	2	1	0	94	3	106
2017	Ressources humaines	85	15	0	0	0	0	100	0	20
2017	Technologie de l'information	78	11	5	0	0	5	94	0	18
2017	Aucune de ces réponses	73	17	4	5	0	0	90	5	18
2014	Service à la clientèle	45	50	0	5	0	0	95	5	16
2014	Services juridiques	74	18	6	1	1	1	92	2	104
2014	Administration et opérations	80	10	3	1	4	2	92	5	140
2014	Ressources humaines	94	6	0	0	0	0	100	0	15
2014	Gestion financière	81	13	6	0	0	0	94	0	14
2014	Gestion de l'information	69	22	0	0	9	0	91	9	12
2014	Technologie de l'information	73	18	9	0	0	0	91	0	22
2014	Autres services au public	82	18	0	0	0	0	100	0	17
2014	Aucune de ces réponses	64	21	15	0	0	0	85	0	34

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	42	43	0	9	0	0	7	91	9	12
2017	Sécurité	58	25	9	0	0	0	8	91	0	11
2017	Services juridiques	55	31	8	2	2	3	0	88	4	108
2017	Administration et opérations	57	30	10	1	1	0	1	88	2	106
2017	Ressources humaines	54	34	5	0	0	0	7	95	0	20
2017	Technologie de l'information	67	22	0	5	0	0	5	94	6	18
2017	Aucune de ces réponses	49	29	5	0	0	5	10	93	0	18
2014	Service à la clientèle	32	39	16	0	6	6	0	76	7	16
2014	Services juridiques	41	32	17	4	2	3	2	76	6	104
2014	Administration et opérations	57	22	8	5	2	2	3	84	8	140
2014	Ressources humaines	56	24	12	8	0	0	0	80	8	15
2014	Gestion financière	48	52	0	0	0	0	0	100	0	14
2014	Gestion de l'information	51	32	17	0	0	0	0	83	0	12
2014	Technologie de l'information	50	9	27	9	5	0	0	59	14	22
2014	Autres services au public	69	25	6	0	0	0	0	94	0	17
2014	Aucune de ces réponses	41	34	12	6	3	3	0	78	10	34

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	49	51	0	0	0	0	0	100	0	12
2017	Sécurité	83	0	0	0	9	0	8	91	9	11
2017	Services juridiques	68	22	4	3	1	3	0	92	4	108
2017	Administration et opérations	70	25	3	1	0	0	0	95	1	106
2017	Ressources humaines	80	15	5	0	0	0	0	95	0	20
2017	Technologie de l'information	89	11	0	0	0	0	0	100	0	18
2017	Aucune de ces réponses	44	33	5	7	0	7	4	86	8	18
2014	Service à la clientèle	19	52	17	0	11	0	0	71	11	16
2014	Services juridiques	42	29	10	7	2	6	3	79	10	104
2014	Administration et opérations	68	20	7	2	1	0	2	90	3	139
2014	Ressources humaines	74	14	0	0	6	6	0	94	6	15
2014	Gestion financière	61	29	10	0	0	0	0	90	0	14
2014	Gestion de l'information	60	23	8	8	0	0	0	83	8	12
2014	Technologie de l'information	27	41	14	5	0	9	5	79	5	22
2014	Autres services au public	69	25	6	0	0	0	0	94	0	17
2014	Aucune de ces réponses	49	21	10	5	3	12	0	79	10	34

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	49	51	12
2017	Services juridiques	19	81	106
2017	Administration et opérations	21	79	106
2014	Services juridiques	19	81	104
2014	Administration et opérations	15	85	140
2014	Gestion de l'information	0	100	12
2014	Technologie de l'information	27	73	22
2014	Aucune de ces réponses	26	74	34

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	34	20
2017	Administration et opérations	48	23
2014	Services juridiques	35	20
2014	Administration et opérations	58	21

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	76	20
2017	Administration et opérations	61	23
2014	Services juridiques	72	20
2014	Administration et opérations	62	21

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	20
2014	Services juridiques	20
2014	Administration et opérations	21

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Services juridiques	0	20
2014	Administration et opérations	0	21

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	0	21

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	52	20
2017	Administration et opérations	46	23
2014	Services juridiques	46	20
2014	Administration et opérations	30	21

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	34	20
2017	Administration et opérations	26	23
2014	Services juridiques	32	20
2014	Administration et opérations	35	21

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	39	20
2017	Administration et opérations	37	23
2014	Services juridiques	37	20
2014	Administration et opérations	33	21

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	47	20
2017	Administration et opérations	40	23
2014	Services juridiques	50	20
2014	Administration et opérations	63	21

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	35	23
2014	Administration et opérations	25	21

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	52	20
2017	Administration et opérations	39	23
2014	Services juridiques	49	20
2014	Administration et opérations	56	21

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	40	20
2017	Administration et opérations	31	23
2014	Services juridiques	23	20
2014	Administration et opérations	38	21

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	20
2014	Services juridiques	20
2014	Administration et opérations	21

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	23

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	43	20
2017	Administration et opérations	51	23
2014	Services juridiques	29	20
2014	Administration et opérations	43	21

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	29	20
2017	Administration et opérations	36	23
2014	Services juridiques	44	20
2014	Administration et opérations	32	21

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	23	23
2014	Services juridiques	28	20

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	49	20
2017	Administration et opérations	70	23
2014	Services juridiques	64	20
2014	Administration et opérations	67	21

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	32	20
2017	Administration et opérations	23	23
2014	Services juridiques	28	20
2014	Administration et opérations	27	21

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	21	23

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	27	23

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	0	21

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	23
2014	Services juridiques	20
2014	Administration et opérations	21

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	22	20
2014	Administration et opérations	23	21

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Services juridiques	0	20

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	0	21

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	0	18
2017	Administration et opérations	20	23
2014	Services juridiques	31	20

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	22	23

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	0	18
2017	Administration et opérations	0	23

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	22	23
2014	Administration et opérations	23	21

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	0	18

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	40	18
2017	Administration et opérations	40	23
2014	Services juridiques	36	20
2014	Administration et opérations	46	21

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	0	18
2014	Services juridiques	0	20

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	56	18
2017	Administration et opérations	35	23
2014	Services juridiques	58	20
2014	Administration et opérations	51	21

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	0	18

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	35	23

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	100	0	20
2017	Administration et opérations	100	0	23

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	24	33	0	9	9	16	44	11	12
2017	Sécurité	19	8	27	8	20	0	17	33	34	11
2017	Services juridiques	7	18	15	8	10	31	11	44	31	108
2017	Administration et opérations	8	22	23	7	9	21	10	43	24	106
2017	Ressources humaines	35	24	5	5	0	31	0	86	7	20
2017	Technologie de l'information	11	17	33	7	5	16	11	38	17	18
2017	Aucune de ces réponses	0	0	6	24	18	41	12	0	88	17
2014	Service à la clientèle	0	40	23	0	0	19	18	64	0	16
2014	Services juridiques	12	22	22	9	6	26	2	48	21	103
2014	Administration et opérations	17	13	24	8	10	20	8	41	25	140
2014	Ressources humaines	42	6	14	0	0	20	18	77	0	15
2014	Gestion financière	6	0	48	6	0	32	6	11	11	14
2014	Gestion de l'information	7	65	19	9	0	0	0	72	9	12
2014	Technologie de l'information	9	9	27	18	14	18	5	24	41	22
2014	Autres services au public	37	9	31	0	0	18	6	60	0	17
2014	Aucune de ces réponses	17	11	12	6	9	40	6	51	27	34

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	49	18	0	9	16	0	69	10	12
2017	Sécurité	25	17	30	0	9	11	8	52	11	11
2017	Services juridiques	22	30	17	7	7	15	1	62	17	108
2017	Administration et opérations	20	38	21	3	8	10	0	64	13	106
2017	Ressources humaines	45	36	10	0	0	10	0	89	0	20
2017	Technologie de l'information	34	55	5	0	0	5	0	95	0	18
2017	Aucune de ces réponses	11	31	22	12	12	13	0	47	27	17
2014	Service à la clientèle	0	47	23	0	0	19	11	67	0	16
2014	Services juridiques	18	33	22	7	7	12	2	59	15	104
2014	Administration et opérations	27	30	21	10	4	8	1	62	15	140
2014	Ressources humaines	50	24	20	0	0	6	0	79	0	15
2014	Gestion financière	13	19	45	13	0	10	0	36	14	14
2014	Gestion de l'information	7	74	9	9	0	0	0	81	9	12
2014	Technologie de l'information	27	14	23	18	9	9	0	45	30	22
2014	Autres services au public	37	21	18	6	0	12	6	70	8	17
2014	Aucune de ces réponses	18	28	15	0	15	21	3	61	20	34

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Sécurité	0	100	11
2017	Services juridiques	8	92	108
2017	Administration et opérations	7	93	106
2017	Technologie de l'information	0	100	18
2017	Aucune de ces réponses	0	100	17
2014	Services juridiques	5	95	103
2014	Administration et opérations	8	92	140
2014	Ressources humaines	0	100	15
2014	Gestion de l'information	0	100	12

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	58	10

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	59	10

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	0	10

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	0	10

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	0	10

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	52	10

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	52	10

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	0	10

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	0	10

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	0	10

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	0	10

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	0	10

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	0	10

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	0	10

Question 79i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	0	10

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	69	10

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	16	33	9	0	18	25	28	15	12
2017	Sécurité	36	8	8	9	11	20	8	61	27	11
2017	Services juridiques	12	16	15	2	4	39	11	57	13	108
2017	Administration et opérations	19	19	18	2	6	26	11	60	12	106
2017	Ressources humaines	45	15	16	0	0	20	5	78	0	20
2017	Technologie de l'information	25	6	35	0	0	17	17	47	0	17
2017	Aucune de ces réponses	6	13	15	6	0	60	0	47	15	17
2014	Service à la clientèle	0	25	18	0	6	38	13	51	13	16
2014	Services juridiques	10	19	27	1	1	34	7	50	3	104
2014	Administration et opérations	17	15	21	4	4	32	8	53	12	140
2014	Ressources humaines	34	20	14	0	0	26	6	79	0	15
2014	Gestion financière	0	0	35	0	0	65	0	0	0	14
2014	Gestion de l'information	9	47	34	0	9	0	0	56	9	12
2014	Technologie de l'information	9	9	32	9	5	32	5	29	21	22
2014	Autres services au public	30	15	18	0	0	37	0	72	0	17
2014	Aucune de ces réponses	8	3	21	3	5	48	11	27	21	34

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	25	25	25	17	0	9	0	54	19	12
2017	Sécurité	36	8	17	20	0	11	8	54	24	11
2017	Services juridiques	20	35	16	4	3	19	2	70	10	108
2017	Administration et opérations	27	33	19	1	5	12	3	71	7	105
2017	Ressources humaines	50	36	5	0	0	10	0	95	0	20
2017	Technologie de l'information	45	39	11	0	0	5	0	89	0	18
2017	Aucune de ces réponses	11	37	11	6	0	35	0	74	9	17
2014	Service à la clientèle	7	39	18	0	0	30	6	71	0	16
2014	Services juridiques	18	32	22	3	1	22	2	65	5	104
2014	Administration et opérations	29	27	22	2	2	14	3	67	5	140
2014	Ressources humaines	42	38	14	0	0	6	0	85	0	15
2014	Gestion financière	6	13	52	0	0	29	0	27	0	14
2014	Gestion de l'information	19	47	25	0	9	0	0	66	9	12
2014	Technologie de l'information	23	9	36	5	5	23	0	41	12	22
2014	Autres services au public	36	27	12	0	0	25	0	84	0	17
2014	Aucune de ces réponses	20	23	9	3	5	33	6	71	14	34

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	21	79	107
2017	Administration et opérations	14	86	106
2017	Ressources humaines	24	76	20
2014	Services juridiques	18	82	104
2014	Administration et opérations	16	84	140

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	64	36	23
2017	Administration et opérations	79	21	15
2014	Services juridiques	80	20	20
2014	Administration et opérations	87	13	22

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	74	19	0	7	0	93	7	15
2017	Administration et opérations	40	34	9	17	0	73	17	12
2014	Services juridiques	57	31	6	0	6	88	6	16
2014	Administration et opérations	57	21	16	5	0	79	5	19

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	19	52	29	0	0	0	0	71	0	11
2017	Sécurité	19	53	8	0	0	11	8	90	0	11
2017	Services juridiques	14	55	9	5	7	3	7	77	13	108
2017	Administration et opérations	25	50	14	6	0	2	2	79	6	106
2017	Ressources humaines	50	19	5	12	0	0	15	81	14	20
2017	Technologie de l'information	33	56	0	0	5	0	6	94	6	18
2017	Aucune de ces réponses	32	29	5	6	7	11	11	78	16	17
2014	Service à la clientèle	24	40	7	11	0	12	6	78	14	16
2014	Services juridiques	18	48	13	8	2	2	9	74	11	103
2014	Administration et opérations	29	51	9	2	1	0	9	88	3	140
2014	Ressources humaines	48	34	6	0	0	0	12	93	0	15
2014	Gestion financière	19	58	6	0	10	0	6	83	10	14
2014	Gestion de l'information	9	45	36	9	0	0	0	55	9	12
2014	Technologie de l'information	32	36	23	0	9	0	0	68	9	22
2014	Autres services au public	18	41	12	13	0	0	16	71	15	17
2014	Aucune de ces réponses	24	36	12	9	3	6	9	71	15	34

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	16	24	33	0	9	0	18	49	10	12
2017	Sécurité	8	16	16	9	0	22	28	50	17	11
2017	Services juridiques	6	22	20	0	4	22	26	53	8	108
2017	Administration et opérations	11	23	22	10	5	18	11	48	20	106
2017	Ressources humaines	35	24	0	0	5	21	15	92	8	20
2017	Technologie de l'information	12	0	39	11	0	16	22	20	17	18
2017	Aucune de ces réponses	0	18	18	6	6	28	24	38	24	17
2014	Service à la clientèle	5	13	32	7	0	38	6	32	12	16
2014	Services juridiques	9	14	29	5	4	21	17	38	16	103
2014	Administration et opérations	17	22	18	3	3	21	16	62	10	140
2014	Ressources humaines	48	26	6	8	0	6	6	84	9	15
2014	Gestion financière	6	0	35	0	0	45	13	15	0	14
2014	Gestion de l'information	0	19	58	0	9	0	14	22	11	12
2014	Technologie de l'information	5	9	32	9	9	18	18	21	29	22
2014	Autres services au public	22	29	24	6	0	6	12	63	7	17
2014	Aucune de ces réponses	12	10	23	0	10	39	7	40	18	34

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	67	25	0	9	0	0	0	91	9	12
2017	Sécurité	47	25	0	9	11	0	8	79	21	11
2017	Services juridiques	41	27	7	2	3	13	8	85	5	108
2017	Administration et opérations	41	34	10	5	2	4	4	82	7	106
2017	Ressources humaines	61	24	5	0	0	0	10	95	0	20
2017	Technologie de l'information	56	33	5	0	0	0	6	94	0	18
2017	Aucune de ces réponses	31	23	6	11	0	24	5	76	16	17
2014	Service à la clientèle	38	7	25	7	0	18	6	58	9	16
2014	Services juridiques	26	40	16	1	2	7	9	78	3	104
2014	Administration et opérations	38	32	10	4	2	4	10	82	7	140
2014	Ressources humaines	60	28	0	0	0	0	12	100	0	15
2014	Gestion financière	42	26	26	0	0	0	6	72	0	14
2014	Gestion de l'information	16	34	49	0	0	0	0	51	0	12
2014	Technologie de l'information	18	23	32	14	0	9	5	47	16	22
2014	Autres services au public	43	23	12	0	0	12	10	84	0	17
2014	Aucune de ces réponses	17	27	19	2	6	22	7	62	12	34

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	35	40	0	9	0	16	0	90	10	12
2017	Sécurité	38	25	8	20	0	0	8	70	21	11
2017	Services juridiques	28	27	11	2	4	18	10	77	8	108
2017	Administration et opérations	31	32	17	5	4	7	4	71	10	106
2017	Ressources humaines	61	24	0	0	0	5	10	100	0	20
2017	Technologie de l'information	45	38	0	0	0	11	6	100	0	18
2017	Aucune de ces réponses	26	23	11	0	11	24	5	68	16	17
2014	Service à la clientèle	31	20	25	7	0	12	6	62	8	16
2014	Services juridiques	25	38	18	2	1	10	8	76	3	104
2014	Administration et opérations	31	32	12	4	3	7	10	77	9	140
2014	Ressources humaines	60	28	6	0	0	0	6	94	0	15
2014	Gestion financière	16	39	32	0	0	6	6	63	0	14
2014	Gestion de l'information	7	67	26	0	0	0	0	74	0	12
2014	Technologie de l'information	23	23	32	14	0	9	0	50	15	22
2014	Autres services au public	25	35	12	0	0	12	16	83	0	17
2014	Aucune de ces réponses	14	21	30	0	6	22	7	49	9	34

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	51	25	7	9	9	0	0	76	17	12
2017	Sécurité	64	8	11	0	9	0	8	79	9	11
2017	Services juridiques	52	26	5	8	6	2	2	80	15	108
2017	Administration et opérations	54	18	10	12	5	0	0	72	17	106
2017	Ressources humaines	64	19	0	12	5	0	0	84	16	20
2017	Technologie de l'information	73	22	5	0	0	0	0	95	0	18
2017	Aucune de ces réponses	50	23	0	11	17	0	0	72	28	18

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	36	22	25	17	0	0	0	58	17	12
2017	Sécurité	44	19	18	0	0	11	8	78	0	11
2017	Services juridiques	56	23	9	4	4	3	2	83	8	108
2017	Administration et opérations	52	20	20	2	6	1	0	72	8	106
2017	Ressources humaines	76	19	0	0	5	0	0	95	5	20
2017	Technologie de l'information	61	33	0	0	0	5	0	100	0	18
2017	Aucune de ces réponses	54	22	0	6	18	0	0	76	24	17

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	24	58	0	0	0	18	100	0	12
2017	Sécurité	36	16	16	31	0	0	53	31	11
2017	Services juridiques	16	48	22	6	7	2	65	13	107
2017	Administration et opérations	20	43	23	7	4	3	65	11	106
2017	Ressources humaines	20	60	10	0	0	10	89	0	20
2017	Technologie de l'information	34	50	16	0	0	0	84	0	18
2017	Aucune de ces réponses	31	16	11	12	6	24	62	23	17

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	7	51	16	17	9	0	0	58	26	12
2017	Sécurité	8	45	8	19	9	11	0	59	31	11
2017	Services juridiques	20	39	19	15	7	0	0	59	21	108
2017	Administration et opérations	13	37	21	24	4	1	0	50	28	105
2017	Ressources humaines	30	20	24	26	0	0	0	49	26	20
2017	Technologie de l'information	7	39	38	5	11	0	0	45	16	18
2017	Aucune de ces réponses	25	28	11	17	0	13	6	66	21	17

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	32	27	15	9	16	0	0	59	25	12
2017	Sécurité	17	11	25	17	11	0	19	35	35	11
2017	Services juridiques	40	21	15	11	9	1	3	63	21	108
2017	Administration et opérations	26	27	18	10	12	0	6	56	24	105
2017	Ressources humaines	35	29	10	12	10	0	5	67	23	20
2017	Technologie de l'information	40	33	0	5	16	0	5	77	23	18
2017	Aucune de ces réponses	52	11	7	0	18	0	12	72	20	17

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	18	9	33	33	7	0	0	27	40	12
2017	Sécurité	19	0	8	36	18	0	19	24	66	11
2017	Services juridiques	19	31	19	18	10	1	1	52	28	107
2017	Administration et opérations	15	19	36	22	7	1	0	34	30	106
2017	Ressources humaines	5	24	20	10	41	0	0	29	51	20
2017	Technologie de l'information	18	11	11	33	27	0	0	29	60	18
2017	Aucune de ces réponses	18	29	25	6	11	0	12	53	19	17

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	35	26	23	0	7	0	9	67	8	12
2017	Sécurité	19	19	25	0	18	11	8	48	22	11
2017	Services juridiques	31	30	17	13	5	1	2	63	20	106
2017	Administration et opérations	22	29	28	10	8	1	3	52	18	105
2017	Ressources humaines	15	24	10	20	31	0	0	39	51	20
2017	Technologie de l'information	23	22	22	11	16	0	5	48	29	18
2017	Aucune de ces réponses	34	7	11	16	6	0	25	55	29	17

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	16	18	33	15	0	9	27	53	12
2017	Sécurité	8	8	19	16	29	0	19	20	56	11
2017	Services juridiques	22	31	9	19	15	2	2	55	35	108
2017	Administration et opérations	12	13	29	24	20	0	2	25	45	106
2017	Ressources humaines	10	15	15	21	40	0	0	25	61	20
2017	Technologie de l'information	12	22	5	22	38	0	0	34	61	18
2017	Aucune de ces réponses	17	24	11	6	16	0	25	55	29	17

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	42	32	26	0	0	0	0	74	0	12
2017	Sécurité	8	16	8	11	18	0	38	40	46	11
2017	Services juridiques	36	32	12	5	5	1	9	75	11	106
2017	Administration et opérations	44	24	12	4	4	5	6	77	9	106
2017	Ressources humaines	25	29	5	12	10	0	20	67	27	20
2017	Technologie de l'information	40	16	16	11	11	0	5	60	23	18
2017	Aucune de ces réponses	23	23	13	0	11	0	31	66	15	17

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	49	25	9	9	9	0	0	74	17	12
2017	Sécurité	8	25	41	8	9	0	8	37	18	11
2017	Services juridiques	26	35	19	9	8	1	2	63	17	106
2017	Administration et opérations	22	32	21	15	9	1	0	54	25	105
2017	Ressources humaines	29	15	34	12	10	0	0	44	22	20
2017	Technologie de l'information	34	33	16	5	11	0	0	67	16	18
2017	Aucune de ces réponses	24	29	13	11	11	0	12	60	25	17

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	7	50	17	9	9	0	9	62	19	12
2017	Sécurité	17	36	19	11	9	0	8	58	21	11
2017	Services juridiques	32	28	20	11	5	1	2	63	16	107
2017	Administration et opérations	21	28	26	13	9	0	4	50	23	104
2017	Ressources humaines	25	39	7	15	10	0	5	67	26	20
2017	Technologie de l'information	45	28	11	11	5	0	0	73	16	18
2017	Aucune de ces réponses	31	24	11	6	11	0	18	66	21	17

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	43	24	17	0	0	7	56	18	12
2017	Sécurité	19	8	25	20	20	0	8	30	43	11
2017	Services juridiques	31	34	16	12	3	1	2	68	16	107
2017	Administration et opérations	25	31	26	9	7	0	2	57	16	105
2017	Ressources humaines	15	29	21	15	20	0	0	44	35	20
2017	Technologie de l'information	28	11	33	11	16	0	0	40	27	18
2017	Aucune de ces réponses	41	7	6	11	16	0	18	59	34	17

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	18	33	7	18	9	0	16	61	31	12
2017	Sécurité	19	16	27	20	9	0	8	39	31	11
2017	Services juridiques	34	35	18	7	3	2	1	71	11	107
2017	Administration et opérations	37	25	15	15	6	1	2	63	22	105
2017	Ressources humaines	30	10	26	15	20	0	0	40	34	20
2017	Technologie de l'information	29	27	38	0	5	0	0	56	5	18
2017	Aucune de ces réponses	41	13	0	11	16	0	18	66	34	17

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	33	42	0	15	0	0	9	83	17	12
2017	Sécurité	30	16	8	17	9	0	19	58	32	11
2017	Services juridiques	36	29	20	9	2	1	1	67	12	107
2017	Administration et opérations	32	31	18	10	5	1	2	65	16	105
2017	Ressources humaines	39	10	25	16	5	0	5	51	23	20
2017	Technologie de l'information	51	22	11	16	0	0	0	73	16	18
2017	Aucune de ces réponses	37	15	18	0	11	0	18	63	14	17

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	75	9	15	0	0	0	85	0	12
2017	Sécurité	36	36	9	0	0	19	89	0	11
2017	Services juridiques	51	28	15	1	4	1	80	5	108
2017	Administration et opérations	51	22	16	6	2	3	75	8	106
2017	Ressources humaines	64	15	17	0	0	5	83	0	20
2017	Technologie de l'information	67	22	5	0	5	0	89	5	18
2017	Aucune de ces réponses	58	6	25	6	0	6	68	6	17

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	58	15	0	17	9	0	0	74	26	12
2017	Sécurité	53	28	0	0	11	0	8	88	12	11
2017	Services juridiques	70	13	4	5	3	1	4	87	9	108
2017	Administration et opérations	65	17	6	6	4	0	2	84	10	106
2017	Ressources humaines	78	0	5	5	0	0	12	89	6	20
2017	Technologie de l'information	73	16	11	0	0	0	0	89	0	18
2017	Aucune de ces réponses	76	0	0	12	0	0	12	86	14	17

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	56	17	0	18	9	0	73	27	12
2017	Sécurité	34	28	8	11	11	8	67	24	11
2017	Services juridiques	56	31	7	4	1	1	88	5	108
2017	Administration et opérations	47	30	11	6	6	1	78	12	105
2017	Ressources humaines	44	29	21	0	0	5	77	0	20
2017	Technologie de l'information	45	27	16	11	0	0	73	11	18
2017	Aucune de ces réponses	60	11	11	6	0	12	80	7	17

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	41	25	9	9	18	0	0	65	26	12
2017	Sécurité	47	25	9	0	0	0	19	89	0	11
2017	Services juridiques	57	22	9	4	4	0	3	82	8	108
2017	Administration et opérations	53	25	6	9	5	2	1	80	14	106
2017	Ressources humaines	49	21	5	15	5	0	5	74	20	20
2017	Technologie de l'information	78	11	0	5	0	0	5	94	6	18
2017	Aucune de ces réponses	61	10	11	6	0	0	12	80	7	17

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	60	15	0	0	0	25	100	0	12
2017	Sécurité	34	27	8	11	0	19	76	14	11
2017	Services juridiques	51	13	8	0	2	26	87	2	108
2017	Administration et opérations	39	13	4	8	2	34	79	14	106
2017	Ressources humaines	54	16	10	0	0	20	88	0	20
2017	Technologie de l'information	39	22	5	0	5	27	85	8	18
2017	Aucune de ces réponses	43	11	5	6	0	35	84	9	17

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	67	17	0	7	9	0	0	84	16	12
2017	Sécurité	72	0	0	0	0	0	28	100	0	11
2017	Services juridiques	63	17	10	3	3	0	5	84	6	107
2017	Administration et opérations	58	14	11	7	2	0	8	79	9	105
2017	Ressources humaines	64	20	7	0	0	5	5	93	0	20
2017	Technologie de l'information	67	0	11	0	11	0	11	75	12	18
2017	Aucune de ces réponses	55	11	11	0	6	0	17	79	7	17

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	73	9	0	9	9	0	0	82	18	12
2017	Sécurité	45	17	11	8	11	0	8	67	21	11
2017	Services juridiques	64	17	8	2	6	1	3	84	8	108
2017	Administration et opérations	62	17	7	5	3	3	4	84	8	106
2017	Ressources humaines	74	10	5	0	7	0	5	88	7	20
2017	Technologie de l'information	60	18	5	6	0	0	12	87	7	17
2017	Aucune de ces réponses	51	6	13	0	12	0	19	70	15	17

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	47	27	9	18	0	0	74	18	12
2017	Sécurité	50	11	11	0	0	28	85	0	11
2017	Services juridiques	62	26	8	2	1	1	89	3	108
2017	Administration et opérations	49	21	20	5	3	2	72	8	106
2017	Ressources humaines	59	24	12	5	0	0	83	5	20
2017	Technologie de l'information	40	27	5	11	11	5	71	23	18
2017	Aucune de ces réponses	58	14	16	0	0	12	82	0	17

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	15	25	35	24	0	0	41	24	12
2017	Sécurité	8	19	64	9	0	0	27	9	11
2017	Services juridiques	17	39	29	13	2	0	55	15	108
2017	Administration et opérations	12	30	44	11	4	0	41	15	106
2017	Ressources humaines	5	15	39	36	5	0	20	41	20
2017	Technologie de l'information	12	11	27	33	16	0	23	49	18
2017	Aucune de ces réponses	13	29	42	6	5	5	45	11	17

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	17	28	29	17	0	0	46	26	11
2017	Sécurité	9	0	45	19	19	0	8	42	9	11
2017	Services juridiques	3	16	38	23	18	1	0	42	20	107
2017	Administration et opérations	4	21	40	28	5	1	1	34	25	106
2017	Ressources humaines	0	46	29	20	5	0	0	25	46	20
2017	Technologie de l'information	5	39	49	0	7	0	0	7	44	18
2017	Aucune de ces réponses	0	16	24	37	18	0	5	58	17	17

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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	26	48	17	10	0	0	0	26	74	11
2017	Sécurité	42	8	25	8	8	9	0	46	54	11
2017	Services juridiques	43	20	19	6	3	7	1	47	53	108
2017	Administration et opérations	54	13	22	5	5	1	1	55	45	106
2017	Ressources humaines	44	36	15	0	5	0	0	44	56	20
2017	Technologie de l'information	67	22	5	5	0	0	0	67	33	18
2017	Aucune de ces réponses	58	18	0	0	6	12	6	70	30	17

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	25	52
2017	Administration et opérations	29	46
2017	Ressources humaines	9	11

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	26	52
2017	Administration et opérations	32	46
2017	Ressources humaines	47	11

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	20	52
2017	Administration et opérations	23	46
2017	Ressources humaines	38	11

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	38	52
2017	Administration et opérations	56	46
2017	Ressources humaines	17	11

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	6	52
2017	Administration et opérations	2	46
2017	Ressources humaines	0	11

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	36	52
2017	Administration et opérations	37	46
2017	Ressources humaines	30	11

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	4	62	20	6	3	5	51
2017	Administration et opérations	4	59	21	7	6	2	44
2017	Ressources humaines	9	83	0	0	9	0	11

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	20	28	19	17	12	4	50	30	54
2017	Administration et opérations	6	35	27	13	12	7	44	27	45
2017	Ressources humaines	53	26	0	0	9	12	90	10	11

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	10	14	20	14	13	4	26	34	38	53
2017	Administration et opérations	2	27	21	2	24	0	24	38	35	46
2017	Ressources humaines	0	9	17	9	26	0	38	15	57	11

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Service administratif des tribunaux judiciaires selon la Question 104. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.