Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Affaires mondiales Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
- Milieu de travail sain sur le plan psychologique
- Stress lié au travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	42	8	5	3	84	8	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	37	43	10	6	4	80	10	3175
2014	Fournit des services au public	37	42	10	7	3	79	10	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	30	44	12	9	5	74	14	2987

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	37	14	11	7	0	0	67	19	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	28	40	13	11	7	0	0	69	18	3172

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	59	32	6	2	1	91	3	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	51	36	8	3	1	87	5	3163
2014	Fournit des services au public	62	28	6	2	1	91	3	1071
2014	Ne fournit pas de services au public	55	31	9	3	1	87	4	2984

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	40	7	4	2	86	6	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	41	40	10	6	3	82	8	3160
2014	Fournit des services au public	42	42	10	4	2	84	6	1071
2014	Ne fournit pas de services au public	36	41	12	7	3	78	10	2986

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	34	22	12	5	1	61	17	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	27	34	21	12	6	1	61	18	3169
2014	Fournit des services au public	21	39	20	13	6	1	60	19	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	20	37	21	15	7	0	57	21	2983

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	39	18	11	6	65	17	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	26	38	18	12	6	64	18	3174
2014	Fournit des services au public	20	41	20	13	6	61	19	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	19	37	20	16	7	57	24	2985

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	33	14	8	7	3	1	70	16	1116
2017	Ne fournit pas de services au public	34	31	15	9	6	3	1	68	16	3171
2014	Fournit des services au public	32	29	17	11	7	4	1	64	18	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	31	30	17	11	7	3	1	64	19	2984

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	35	11	7	4	2	0	77	11	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	42	33	11	5	5	3	1	78	10	3177
2014	Fournit des services au public	38	33	14	7	4	2	1	74	12	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	39	32	13	7	4	3	1	75	12	2985

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	37	10	8	5	1	0	77	13	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	39	36	10	8	5	1	0	76	14	3178
2014	Fournit des services au public	36	37	11	10	5	1	0	73	16	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	37	36	11	9	5	1	1	74	14	2985

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	30	11	8	6	1	0	75	14	1116
2017	Ne fournit pas de services au public	46	29	11	8	5	1	0	75	13	3174
2014	Fournit des services au public	38	34	13	9	4	1	0	74	14	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	41	32	13	8	5	1	1	74	13	2981

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	36	16	12	7	6	63	20	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	25	35	17	10	5	7	65	16	3172
2014	Fournit des services au public	21	37	19	10	7	6	61	18	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	20	35	21	10	6	8	60	17	2986

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	36	20	13	9	2	57	23	1123
2017	Ne fournit pas de services au public	21	35	21	13	8	2	58	21	3174
2014	Fournit des services au public	15	33	22	17	10	2	50	27	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	16	32	22	17	10	3	49	28	2986

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	30	23	21	10	4	44	32	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	13	30	23	19	9	5	46	30	3173
2014	Fournit des services au public	9	28	25	21	14	4	38	36	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	9	26	24	23	15	4	36	39	2983

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	27	20	18	16	6	43	36	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	14	27	20	18	15	6	44	35	3173
2014	Fournit des services au public	11	22	22	21	18	6	35	41	1073
2014	Ne fournit pas de services au public	9	23	22	22	17	7	34	43	2985

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	33	22	18	12	2	47	30	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	13	32	19	21	12	3	47	33	3174
2014	Fournit des services au public	10	30	20	24	13	2	41	38	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	8	28	20	26	17	2	36	43	2984

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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	38	15	14	8	62	23	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	26	38	16	13	7	64	20	3174
2014	Fournit des services au public	18	39	18	16	9	58	25	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	21	38	17	15	8	60	24	2986

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	44	13	11	4	0	0	73	14	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	25	44	14	12	5	0	0	69	17	3175

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	26	16	19	11	11	4	46	35	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	11	23	19	17	11	16	4	42	34	3170
2014	Fournit des services au public	10	25	20	21	12	9	2	41	37	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	11	22	20	16	11	15	4	41	34	2985

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	38	12	10	6	1	0	72	16	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	33	38	12	10	6	1	1	72	16	3179
2014	Fournit des services au public	28	40	12	13	6	1	1	69	19	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	31	38	13	10	5	1	1	71	16	2984

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	39	14	14	5	3	7	64	21	541
2017	Ne fournit pas de services au public	18	37	18	12	4	3	7	62	18	1082
2014	Fournit des services au public	21	40	15	11	6	2	5	66	18	512
2014	Ne fournit pas de services au public	20	35	17	10	4	5	9	64	16	1029

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	40	10	11	6	1	1	73	17	1116
2017	Ne fournit pas de services au public	32	38	12	10	6	2	1	72	16	3173
2014	Fournit des services au public	27	47	10	11	4	0	1	75	15	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	32	42	10	9	4	1	1	76	13	2985

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	31	13	9	7	6	2	69	18	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	27	32	13	10	7	10	1	66	19	3174
2014	Fournit des services au public	32	30	13	11	6	5	2	67	19	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	28	31	14	11	7	8	2	65	20	2981

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	40	13	16	7	0	64	23	1123
2017	Ne fournit pas de services au public	22	40	14	15	8	1	63	23	3172
2014	Fournit des services au public	22	41	14	17	6	0	63	23	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	22	39	15	16	7	1	61	24	2985

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	36	7	5	2	86	7	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	47	36	8	5	3	84	8	3174
2014	Fournit des services au public	47	38	7	5	2	85	7	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	44	37	9	6	3	81	10	2987

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	34	5	5	3	87	8	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	48	37	6	5	3	85	8	3173
2014	Fournit des services au public	50	35	6	6	1	86	8	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	47	36	7	7	3	84	10	2982

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	26	17	22	19	2	41	42	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	16	30	16	18	18	2	47	37	3173
2014	Fournit des services au public	12	29	20	21	17	1	41	38	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	12	29	19	20	16	2	43	38	2987

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	22	11	19	33	1	2	35	54	1117
2017	Ne fournit pas de services au public	12	22	13	19	30	2	2	36	50	3175
2014	Fournit des services au public	12	22	14	23	27	2	1	35	51	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	10	22	15	22	27	2	2	34	51	2985

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	41	10	9	5	76	14	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	29	43	13	10	5	73	15	3159
2014	Fournit des services au public	23	46	11	13	7	69	20	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	23	42	14	14	7	65	20	2987

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	37	13	9	6	72	15	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	32	37	14	11	5	70	16	3164
2014	Fournit des services au public	28	39	15	12	6	67	18	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	27	38	16	12	6	65	19	2985

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	37	16	10	5	0	70	14	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	30	39	15	11	4	1	70	15	3163
2014	Fournit des services au public	30	39	15	11	5	0	69	16	1073
2014	Ne fournit pas de services au public	28	39	17	11	5	1	67	16	2984

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	35	27	14	7	3	0	51	21	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	13	37	25	13	6	4	0	53	20	3168

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	33	13	15	9	0	0	62	25	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	33	35	12	12	7	1	1	68	20	3174
2014	Fournit des services au public	26	34	15	15	9	1	0	61	24	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	31	36	14	12	6	1	1	67	18	2984

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	27	10	15	12	1	12	58	31	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	26	26	11	12	10	2	12	61	26	3172
2014	Fournit des services au public	27	28	8	15	9	1	12	63	27	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	28	27	9	13	11	2	10	63	27	2983

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	32	21	15	12	1	52	27	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	26	36	19	12	6	1	63	18	3178
2014	Fournit des services au public	20	29	22	15	13	1	50	28	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	24	36	20	11	8	0	60	20	2986

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	26	10	8	7	5	10	71	17	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	36	27	10	7	5	7	7	73	15	3175
2014	Fournit des services au public	31	26	12	8	5	6	12	69	16	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	35	26	11	6	6	7	9	72	14	2984

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	41	25	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	37	33	29	3178
2014	Fournit des services au public	36	37	28	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	38	31	30	2986

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	49	19	9	5	7	382
2017	Ne fournit pas de services au public	10	47	21	5	10	7	1189
2014	Fournit des services au public	12	55	17	8	9999	8	384
2014	Ne fournit pas de services au public	9	53	21	10	9999	8	1147

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	41	8	5	2	85	7	1123
2017	Ne fournit pas de services au public	40	42	10	5	3	82	8	3175
2014	Fournit des services au public	40	44	9	5	2	84	7	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	36	42	11	7	3	78	10	2985

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	48	19	10	5	1	66	15	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	19	45	18	12	5	1	65	17	3170
2014	Fournit des services au public	16	43	20	12	7	1	60	20	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	13	38	21	18	9	1	51	27	2986

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	25	37	17	7	1	3	25	37	1115
2017	Ne fournit pas de services au public	10	27	38	16	6	1	2	23	38	3158
2014	Fournit des services au public	14	30	35	14	5	0	1	20	45	1068
2014	Ne fournit pas de services au public	14	32	35	14	5	0	1	19	46	2983

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	21	30	23	9	2	4	34	33	1116
2017	Ne fournit pas de services au public	11	21	32	20	9	2	3	32	34	3152
2014	Fournit des services au public	16	28	31	17	5	2	2	23	45	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	20	30	27	15	6	1	2	21	51	2984

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	28	28	12	6	1	2	19	52	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	24	28	28	12	5	1	2	18	53	3162
2014	Fournit des services au public	26	32	25	11	3	1	2	15	59	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	30	30	24	11	4	1	2	15	61	2980

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	26	36	16	6	1	2	23	40	1117
2017	Ne fournit pas de services au public	14	26	34	17	7	1	2	24	41	3155
2014	Fournit des services au public	15	29	34	16	4	1	2	21	44	1069
2014	Ne fournit pas de services au public	14	28	35	16	5	1	1	21	43	2975

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	29	23	9	6	1	3	16	60	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	23	27	26	12	6	2	3	20	52	3166
2014	Fournit des services au public	30	32	23	9	4	0	1	13	64	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	26	30	25	11	4	1	3	16	58	2985

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	23	30	21	8	1	4	30	38	1116
2017	Ne fournit pas de services au public	16	25	30	15	8	2	4	25	44	3158
2014	Fournit des services au public	15	22	31	19	8	1	3	28	39	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	16	24	32	17	7	1	4	25	42	2980

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	30	30	11	5	1	2	17	52	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	21	27	31	12	5	1	2	18	50	3168
2014	Fournit des services au public	24	31	29	9	3	1	2	13	57	1070
2014	Ne fournit pas de services au public	25	28	30	10	4	1	2	15	54	2982

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	34	9	8	6	1	1	78	14	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	43	33	9	9	6	1	0	76	15	3172
2014	Fournit des services au public	42	34	9	9	6	1	0	77	14	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	45	31	9	9	5	1	0	76	15	2984

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	39	6	7	2	84	9	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	47	38	7	5	2	86	8	3166
2014	Fournit des services au public	42	42	8	6	2	84	8	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	47	39	6	5	2	86	7	2983

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	39	15	6	3	3	1	75	9	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	30	40	17	5	3	5	0	74	8	3173
2014	Fournit des services au public	40	40	12	4	2	3	0	82	6	1073
2014	Ne fournit pas de services au public	36	38	14	4	2	6	0	79	6	2984

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	45	13	9	3	1	75	12	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	30	43	13	8	3	2	75	11	3171
2014	Fournit des services au public	33	43	13	7	3	2	77	10	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	33	41	14	7	2	2	76	10	2985

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	41	12	8	4	75	12	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	35	42	12	7	4	78	11	3170
2014	Fournit des services au public	31	42	12	9	5	74	15	1073
2014	Ne fournit pas de services au public	33	41	14	7	4	75	11	2986

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	34	15	10	8	4	4	64	20	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	25	33	14	10	7	6	6	65	19	3177
2014	Fournit des services au public	31	33	16	8	7	3	2	68	15	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	31	31	13	9	6	5	5	69	16	2986

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	45	12	3	1	2	84	4	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	36	43	12	4	2	3	82	6	3169
2014	Fournit des services au public	39	43	10	4	2	1	84	6	1073
2014	Ne fournit pas de services au public	37	42	11	4	1	4	82	6	2986

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	37	10	7	4	2	1	78	12	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	31	38	11	10	5	4	1	73	16	3171
2014	Fournit des services au public	42	35	10	7	3	2	1	79	11	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	35	37	11	9	4	3	1	75	14	2986

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	35	16	11	5	3	1	66	17	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	20	32	21	13	7	6	1	56	21	3171
2014	Fournit des services au public	28	37	15	10	6	3	1	68	16	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	20	32	22	13	6	6	2	57	20	2987

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	21	17	16	19	8	5	41	40	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	11	20	18	16	18	13	5	38	40	3167
2014	Fournit des services au public	13	22	18	18	19	8	3	39	41	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	11	20	19	19	16	12	3	36	42	2986

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	50	6	13	6	75	19	1123
2017	Ne fournit pas de services au public	27	50	6	13	4	77	17	3176
2014	Fournit des services au public	30	52	5	11	2	82	13	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	32	47	6	12	4	79	15	2987

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	36	5	14	8	72	22	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	35	39	8	12	6	74	18	3176
2014	Fournit des services au public	39	37	7	10	6	77	16	1073
2014	Ne fournit pas de services au public	37	37	9	11	6	74	18	2979

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	41	9	11	4	0	76	15	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	38	40	9	8	3	0	79	11	3166
2014	Fournit des services au public	38	40	11	8	2	1	79	10	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	37	41	11	8	3	0	79	10	2982

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	61	28	4	3	2	90	5	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	63	27	4	4	1	91	5	3170
2014	Fournit des services au public	61	28	5	4	1	90	5	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	64	26	4	3	1	91	4	2985

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	25	6	13	6	75	19	1123
2017	Ne fournit pas de services au public	52	26	8	10	5	78	15	3177
2014	Fournit des services au public	47	25	9	12	7	72	19	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	51	26	7	12	5	77	16	2980

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	60	22	5	8	4	1	83	12	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	62	23	6	6	2	1	86	8	3175
2014	Fournit des services au public	60	21	6	9	4	1	82	12	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	65	21	5	5	2	1	87	8	2986

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	72	19	4	3	1	1	92	4	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	75	16	4	3	2	0	92	4	3169
2014	Fournit des services au public	70	17	5	5	2	1	88	7	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	75	16	4	3	2	1	92	5	2982

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	30	8	8	3	1	2	79	12	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	48	31	9	7	2	1	1	81	10	3174
2014	Fournit des services au public	46	30	10	8	4	1	1	77	12	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	46	32	11	7	2	1	1	80	9	2986

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	55	30	6	4	2	2	1	88	6	1123
2017	Ne fournit pas de services au public	58	27	6	4	1	2	2	88	5	3163
2014	Fournit des services au public	57	29	5	4	1	2	1	89	5	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	57	28	6	4	1	3	2	89	5	2984

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	82	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	17	83	3171
2014	Fournit des services au public	20	80	1070
2014	Ne fournit pas de services au public	17	83	2980

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	198
2017	Ne fournit pas de services au public	42	538
2014	Fournit des services au public	41	209
2014	Ne fournit pas de services au public	41	510

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	69	198
2017	Ne fournit pas de services au public	68	538
2014	Fournit des services au public	69	209
2014	Ne fournit pas de services au public	68	510

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	198
2017	Ne fournit pas de services au public	8	538
2014	Fournit des services au public	8	209
2014	Ne fournit pas de services au public	6	510

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	209
2014	Ne fournit pas de services au public	0	510

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	198
2017	Ne fournit pas de services au public	3	538
2014	Fournit des services au public	2	209
2014	Ne fournit pas de services au public	3	510

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	198
2017	Ne fournit pas de services au public	2	538
2014	Fournit des services au public	10	209
2014	Ne fournit pas de services au public	3	510

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	198
2017	Ne fournit pas de services au public	3	538
2014	Fournit des services au public	6	209
2014	Ne fournit pas de services au public	3	510

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	197
2017	Ne fournit pas de services au public	43	541
2014	Fournit des services au public	48	210
2014	Ne fournit pas de services au public	40	510

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	197
2017	Ne fournit pas de services au public	43	541
2014	Fournit des services au public	45	210
2014	Ne fournit pas de services au public	41	510

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	197
2017	Ne fournit pas de services au public	43	541
2014	Fournit des services au public	44	210
2014	Ne fournit pas de services au public	44	510

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	197
2017	Ne fournit pas de services au public	36	541
2014	Fournit des services au public	41	210
2014	Ne fournit pas de services au public	36	510

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	197
2017	Ne fournit pas de services au public	32	541
2014	Fournit des services au public	31	210
2014	Ne fournit pas de services au public	33	510

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	58	197
2017	Ne fournit pas de services au public	55	541
2014	Fournit des services au public	59	210
2014	Ne fournit pas de services au public	54	510

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	197
2017	Ne fournit pas de services au public	32	541
2014	Fournit des services au public	39	210
2014	Ne fournit pas de services au public	33	510

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	197

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	197
2017	Ne fournit pas de services au public	8	541
2014	Fournit des services au public	7	210
2014	Ne fournit pas de services au public	7	510

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	197
2017	Ne fournit pas de services au public	11	541
2014	Fournit des services au public	14	210
2014	Ne fournit pas de services au public	11	510

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	197
2017	Ne fournit pas de services au public	47	541
2014	Fournit des services au public	50	210
2014	Ne fournit pas de services au public	46	510

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	197
2017	Ne fournit pas de services au public	29	541
2014	Fournit des services au public	37	210
2014	Ne fournit pas de services au public	27	510

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	197
2017	Ne fournit pas de services au public	12	541
2014	Fournit des services au public	10	210
2014	Ne fournit pas de services au public	12	510

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	197
2017	Ne fournit pas de services au public	55	541
2014	Fournit des services au public	54	210
2014	Ne fournit pas de services au public	55	511

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	197
2017	Ne fournit pas de services au public	30	541
2014	Fournit des services au public	30	210
2014	Ne fournit pas de services au public	29	511

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	197
2017	Ne fournit pas de services au public	14	541
2014	Fournit des services au public	25	210
2014	Ne fournit pas de services au public	15	511

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	197
2017	Ne fournit pas de services au public	15	541
2014	Fournit des services au public	19	210
2014	Ne fournit pas de services au public	15	511

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	197
2017	Ne fournit pas de services au public	12	541
2014	Fournit des services au public	14	210
2014	Ne fournit pas de services au public	9	511

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	197
2017	Ne fournit pas de services au public	5	541
2014	Fournit des services au public	8	210
2014	Ne fournit pas de services au public	5	511

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	197
2017	Ne fournit pas de services au public	13	541
2014	Fournit des services au public	14	210
2014	Ne fournit pas de services au public	16	511

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	197
2017	Ne fournit pas de services au public	13	541
2014	Fournit des services au public	13	210
2014	Ne fournit pas de services au public	12	511

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	197
2017	Ne fournit pas de services au public	23	541
2014	Fournit des services au public	19	210
2014	Ne fournit pas de services au public	23	511

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	181
2017	Ne fournit pas de services au public	8	512
2014	Fournit des services au public	10	193
2014	Ne fournit pas de services au public	10	482

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	181
2017	Ne fournit pas de services au public	21	512
2014	Fournit des services au public	15	193
2014	Ne fournit pas de services au public	20	482

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	181
2017	Ne fournit pas de services au public	10	512
2014	Fournit des services au public	11	193
2014	Ne fournit pas de services au public	9	482

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	181
2017	Ne fournit pas de services au public	7	512
2014	Fournit des services au public	5	193
2014	Ne fournit pas de services au public	7	482

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	181
2017	Ne fournit pas de services au public	11	512
2014	Fournit des services au public	17	193
2014	Ne fournit pas de services au public	10	482

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	181
2017	Ne fournit pas de services au public	10	512
2014	Fournit des services au public	12	193
2014	Ne fournit pas de services au public	12	482

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	181
2017	Ne fournit pas de services au public	20	512
2014	Fournit des services au public	13	193
2014	Ne fournit pas de services au public	15	482

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	181
2017	Ne fournit pas de services au public	11	512
2014	Fournit des services au public	11	193
2014	Ne fournit pas de services au public	9	482

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	181
2017	Ne fournit pas de services au public	12	512
2014	Fournit des services au public	13	193
2014	Ne fournit pas de services au public	11	482

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	181
2017	Ne fournit pas de services au public	35	512
2014	Fournit des services au public	28	193
2014	Ne fournit pas de services au public	28	482

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	181
2017	Ne fournit pas de services au public	14	512
2014	Fournit des services au public	19	193
2014	Ne fournit pas de services au public	12	482

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	181
2017	Ne fournit pas de services au public	48	512
2014	Fournit des services au public	50	193
2014	Ne fournit pas de services au public	49	482

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	2	512
2014	Ne fournit pas de services au public	1	482

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	181
2017	Ne fournit pas de services au public	51	512
2014	Fournit des services au public	51	193
2014	Ne fournit pas de services au public	52	482

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	2	512

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	181
2017	Ne fournit pas de services au public	12	512
2014	Fournit des services au public	12	193
2014	Ne fournit pas de services au public	11	482

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	96	4	197
2017	Ne fournit pas de services au public	92	8	541

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	19	20	9	9	23	9	45	26	1123
2017	Ne fournit pas de services au public	9	15	18	8	8	31	10	41	28	3171
2014	Fournit des services au public	11	20	20	8	9	24	7	46	25	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	9	15	21	8	7	33	8	40	25	2985

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	31	21	9	8	11	2	57	19	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	17	27	21	9	6	18	3	55	19	3171
2014	Fournit des services au public	17	30	20	8	7	15	2	57	18	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	15	26	24	8	6	20	2	52	18	2982

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	90	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	9	91	3165
2014	Fournit des services au public	10	90	1070
2014	Ne fournit pas de services au public	7	93	2978

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	110
2017	Ne fournit pas de services au public	33	287
2014	Fournit des services au public	26	109
2014	Ne fournit pas de services au public	33	207

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	85	110
2017	Ne fournit pas de services au public	84	287
2014	Fournit des services au public	82	109
2014	Ne fournit pas de services au public	81	207

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	110
2017	Ne fournit pas de services au public	4	287

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	287
2014	Fournit des services au public	109
2014	Ne fournit pas de services au public	207

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	110
2017	Ne fournit pas de services au public	7	287
2014	Fournit des services au public	5	109
2014	Ne fournit pas de services au public	4	207

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	110
2017	Ne fournit pas de services au public	5	287
2014	Fournit des services au public	10	109
2014	Ne fournit pas de services au public	4	207

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	110
2017	Ne fournit pas de services au public	9	287
2014	Fournit des services au public	14	109
2014	Ne fournit pas de services au public	10	207

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	112
2017	Ne fournit pas de services au public	21	286
2014	Fournit des services au public	14	109
2014	Ne fournit pas de services au public	17	208

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	112
2017	Ne fournit pas de services au public	20	286
2014	Fournit des services au public	15	109
2014	Ne fournit pas de services au public	22	208

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	112
2017	Ne fournit pas de services au public	11	286
2014	Fournit des services au public	6	109
2014	Ne fournit pas de services au public	9	208

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	112
2017	Ne fournit pas de services au public	7	286
2014	Fournit des services au public	6	109
2014	Ne fournit pas de services au public	6	208

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	112
2017	Ne fournit pas de services au public	29	286
2014	Fournit des services au public	30	109
2014	Ne fournit pas de services au public	29	208

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	112
2017	Ne fournit pas de services au public	32	286
2014	Fournit des services au public	24	109
2014	Ne fournit pas de services au public	26	208

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	4	286
2014	Ne fournit pas de services au public	6	208

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	112
2017	Ne fournit pas de services au public	6	286
2014	Fournit des services au public	12	109
2014	Ne fournit pas de services au public	8	208

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	112
2017	Ne fournit pas de services au public	19	286
2014	Fournit des services au public	26	109
2014	Ne fournit pas de services au public	12	208

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	112

Question 77l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	112
2017	Ne fournit pas de services au public	13	286
2014	Fournit des services au public	7	109
2014	Ne fournit pas de services au public	8	208

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	208

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	112
2017	Ne fournit pas de services au public	25	286
2014	Fournit des services au public	35	109
2014	Ne fournit pas de services au public	31	208

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	112
2017	Ne fournit pas de services au public	24	288
2014	Fournit des services au public	26	109
2014	Ne fournit pas de services au public	26	208

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	112
2017	Ne fournit pas de services au public	14	288
2014	Fournit des services au public	13	109
2014	Ne fournit pas de services au public	13	208

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	112
2017	Ne fournit pas de services au public	10	288
2014	Fournit des services au public	13	109
2014	Ne fournit pas de services au public	10	208

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	112
2017	Ne fournit pas de services au public	13	288
2014	Fournit des services au public	18	109
2014	Ne fournit pas de services au public	15	208

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	112
2017	Ne fournit pas de services au public	5	288
2014	Fournit des services au public	6	109
2014	Ne fournit pas de services au public	7	208

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	6	288
2014	Fournit des services au public	8	109
2014	Ne fournit pas de services au public	3	208

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	112
2017	Ne fournit pas de services au public	8	288
2014	Fournit des services au public	5	109
2014	Ne fournit pas de services au public	8	208

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	7	288
2014	Fournit des services au public	12	109
2014	Ne fournit pas de services au public	7	208

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	112
2017	Ne fournit pas de services au public	55	288
2014	Fournit des services au public	53	109
2014	Ne fournit pas de services au public	57	208

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	108
2017	Ne fournit pas de services au public	5	271
2014	Fournit des services au public	6	100
2014	Ne fournit pas de services au public	4	202

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	108
2017	Ne fournit pas de services au public	17	271
2014	Fournit des services au public	10	100
2014	Ne fournit pas de services au public	12	202

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	108
2017	Ne fournit pas de services au public	4	271

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	100

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	4	271
2014	Ne fournit pas de services au public	2	202

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	108
2017	Ne fournit pas de services au public	6	271
2014	Fournit des services au public	6	100
2014	Ne fournit pas de services au public	4	202

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	108
2017	Ne fournit pas de services au public	15	271
2014	Fournit des services au public	13	100
2014	Ne fournit pas de services au public	11	202

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	108
2017	Ne fournit pas de services au public	10	271
2014	Fournit des services au public	10	100
2014	Ne fournit pas de services au public	13	202

Question 79i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	108
2017	Ne fournit pas de services au public	8	271
2014	Fournit des services au public	8	100
2014	Ne fournit pas de services au public	5	202

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	108
2017	Ne fournit pas de services au public	26	271
2014	Fournit des services au public	26	100
2014	Ne fournit pas de services au public	21	202

Question 79k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	108
2017	Ne fournit pas de services au public	13	271
2014	Fournit des services au public	18	100
2014	Ne fournit pas de services au public	11	202

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	108
2017	Ne fournit pas de services au public	48	271
2014	Fournit des services au public	54	100
2014	Ne fournit pas de services au public	45	202

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	108
2014	Fournit des services au public	0	100
2014	Ne fournit pas de services au public	2	202

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	60	108
2017	Ne fournit pas de services au public	61	271
2014	Fournit des services au public	64	100
2014	Ne fournit pas de services au public	66	202

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	2	271

Question 79p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	108
2017	Ne fournit pas de services au public	13	271
2014	Fournit des services au public	10	100
2014	Ne fournit pas de services au public	16	202

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	97	3	111
2017	Ne fournit pas de services au public	91	9	286

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	20	21	5	4	30	8	52	14	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	10	15	19	4	4	40	8	49	15	3173
2014	Fournit des services au public	12	20	21	4	4	32	6	52	13	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	10	14	21	4	3	41	7	47	13	2985

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	35	19	6	4	14	2	67	11	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	20	30	19	4	4	21	3	65	10	3171
2014	Fournit des services au public	22	31	20	4	3	17	2	66	9	1073
2014	Ne fournit pas de services au public	18	28	21	5	3	25	2	62	10	2981

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	86	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	15	85	3164
2014	Fournit des services au public	11	89	1073
2014	Ne fournit pas de services au public	12	88	2977

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	67	33	158
2017	Ne fournit pas de services au public	74	26	471
2014	Fournit des services au public	72	28	123
2014	Ne fournit pas de services au public	70	30	347

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	40	5	8	6	1	0	80	15	103
2017	Ne fournit pas de services au public	44	38	7	7	4	1	1	82	11	350
2014	Fournit des services au public	45	38	5	8	2	1	1	84	10	89
2014	Ne fournit pas de services au public	49	34	7	8	2	0	1	84	10	244

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	48	8	6	3	2	11	80	10	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	21	46	10	8	3	2	10	76	12	3173
2014	Fournit des services au public	21	51	10	5	2	1	9	81	8	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	21	50	11	6	2	2	9	79	9	2985

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	18	23	12	8	20	12	38	28	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	6	17	22	10	7	26	12	36	29	3169
2014	Fournit des services au public	6	20	20	14	13	15	12	36	36	1073
2014	Ne fournit pas de services au public	6	18	23	12	7	22	12	37	29	2985

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	32	12	3	3	10	12	77	8	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	29	30	12	4	2	12	10	77	7	3176
2014	Fournit des services au public	27	32	14	6	2	9	10	73	10	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	28	34	13	5	1	10	9	77	7	2984

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	31	17	6	4	12	11	64	14	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	22	31	15	6	3	14	10	69	11	3176
2014	Fournit des services au public	16	32	19	10	4	10	10	59	17	1073
2014	Ne fournit pas de services au public	18	33	17	7	2	13	9	66	12	2984

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	30	9	5	6	1	0	80	11	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	49	29	9	6	5	1	0	80	11	3175

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	27	10	4	6	1	0	79	11	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	51	27	10	4	4	2	0	81	9	3177

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	37	19	13	10	6	1	55	24	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	14	37	20	13	9	8	0	56	23	3173

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	34	19	21	12	2	0	47	34	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	11	35	21	19	11	3	0	48	30	3172

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	21	23	16	19	0	2	40	36	1117
2017	Ne fournit pas de services au public	17	23	20	15	22	0	2	41	38	3170

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	19	31	21	17	0	0	30	38	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	12	24	30	20	14	0	1	36	34	3173

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	26	27	20	12	0	2	40	32	1117
2017	Ne fournit pas de services au public	14	26	27	19	12	0	1	41	32	3173

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	21	26	21	18	1	1	33	40	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	13	22	24	20	18	1	2	36	39	3169

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	25	22	14	10	0	5	51	26	1114
2017	Ne fournit pas de services au public	29	27	19	12	8	1	5	59	21	3169

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	25	26	18	13	0	1	43	31	1117
2017	Ne fournit pas de services au public	20	28	25	15	11	0	1	49	26	3170

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	32	24	13	6	1	1	56	19	1116
2017	Ne fournit pas de services au public	21	32	24	13	7	1	1	55	20	3167

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	31	27	14	7	0	1	52	21	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	16	32	27	15	8	1	1	50	23	3166

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	33	23	14	6	0	1	57	20	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	21	32	24	14	8	0	1	54	22	3164

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	28	27	14	8	0	2	50	22	1114
2017	Ne fournit pas de services au public	24	30	23	14	7	1	1	55	21	3157

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	24	15	8	4	0	2	73	12	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	49	25	14	6	4	0	2	76	10	3170

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	68	13	7	4	4	1	4	85	8	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	71	12	5	4	3	1	3	87	8	3168

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	27	11	5	3	0	2	81	8	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	57	26	9	4	2	0	2	85	6	3168

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	21	11	6	6	0	2	76	12	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	57	20	10	7	4	0	2	79	11	3165

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	19	8	3	2	1	17	84	6	1116
2017	Ne fournit pas de services au public	53	15	6	2	1	0	23	88	5	3164

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	60	22	9	3	1	0	4	86	4	1112
2017	Ne fournit pas de services au public	69	18	5	1	0	1	6	93	2	3157

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	71	13	5	3	3	0	5	88	7	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	67	12	5	5	6	1	5	84	11	3172

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	55	24	11	4	2	0	4	82	6	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	54	26	12	3	1	0	3	83	5	3162

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	22	42	19	8	1	0	31	27	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	7	25	43	17	7	0	0	33	24	3178

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	20	42	20	7	0	1	27	30	1115
2017	Ne fournit pas de services au public	8	21	41	21	9	0	0	30	29	3171

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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	21	23	14	15	5	1	22	78	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	22	23	21	14	16	3	1	23	77	3176

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	823
2017	Ne fournit pas de services au public	25	2337

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	823
2017	Ne fournit pas de services au public	37	2337

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	823
2017	Ne fournit pas de services au public	16	2337

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	823
2017	Ne fournit pas de services au public	50	2337

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	823
2017	Ne fournit pas de services au public	9	2337

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	823
2017	Ne fournit pas de services au public	39	2337

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	41	22	12	5	17	810
2017	Ne fournit pas de services au public	4	41	21	11	6	17	2295

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	15	17	18	35	2	8	22	58	825
2017	Ne fournit pas de services au public	6	17	16	19	32	2	8	25	57	2341

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	8	12	16	54	2	6	11	76	824
2017	Ne fournit pas de services au public	3	7	10	18	55	2	5	11	78	2338

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Affaires mondiales Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.