Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
- Milieu de travail sain sur le plan psychologique
- Stress lié au travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	42	14	8	0	78	8	121
2017	Ne fournit pas de services au public	35	46	8	7	4	80	11	1382
2014	Fournit des services au public	26	47	11	9	7	73	16	108
2014	Ne fournit pas de services au public	32	47	10	7	4	79	11	1310
2011	Fournit des services au public	38	40	13	3	6	77	9	165
2011	Ne fournit pas de services au public	35	42	10	8	5	77	13	1552
2008	Fournit des services au public	40	37	13	6	3	78	9	109
2008	Ne fournit pas de services au public	35	42	10	9	4	78	13	861

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	36	16	7	6	0	0	71	13	121
2017	Ne fournit pas de services au public	35	38	10	10	7	0	0	73	17	1384

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	40	5	4	0	91	4	122
2017	Ne fournit pas de services au public	51	36	8	4	1	87	5	1383
2014	Fournit des services au public	56	30	11	3	1	86	4	108
2014	Ne fournit pas de services au public	61	27	7	3	2	89	4	1309
2011	Fournit des services au public	59	30	6	3	2	89	5	166
2011	Ne fournit pas de services au public	56	32	8	3	2	88	4	1555

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	40	11	5	0	0	84	5	121
2017	Ne fournit pas de services au public	41	40	10	7	3	0	81	10	1377
2014	Fournit des services au public	34	35	15	11	4	1	69	15	108
2014	Ne fournit pas de services au public	41	40	10	6	3	0	81	9	1308
2011	Fournit des services au public	44	40	7	6	3	0	83	9	165
2011	Ne fournit pas de services au public	40	42	8	7	3	0	82	10	1553
2008	Fournit des services au public	48	36	13	2	1	0	84	3	109
2008	Ne fournit pas de services au public	41	40	8	7	3	0	82	10	865

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	25	20	3	5	0	0	72	9	121
2017	Ne fournit pas de services au public	41	31	14	9	4	1	0	73	13	1383
2014	Fournit des services au public	26	34	16	12	8	2	1	63	21	108
2014	Ne fournit pas de services au public	33	35	17	9	5	1	0	69	14	1308
2011	Fournit des services au public	36	26	15	12	9	2	0	63	22	166
2011	Ne fournit pas de services au public	33	32	16	11	7	1	0	66	17	1553

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	30	13	6	5	0	0	76	11	121
2017	Ne fournit pas de services au public	41	34	12	9	4	0	0	75	13	1384
2014	Fournit des services au public	27	38	16	11	6	1	1	66	18	108
2014	Ne fournit pas de services au public	34	39	14	9	4	0	0	73	13	1309
2011	Fournit des services au public	34	33	13	11	8	1	1	68	19	163
2011	Ne fournit pas de services au public	33	35	16	9	6	0	0	69	15	1553
2008	Fournit des services au public	37	34	23	4	2	0	0	71	6	109
2008	Ne fournit pas de services au public	33	42	11	8	5	0	0	75	13	867

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	25	20	8	8	5	0	63	17	122
2017	Ne fournit pas de services au public	35	25	17	10	9	4	1	62	20	1382
2014	Fournit des services au public	22	20	19	13	14	10	2	48	30	108
2014	Ne fournit pas de services au public	28	25	18	15	10	3	1	55	25	1310
2011	Fournit des services au public	29	28	13	10	17	3	1	59	27	166
2011	Ne fournit pas de services au public	28	25	17	14	11	4	1	56	26	1553
2008	Fournit des services au public	31	31	16	12	6	4	0	65	18	109
2008	Ne fournit pas de services au public	26	29	16	15	9	5	1	58	25	867

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	29	9	5	5	1	2	81	10	122
2017	Ne fournit pas de services au public	49	27	10	6	5	2	0	78	11	1386
2014	Fournit des services au public	44	31	10	9	3	2	1	78	12	108
2014	Ne fournit pas de services au public	50	26	12	6	4	2	1	77	11	1310
2011	Fournit des services au public	48	25	12	5	7	2	1	75	13	165
2011	Ne fournit pas de services au public	44	32	10	7	4	2	1	78	11	1553
2008	Fournit des services au public	44	29	10	13	3	1	1	74	16	107
2008	Ne fournit pas de services au public	45	29	9	6	6	3	0	77	13	867

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	30	6	8	4	0	1	82	12	122
2017	Ne fournit pas de services au public	47	31	9	8	4	1	0	79	12	1382
2014	Fournit des services au public	42	35	10	8	5	0	0	77	13	108
2014	Ne fournit pas de services au public	46	30	10	9	4	0	0	76	14	1311
2011	Fournit des services au public	41	37	7	7	8	1	0	78	15	166
2011	Ne fournit pas de services au public	43	34	8	9	5	1	0	78	14	1552
2008	Fournit des services au public	45	30	10	10	4	1	0	76	15	107
2008	Ne fournit pas de services au public	42	33	9	10	6	0	0	75	16	865

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	29	4	7	4	85	11	122
2017	Ne fournit pas de services au public	51	27	10	7	5	78	12	1383
2014	Fournit des services au public	45	32	13	6	4	77	10	108
2014	Ne fournit pas de services au public	51	27	9	7	5	78	13	1309

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	33	13	8	7	5	71	15	121
2017	Ne fournit pas de services au public	33	34	13	10	6	5	70	16	1387
2014	Fournit des services au public	27	33	17	6	7	9	67	15	108
2014	Ne fournit pas de services au public	32	37	12	8	5	6	74	13	1310
2011	Fournit des services au public	29	32	10	6	13	9	67	21	166
2011	Ne fournit pas de services au public	32	31	15	9	8	6	67	17	1548

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	36	18	7	6	1	1	69	13	122
2017	Ne fournit pas de services au public	32	33	15	11	7	2	0	66	19	1384
2014	Fournit des services au public	26	38	19	4	10	3	0	66	14	108
2014	Ne fournit pas de services au public	29	38	15	10	6	2	0	69	15	1310
2011	Fournit des services au public	25	35	20	8	9	2	0	62	18	166
2011	Ne fournit pas de services au public	27	36	15	11	9	3	0	64	20	1547
2008	Fournit des services au public	27	32	20	11	6	4	0	61	18	109
2008	Ne fournit pas de services au public	30	39	14	8	6	2	0	71	15	867

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	35	22	11	6	3	59	18	122
2017	Ne fournit pas de services au public	22	32	18	15	9	5	57	24	1386
2014	Fournit des services au public	15	36	29	7	10	4	53	17	108
2014	Ne fournit pas de services au public	20	36	18	14	6	5	59	22	1310
2011	Fournit des services au public	19	39	23	10	6	4	59	17	166
2011	Ne fournit pas de services au public	17	38	17	14	8	6	58	24	1553
2008	Fournit des services au public	14	37	18	17	8	6	54	27	108
2008	Ne fournit pas de services au public	15	44	14	16	7	4	62	23	866

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	31	19	6	12	6	61	20	122
2017	Ne fournit pas de services au public	28	30	15	13	10	4	60	24	1385
2014	Fournit des services au public	18	27	23	16	8	8	49	26	108
2014	Ne fournit pas de services au public	24	30	16	13	9	6	59	24	1310
2011	Fournit des services au public	24	30	15	12	12	8	58	26	166
2011	Ne fournit pas de services au public	20	32	16	13	11	8	57	26	1553
2008	Fournit des services au public	16	36	15	12	11	9	58	25	108
2008	Ne fournit pas de services au public	19	37	15	14	9	5	59	24	866

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	37	22	10	6	1	61	16	122
2017	Ne fournit pas de services au public	21	37	15	15	9	2	59	25	1385
2014	Fournit des services au public	17	35	19	15	11	2	53	27	108
2014	Ne fournit pas de services au public	18	38	14	18	9	3	58	28	1310
2011	Fournit des services au public	22	36	11	17	12	1	59	30	166
2011	Ne fournit pas de services au public	17	38	14	18	11	2	57	29	1552
2008	Fournit des services au public	23	41	19	9	8	0	65	17	108
2008	Ne fournit pas de services au public	18	42	11	20	8	2	61	28	866

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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	40	13	6	5	0	77	10	121
2017	Ne fournit pas de services au public	33	37	11	11	7	0	70	18	1384
2014	Fournit des services au public	26	30	19	15	10	0	57	25	108
2014	Ne fournit pas de services au public	32	34	14	12	7	0	66	20	1309
2011	Fournit des services au public	39	34	13	6	8	1	73	14	166
2011	Ne fournit pas de services au public	29	40	12	11	7	0	70	18	1552

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	38	18	6	6	0	0	70	12	121
2017	Ne fournit pas de services au public	29	39	13	13	6	0	0	68	18	1380

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	23	20	13	9	13	3	50	27	122
2017	Ne fournit pas de services au public	15	21	16	14	9	21	4	48	31	1385
2014	Fournit des services au public	14	22	20	16	16	11	1	41	36	108
2014	Ne fournit pas de services au public	16	24	16	14	11	17	3	50	31	1310

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	28	15	6	3	2	0	76	9	122
2017	Ne fournit pas de services au public	42	33	10	8	5	0	0	76	14	1385
2014	Fournit des services au public	44	29	9	12	3	0	3	76	15	108
2014	Ne fournit pas de services au public	41	34	10	9	5	1	1	75	14	1310
2011	Fournit des services au public	42	38	9	5	6	0	0	80	11	166
2011	Ne fournit pas de services au public	38	36	10	9	6	1	0	75	15	1552
2008	Fournit des services au public	42	33	8	12	5	0	1	75	16	107
2008	Ne fournit pas de services au public	36	37	11	10	6	0	0	73	16	867

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	42	13	11	7	4	0	69	18	29
2017	Ne fournit pas de services au public	30	32	13	7	5	4	9	71	14	401
2014	Fournit des services au public	45	31	6	0	0	18	0	92	0	16
2014	Ne fournit pas de services au public	44	26	9	6	2	3	9	80	10	358

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	32	11	6	6	1	0	76	13	122
2017	Ne fournit pas de services au public	42	32	10	10	5	2	0	75	15	1380
2014	Fournit des services au public	26	35	18	14	6	1	1	62	20	108
2014	Ne fournit pas de services au public	39	37	9	9	4	1	1	78	13	1310
2011	Fournit des services au public	37	36	11	10	6	0	0	72	16	166
2011	Ne fournit pas de services au public	38	37	9	9	4	2	0	77	13	1550
2008	Fournit des services au public	30	40	11	12	5	2	0	71	18	109
2008	Ne fournit pas de services au public	39	38	8	9	4	2	0	79	13	863

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	26	17	7	6	10	0	66	15	121
2017	Ne fournit pas de services au public	33	28	11	8	7	12	2	70	17	1385
2014	Fournit des services au public	30	29	11	9	12	5	4	65	23	108
2014	Ne fournit pas de services au public	36	26	12	9	6	9	1	69	17	1311
2011	Fournit des services au public	36	27	11	7	12	7	1	68	21	165
2011	Ne fournit pas de services au public	37	28	11	9	6	8	1	72	17	1550
2008	Fournit des services au public	33	26	15	10	11	5	0	63	22	109
2008	Ne fournit pas de services au public	38	27	10	9	6	9	1	73	17	864

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	40	12	11	5	0	0	72	16	122
2017	Ne fournit pas de services au public	28	40	13	13	5	0	1	69	19	1385
2014	Fournit des services au public	29	40	12	15	3	0	1	70	18	107
2014	Ne fournit pas de services au public	33	36	13	12	5	0	1	70	17	1308
2011	Fournit des services au public	39	35	14	6	5	0	1	74	11	166
2011	Ne fournit pas de services au public	31	39	12	10	5	1	2	72	15	1555
2008	Fournit des services au public	40	30	11	9	8	0	1	71	17	109
2008	Ne fournit pas de services au public	28	40	15	9	6	1	1	70	15	868

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	42	13	10	0	0	77	10	122
2017	Ne fournit pas de services au public	41	39	10	6	3	0	81	10	1382
2014	Fournit des services au public	41	34	11	8	5	1	75	14	108
2014	Ne fournit pas de services au public	42	39	9	6	3	0	81	10	1311
2011	Fournit des services au public	45	29	13	6	6	0	75	12	166
2011	Ne fournit pas de services au public	42	36	10	8	4	0	78	12	1554
2008	Fournit des services au public	40	36	11	9	4	0	76	13	109
2008	Ne fournit pas de services au public	35	39	9	12	5	0	74	16	867

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	44	9	6	2	83	8	122
2017	Ne fournit pas de services au public	50	37	6	5	2	87	7	1380
2014	Fournit des services au public	45	36	7	9	4	81	13	108
2014	Ne fournit pas de services au public	49	36	7	5	2	86	7	1310
2011	Fournit des services au public	49	32	6	5	7	81	12	166
2011	Ne fournit pas de services au public	49	37	6	6	3	85	8	1554
2008	Fournit des services au public	51	31	9	5	3	82	9	109
2008	Ne fournit pas de services au public	42	41	8	6	3	83	9	868

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	35	16	6	6	3	1	70	13	122
2017	Ne fournit pas de services au public	29	36	12	12	7	3	0	68	20	1383
2014	Fournit des services au public	27	31	15	14	9	3	2	60	24	107
2014	Ne fournit pas de services au public	27	34	15	13	6	3	1	64	20	1311
2011	Fournit des services au public	35	32	17	7	7	2	1	68	15	166
2011	Ne fournit pas de services au public	28	35	15	10	8	3	0	66	19	1553
2008	Fournit des services au public	30	29	18	11	7	2	2	62	19	109
2008	Ne fournit pas de services au public	27	37	15	10	8	3	1	66	19	867

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	27	10	18	10	6	2	58	30	122
2017	Ne fournit pas de services au public	25	27	14	15	14	3	2	54	31	1379
2014	Fournit des services au public	20	23	14	15	23	1	4	45	40	108
2014	Ne fournit pas de services au public	19	26	14	18	16	3	3	48	37	1311
2011	Fournit des services au public	20	24	16	19	17	3	2	46	38	166
2011	Ne fournit pas de services au public	18	28	14	17	18	3	3	48	37	1554
2008	Fournit des services au public	17	32	18	14	18	2	0	50	32	109
2008	Ne fournit pas de services au public	26	33	11	14	13	1	2	61	28	865

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	33	14	8	4	0	74	12	122
2017	Ne fournit pas de services au public	35	39	10	11	5	0	74	16	1383
2014	Fournit des services au public	29	39	10	11	11	0	67	22	108
2014	Ne fournit pas de services au public	31	41	11	11	5	0	73	16	1309
2011	Fournit des services au public	36	38	11	8	6	1	75	14	166
2011	Ne fournit pas de services au public	33	42	10	9	5	0	76	14	1553

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	32	13	5	4	78	9	122
2017	Ne fournit pas de services au public	38	36	11	9	6	74	15	1381
2014	Fournit des services au public	31	34	18	9	9	64	18	108
2014	Ne fournit pas de services au public	36	35	13	9	6	72	15	1309

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	37	10	7	2	0	0	81	8	122
2017	Ne fournit pas de services au public	36	38	12	9	4	0	0	74	14	1382
2014	Fournit des services au public	32	37	16	11	3	1	0	70	15	108
2014	Ne fournit pas de services au public	37	36	13	9	4	0	1	74	13	1308
2011	Fournit des services au public	47	37	8	4	2	1	1	85	6	166
2011	Ne fournit pas de services au public	38	41	10	7	3	1	0	80	10	1553

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	36	16	3	7	6	1	72	11	121
2017	Ne fournit pas de services au public	28	37	17	10	4	4	0	68	15	1381

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	30	8	6	3	1	0	83	9	122
2017	Ne fournit pas de services au public	46	30	9	9	5	0	0	77	14	1381
2014	Fournit des services au public	41	28	12	16	3	0	1	69	19	108
2014	Ne fournit pas de services au public	42	33	10	10	4	0	1	76	14	1308
2011	Fournit des services au public	50	30	9	6	4	0	2	81	9	165
2011	Ne fournit pas de services au public	42	38	8	8	4	0	1	81	11	1553

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	16	11	9	13	2	17	59	28	122
2017	Ne fournit pas de services au public	25	21	12	13	12	3	15	55	30	1381
2014	Fournit des services au public	26	22	16	10	17	6	3	52	30	107
2014	Ne fournit pas de services au public	25	19	11	13	13	3	16	54	32	1309
2011	Fournit des services au public	33	19	10	11	12	2	13	61	27	165
2011	Ne fournit pas de services au public	28	23	9	11	12	3	15	62	28	1554
2008	Fournit des services au public	37	19	7	7	18	3	10	63	29	109
2008	Ne fournit pas de services au public	22	18	13	15	16	2	13	47	37	866

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	33	22	6	2	1	69	9	122
2017	Ne fournit pas de services au public	26	38	19	11	6	0	64	17	1387
2014	Fournit des services au public	36	43	14	5	1	2	80	6	108
2014	Ne fournit pas de services au public	29	38	19	9	5	0	67	14	1311
2011	Fournit des services au public	41	30	16	7	6	1	71	13	166
2011	Ne fournit pas de services au public	29	36	19	9	6	1	66	15	1554
2008	Fournit des services au public	24	40	23	9	5	0	64	13	109
2008	Ne fournit pas de services au public	21	34	25	13	8	0	55	20	867

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	57	17	9	7	4	0	7	79	12	121
2017	Ne fournit pas de services au public	54	23	7	6	4	3	3	82	11	1382
2014	Fournit des services au public	47	24	8	9	7	0	6	75	16	108
2014	Ne fournit pas de services au public	51	24	7	5	4	4	6	82	10	1308
2011	Fournit des services au public	46	28	8	8	4	1	5	79	13	166
2011	Ne fournit pas de services au public	41	29	9	8	5	4	4	76	14	1555

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	33	32	122
2017	Ne fournit pas de services au public	46	22	32	1385
2014	Fournit des services au public	42	25	33	108
2014	Ne fournit pas de services au public	46	23	32	1311
2011	Fournit des services au public	41	29	30	166
2011	Ne fournit pas de services au public	47	24	30	1551

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	25	36	7	22	5	41
2017	Ne fournit pas de services au public	8	24	51	3	9	5	633
2014	Fournit des services au public	16	14	50	9	9999	11	44
2014	Ne fournit pas de services au public	8	19	57	6	9999	9	600
2011	Fournit des services au public	4	28	57	4	9999	7	69
2011	Ne fournit pas de services au public	11	20	55	6	9999	8	728

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	41	8	5	4	1	83	9	121
2017	Ne fournit pas de services au public	45	38	9	5	3	0	83	8	1381
2014	Fournit des services au public	45	36	10	7	1	1	82	8	108
2014	Ne fournit pas de services au public	47	38	8	4	2	0	85	6	1310
2011	Fournit des services au public	47	40	8	4	1	0	87	5	166
2011	Ne fournit pas de services au public	43	40	8	6	3	0	84	9	1552
2008	Fournit des services au public	42	35	12	6	4	1	78	10	109
2008	Ne fournit pas de services au public	46	38	7	4	3	0	85	7	865

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	44	15	5	2	2	77	7	122
2017	Ne fournit pas de services au public	30	45	13	8	3	1	76	11	1384
2014	Fournit des services au public	24	42	21	6	6	3	67	11	108
2014	Ne fournit pas de services au public	27	44	16	9	2	2	72	12	1310
2011	Fournit des services au public	34	38	13	8	5	2	73	13	166
2011	Ne fournit pas de services au public	32	41	13	8	4	2	75	12	1552

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	29	36	15	10	1	2	26	38	121
2017	Ne fournit pas de services au public	14	26	35	16	7	0	2	23	41	1381
2014	Fournit des services au public	12	25	35	17	7	0	4	24	39	108
2014	Ne fournit pas de services au public	10	25	41	16	7	0	2	23	35	1308
2011	Fournit des services au public	13	27	34	15	5	2	4	21	43	166
2011	Ne fournit pas de services au public	11	27	39	14	6	1	2	21	39	1552
2008	Fournit des services au public	11	34	33	13	7	1	2	20	46	108
2008	Ne fournit pas de services au public	10	27	42	16	4	0	1	20	37	865

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	14	22	26	23	3	6	54	21	121
2017	Ne fournit pas de services au public	8	17	27	27	16	2	4	45	26	1374
2014	Fournit des services au public	12	16	29	20	12	4	6	36	31	108
2014	Ne fournit pas de services au public	6	15	26	32	15	3	3	50	23	1308
2011	Fournit des services au public	10	19	30	22	12	3	5	37	31	165
2011	Ne fournit pas de services au public	8	17	29	27	13	2	4	43	26	1549
2008	Fournit des services au public	5	15	36	23	12	2	7	38	22	108
2008	Ne fournit pas de services au public	7	18	32	28	12	1	2	41	26	863

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	27	33	15	5	4	5	22	42	121
2017	Ne fournit pas de services au public	17	23	29	19	8	1	2	28	42	1376
2014	Fournit des services au public	17	28	29	15	4	2	5	20	48	108
2014	Ne fournit pas de services au public	20	24	30	17	8	1	2	25	45	1308
2011	Fournit des services au public	27	18	32	10	6	4	3	17	48	166
2011	Ne fournit pas de services au public	20	24	29	15	8	1	2	24	45	1551
2008	Fournit des services au public	16	27	33	13	5	2	4	19	46	108
2008	Ne fournit pas de services au public	16	24	33	18	6	1	1	25	41	862

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	22	29	22	14	1	2	37	33	121
2017	Ne fournit pas de services au public	13	23	36	18	8	1	1	27	36	1375
2014	Fournit des services au public	14	25	30	20	9	0	3	29	40	108
2014	Ne fournit pas de services au public	10	21	40	21	7	1	2	28	32	1302
2011	Fournit des services au public	11	22	38	16	10	1	3	27	33	164
2011	Ne fournit pas de services au public	11	23	35	21	8	1	2	30	35	1550
2008	Fournit des services au public	10	16	39	24	6	0	5	32	28	107
2008	Ne fournit pas de services au public	10	24	38	20	6	0	1	26	35	864

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	25	28	12	9	0	6	23	48	120
2017	Ne fournit pas de services au public	19	28	25	15	8	1	3	24	49	1380
2014	Fournit des services au public	18	27	25	22	5	0	4	28	46	107
2014	Ne fournit pas de services au public	14	27	29	17	9	1	3	27	43	1309
2011	Fournit des services au public	14	25	32	14	11	1	2	27	40	165
2011	Ne fournit pas de services au public	15	25	29	18	8	2	4	28	42	1554
2008	Fournit des services au public	14	27	29	17	8	0	6	26	43	108
2008	Ne fournit pas de services au public	14	22	31	20	8	2	3	29	38	862

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	22	27	19	10	2	6	32	39	122
2017	Ne fournit pas de services au public	12	20	32	20	11	3	3	33	33	1374
2014	Fournit des services au public	14	17	28	30	6	0	6	38	32	108
2014	Ne fournit pas de services au public	8	15	31	26	13	2	4	42	25	1307
2011	Fournit des services au public	16	18	28	21	11	2	5	34	36	166
2011	Ne fournit pas de services au public	9	19	30	23	12	3	4	38	30	1553
2008	Fournit des services au public	10	25	29	18	9	1	7	29	39	108
2008	Ne fournit pas de services au public	16	28	28	18	7	2	2	26	45	863

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	17	33	18	10	5	4	30	34	121
2017	Ne fournit pas de services au public	15	21	34	17	8	2	2	27	38	1378
2014	Fournit des services au public	13	21	35	15	4	3	8	22	39	108
2014	Ne fournit pas de services au public	15	22	36	17	7	1	2	25	38	1310

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	26	9	9	5	0	78	13	122
2017	Ne fournit pas de services au public	47	28	8	9	6	1	76	16	1384
2014	Fournit des services au public	42	26	11	9	12	0	68	21	108
2014	Ne fournit pas de services au public	49	27	9	8	6	1	76	15	1311

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	30	10	6	2	82	8	122
2017	Ne fournit pas de services au public	51	34	6	6	2	86	8	1383
2014	Fournit des services au public	39	39	9	8	5	78	13	108
2014	Ne fournit pas de services au public	51	35	6	6	2	86	8	1310

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	28	11	3	4	4	0	81	7	122
2017	Ne fournit pas de services au public	45	33	12	4	2	4	0	81	6	1385
2014	Fournit des services au public	43	30	12	4	3	5	2	79	7	108
2014	Ne fournit pas de services au public	49	33	10	2	1	4	0	86	4	1309

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	37	10	2	2	0	0	87	4	122
2017	Ne fournit pas de services au public	42	39	11	5	2	2	0	82	7	1386
2014	Fournit des services au public	41	35	11	6	4	2	1	78	10	108
2014	Ne fournit pas de services au public	45	35	10	5	2	3	0	83	7	1311
2011	Fournit des services au public	39	37	11	3	7	2	0	78	11	166
2011	Ne fournit pas de services au public	36	37	14	6	4	3	0	76	10	1553

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	30	10	3	2	0	0	85	5	122
2017	Ne fournit pas de services au public	49	37	7	4	3	0	0	86	7	1383
2014	Fournit des services au public	43	32	15	6	2	0	1	76	8	108
2014	Ne fournit pas de services au public	53	34	8	3	2	0	0	87	5	1309
2011	Fournit des services au public	43	38	11	4	4	1	0	81	8	166
2011	Ne fournit pas de services au public	45	35	10	6	3	1	0	81	9	1552
2008	Fournit des services au public	41	39	10	6	3	1	0	81	9	108
2008	Ne fournit pas de services au public	42	41	7	5	4	0	0	84	9	866

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	34	13	5	7	7	3	72	13	121
2017	Ne fournit pas de services au public	31	28	14	9	7	5	5	66	18	1385
2014	Fournit des services au public	29	23	18	13	11	3	2	56	26	108
2014	Ne fournit pas de services au public	34	30	13	8	7	4	4	69	16	1310

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	43	14	3	2	4	0	81	5	122
2017	Ne fournit pas de services au public	43	39	10	2	1	4	0	86	4	1381
2014	Fournit des services au public	32	41	15	4	1	5	1	78	5	108
2014	Ne fournit pas de services au public	44	36	11	3	1	5	1	85	4	1310
2011	Fournit des services au public	40	34	11	4	2	7	1	81	6	166
2011	Ne fournit pas de services au public	41	36	12	4	1	5	0	82	5	1550

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	34	11	9	2	2	2	77	12	122
2017	Ne fournit pas de services au public	44	32	10	7	3	3	1	79	10	1381
2014	Fournit des services au public	36	40	8	9	4	2	2	79	13	108
2014	Ne fournit pas de services au public	45	34	9	5	4	2	1	82	9	1311
2011	Fournit des services au public	44	30	11	5	5	4	1	77	11	165
2011	Ne fournit pas de services au public	41	33	9	8	5	4	1	77	13	1548
2008	Fournit des services au public	39	32	10	7	5	5	1	76	13	109
2008	Ne fournit pas de services au public	34	34	10	10	6	5	1	72	17	866

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	35	18	5	5	6	1	69	12	121
2017	Ne fournit pas de services au public	29	32	17	12	5	4	1	65	18	1384
2014	Fournit des services au public	24	30	26	10	5	2	2	57	16	108
2014	Ne fournit pas de services au public	34	32	16	9	4	5	1	70	13	1310
2011	Fournit des services au public	24	33	19	8	10	5	1	61	19	166
2011	Ne fournit pas de services au public	24	35	16	10	8	5	1	63	20	1548

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	22	17	11	12	17	5	50	29	122
2017	Ne fournit pas de services au public	17	21	16	15	15	12	4	45	35	1384
2014	Fournit des services au public	11	17	21	16	17	12	5	35	39	108
2014	Ne fournit pas de services au public	15	20	17	13	15	14	6	44	35	1308
2011	Fournit des services au public	19	21	16	10	16	12	6	48	32	166
2011	Ne fournit pas de services au public	13	18	17	15	15	16	7	40	38	1548

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	42	7	12	2	79	14	122
2017	Ne fournit pas de services au public	35	44	5	12	4	79	16	1387
2014	Fournit des services au public	29	55	4	9	2	85	11	108
2014	Ne fournit pas de services au public	35	46	5	11	3	81	14	1311
2011	Fournit des services au public	37	48	5	9	2	85	11	166
2011	Ne fournit pas de services au public	34	46	4	11	4	81	15	1555
2008	Fournit des services au public	43	41	4	7	4	84	12	109
2008	Ne fournit pas de services au public	41	46	2	7	3	88	10	866

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	27	9	7	8	76	15	122
2017	Ne fournit pas de services au public	43	33	6	12	6	76	18	1383
2014	Fournit des services au public	38	45	3	9	5	83	14	107
2014	Ne fournit pas de services au public	43	35	7	11	4	78	15	1310
2011	Fournit des services au public	46	36	4	10	4	82	14	166
2011	Ne fournit pas de services au public	44	37	7	8	4	81	12	1553

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	29	13	9	1	78	9	122
2017	Ne fournit pas de services au public	52	34	8	5	1	86	6	1379
2014	Fournit des services au public	40	37	13	5	5	78	9	108
2014	Ne fournit pas de services au public	49	36	8	6	2	85	8	1311

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	62	25	7	4	1	1	0	88	5	121
2017	Ne fournit pas de services au public	72	20	3	2	1	1	0	93	4	1385
2014	Fournit des services au public	58	29	3	7	2	1	1	88	9	108
2014	Ne fournit pas de services au public	72	19	4	2	1	0	0	92	3	1310
2011	Fournit des services au public	66	25	3	4	2	1	0	92	5	166
2011	Ne fournit pas de services au public	71	22	4	2	1	0	0	93	3	1554
2008	Fournit des services au public	67	23	2	1	5	2	0	92	6	108
2008	Ne fournit pas de services au public	74	19	2	3	1	1	0	94	4	864

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	57	20	9	8	5	0	0	77	13	121
2017	Ne fournit pas de services au public	64	19	5	8	3	0	0	83	11	1384
2014	Fournit des services au public	51	28	8	10	3	0	0	79	14	108
2014	Ne fournit pas de services au public	62	22	6	6	3	0	0	84	10	1310
2011	Fournit des services au public	54	25	8	7	5	0	1	81	12	166
2011	Ne fournit pas de services au public	62	22	5	8	3	0	0	84	11	1554
2008	Fournit des services au public	55	22	3	12	7	2	0	78	20	109
2008	Ne fournit pas de services au public	64	20	3	9	4	0	0	84	13	865

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	62	25	5	6	2	0	87	8	121
2017	Ne fournit pas de services au public	71	18	5	4	2	0	90	6	1385
2014	Fournit des services au public	67	19	7	6	1	0	86	7	108
2014	Ne fournit pas de services au public	74	17	3	4	2	0	91	5	1310
2011	Fournit des services au public	63	25	4	6	2	0	88	7	166
2011	Ne fournit pas de services au public	70	20	4	4	1	0	90	6	1554
2008	Fournit des services au public	70	19	3	3	3	3	91	6	108
2008	Ne fournit pas de services au public	67	20	4	4	4	1	88	8	868

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	78	19	1	0	2	0	97	2	122
2017	Ne fournit pas de services au public	82	11	4	2	1	0	93	3	1381
2014	Fournit des services au public	77	21	1	1	0	0	98	1	108
2014	Ne fournit pas de services au public	82	11	3	2	1	0	94	3	1311
2011	Fournit des services au public	77	17	2	4	0	0	94	4	166
2011	Ne fournit pas de services au public	80	12	3	2	2	0	93	4	1551
2008	Fournit des services au public	81	10	1	6	0	2	93	7	109
2008	Ne fournit pas de services au public	80	10	3	4	2	1	91	6	864

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	24	10	6	3	2	2	81	9	122
2017	Ne fournit pas de services au public	61	23	8	5	2	1	1	85	7	1385
2014	Fournit des services au public	59	23	9	5	2	0	2	84	7	107
2014	Ne fournit pas de services au public	60	25	8	4	2	0	1	86	6	1309

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	66	24	4	2	1	2	2	93	2	122
2017	Ne fournit pas de services au public	71	20	3	1	1	3	1	95	2	1386
2014	Fournit des services au public	65	27	4	1	1	0	2	94	2	107
2014	Ne fournit pas de services au public	72	18	3	1	0	3	2	95	2	1310
2011	Fournit des services au public	71	19	6	3	0	1	1	91	3	166
2011	Ne fournit pas de services au public	69	18	6	1	0	2	3	92	2	1553
2008	Fournit des services au public	66	17	6	1	1	5	3	91	2	109
2008	Ne fournit pas de services au public	69	17	5	3	1	2	2	90	5	868

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	86	122
2017	Ne fournit pas de services au public	17	83	1385
2014	Fournit des services au public	20	80	108
2014	Ne fournit pas de services au public	16	84	1311

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	61	18
2017	Ne fournit pas de services au public	40	229
2014	Fournit des services au public	50	21
2014	Ne fournit pas de services au public	34	214

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	18
2017	Ne fournit pas de services au public	71	229
2014	Fournit des services au public	72	21
2014	Ne fournit pas de services au public	76	214

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	6	229
2014	Ne fournit pas de services au public	6	214

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18
2017	Ne fournit pas de services au public	229
2014	Fournit des services au public	21
2014	Ne fournit pas de services au public	214

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	6	229
2014	Fournit des services au public	0	21
2014	Ne fournit pas de services au public	7	214

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	2	229

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	18
2017	Ne fournit pas de services au public	3	229
2014	Fournit des services au public	0	21

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	65	18
2017	Ne fournit pas de services au public	32	230
2014	Fournit des services au public	24	21
2014	Ne fournit pas de services au public	39	213

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	18
2017	Ne fournit pas de services au public	43	230
2014	Fournit des services au public	45	21
2014	Ne fournit pas de services au public	49	213

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	18
2017	Ne fournit pas de services au public	46	230
2014	Fournit des services au public	68	21
2014	Ne fournit pas de services au public	52	213

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	18
2017	Ne fournit pas de services au public	38	230
2014	Fournit des services au public	39	21
2014	Ne fournit pas de services au public	42	213

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	18
2017	Ne fournit pas de services au public	30	230
2014	Fournit des services au public	40	21
2014	Ne fournit pas de services au public	34	213

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	57	18
2017	Ne fournit pas de services au public	56	230
2014	Fournit des services au public	65	21
2014	Ne fournit pas de services au public	54	213

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	18
2017	Ne fournit pas de services au public	27	230
2014	Fournit des services au public	32	21
2014	Ne fournit pas de services au public	33	213

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	21

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	18
2017	Ne fournit pas de services au public	6	230
2014	Ne fournit pas de services au public	4	213

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	10	230
2014	Ne fournit pas de services au public	6	213

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	18
2017	Ne fournit pas de services au public	46	230
2014	Fournit des services au public	63	21
2014	Ne fournit pas de services au public	43	213

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	18
2017	Ne fournit pas de services au public	19	230
2014	Ne fournit pas de services au public	29	213

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	10	230
2014	Ne fournit pas de services au public	10	213

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	18
2017	Ne fournit pas de services au public	49	230
2014	Fournit des services au public	67	21
2014	Ne fournit pas de services au public	49	214

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	18
2017	Ne fournit pas de services au public	28	230
2014	Fournit des services au public	38	21
2014	Ne fournit pas de services au public	30	214

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	13	230
2014	Ne fournit pas de services au public	10	214

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	10	230
2014	Ne fournit pas de services au public	8	214

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	13	230
2014	Fournit des services au public	34	21
2014	Ne fournit pas de services au public	14	214

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	18
2017	Ne fournit pas de services au public	4	230
2014	Ne fournit pas de services au public	3	214

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	11	230
2014	Ne fournit pas de services au public	15	214

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	12	230
2014	Ne fournit pas de services au public	14	214

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	18
2017	Ne fournit pas de services au public	26	230
2014	Ne fournit pas de services au public	26	214

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	7	219
2014	Fournit des services au public	0	18
2014	Ne fournit pas de services au public	13	207

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	23	219
2014	Ne fournit pas de services au public	16	207

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	9	219
2014	Fournit des services au public	0	18
2014	Ne fournit pas de services au public	11	207

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	5	219
2014	Fournit des services au public	0	18
2014	Ne fournit pas de services au public	8	207

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	5	219
2014	Ne fournit pas de services au public	10	207

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	14	219
2014	Ne fournit pas de services au public	12	207

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	18
2017	Ne fournit pas de services au public	24	219
2014	Ne fournit pas de services au public	18	207

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	7	219
2014	Ne fournit pas de services au public	6	207

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	11	219
2014	Ne fournit pas de services au public	11	207

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	18
2017	Ne fournit pas de services au public	24	219
2014	Fournit des services au public	28	18
2014	Ne fournit pas de services au public	31	207

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	11	219
2014	Ne fournit pas de services au public	9	207

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	18
2017	Ne fournit pas de services au public	49	219
2014	Fournit des services au public	53	18
2014	Ne fournit pas de services au public	50	207

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	18

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	61	18
2017	Ne fournit pas de services au public	56	219
2014	Fournit des services au public	48	18
2014	Ne fournit pas de services au public	56	207

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	14	219
2014	Ne fournit pas de services au public	8	207

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	94	6	18
2017	Ne fournit pas de services au public	78	22	229

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	12	13	2	8	30	13	60	17	122
2017	Ne fournit pas de services au public	16	14	17	6	5	31	12	52	19	1384
2014	Fournit des services au public	15	19	17	11	2	27	8	54	20	108
2014	Ne fournit pas de services au public	18	15	17	5	4	33	8	56	16	1311

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	32	12	4	4	11	0	76	10	122
2017	Ne fournit pas de services au public	33	30	16	7	3	11	1	71	11	1383
2014	Fournit des services au public	24	34	18	7	3	12	1	67	12	108
2014	Ne fournit pas de services au public	30	28	17	5	3	14	2	69	10	1309
2011	Fournit des services au public	30	34	14	10	4	7	0	69	15	166
2011	Ne fournit pas de services au public	28	32	18	6	3	12	1	69	10	1553

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	91	122
2017	Ne fournit pas de services au public	8	92	1381
2014	Fournit des services au public	12	88	108
2014	Ne fournit pas de services au public	7	93	1308

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	38	104
2014	Fournit des services au public	53	12
2014	Ne fournit pas de services au public	32	96

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	82	11
2017	Ne fournit pas de services au public	85	104
2014	Fournit des services au public	74	12
2014	Ne fournit pas de services au public	82	96

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11
2017	Ne fournit pas de services au public	7	104
2014	Fournit des services au public	0	12

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11
2017	Ne fournit pas de services au public	104
2014	Fournit des services au public	12
2014	Ne fournit pas de services au public	96

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	10	104
2014	Fournit des services au public	0	12
2014	Ne fournit pas de services au public	10	96

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11
2014	Fournit des services au public	0	12

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11
2014	Fournit des services au public	0	12
2014	Ne fournit pas de services au public	8	96

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	24	104
2014	Ne fournit pas de services au public	16	96

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	20	104
2014	Ne fournit pas de services au public	9	96

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	12	104
2014	Ne fournit pas de services au public	11	96

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	6	104
2014	Fournit des services au public	0	12

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	34	104
2014	Ne fournit pas de services au public	31	96

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	26	104
2014	Ne fournit pas de services au public	26	96

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11
2014	Ne fournit pas de services au public	5	96

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11
2017	Ne fournit pas de services au public	0	104

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	12
2014	Ne fournit pas de services au public	7	96

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	14	104
2014	Ne fournit pas de services au public	17	96

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11
2017	Ne fournit pas de services au public	0	104

Question 77l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	18	104
2014	Ne fournit pas de services au public	15	96

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	11	104
2014	Ne fournit pas de services au public	28	96

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	37	103
2014	Fournit des services au public	0	12
2014	Ne fournit pas de services au public	20	96

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	19	103
2014	Ne fournit pas de services au public	10	96

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11
2017	Ne fournit pas de services au public	8	103
2014	Ne fournit pas de services au public	6	96

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	14	103
2014	Ne fournit pas de services au public	7	96

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	8	103

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11
2017	Ne fournit pas de services au public	6	103

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	7	103
2014	Fournit des services au public	0	12
2014	Ne fournit pas de services au public	13	96

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	8	103
2014	Fournit des services au public	0	12
2014	Ne fournit pas de services au public	5	96

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	11
2017	Ne fournit pas de services au public	50	103
2014	Fournit des services au public	65	12
2014	Ne fournit pas de services au public	59	96

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11
2014	Fournit des services au public	0	11

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	19	98
2014	Ne fournit pas de services au public	13	94

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11
2014	Fournit des services au public	0	11

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11
2014	Fournit des services au public	0	11

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	10	98
2014	Fournit des services au public	0	11
2014	Ne fournit pas de services au public	8	94

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	15	98
2014	Ne fournit pas de services au public	11	94

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	6	98
2014	Ne fournit pas de services au public	10	94

Question 79i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	13	98
2014	Ne fournit pas de services au public	12	94

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	20	98
2014	Ne fournit pas de services au public	31	94

Question 79k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	9	98
2014	Ne fournit pas de services au public	12	94

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	73	11
2017	Ne fournit pas de services au public	37	98
2014	Ne fournit pas de services au public	47	94

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	11

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	64	11
2017	Ne fournit pas de services au public	67	98
2014	Fournit des services au public	81	11
2014	Ne fournit pas de services au public	77	94

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11

Question 79p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11
2017	Ne fournit pas de services au public	8	98
2014	Ne fournit pas de services au public	10	94

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	91	9	11
2017	Ne fournit pas de services au public	84	16	103

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	15	15	1	5	28	11	65	10	122
2017	Ne fournit pas de services au public	16	14	17	2	2	40	9	57	9	1385
2014	Fournit des services au public	14	17	17	8	2	34	9	54	17	108
2014	Ne fournit pas de services au public	16	12	17	3	2	42	9	57	9	1309

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	33	10	3	4	11	1	81	8	121
2017	Ne fournit pas de services au public	34	30	15	3	2	14	2	76	6	1382
2014	Fournit des services au public	23	31	21	7	1	14	3	65	10	108
2014	Ne fournit pas de services au public	32	28	16	2	2	18	2	75	5	1309
2011	Fournit des services au public	38	30	15	2	4	9	1	77	7	166
2011	Ne fournit pas de services au public	35	32	15	3	1	13	0	77	5	1551

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	87	121
2017	Ne fournit pas de services au public	14	86	1385
2014	Fournit des services au public	16	84	108
2014	Ne fournit pas de services au public	13	87	1311

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	82	18	16
2017	Ne fournit pas de services au public	75	25	192
2014	Fournit des services au public	87	13	17
2014	Ne fournit pas de services au public	79	21	176

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	78	15	8	0	0	0	92	0	13
2017	Ne fournit pas de services au public	50	30	8	7	3	2	82	10	145
2014	Fournit des services au public	39	40	15	0	6	0	79	6	15
2014	Ne fournit pas de services au public	56	29	5	6	3	1	85	9	139

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	41	6	5	2	4	13	84	9	122
2017	Ne fournit pas de services au public	24	40	8	6	3	1	17	79	11	1385
2014	Fournit des services au public	22	55	10	3	2	2	6	84	5	108
2014	Ne fournit pas de services au public	26	39	8	5	2	1	19	82	8	1310
2011	Fournit des services au public	27	47	7	5	1	2	10	85	7	165
2011	Ne fournit pas de services au public	25	41	8	5	2	1	17	81	9	1551
2008	Fournit des services au public	32	49	4	3	1	2	9	92	4	109
2008	Ne fournit pas de services au public	24	38	9	9	4	2	15	74	15	867

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	21	18	4	4	26	16	55	14	120
2017	Ne fournit pas de services au public	7	15	19	4	3	30	22	47	13	1384
2014	Fournit des services au public	10	17	24	8	6	24	11	43	20	108
2014	Ne fournit pas de services au public	7	12	19	4	4	33	22	42	16	1310
2011	Fournit des services au public	11	18	20	8	6	23	13	47	22	164
2011	Ne fournit pas de services au public	6	13	23	4	3	32	19	39	15	1548

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	33	8	4	2	6	12	84	7	122
2017	Ne fournit pas de services au public	34	23	11	2	1	12	17	79	5	1385
2014	Fournit des services au public	36	29	12	6	1	8	7	77	8	108
2014	Ne fournit pas de services au public	32	25	9	2	2	11	19	81	6	1310
2011	Fournit des services au public	38	32	8	5	3	7	8	82	9	165
2011	Ne fournit pas de services au public	32	25	12	3	2	10	16	77	7	1553
2008	Fournit des services au public	42	26	10	2	2	9	9	83	4	109
2008	Ne fournit pas de services au public	28	29	11	3	3	13	14	77	8	866

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	31	14	2	5	6	11	75	7	122
2017	Ne fournit pas de services au public	28	24	13	3	1	14	16	76	6	1381
2014	Fournit des services au public	32	32	10	8	1	10	6	77	11	108
2014	Ne fournit pas de services au public	26	25	12	3	2	13	19	74	8	1310
2011	Fournit des services au public	33	30	12	6	4	8	7	74	12	165
2011	Ne fournit pas de services au public	26	26	13	3	2	13	16	74	8	1552
2008	Fournit des services au public	31	26	14	9	3	8	9	69	14	109
2008	Ne fournit pas de services au public	30	25	13	6	4	9	13	71	13	866

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	62	22	7	6	4	0	0	84	9	122
2017	Ne fournit pas de services au public	57	24	8	5	4	1	0	82	10	1384

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	60	22	7	5	5	1	0	83	10	122
2017	Ne fournit pas de services au public	59	21	10	5	4	1	0	81	8	1383

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	49	14	4	4	5	0	78	8	122
2017	Ne fournit pas de services au public	31	43	12	7	3	3	0	77	11	1385

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	33	21	13	7	2	0	58	20	122
2017	Ne fournit pas de services au public	22	40	15	15	7	1	0	62	22	1380

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	23	23	14	19	1	3	41	34	122
2017	Ne fournit pas de services au public	23	25	22	13	15	0	2	49	29	1380

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	29	28	18	14	0	0	40	32	121
2017	Ne fournit pas de services au public	12	28	29	18	12	0	0	40	31	1381

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	28	26	16	10	0	0	48	26	120
2017	Ne fournit pas de services au public	13	31	27	16	11	0	1	44	28	1381

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	18	25	15	23	0	3	34	40	122
2017	Ne fournit pas de services au public	14	26	22	21	14	0	1	41	36	1380

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	26	12	7	5	0	13	73	14	122
2017	Ne fournit pas de services au public	31	29	17	11	7	1	5	64	18	1375

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	33	19	8	7	0	0	66	15	121
2017	Ne fournit pas de services au public	25	29	23	13	9	0	0	54	23	1377

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	37	17	7	5	2	1	70	13	121
2017	Ne fournit pas de services au public	26	32	23	11	6	0	1	59	17	1376

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	31	28	13	8	0	0	52	20	121
2017	Ne fournit pas de services au public	20	29	24	18	9	0	0	49	27	1374

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	29	25	11	6	0	1	58	17	121
2017	Ne fournit pas de services au public	24	29	21	14	10	0	1	54	24	1376

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	34	21	13	4	0	0	62	17	121
2017	Ne fournit pas de services au public	32	31	20	10	5	0	1	64	15	1372

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	55	21	9	7	6	0	2	77	14	121
2017	Ne fournit pas de services au public	54	22	13	6	4	0	2	77	10	1377

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	77	8	6	4	4	0	2	86	8	122
2017	Ne fournit pas de services au public	75	10	5	4	2	0	3	88	7	1384

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	57	24	9	5	4	0	1	81	9	122
2017	Ne fournit pas de services au public	62	25	6	3	2	0	2	89	5	1378

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	62	17	11	5	5	0	1	79	10	121
2017	Ne fournit pas de services au public	59	20	9	6	4	0	2	80	10	1375

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	12	6	3	2	0	21	86	6	122
2017	Ne fournit pas de services au public	58	11	4	2	1	0	24	90	4	1372

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	66	17	9	3	1	1	2	86	5	122
2017	Ne fournit pas de services au public	70	17	6	1	1	0	6	92	2	1371

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	60	20	11	3	4	0	2	81	8	121
2017	Ne fournit pas de services au public	73	12	5	3	3	0	4	89	6	1379

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	25	15	6	2	0	0	78	7	121
2017	Ne fournit pas de services au public	53	26	12	4	2	0	3	81	6	1374

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	32	38	13	7	0	0	42	20	122
2017	Ne fournit pas de services au public	9	29	39	16	6	0	0	38	22	1384

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	18	42	22	10	0	0	32	27	122
2017	Ne fournit pas de services au public	9	21	41	19	9	0	0	28	30	1376

Haut de la page

Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	21	26	9	11	2	3	30	70	122
2017	Ne fournit pas de services au public	27	24	23	12	10	3	0	28	72	1386

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	81
2017	Ne fournit pas de services au public	23	944

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	81
2017	Ne fournit pas de services au public	39	944

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	81
2017	Ne fournit pas de services au public	19	944

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	81
2017	Ne fournit pas de services au public	40	944

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	81
2017	Ne fournit pas de services au public	7	944

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	81
2017	Ne fournit pas de services au public	45	944

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	2	51	19	7	5	15	78
2017	Ne fournit pas de services au public	5	47	20	11	5	12	922

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	36	12	11	16	2	6	57	29	81
2017	Ne fournit pas de services au public	14	27	15	16	17	2	8	47	37	946

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	8	10	17	46	4	7	16	72	81
2017	Ne fournit pas de services au public	2	9	10	19	50	3	7	12	77	948

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.