Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Ministère des Finances Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
- Milieu de travail sain sur le plan psychologique
- Stress lié au travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	31	5	10	3	82	14	60
2017	Ne fournit pas de services au public	39	48	6	4	3	87	7	479
2014	Fournit des services au public	36	50	4	5	5	85	11	70
2014	Ne fournit pas de services au public	38	44	9	8	1	82	9	515
2011	Fournit des services au public	49	37	7	5	3	86	8	61
2011	Ne fournit pas de services au public	35	41	11	7	5	76	13	528
2008	Fournit des services au public	44	34	12	5	5	78	10	134
2008	Ne fournit pas de services au public	37	41	11	8	3	78	11	598

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	30	2	16	5	0	0	77	21	60
2017	Ne fournit pas de services au public	34	42	11	6	6	0	0	76	13	476

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	61	28	5	5	2	89	7	59
2017	Ne fournit pas de services au public	52	37	7	4	1	89	4	478
2014	Fournit des services au public	61	30	3	5	0	92	5	70
2014	Ne fournit pas de services au public	59	29	10	2	0	88	2	513
2011	Fournit des services au public	65	31	5	0	0	95	0	61
2011	Ne fournit pas de services au public	53	31	10	5	1	84	6	527

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	38	10	7	0	83	7	59
2017	Ne fournit pas de services au public	46	41	7	4	2	87	6	479
2014	Fournit des services au public	41	44	6	5	4	85	10	70
2014	Ne fournit pas de services au public	45	38	10	4	2	84	6	513
2011	Fournit des services au public	51	40	3	5	2	90	6	61
2011	Ne fournit pas de services au public	42	39	9	6	4	81	10	528
2008	Fournit des services au public	46	35	9	8	2	81	10	135
2008	Ne fournit pas de services au public	43	42	8	6	1	85	7	599

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	34	12	5	4	0	80	9	60
2017	Ne fournit pas de services au public	54	28	12	4	2	0	83	6	477
2014	Fournit des services au public	44	37	10	10	0	0	80	10	70
2014	Ne fournit pas de services au public	48	31	12	6	2	0	80	8	515
2011	Fournit des services au public	39	34	19	3	3	2	74	7	60
2011	Ne fournit pas de services au public	42	33	12	7	4	1	76	11	529

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	40	8	7	4	0	82	10	60
2017	Ne fournit pas de services au public	50	35	8	4	2	0	85	6	478
2014	Fournit des services au public	45	41	6	7	1	0	86	8	70
2014	Ne fournit pas de services au public	48	34	11	5	2	0	82	7	515
2011	Fournit des services au public	40	36	15	2	5	2	78	6	61
2011	Ne fournit pas de services au public	43	35	10	7	4	1	78	11	528
2008	Fournit des services au public	34	37	16	8	5	1	71	13	135
2008	Ne fournit pas de services au public	35	38	14	8	5	0	74	12	598

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	29	14	8	6	3	0	72	14	59
2017	Ne fournit pas de services au public	45	26	14	9	4	2	1	72	13	477
2014	Fournit des services au public	35	31	15	7	11	1	0	66	19	70
2014	Ne fournit pas de services au public	41	26	16	9	5	3	0	70	14	515
2011	Fournit des services au public	40	18	17	10	10	4	2	61	21	61
2011	Ne fournit pas de services au public	40	30	12	7	8	3	0	72	16	529
2008	Fournit des services au public	31	27	13	14	9	7	0	62	24	135
2008	Ne fournit pas de services au public	34	27	18	10	9	3	0	62	19	597

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	62	18	8	7	4	1	0	81	11	60
2017	Ne fournit pas de services au public	56	28	7	4	3	2	1	85	7	479
2014	Fournit des services au public	42	28	13	6	6	3	3	75	12	70
2014	Ne fournit pas de services au public	49	29	11	5	2	3	1	81	7	515
2011	Fournit des services au public	50	31	11	6	2	0	0	82	8	61
2011	Ne fournit pas de services au public	50	27	10	6	5	2	1	79	11	529
2008	Fournit des services au public	41	26	13	9	5	4	1	71	15	135
2008	Ne fournit pas de services au public	46	28	10	7	5	3	1	77	13	599

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	55	28	8	5	2	0	2	85	7	60
2017	Ne fournit pas de services au public	50	36	6	5	3	0	0	86	8	480
2014	Fournit des services au public	45	29	6	14	3	1	1	77	18	70
2014	Ne fournit pas de services au public	45	36	11	6	2	1	0	82	7	515
2011	Fournit des services au public	46	32	10	11	0	0	2	79	11	61
2011	Ne fournit pas de services au public	44	34	8	9	4	0	0	79	13	529
2008	Fournit des services au public	37	30	12	12	7	1	1	68	20	134
2008	Ne fournit pas de services au public	41	33	9	9	7	1	0	75	16	599

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	64	26	2	5	4	0	0	90	9	59
2017	Ne fournit pas de services au public	53	31	7	6	2	0	0	85	8	478
2014	Fournit des services au public	51	26	11	8	1	0	1	79	10	69
2014	Ne fournit pas de services au public	50	33	8	6	2	1	0	84	8	514

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	35	9	3	4	10	0	82	8	60
2017	Ne fournit pas de services au public	49	35	8	3	2	4	0	87	5	480
2014	Fournit des services au public	38	35	8	6	1	10	1	83	8	70
2014	Ne fournit pas de services au public	48	31	11	2	2	6	0	84	4	515
2011	Fournit des services au public	33	37	15	5	3	7	0	75	8	61
2011	Ne fournit pas de services au public	36	31	13	6	4	9	1	75	11	527

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	41	10	5	6	3	0	79	11	60
2017	Ne fournit pas de services au public	48	36	9	4	2	1	0	84	6	480
2014	Fournit des services au public	41	30	11	13	1	2	1	74	15	70
2014	Ne fournit pas de services au public	49	36	9	3	2	1	0	85	5	514
2011	Fournit des services au public	28	36	19	12	5	2	0	64	17	61
2011	Ne fournit pas de services au public	40	36	11	7	5	1	0	77	12	526
2008	Fournit des services au public	24	31	24	10	6	4	1	58	17	135
2008	Ne fournit pas de services au public	26	34	17	10	10	2	0	62	20	598

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	36	13	9	6	5	2	70	16	60
2017	Ne fournit pas de services au public	36	42	12	6	3	2	0	79	9	479
2014	Fournit des services au public	28	37	15	10	4	3	1	69	15	70
2014	Ne fournit pas de services au public	34	39	15	6	2	4	0	76	8	514
2011	Fournit des services au public	15	44	16	15	5	6	0	62	21	61
2011	Ne fournit pas de services au public	30	43	13	8	3	4	0	76	11	529
2008	Fournit des services au public	13	33	15	20	9	10	0	51	32	135
2008	Ne fournit pas de services au public	16	37	17	14	9	7	0	57	24	597

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	31	19	16	7	3	57	24	60
2017	Ne fournit pas de services au public	29	36	15	11	5	5	68	16	479
2014	Fournit des services au public	24	31	15	12	11	7	59	25	70
2014	Ne fournit pas de services au public	24	33	18	12	8	5	60	21	515
2011	Fournit des services au public	14	33	17	19	9	8	51	30	61
2011	Ne fournit pas de services au public	18	35	17	14	8	7	58	24	528
2008	Fournit des services au public	15	27	16	14	12	16	50	31	135
2008	Ne fournit pas de services au public	15	31	18	14	14	9	50	31	599

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	31	21	16	6	2	56	22	59
2017	Ne fournit pas de services au public	25	41	15	14	4	1	67	18	480
2014	Fournit des services au public	27	36	18	16	0	3	65	16	70
2014	Ne fournit pas de services au public	22	40	18	14	4	2	64	18	514
2011	Fournit des services au public	15	35	21	20	5	5	52	26	61
2011	Ne fournit pas de services au public	17	44	14	15	8	1	62	24	529
2008	Fournit des services au public	19	35	16	16	10	4	57	27	135
2008	Ne fournit pas de services au public	16	35	16	20	9	2	53	30	599

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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	34	11	10	5	0	0	74	15	60
2017	Ne fournit pas de services au public	32	39	13	11	4	0	0	72	15	478
2014	Fournit des services au public	32	30	14	14	8	0	2	63	23	70
2014	Ne fournit pas de services au public	28	41	16	11	4	0	0	69	16	515
2011	Fournit des services au public	34	37	8	11	8	2	0	73	19	61
2011	Ne fournit pas de services au public	28	40	14	10	7	0	1	69	17	529

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	38	8	9	0	0	0	84	9	60
2017	Ne fournit pas de services au public	33	46	9	9	2	0	0	79	12	479

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	28	15	8	11	13	5	58	24	60
2017	Ne fournit pas de services au public	12	25	15	11	6	24	7	53	25	480
2014	Fournit des services au public	17	14	15	27	13	13	1	35	47	70
2014	Ne fournit pas de services au public	15	27	15	11	4	22	6	58	21	515

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	39	5	6	4	0	0	85	10	60
2017	Ne fournit pas de services au public	39	39	8	10	3	1	1	79	13	479
2014	Fournit des services au public	38	26	18	6	7	1	3	68	13	70
2014	Ne fournit pas de services au public	37	40	12	7	3	1	0	78	10	515
2011	Fournit des services au public	40	40	17	3	0	0	0	80	3	61
2011	Ne fournit pas de services au public	37	36	10	11	5	0	1	74	16	529
2008	Fournit des services au public	38	31	11	10	8	1	2	71	18	134
2008	Ne fournit pas de services au public	35	34	10	13	7	1	1	70	20	599

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	28	14	14	0	0	7	70	15	14
2017	Ne fournit pas de services au public	25	38	14	8	2	4	9	73	11	121
2014	Fournit des services au public	50	11	22	17	0	0	0	61	17	18
2014	Ne fournit pas de services au public	27	40	14	5	1	2	10	77	8	131

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	39	10	7	4	0	0	79	10	60
2017	Ne fournit pas de services au public	54	29	8	6	2	0	0	83	8	480
2014	Fournit des services au public	32	35	8	21	1	1	0	68	23	70
2014	Ne fournit pas de services au public	52	37	5	2	1	1	1	91	4	515
2011	Fournit des services au public	45	35	9	6	3	2	0	81	10	61
2011	Ne fournit pas de services au public	52	32	6	6	2	1	1	85	8	529
2008	Fournit des services au public	34	38	12	8	7	1	1	73	15	135
2008	Ne fournit pas de services au public	47	33	7	7	3	2	1	82	10	598

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	31	11	12	5	11	0	68	19	60
2017	Ne fournit pas de services au public	38	29	10	8	3	11	1	76	12	480
2014	Fournit des services au public	35	26	13	14	4	7	2	66	20	70
2014	Ne fournit pas de services au public	44	26	8	7	2	11	2	80	11	515
2011	Fournit des services au public	43	28	11	6	6	5	0	75	13	61
2011	Ne fournit pas de services au public	44	25	9	7	4	10	1	77	13	528
2008	Fournit des services au public	34	28	10	12	7	8	2	68	20	135
2008	Ne fournit pas de services au public	43	29	7	7	5	9	1	79	13	599

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	34	10	8	4	0	0	78	12	60
2017	Ne fournit pas de services au public	35	41	12	10	2	0	0	76	12	478
2014	Fournit des services au public	32	37	17	10	1	1	1	71	12	69
2014	Ne fournit pas de services au public	25	39	17	13	3	0	1	66	17	514
2011	Fournit des services au public	30	43	11	11	5	0	0	73	16	61
2011	Ne fournit pas de services au public	28	34	18	12	6	0	2	63	19	529
2008	Fournit des services au public	33	35	17	7	6	0	1	69	13	135
2008	Ne fournit pas de services au public	31	40	14	9	3	1	2	73	12	598

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	58	23	3	12	4	0	81	16	59
2017	Ne fournit pas de services au public	49	38	6	4	2	0	87	7	480
2014	Fournit des services au public	51	34	4	7	4	0	85	11	70
2014	Ne fournit pas de services au public	51	34	8	4	2	0	85	6	515
2011	Fournit des services au public	56	37	3	3	2	0	92	5	61
2011	Ne fournit pas de services au public	46	37	8	5	5	0	83	9	526
2008	Fournit des services au public	44	32	10	9	4	1	77	13	135
2008	Ne fournit pas de services au public	44	39	9	5	2	0	83	7	599

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	63	25	4	7	2	87	9	59
2017	Ne fournit pas de services au public	51	39	4	3	2	90	5	479
2014	Fournit des services au public	54	35	4	4	3	89	7	70
2014	Ne fournit pas de services au public	52	35	7	4	1	87	5	514
2011	Fournit des services au public	61	27	8	3	2	88	5	61
2011	Ne fournit pas de services au public	49	37	4	6	4	87	9	528
2008	Fournit des services au public	48	32	10	5	4	81	10	135
2008	Ne fournit pas de services au public	48	42	5	3	2	90	4	599

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	26	14	10	8	2	2	67	18	60
2017	Ne fournit pas de services au public	35	36	11	11	4	3	0	73	15	475
2014	Fournit des services au public	32	27	7	17	14	1	2	61	32	70
2014	Ne fournit pas de services au public	28	37	14	13	4	3	0	67	18	515
2011	Fournit des services au public	17	35	14	20	12	2	0	53	32	61
2011	Ne fournit pas de services au public	21	35	21	12	8	2	0	58	21	529
2008	Fournit des services au public	29	32	16	11	9	1	1	63	20	135
2008	Ne fournit pas de services au public	27	37	17	10	6	2	0	66	17	598

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	25	12	6	24	2	2	56	32	60
2017	Ne fournit pas de services au public	32	31	10	14	9	2	2	65	24	477
2014	Fournit des services au public	20	25	11	11	26	1	6	48	40	69
2014	Ne fournit pas de services au public	29	28	13	14	13	2	2	59	27	515
2011	Fournit des services au public	17	34	9	12	25	2	2	52	38	61
2011	Ne fournit pas de services au public	26	31	13	13	13	2	2	59	28	529
2008	Fournit des services au public	23	27	12	18	14	3	3	53	34	134
2008	Ne fournit pas de services au public	23	35	14	12	13	2	1	59	26	597

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	35	8	5	0	0	2	86	6	60
2017	Ne fournit pas de services au public	39	40	10	8	3	0	0	79	11	478
2014	Fournit des services au public	31	43	4	17	4	0	0	75	21	70
2014	Ne fournit pas de services au public	33	46	10	9	2	1	0	80	11	515
2011	Fournit des services au public	45	36	7	10	3	0	0	81	13	61
2011	Ne fournit pas de services au public	31	44	10	10	3	1	0	76	14	525

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	37	7	10	3	2	79	14	60
2017	Ne fournit pas de services au public	38	37	12	9	4	0	76	12	479
2014	Fournit des services au public	29	34	15	11	7	3	65	19	70
2014	Ne fournit pas de services au public	36	40	14	8	2	0	76	10	515

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	35	8	12	3	0	0	77	15	60
2017	Ne fournit pas de services au public	38	43	9	7	2	0	1	82	9	479
2014	Fournit des services au public	37	46	1	13	3	0	0	83	15	70
2014	Ne fournit pas de services au public	39	38	13	6	2	1	2	79	8	514
2011	Fournit des services au public	49	37	7	7	2	0	0	85	8	61
2011	Ne fournit pas de services au public	38	38	13	5	3	1	2	78	8	529

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	43	14	7	4	6	0	74	11	60
2017	Ne fournit pas de services au public	27	42	17	8	3	3	0	71	12	476

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	23	7	8	6	0	0	79	14	57
2017	Ne fournit pas de services au public	38	36	10	9	6	0	0	75	15	478
2014	Fournit des services au public	40	35	6	8	9	0	2	77	17	70
2014	Ne fournit pas de services au public	37	33	13	10	6	0	1	71	16	515
2011	Fournit des services au public	45	30	7	11	5	0	2	77	17	61
2011	Ne fournit pas de services au public	33	37	10	12	8	1	1	71	20	529

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	21	7	4	15	1	11	71	21	59
2017	Ne fournit pas de services au public	21	26	10	13	15	2	13	55	34	480
2014	Fournit des services au public	30	18	10	9	19	3	10	56	33	70
2014	Ne fournit pas de services au public	17	18	9	14	26	2	12	42	47	515
2011	Fournit des services au public	29	16	8	12	23	2	10	52	39	61
2011	Ne fournit pas de services au public	15	17	9	20	27	1	11	37	53	529
2008	Fournit des services au public	36	21	11	12	10	1	10	64	24	135
2008	Ne fournit pas de services au public	25	21	8	12	22	2	9	52	38	597

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	35	21	15	6	0	0	58	21	60
2017	Ne fournit pas de services au public	25	41	20	8	5	0	0	66	13	479
2014	Fournit des services au public	25	45	13	8	8	0	1	70	17	70
2014	Ne fournit pas de services au public	28	36	21	8	7	0	0	64	15	515
2011	Fournit des services au public	32	32	18	12	5	0	2	65	17	61
2011	Ne fournit pas de services au public	25	39	19	9	7	0	0	64	17	529
2008	Fournit des services au public	27	30	16	18	9	0	0	57	27	135
2008	Ne fournit pas de services au public	21	43	20	8	7	1	0	65	15	598

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	22	9	2	7	0	8	81	9	60
2017	Ne fournit pas de services au public	39	26	9	8	6	7	5	74	16	478
2014	Fournit des services au public	45	21	11	4	7	1	10	74	13	70
2014	Ne fournit pas de services au public	33	25	14	10	4	8	6	67	16	515
2011	Fournit des services au public	45	23	6	15	6	0	5	71	22	61
2011	Ne fournit pas de services au public	27	26	15	13	8	6	5	60	24	529

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	43	28	60
2017	Ne fournit pas de services au public	32	32	36	479
2014	Fournit des services au public	28	37	35	70
2014	Ne fournit pas de services au public	36	34	29	514
2011	Fournit des services au public	28	36	35	61
2011	Ne fournit pas de services au public	38	31	31	529

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	13	72	0	0	0	18
2017	Ne fournit pas de services au public	10	33	45	7	1	4	149
2014	Fournit des services au public	10	15	50	20	9999	5	19
2014	Ne fournit pas de services au public	7	32	47	10	9999	4	187
2011	Fournit des services au public	23	33	27	6	9999	11	18
2011	Ne fournit pas de services au public	10	28	43	14	9999	5	203

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	57	34	5	4	0	0	0	91	4	60
2017	Ne fournit pas de services au public	46	40	8	5	2	0	0	86	7	479
2014	Fournit des services au public	53	36	7	3	0	0	1	90	3	70
2014	Ne fournit pas de services au public	47	39	9	3	1	0	0	87	4	515
2011	Fournit des services au public	51	40	6	2	0	2	0	92	2	61
2011	Ne fournit pas de services au public	43	40	10	4	2	0	0	83	6	529
2008	Fournit des services au public	56	29	8	3	4	0	0	85	7	135
2008	Ne fournit pas de services au public	42	40	10	5	3	0	0	82	8	599

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	41	15	7	2	0	77	8	60
2017	Ne fournit pas de services au public	30	46	13	9	1	2	78	10	478
2014	Fournit des services au public	37	38	11	10	1	3	77	11	70
2014	Ne fournit pas de services au public	30	44	15	7	2	2	76	9	514
2011	Fournit des services au public	32	43	11	5	5	5	78	10	61
2011	Ne fournit pas de services au public	29	44	16	7	2	2	74	9	529

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	18	37	20	10	0	2	31	32	60
2017	Ne fournit pas de services au public	4	23	43	18	9	0	2	28	28	478
2014	Fournit des services au public	6	22	40	17	13	1	1	31	29	70
2014	Ne fournit pas de services au public	4	19	46	22	8	1	0	30	24	514
2011	Fournit des services au public	5	36	31	20	6	0	2	27	42	60
2011	Ne fournit pas de services au public	9	19	42	19	8	1	2	28	29	528
2008	Fournit des services au public	17	28	23	25	5	1	2	31	46	135
2008	Ne fournit pas de services au public	11	25	41	15	4	1	2	20	38	598

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	13	25	22	26	0	3	50	25	60
2017	Ne fournit pas de services au public	3	9	21	35	28	1	2	65	13	476
2014	Fournit des services au public	4	17	23	24	23	3	7	51	23	70
2014	Ne fournit pas de services au public	1	10	21	43	21	2	2	66	12	512
2011	Fournit des services au public	5	11	27	28	23	2	5	55	17	60
2011	Ne fournit pas de services au public	3	7	17	44	23	2	4	72	11	529
2008	Fournit des services au public	11	20	22	21	15	6	6	40	35	134
2008	Ne fournit pas de services au public	9	18	26	28	15	2	3	45	28	596

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	18	39	23	11	0	2	35	26	59
2017	Ne fournit pas de services au public	8	17	36	22	15	1	1	38	26	476
2014	Fournit des services au public	18	31	27	8	10	4	1	20	52	70
2014	Ne fournit pas de services au public	10	22	35	23	8	1	2	31	33	514
2011	Fournit des services au public	24	25	29	8	11	0	2	20	50	60
2011	Ne fournit pas de services au public	14	20	33	20	9	0	4	30	35	527
2008	Fournit des services au public	17	26	25	17	11	1	4	29	45	134
2008	Ne fournit pas de services au public	19	20	33	19	6	2	2	25	40	598

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	15	27	28	10	0	2	39	33	60
2017	Ne fournit pas de services au public	6	18	37	27	11	0	1	38	24	477
2014	Fournit des services au public	7	17	39	16	14	3	5	32	26	70
2014	Ne fournit pas de services au public	4	22	40	22	10	1	1	33	27	515
2011	Fournit des services au public	8	22	43	10	15	0	2	26	30	58
2011	Ne fournit pas de services au public	8	21	38	22	8	0	2	31	30	527
2008	Fournit des services au public	10	27	26	23	9	2	3	34	38	135
2008	Ne fournit pas de services au public	6	23	38	24	7	1	2	32	30	597

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	13	36	16	15	0	4	33	30	60
2017	Ne fournit pas de services au public	8	21	28	25	15	1	2	41	30	477
2014	Fournit des services au public	11	21	31	20	13	1	3	34	34	70
2014	Ne fournit pas de services au public	9	19	34	23	11	1	3	36	29	514
2011	Fournit des services au public	13	28	22	20	13	2	3	34	43	60
2011	Ne fournit pas de services au public	11	19	32	22	10	2	4	34	31	526
2008	Fournit des services au public	17	24	18	19	14	3	5	36	44	132
2008	Ne fournit pas de services au public	12	18	30	23	12	2	3	37	32	597

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	17	17	29	21	2	3	52	30	59
2017	Ne fournit pas de services au public	7	16	28	26	17	3	3	46	24	477
2014	Fournit des services au public	7	14	24	30	21	3	2	52	23	70
2014	Ne fournit pas de services au public	4	11	28	36	16	2	3	55	15	513
2011	Fournit des services au public	13	17	18	30	20	0	3	51	30	60
2011	Ne fournit pas de services au public	5	11	29	30	19	3	4	52	17	527
2008	Fournit des services au public	25	22	18	15	9	6	5	28	52	134
2008	Ne fournit pas de services au public	14	18	29	22	10	2	4	34	34	596

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	16	32	25	17	0	2	43	25	60
2017	Ne fournit pas de services au public	7	16	31	31	11	1	3	44	24	477
2014	Fournit des services au public	13	24	25	19	11	6	3	33	40	70
2014	Ne fournit pas de services au public	5	17	36	26	10	4	3	39	23	512

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	55	21	11	8	5	0	76	13	60
2017	Ne fournit pas de services au public	51	29	8	7	4	1	81	11	480
2014	Fournit des services au public	42	28	7	16	7	0	70	23	70
2014	Ne fournit pas de services au public	52	31	7	7	3	0	83	10	515

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	41	2	6	5	87	11	60
2017	Ne fournit pas de services au public	64	26	3	5	2	90	7	479
2014	Fournit des services au public	50	34	8	6	1	85	7	70
2014	Ne fournit pas de services au public	66	28	4	2	0	94	2	514

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	36	16	2	3	5	77	6	60
2017	Ne fournit pas de services au public	38	37	12	6	3	4	79	9	475
2014	Fournit des services au public	52	27	7	4	3	7	85	8	70
2014	Ne fournit pas de services au public	41	32	12	5	1	8	80	7	515

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	35	13	5	5	1	76	10	60
2017	Ne fournit pas de services au public	35	44	10	7	2	2	80	10	478
2014	Fournit des services au public	51	23	11	10	3	3	76	13	70
2014	Ne fournit pas de services au public	40	37	12	6	2	3	80	8	515
2011	Fournit des services au public	30	40	15	2	8	5	74	10	61
2011	Ne fournit pas de services au public	33	39	13	10	4	2	73	14	529

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	41	5	2	4	89	6	60
2017	Ne fournit pas de services au public	56	33	6	4	1	89	5	477
2014	Fournit des services au public	55	32	7	3	3	87	6	70
2014	Ne fournit pas de services au public	55	34	7	3	0	89	3	515
2011	Fournit des services au public	39	39	15	5	3	78	8	61
2011	Ne fournit pas de services au public	49	36	9	3	2	86	5	528
2008	Fournit des services au public	37	39	13	7	4	77	10	135
2008	Ne fournit pas de services au public	41	35	13	6	4	77	10	599

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	33	7	13	8	3	5	69	23	60
2017	Ne fournit pas de services au public	33	29	13	8	3	7	8	72	13	480
2014	Fournit des services au public	33	31	10	16	4	3	4	68	21	70
2014	Ne fournit pas de services au public	36	29	12	4	2	7	9	77	8	515

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	46	10	0	0	2	90	0	60
2017	Ne fournit pas de services au public	58	33	5	1	0	2	94	1	478
2014	Fournit des services au public	44	38	8	4	1	4	85	6	70
2014	Ne fournit pas de services au public	57	33	6	1	0	3	92	2	514
2011	Fournit des services au public	41	42	8	5	2	3	85	7	61
2011	Ne fournit pas de services au public	54	32	9	1	1	4	89	2	529

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	39	9	3	5	2	0	83	9	60
2017	Ne fournit pas de services au public	47	35	9	5	2	1	0	83	8	477
2014	Fournit des services au public	42	40	6	4	6	3	0	84	10	70
2014	Ne fournit pas de services au public	49	31	7	6	2	3	1	84	8	515
2011	Fournit des services au public	40	32	15	8	2	3	0	75	10	61
2011	Ne fournit pas de services au public	43	34	10	5	2	4	1	81	8	529
2008	Fournit des services au public	32	42	8	7	6	4	1	79	13	135
2008	Ne fournit pas de services au public	31	33	11	11	7	5	2	69	19	597

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	29	17	7	6	6	1	67	15	60
2017	Ne fournit pas de services au public	30	36	15	10	3	5	0	69	14	477
2014	Fournit des services au public	31	29	14	6	6	12	3	70	14	70
2014	Ne fournit pas de services au public	27	37	20	8	3	4	1	68	11	515
2011	Fournit des services au public	20	40	18	8	5	9	0	66	15	61
2011	Ne fournit pas de services au public	21	36	19	12	7	5	1	60	20	527

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	22	15	8	18	10	2	54	30	60
2017	Ne fournit pas de services au public	15	20	15	14	13	17	5	46	35	478
2014	Fournit des services au public	20	17	17	14	20	11	1	41	39	70
2014	Ne fournit pas de services au public	14	21	15	13	13	19	4	46	34	515
2011	Fournit des services au public	10	18	21	12	16	20	3	36	37	61
2011	Ne fournit pas de services au public	13	15	16	15	15	19	6	38	41	527

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	55	26	4	8	6	81	15	60
2017	Ne fournit pas de services au public	39	49	5	5	2	88	7	480
2014	Fournit des services au public	43	45	3	10	0	88	10	70
2014	Ne fournit pas de services au public	41	47	5	7	1	88	8	514
2011	Fournit des services au public	41	45	3	8	3	86	11	61
2011	Ne fournit pas de services au public	30	40	5	15	9	70	25	528
2008	Fournit des services au public	52	39	2	5	2	91	7	134
2008	Ne fournit pas de services au public	49	41	3	6	1	90	7	598

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	35	5	2	5	88	7	60
2017	Ne fournit pas de services au public	47	38	5	8	1	85	10	480
2014	Fournit des services au public	29	34	11	18	7	64	25	69
2014	Ne fournit pas de services au public	44	35	9	9	4	79	13	514
2011	Fournit des services au public	47	25	9	11	8	72	19	61
2011	Ne fournit pas de services au public	43	38	8	8	3	81	10	529

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	31	4	2	7	87	9	58
2017	Ne fournit pas de services au public	56	32	6	5	1	88	6	478
2014	Fournit des services au public	54	32	8	6	0	86	6	70
2014	Ne fournit pas de services au public	53	31	10	4	1	85	5	515

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	84	11	2	2	2	0	0	94	4	59
2017	Ne fournit pas de services au public	73	19	4	2	1	2	0	94	2	480
2014	Fournit des services au public	73	21	1	0	1	1	1	97	1	69
2014	Ne fournit pas de services au public	70	19	4	4	1	2	0	91	5	515
2011	Fournit des services au public	80	14	3	2	0	2	0	95	2	61
2011	Ne fournit pas de services au public	71	18	4	4	2	1	1	90	6	528
2008	Fournit des services au public	69	22	5	2	1	0	1	92	3	134
2008	Ne fournit pas de services au public	73	20	2	3	1	1	0	94	4	597

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	64	16	5	9	5	2	81	14	60
2017	Ne fournit pas de services au public	63	19	5	9	4	0	83	13	480
2014	Fournit des services au public	60	24	5	8	3	0	84	11	69
2014	Ne fournit pas de services au public	58	19	6	10	7	1	77	17	514
2011	Fournit des services au public	64	24	5	8	0	0	88	8	61
2011	Ne fournit pas de services au public	62	16	7	10	5	0	78	15	528
2008	Fournit des services au public	56	22	7	8	6	1	79	14	134
2008	Ne fournit pas de services au public	58	20	5	10	6	0	79	16	599

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	67	22	5	3	0	0	2	91	3	60
2017	Ne fournit pas de services au public	65	22	4	6	2	1	0	88	8	479
2014	Fournit des services au public	71	21	3	3	1	0	1	93	4	70
2014	Ne fournit pas de services au public	65	20	5	6	3	0	1	86	9	515
2011	Fournit des services au public	63	21	8	5	2	0	2	86	6	61
2011	Ne fournit pas de services au public	65	19	5	8	3	0	1	84	11	529
2008	Fournit des services au public	58	20	4	13	2	0	2	80	16	135
2008	Ne fournit pas de services au public	62	24	4	5	3	0	2	88	8	597

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	88	10	0	0	2	0	98	2	60
2017	Ne fournit pas de services au public	79	13	3	3	1	0	93	4	480
2014	Fournit des services au public	72	21	1	0	4	1	94	5	70
2014	Ne fournit pas de services au public	77	12	4	4	2	1	91	5	515
2011	Fournit des services au public	81	15	3	2	0	0	95	2	61
2011	Ne fournit pas de services au public	76	13	3	3	3	1	91	6	529
2008	Fournit des services au public	74	15	2	6	3	0	88	9	135
2008	Ne fournit pas de services au public	78	11	4	3	3	1	90	6	596

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	31	4	2	2	0	7	91	4	60
2017	Ne fournit pas de services au public	52	28	7	9	2	1	1	81	12	477
2014	Fournit des services au public	64	21	10	0	4	0	1	86	4	70
2014	Ne fournit pas de services au public	49	26	11	8	3	1	2	77	12	515

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	75	15	5	0	3	1	0	91	3	60
2017	Ne fournit pas de services au public	69	25	3	1	0	1	1	96	1	475
2014	Fournit des services au public	62	22	7	0	3	3	3	90	3	70
2014	Ne fournit pas de services au public	60	24	6	2	1	6	1	90	3	515
2011	Fournit des services au public	63	21	6	3	0	3	3	90	3	61
2011	Ne fournit pas de services au public	61	21	7	3	1	3	4	89	4	529
2008	Fournit des services au public	66	19	8	4	1	1	1	87	5	135
2008	Ne fournit pas de services au public	67	20	6	2	1	3	2	91	3	599

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	74	60
2017	Ne fournit pas de services au public	12	88	479
2014	Fournit des services au public	23	77	70
2014	Ne fournit pas de services au public	11	89	512

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	16
2017	Ne fournit pas de services au public	40	55
2014	Fournit des services au public	31	16
2014	Ne fournit pas de services au public	36	56

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	16
2017	Ne fournit pas de services au public	66	55
2014	Fournit des services au public	93	16
2014	Ne fournit pas de services au public	68	56

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	9	55
2014	Fournit des services au public	0	16

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16
2017	Ne fournit pas de services au public	55
2014	Fournit des services au public	16
2014	Ne fournit pas de services au public	56

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	11	55

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	16
2014	Fournit des services au public	0	16

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	55

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	16
2017	Ne fournit pas de services au public	45	55
2014	Fournit des services au public	44	16
2014	Ne fournit pas de services au public	35	56

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	16
2017	Ne fournit pas de services au public	37	55
2014	Fournit des services au public	44	16
2014	Ne fournit pas de services au public	43	56

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	16
2017	Ne fournit pas de services au public	44	55
2014	Fournit des services au public	62	16
2014	Ne fournit pas de services au public	36	56

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	55	55
2014	Fournit des services au public	37	16
2014	Ne fournit pas de services au public	46	56

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	16
2017	Ne fournit pas de services au public	31	55
2014	Fournit des services au public	38	16
2014	Ne fournit pas de services au public	27	56

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	16
2017	Ne fournit pas de services au public	59	55
2014	Fournit des services au public	50	16
2014	Ne fournit pas de services au public	41	56

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	28	55
2014	Ne fournit pas de services au public	31	56

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16
2014	Fournit des services au public	16
2014	Ne fournit pas de services au public	56

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	16
2014	Fournit des services au public	0	16

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	13	56

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	54	55
2014	Fournit des services au public	62	16
2014	Ne fournit pas de services au public	34	56

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	16
2017	Ne fournit pas de services au public	30	55
2014	Ne fournit pas de services au public	34	56

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	11	55

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	16
2017	Ne fournit pas de services au public	59	55
2014	Fournit des services au public	32	16
2014	Ne fournit pas de services au public	32	57

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	25	55
2014	Ne fournit pas de services au public	25	57

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	11	55
2014	Ne fournit pas de services au public	18	57

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	9	55
2014	Fournit des services au public	0	16

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	18	55
2014	Ne fournit pas de services au public	9	57

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	55
2014	Fournit des services au public	0	16

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	14	57

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	16
2017	Ne fournit pas de services au public	29	55
2014	Ne fournit pas de services au public	37	57

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	16
2014	Ne fournit pas de services au public	22	54

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	31	55
2014	Ne fournit pas de services au public	9	54

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	15	55
2014	Ne fournit pas de services au public	10	54

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	19	55
2014	Ne fournit pas de services au public	18	54

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	23	55
2014	Ne fournit pas de services au public	15	54

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	12	55

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	12	55
2014	Fournit des services au public	0	16
2014	Ne fournit pas de services au public	12	54

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	39	55
2014	Fournit des services au public	38	16
2014	Ne fournit pas de services au public	20	54

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	15
2017	Ne fournit pas de services au public	11	55
2014	Fournit des services au public	0	16

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	15
2017	Ne fournit pas de services au public	50	55
2014	Fournit des services au public	37	16
2014	Ne fournit pas de services au public	44	54

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15
2014	Fournit des services au public	16
2014	Ne fournit pas de services au public	54

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	15
2017	Ne fournit pas de services au public	53	55
2014	Fournit des services au public	50	16
2014	Ne fournit pas de services au public	47	54

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	15
2017	Ne fournit pas de services au public	0	55

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	82	18	16
2017	Ne fournit pas de services au public	84	16	55

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	16	15	5	10	25	8	54	22	60
2017	Ne fournit pas de services au public	13	16	15	5	4	37	10	55	16	480
2014	Fournit des services au public	21	11	16	10	4	24	13	52	22	70
2014	Ne fournit pas de services au public	16	11	15	3	2	43	10	57	12	515

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	31	15	9	5	10	3	67	16	60
2017	Ne fournit pas de services au public	28	33	14	5	3	16	2	74	9	479
2014	Fournit des services au public	37	22	17	9	4	11	0	66	15	70
2014	Ne fournit pas de services au public	29	28	18	4	1	18	2	71	7	515
2011	Fournit des services au public	27	33	23	2	3	13	0	68	5	61
2011	Ne fournit pas de services au public	29	35	15	3	2	16	1	76	6	528

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	5	95	479
2014	Fournit des services au public	13	87	70
2014	Ne fournit pas de services au public	2	98	514

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	36	23

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	73	23
2014	Ne fournit pas de services au public	100	12

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	12

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	23
2014	Ne fournit pas de services au public	0	12

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	12

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	12

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	12

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	28	22

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	12

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	12

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	28	22

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	41	22

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	12

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	22

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	12

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	36	22

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	22

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	22
2014	Ne fournit pas de services au public	0	12

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	39	23

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	23

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	23
2014	Ne fournit pas de services au public	0	12

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	12

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	12

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	57	23

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	23
2014	Ne fournit pas de services au public	0	12

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	21	23

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	12

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	23
2014	Ne fournit pas de services au public	0	12

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	12

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	21	23

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	30	23
2014	Ne fournit pas de services au public	75	12

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	23
2014	Ne fournit pas de services au public	0	12

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	60	23
2014	Ne fournit pas de services au public	42	12

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	23

Question 79p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	12

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	91	9	23

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	14	12	3	7	37	10	59	19	60
2017	Ne fournit pas de services au public	13	14	15	3	1	44	10	60	7	478
2014	Fournit des services au public	24	9	21	7	4	31	4	50	17	70
2014	Ne fournit pas de services au public	14	10	15	2	1	50	9	58	7	515

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	32	10	4	5	19	3	75	11	59
2017	Ne fournit pas de services au public	28	33	13	4	1	18	3	77	6	480
2014	Fournit des services au public	35	18	17	3	6	20	1	68	11	70
2014	Ne fournit pas de services au public	31	26	18	2	1	20	2	73	4	515
2011	Fournit des services au public	34	24	19	5	3	14	0	68	10	61
2011	Ne fournit pas de services au public	34	31	13	2	1	18	0	81	4	529

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	83	60
2017	Ne fournit pas de services au public	10	90	479
2014	Fournit des services au public	16	84	69
2014	Ne fournit pas de services au public	9	91	514

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	90	10	11
2017	Ne fournit pas de services au public	73	27	49
2014	Fournit des services au public	65	35	11
2014	Ne fournit pas de services au public	72	28	45

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	20	0	20	10	0	70	30	10
2017	Ne fournit pas de services au public	59	17	8	14	3	0	75	17	36
2014	Ne fournit pas de services au public	49	33	6	6	3	3	84	10	33

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	39	9	2	8	3	16	76	12	60
2017	Ne fournit pas de services au public	18	41	11	8	3	1	17	73	14	480
2014	Fournit des services au public	27	33	14	10	6	3	7	67	17	70
2014	Ne fournit pas de services au public	17	37	13	10	3	2	18	68	16	515
2011	Fournit des services au public	10	47	8	8	8	2	17	71	20	61
2011	Ne fournit pas de services au public	14	39	12	14	4	1	16	64	21	529
2008	Fournit des services au public	21	48	7	8	4	1	11	78	13	135
2008	Ne fournit pas de services au public	19	39	10	13	5	1	12	67	21	599

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	6	13	3	8	31	23	47	24	60
2017	Ne fournit pas de services au public	8	13	18	5	2	40	15	45	15	478
2014	Fournit des services au public	10	14	18	0	8	29	21	49	15	70
2014	Ne fournit pas de services au public	6	9	17	6	5	37	20	34	26	515
2011	Fournit des services au public	4	13	22	5	9	27	20	31	27	61
2011	Ne fournit pas de services au public	5	7	22	8	5	36	17	26	27	529

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	26	7	3	3	15	18	81	9	60
2017	Ne fournit pas de services au public	27	27	11	5	2	12	16	76	9	477
2014	Fournit des services au public	30	20	15	4	1	20	9	70	8	69
2014	Ne fournit pas de services au public	20	22	13	5	2	19	18	68	12	515
2011	Fournit des services au public	25	28	14	3	2	11	17	74	7	61
2011	Ne fournit pas de services au public	19	23	15	6	3	16	18	65	13	529
2008	Fournit des services au public	38	26	14	4	1	6	11	77	6	134
2008	Ne fournit pas de services au public	27	27	13	4	2	15	11	73	9	597

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	21	11	6	3	14	16	71	13	60
2017	Ne fournit pas de services au public	23	26	13	7	3	14	16	69	13	480
2014	Fournit des services au public	33	16	15	4	4	19	7	67	12	70
2014	Ne fournit pas de services au public	17	18	15	6	6	20	17	56	20	515
2011	Fournit des services au public	19	23	20	5	2	14	17	61	10	61
2011	Ne fournit pas de services au public	18	22	14	8	5	17	16	60	19	529
2008	Fournit des services au public	32	27	14	6	3	7	11	72	10	135
2008	Ne fournit pas de services au public	22	27	14	9	6	12	11	63	19	598

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	61	22	4	3	7	0	2	85	10	60
2017	Ne fournit pas de services au public	54	30	7	5	2	1	0	85	8	479

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	64	17	7	6	5	0	0	82	12	60
2017	Ne fournit pas de services au public	57	28	7	3	3	1	0	87	6	479

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	35	15	7	5	5	0	71	13	59
2017	Ne fournit pas de services au public	24	47	16	7	3	3	1	74	10	480

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	37	13	11	10	3	0	65	21	60
2017	Ne fournit pas de services au public	22	44	17	11	5	1	0	67	16	480

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	25	22	8	16	2	0	53	25	60
2017	Ne fournit pas de services au public	28	26	22	10	11	1	1	55	22	479

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	24	35	14	14	0	0	36	29	60
2017	Ne fournit pas de services au public	11	29	30	18	10	0	1	41	28	479

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	31	26	10	15	0	1	49	25	59
2017	Ne fournit pas de services au public	16	35	26	14	7	0	2	52	21	477

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	12	27	24	15	0	1	33	39	60
2017	Ne fournit pas de services au public	22	27	26	16	7	0	1	50	24	479

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	25	14	12	8	0	15	60	23	60
2017	Ne fournit pas de services au public	25	32	22	9	8	0	4	60	17	480

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	25	15	18	12	0	0	55	30	60
2017	Ne fournit pas de services au public	23	26	31	11	9	0	0	49	20	478

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	32	21	9	3	0	0	67	12	60
2017	Ne fournit pas de services au public	29	40	18	8	4	0	1	70	12	478

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	32	25	6	6	0	3	61	13	60
2017	Ne fournit pas de services au public	25	35	24	11	3	0	1	61	15	477

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	34	18	9	5	0	0	68	14	60
2017	Ne fournit pas de services au public	27	36	22	9	5	0	1	64	14	478

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	45	18	5	2	0	2	74	7	59
2017	Ne fournit pas de services au public	34	34	21	7	3	0	1	69	10	475

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	63	20	10	3	2	0	2	85	5	60
2017	Ne fournit pas de services au public	65	20	9	3	2	0	0	86	5	480

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	65	18	4	5	3	2	3	87	8	60
2017	Ne fournit pas de services au public	82	9	5	2	1	0	2	92	3	480

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	20	14	7	3	0	5	75	10	60
2017	Ne fournit pas de services au public	65	21	9	2	1	0	1	87	3	478

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	21	10	2	7	0	5	80	9	60
2017	Ne fournit pas de services au public	67	15	9	5	2	0	1	84	7	478

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	10	8	2	0	0	25	87	2	60
2017	Ne fournit pas de services au public	60	10	5	1	0	0	24	92	1	479

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	66	19	7	2	2	2	3	90	3	60
2017	Ne fournit pas de services au public	71	19	4	1	1	0	5	94	1	480

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	70	8	9	3	6	0	5	82	9	60
2017	Ne fournit pas de services au public	85	8	2	1	1	1	3	96	1	480

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	59	21	12	3	5	0	0	80	8	60
2017	Ne fournit pas de services au public	55	30	9	3	2	0	2	86	4	480

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	29	30	18	9	0	0	44	26	60
2017	Ne fournit pas de services au public	10	31	42	12	5	0	1	41	17	480

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	17	26	31	12	0	0	43	31	60
2017	Ne fournit pas de services au public	6	17	41	25	10	0	0	35	23	480

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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	24	22	4	11	3	2	36	64	60
2017	Ne fournit pas de services au public	26	22	21	15	10	5	1	28	72	479

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	36
2017	Ne fournit pas de services au public	19	324

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	36
2017	Ne fournit pas de services au public	46	324

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	36
2017	Ne fournit pas de services au public	15	324

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	36
2017	Ne fournit pas de services au public	28	324

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	36
2017	Ne fournit pas de services au public	11	324

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	36
2017	Ne fournit pas de services au public	42	324

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	48	8	15	5	8	36
2017	Ne fournit pas de services au public	6	49	24	9	5	7	312

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	27	14	12	13	0	9	59	27	36
2017	Ne fournit pas de services au public	16	30	16	16	12	2	8	51	31	325

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	6	14	17	41	0	11	18	66	36
2017	Ne fournit pas de services au public	2	11	15	19	41	2	9	15	67	325

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Ministère des Finances Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.