Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Services publics et Approvisionnement Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 33 42 12 7 5 0 0 76 12 1848
2017 Ne fournit pas de services au public 32 45 11 8 4 0 0 77 12 6526
2014 Fournit des services au public 30 45 13 7 4 0 0 75 12 1868
2014 Ne fournit pas de services au public 28 45 12 9 5 0 0 73 15 7038
2011 Fournit des services au public 36 39 14 7 4 0 0 75 11 2299
2011 Ne fournit pas de services au public 32 42 13 8 5 0 0 75 13 8160
2008 Fournit des services au public 38 41 11 6 3 0 0 80 9 1813
2008 Ne fournit pas de services au public 33 43 12 8 5 0 0 75 12 6010

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 36 16 10 10 1 0 63 21 1849
2017 Ne fournit pas de services au public 29 37 15 10 8 0 0 67 18 6514

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 52 35 8 3 2 0 0 87 5 1847
2017 Ne fournit pas de services au public 49 36 9 3 2 0 0 86 5 6511
2014 Fournit des services au public 60 29 7 2 1 0 0 89 3 1868
2014 Ne fournit pas de services au public 56 31 9 3 1 0 0 87 4 7033
2011 Fournit des services au public 58 32 7 2 1 0 0 90 2 2303
2011 Ne fournit pas de services au public 55 32 8 3 1 0 0 88 4 8169

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 39 40 11 5 4 0 0 80 9 1841
2017 Ne fournit pas de services au public 39 40 11 6 3 0 0 80 9 6498
2014 Fournit des services au public 39 40 12 6 3 0 0 79 9 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 36 42 12 6 3 0 0 78 10 7029
2011 Fournit des services au public 41 39 12 5 2 0 0 80 8 2307
2011 Ne fournit pas de services au public 38 43 10 6 3 0 0 81 9 8164
2008 Fournit des services au public 43 41 9 4 2 0 0 85 6 1821
2008 Ne fournit pas de services au public 38 43 10 6 3 0 0 82 9 6028

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 32 18 8 8 1 0 65 17 1847
2017 Ne fournit pas de services au public 31 34 18 9 6 1 0 66 15 6507
2014 Fournit des services au public 26 37 18 10 8 1 0 64 18 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 23 39 20 11 7 1 0 62 18 7034
2011 Fournit des services au public 26 37 20 10 5 1 0 63 16 2304
2011 Ne fournit pas de services au public 24 37 20 11 6 1 0 62 17 8162

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 37 16 10 7 1 0 67 16 1847
2017 Ne fournit pas de services au public 31 37 17 10 6 0 0 68 15 6512
2014 Fournit des services au public 26 38 18 11 6 1 0 64 18 1865
2014 Ne fournit pas de services au public 24 40 19 10 6 0 0 65 16 7033
2011 Fournit des services au public 25 39 20 10 5 1 0 64 16 2296
2011 Ne fournit pas de services au public 24 40 19 11 5 1 0 65 16 8148
2008 Fournit des services au public 27 42 17 10 4 0 0 69 14 1822
2008 Ne fournit pas de services au public 24 41 16 13 6 0 0 65 19 6026

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 28 18 11 11 4 1 59 22 1849
2017 Ne fournit pas de services au public 28 26 20 12 9 4 1 58 21 6518
2014 Fournit des services au public 26 26 20 12 10 5 1 55 24 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 24 27 21 13 9 5 1 54 24 7035
2011 Fournit des services au public 27 27 20 12 9 5 1 57 22 2300
2011 Ne fournit pas de services au public 25 27 20 13 9 5 1 55 23 8153
2008 Fournit des services au public 27 31 18 11 8 4 1 61 20 1822
2008 Ne fournit pas de services au public 24 29 19 13 9 5 1 56 24 6027
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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 42 31 13 6 5 2 0 75 12 1849
2017 Ne fournit pas de services au public 45 32 10 6 4 2 1 79 10 6520
2014 Fournit des services au public 43 30 12 6 6 2 1 75 12 1865
2014 Ne fournit pas de services au public 42 33 12 6 4 2 1 78 10 7037
2011 Fournit des services au public 42 31 14 6 4 2 1 75 11 2308
2011 Ne fournit pas de services au public 43 32 12 6 4 2 0 77 10 8157
2008 Fournit des services au public 40 32 13 6 5 3 0 75 12 1820
2008 Ne fournit pas de services au public 42 31 12 7 5 2 1 75 12 6035

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 42 35 9 7 6 1 0 77 14 1850
2017 Ne fournit pas de services au public 43 34 10 8 4 1 0 78 12 6519
2014 Fournit des services au public 41 34 11 8 6 0 0 75 13 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 40 35 11 8 4 0 0 76 13 7036
2011 Fournit des services au public 40 35 12 7 5 0 0 76 12 2308
2011 Ne fournit pas de services au public 41 34 11 8 5 0 0 76 13 8154
2008 Fournit des services au public 41 32 11 9 6 1 1 74 15 1818
2008 Ne fournit pas de services au public 39 35 11 9 6 1 0 75 15 6032

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 50 27 11 5 6 1 0 78 11 1845
2017 Ne fournit pas de services au public 52 28 9 6 4 0 0 80 10 6505
2014 Fournit des services au public 46 31 11 5 6 1 0 77 11 1864
2014 Ne fournit pas de services au public 47 32 11 6 4 1 0 79 10 7034

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 35 17 8 7 8 0 65 17 1848
2017 Ne fournit pas de services au public 26 34 17 8 5 9 0 67 15 6521
2014 Fournit des services au public 26 35 16 8 6 8 0 67 15 1865
2014 Ne fournit pas de services au public 23 35 17 8 5 11 0 66 15 7035
2011 Fournit des services au public 25 31 20 9 7 9 1 61 17 2300
2011 Ne fournit pas de services au public 25 32 19 9 5 10 0 63 16 8157

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 34 18 13 11 3 0 57 24 1850
2017 Ne fournit pas de services au public 23 33 20 13 9 3 0 57 22 6518
2014 Fournit des services au public 22 31 22 13 9 3 0 55 23 1867
2014 Ne fournit pas de services au public 19 34 21 13 9 3 0 55 23 7033
2011 Fournit des services au public 21 31 21 12 11 3 0 53 24 2300
2011 Ne fournit pas de services au public 19 33 22 12 9 3 0 54 22 8147
2008 Fournit des services au public 21 34 21 11 10 3 0 57 22 1820
2008 Ne fournit pas de services au public 19 33 20 13 11 3 0 54 25 6031

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 31 21 16 12 6 0 49 29 1849
2017 Ne fournit pas de services au public 17 30 22 16 10 6 0 49 27 6514
2014 Fournit des services au public 15 27 25 17 10 5 0 45 28 1867
2014 Ne fournit pas de services au public 13 30 25 16 10 6 0 46 28 7031
2011 Fournit des services au public 12 32 24 16 9 6 0 47 27 2301
2011 Ne fournit pas de services au public 11 33 24 16 8 7 0 48 27 8159
2008 Fournit des services au public 12 33 23 15 10 7 0 48 27 1821
2008 Ne fournit pas de services au public 9 31 22 19 11 8 0 43 33 6027

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 29 19 14 12 6 0 52 28 1850
2017 Ne fournit pas de services au public 21 32 19 12 11 6 0 56 24 6523
2014 Fournit des services au public 17 28 20 15 12 8 0 49 29 1864
2014 Ne fournit pas de services au public 15 29 21 15 12 7 0 48 29 7033
2011 Fournit des services au public 15 30 20 15 11 8 0 49 29 2303
2011 Ne fournit pas de services au public 15 32 20 14 10 8 0 51 26 8160
2008 Fournit des services au public 15 29 21 15 11 9 0 48 29 1823
2008 Ne fournit pas de services au public 12 31 19 16 12 10 0 47 31 6031

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 33 19 15 12 4 0 52 28 1844
2017 Ne fournit pas de services au public 18 35 19 16 10 3 0 54 26 6513
2014 Fournit des services au public 16 32 21 17 11 3 0 50 29 1864
2014 Ne fournit pas de services au public 14 34 21 17 11 3 0 50 29 7031
2011 Fournit des services au public 16 35 20 16 10 3 0 52 27 2300
2011 Ne fournit pas de services au public 15 38 20 16 9 3 0 54 25 8148
2008 Fournit des services au public 17 37 19 15 10 2 0 55 25 1822
2008 Ne fournit pas de services au public 14 37 18 19 9 3 0 53 29 6026
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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 35 16 12 10 0 0 61 23 1845
2017 Ne fournit pas de services au public 26 36 17 12 8 0 0 62 21 6525
2014 Fournit des services au public 22 36 19 14 10 0 0 58 23 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 21 36 19 14 9 0 0 58 23 7038
2011 Fournit des services au public 22 37 18 13 9 0 0 60 22 2303
2011 Ne fournit pas de services au public 23 38 18 12 8 0 0 62 20 8168

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 30 40 13 10 7 0 0 70 16 1848
2017 Ne fournit pas de services au public 27 43 13 11 6 0 0 71 16 6526

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 21 20 16 14 16 2 40 36 1853
2017 Ne fournit pas de services au public 12 22 19 16 10 18 3 43 33 6522
2014 Fournit des services au public 11 23 20 17 16 12 2 39 38 1861
2014 Ne fournit pas de services au public 10 23 21 17 12 14 3 40 36 7037

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 37 36 12 8 7 0 0 73 15 1852
2017 Ne fournit pas de services au public 37 36 12 8 5 1 1 74 13 6520
2014 Fournit des services au public 38 36 12 8 5 1 1 74 13 1868
2014 Ne fournit pas de services au public 36 38 12 8 5 1 0 75 13 7037
2011 Fournit des services au public 37 37 13 8 5 1 0 74 13 2309
2011 Ne fournit pas de services au public 37 38 12 7 5 0 0 75 12 8164
2008 Fournit des services au public 39 34 12 8 6 1 1 73 15 1823
2008 Ne fournit pas de services au public 35 35 13 10 6 1 1 71 16 6034

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 38 16 11 4 1 3 68 15 357
2017 Ne fournit pas de services au public 25 36 14 9 6 4 7 68 16 1813
2014 Fournit des services au public 25 32 18 11 8 1 5 60 21 353
2014 Ne fournit pas de services au public 26 37 15 9 5 3 6 68 15 1882

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 38 14 14 8 1 1 63 22 1844
2017 Ne fournit pas de services au public 30 37 15 10 6 2 1 69 16 6516
2014 Fournit des services au public 22 38 16 13 8 2 1 62 22 1864
2014 Ne fournit pas de services au public 25 42 13 11 5 2 2 69 17 7039
2011 Fournit des services au public 24 39 15 13 7 1 1 65 20 2304
2011 Ne fournit pas de services au public 28 40 14 11 5 2 1 70 16 8165
2008 Fournit des services au public 25 36 16 14 6 1 1 63 20 1822
2008 Ne fournit pas de services au public 29 40 13 11 5 2 1 71 16 6029

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 29 17 13 11 8 1 56 26 1852
2017 Ne fournit pas de services au public 28 29 14 10 8 10 1 64 19 6516
2014 Fournit des services au public 22 28 19 11 12 7 1 55 25 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 26 30 15 11 7 9 2 63 20 7035
2011 Fournit des services au public 25 30 17 11 10 6 1 59 22 2302
2011 Ne fournit pas de services au public 31 29 15 10 7 8 1 65 18 8161
2008 Fournit des services au public 25 30 16 12 9 6 1 60 23 1819
2008 Ne fournit pas de services au public 30 31 13 9 7 8 1 68 18 6033

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 38 12 13 11 0 0 64 24 1847
2017 Ne fournit pas de services au public 27 39 12 14 7 0 0 67 21 6524
2014 Fournit des services au public 24 39 14 14 8 0 0 64 23 1868
2014 Ne fournit pas de services au public 25 38 12 15 9 0 0 64 24 7038
2011 Fournit des services au public 29 42 13 10 6 0 1 71 16 2308
2011 Ne fournit pas de services au public 30 41 12 11 5 0 1 72 15 8155
2008 Fournit des services au public 29 42 13 11 4 0 1 72 15 1822
2008 Ne fournit pas de services au public 29 42 13 10 5 0 1 72 15 6033

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 37 40 12 7 4 0 0 77 10 1849
2017 Ne fournit pas de services au public 40 40 10 6 4 0 0 80 10 6519
2014 Fournit des services au public 36 40 13 6 4 0 0 76 11 1864
2014 Ne fournit pas de services au public 37 40 12 7 4 0 0 77 11 7039
2011 Fournit des services au public 40 38 12 7 3 0 0 78 10 2302
2011 Ne fournit pas de services au public 40 37 12 7 4 0 0 77 11 8155
2008 Fournit des services au public 38 41 11 7 3 0 0 79 10 1822
2008 Ne fournit pas de services au public 36 42 11 7 3 0 0 78 11 6033

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 44 39 8 5 4 0 0 83 9 1844
2017 Ne fournit pas de services au public 47 38 7 5 3 0 0 85 8 6513
2014 Fournit des services au public 43 38 9 6 4 0 0 81 10 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 43 39 9 6 3 0 0 82 9 7034
2011 Fournit des services au public 45 39 8 6 3 0 0 83 8 2303
2011 Ne fournit pas de services au public 44 39 8 5 3 0 0 84 8 8165
2008 Fournit des services au public 42 42 8 5 2 0 0 85 7 1823
2008 Ne fournit pas de services au public 44 42 7 4 3 0 0 86 7 6035

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 34 17 11 9 3 0 62 20 1844
2017 Ne fournit pas de services au public 26 35 16 12 7 3 1 63 20 6511
2014 Fournit des services au public 22 32 19 14 11 3 0 55 25 1865
2014 Ne fournit pas de services au public 19 33 17 16 12 2 0 53 29 7028
2011 Fournit des services au public 23 35 19 12 9 1 0 59 22 2305
2011 Ne fournit pas de services au public 24 36 17 13 8 2 0 61 21 8154
2008 Fournit des services au public 22 38 19 12 7 1 0 61 20 1823
2008 Ne fournit pas de services au public 20 39 17 12 9 2 0 61 21 6031

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 31 15 13 15 3 2 55 29 1851
2017 Ne fournit pas de services au public 23 29 15 15 13 3 3 55 29 6515
2014 Fournit des services au public 16 26 17 15 20 3 3 45 37 1867
2014 Ne fournit pas de services au public 15 26 17 18 20 2 2 43 39 7035
2011 Fournit des services au public 18 28 17 17 16 1 2 48 34 2305
2011 Ne fournit pas de services au public 16 30 17 16 17 2 2 49 34 8159
2008 Fournit des services au public 20 32 14 15 15 2 1 54 31 1823
2008 Ne fournit pas de services au public 19 34 14 14 15 2 2 55 30 6020

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 39 16 11 8 0 0 66 19 1845
2017 Ne fournit pas de services au public 29 39 14 11 7 0 1 68 18 6504
2014 Fournit des services au public 21 41 14 13 10 0 0 63 23 1867
2014 Ne fournit pas de services au public 21 41 15 14 9 0 0 63 23 7034
2011 Fournit des services au public 29 40 14 10 6 0 0 69 17 2304
2011 Ne fournit pas de services au public 29 40 14 10 6 0 0 70 16 8156

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 30 37 16 10 7 0 0 67 17 1846
2017 Ne fournit pas de services au public 34 35 15 10 6 0 0 69 16 6507
2014 Fournit des services au public 26 38 16 11 8 0 1 65 19 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 27 38 17 11 7 0 0 65 18 7038

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 37 14 10 7 0 0 69 17 1846
2017 Ne fournit pas de services au public 31 39 14 10 5 0 0 70 16 6505
2014 Fournit des services au public 28 38 15 12 7 0 0 66 19 1868
2014 Ne fournit pas de services au public 28 41 16 10 6 0 0 69 16 7032
2011 Fournit des services au public 34 41 13 8 4 0 0 75 12 2304
2011 Ne fournit pas de services au public 34 42 13 7 3 0 0 76 10 8153

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 36 22 10 8 5 0 58 19 1848
2017 Ne fournit pas de services au public 21 36 22 9 6 5 0 60 17 6513

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 40 34 11 8 5 0 0 75 14 1845
2017 Ne fournit pas de services au public 44 35 10 7 4 0 1 79 11 6515
2014 Fournit des services au public 34 35 14 9 7 0 1 70 16 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 36 36 13 9 5 0 1 73 14 7035
2011 Fournit des services au public 35 36 14 9 5 0 1 72 13 2308
2011 Ne fournit pas de services au public 38 37 11 8 4 0 1 76 12 8155

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 39 25 10 8 8 2 8 71 18 1848
2017 Ne fournit pas de services au public 36 24 11 8 7 2 12 70 17 6510
2014 Fournit des services au public 32 25 10 9 10 2 12 66 22 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 28 23 12 11 11 1 13 60 26 7040
2011 Fournit des services au public 32 25 11 10 10 2 11 65 23 2307
2011 Ne fournit pas de services au public 32 23 11 11 9 2 12 64 24 8158
2008 Fournit des services au public 37 24 9 10 9 2 9 68 22 1820
2008 Ne fournit pas de services au public 33 23 10 11 10 2 11 65 24 6026

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 35 34 16 9 5 0 1 70 14 1853
2017 Ne fournit pas de services au public 35 36 16 8 5 0 1 72 12 6520
2014 Fournit des services au public 36 33 17 7 6 0 1 69 13 1868
2014 Ne fournit pas de services au public 38 34 16 7 4 0 1 73 11 7040
2011 Fournit des services au public 32 31 19 10 7 0 1 64 17 2304
2011 Ne fournit pas de services au public 34 35 17 8 4 0 1 70 12 8160
2008 Fournit des services au public 27 33 20 11 7 0 0 61 19 1817
2008 Ne fournit pas de services au public 28 36 20 10 5 0 0 64 15 6029

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 53 25 7 4 6 2 4 82 10 1847
2017 Ne fournit pas de services au public 59 24 6 3 3 2 3 87 7 6514
2014 Fournit des services au public 45 24 8 6 7 3 7 76 14 1868
2014 Ne fournit pas de services au public 47 25 9 5 6 3 5 79 12 7039
2011 Fournit des services au public 43 28 10 6 6 2 4 76 13 2307
2011 Ne fournit pas de services au public 43 29 9 7 6 2 4 77 13 8169

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 40 34 1850
2017 Ne fournit pas de services au public 28 40 32 6519
2014 Fournit des services au public 28 39 32 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 29 38 34 7035
2011 Fournit des services au public 28 40 32 2308
2011 Ne fournit pas de services au public 31 39 31 8163

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 29 34 6 7 7 476
2017 Ne fournit pas de services au public 20 28 35 5 8 5 1846
2014 Fournit des services au public 24 24 32 7 9999 13 531
2014 Ne fournit pas de services au public 20 29 34 8 9999 10 2059
2011 Fournit des services au public 20 29 35 5 9999 11 667
2011 Ne fournit pas de services au public 21 30 32 6 9999 11 2523
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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 42 11 5 4 1 0 80 9 1847
2017 Ne fournit pas de services au public 37 43 11 5 3 0 0 81 8 6520
2014 Fournit des services au public 38 42 12 5 3 0 0 80 8 1864
2014 Ne fournit pas de services au public 35 43 12 6 3 1 0 79 9 7036
2011 Fournit des services au public 37 43 12 6 2 1 0 80 8 2305
2011 Ne fournit pas de services au public 37 42 12 6 3 1 0 79 9 8164
2008 Fournit des services au public 46 38 9 4 2 1 0 85 6 1822
2008 Ne fournit pas de services au public 39 40 11 5 3 1 0 80 9 6024

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 42 19 9 5 3 0 66 14 1850
2017 Ne fournit pas de services au public 23 43 18 9 4 1 0 67 14 6512
2014 Fournit des services au public 25 40 19 9 5 2 0 67 14 1868
2014 Ne fournit pas de services au public 22 44 19 9 4 2 0 67 13 7041
2011 Fournit des services au public 26 42 17 9 4 2 0 69 13 2301
2011 Ne fournit pas de services au public 27 43 16 8 4 2 0 71 12 8149

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 27 29 17 7 1 3 25 45 1838
2017 Ne fournit pas de services au public 12 26 36 15 7 1 3 23 40 6497
2014 Fournit des services au public 14 32 33 12 6 1 2 18 47 1864
2014 Ne fournit pas de services au public 11 29 36 15 6 1 2 22 41 7028
2011 Fournit des services au public 14 31 31 14 6 1 3 21 47 2299
2011 Ne fournit pas de services au public 12 28 35 16 6 1 2 23 41 8142
2008 Fournit des services au public 15 31 33 13 6 1 2 19 47 1822
2008 Ne fournit pas de services au public 12 30 33 15 6 1 2 22 44 6026

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 21 28 19 10 3 4 32 39 1831
2017 Ne fournit pas de services au public 12 21 30 19 11 3 4 33 35 6486
2014 Fournit des services au public 13 24 29 20 9 3 3 30 40 1861
2014 Ne fournit pas de services au public 11 22 31 21 9 3 3 32 35 7022
2011 Fournit des services au public 12 23 29 17 11 3 4 31 38 2300
2011 Ne fournit pas de services au public 10 21 30 20 12 3 4 35 33 8132
2008 Fournit des services au public 13 24 29 17 10 3 3 29 40 1817
2008 Ne fournit pas de services au public 13 23 28 20 10 3 3 32 38 6006

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 22 29 15 8 2 5 25 44 1832
2017 Ne fournit pas de services au public 18 26 29 13 7 2 5 22 47 6492
2014 Fournit des services au public 21 26 26 14 6 2 4 22 50 1857
2014 Ne fournit pas de services au public 21 27 27 12 6 2 4 20 51 7028
2011 Fournit des services au public 22 27 27 12 7 2 4 20 52 2296
2011 Ne fournit pas de services au public 21 27 27 12 7 2 5 20 51 8136
2008 Fournit des services au public 24 26 26 12 7 2 4 20 53 1812
2008 Ne fournit pas de services au public 21 27 26 13 6 2 4 21 51 6008

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 16 32 23 12 1 5 37 29 1831
2017 Ne fournit pas de services au public 11 20 33 22 10 1 3 33 32 6475
2014 Fournit des services au public 11 19 33 23 9 1 4 34 32 1858
2014 Ne fournit pas de services au public 10 22 36 20 9 1 2 30 33 7013
2011 Fournit des services au public 12 23 32 21 8 1 4 30 37 2293
2011 Ne fournit pas de services au public 11 23 35 20 8 1 2 29 35 8121
2008 Fournit des services au public 14 23 30 20 9 1 2 30 39 1816
2008 Ne fournit pas de services au public 12 23 34 20 8 1 2 29 36 6000

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 22 27 16 11 1 4 29 43 1835
2017 Ne fournit pas de services au public 17 24 27 17 9 2 4 28 43 6479
2014 Fournit des services au public 23 26 26 14 8 1 3 22 51 1862
2014 Ne fournit pas de services au public 19 27 27 14 8 1 3 23 49 7023
2011 Fournit des services au public 22 25 26 15 8 1 3 23 49 2301
2011 Ne fournit pas de services au public 17 25 29 16 8 1 4 25 45 8139
2008 Fournit des services au public 21 27 25 15 8 1 3 24 50 1813
2008 Ne fournit pas de services au public 18 25 28 15 8 1 4 25 46 6009

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 19 24 20 11 4 5 33 41 1841
2017 Ne fournit pas de services au public 13 20 27 20 12 4 5 35 36 6496
2014 Fournit des services au public 14 20 27 20 11 3 4 34 37 1864
2014 Ne fournit pas de services au public 10 18 27 23 13 3 5 39 31 7022
2011 Fournit des services au public 15 20 24 22 12 3 5 36 38 2291
2011 Ne fournit pas de services au public 10 19 27 23 13 3 5 39 31 8129
2008 Fournit des services au public 17 25 24 17 9 3 4 28 45 1814
2008 Ne fournit pas de services au public 14 22 28 19 9 3 5 31 39 6019

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 23 31 14 8 2 4 24 43 1837
2017 Ne fournit pas de services au public 17 26 32 12 7 2 3 21 45 6497
2014 Fournit des services au public 19 24 32 13 7 2 3 21 46 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 18 25 33 12 7 2 3 20 46 7029

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 42 32 9 8 8 1 0 75 16 1844
2017 Ne fournit pas de services au public 46 32 9 7 5 1 0 79 12 6515
2014 Fournit des services au public 42 30 11 9 7 1 0 73 16 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 43 33 10 8 5 1 0 77 13 7041

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 40 40 9 7 4 1 0 80 11 1846
2017 Ne fournit pas de services au public 45 39 8 6 2 0 0 84 8 6516
2014 Fournit des services au public 38 42 9 7 4 0 0 80 10 1867
2014 Ne fournit pas de services au public 42 42 8 6 3 0 0 84 8 7037

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 35 38 15 4 3 4 1 77 8 1848
2017 Ne fournit pas de services au public 40 36 14 3 2 5 1 80 5 6513
2014 Fournit des services au public 40 38 12 3 3 4 1 82 6 1863
2014 Ne fournit pas de services au public 39 38 13 3 2 5 1 81 5 7035

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 39 39 13 4 3 2 0 80 7 1847
2017 Ne fournit pas de services au public 39 41 11 4 2 3 0 83 6 6511
2014 Fournit des services au public 38 39 12 5 3 3 0 79 8 1868
2014 Ne fournit pas de services au public 37 40 13 5 2 3 0 79 7 7033
2011 Fournit des services au public 30 41 16 5 4 4 0 74 9 2301
2011 Ne fournit pas de services au public 31 41 16 5 3 4 0 75 9 8158

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 42 39 9 4 4 1 0 82 9 1850
2017 Ne fournit pas de services au public 44 39 9 5 3 0 0 84 8 6512
2014 Fournit des services au public 43 38 11 5 3 0 0 81 8 1864
2014 Ne fournit pas de services au public 42 40 11 4 3 0 0 82 7 7030
2011 Fournit des services au public 37 41 12 5 3 1 0 79 9 2292
2011 Ne fournit pas de services au public 38 40 12 5 3 1 0 79 9 8150
2008 Fournit des services au public 33 42 14 5 4 1 0 76 10 1824
2008 Ne fournit pas de services au public 34 42 13 7 4 0 0 76 11 6027

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 33 16 9 9 4 3 64 20 1845
2017 Ne fournit pas de services au public 27 31 16 8 6 6 5 66 16 6515
2014 Fournit des services au public 28 33 17 10 7 3 2 64 18 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 28 34 16 9 6 4 4 67 16 7040

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 30 44 15 5 3 3 0 77 8 1847
2017 Ne fournit pas de services au public 32 44 13 4 2 4 0 80 6 6508
2014 Fournit des services au public 35 43 13 4 2 4 0 81 6 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 33 45 12 4 1 4 1 82 5 7038
2011 Fournit des services au public 33 43 15 4 2 4 0 79 6 2298
2011 Ne fournit pas de services au public 33 41 15 4 1 5 1 78 6 8147

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 38 13 9 5 3 1 73 15 1845
2017 Ne fournit pas de services au public 34 39 12 9 4 3 1 75 13 6497
2014 Fournit des services au public 37 39 12 6 3 2 1 78 10 1865
2014 Ne fournit pas de services au public 37 40 11 6 3 3 1 80 9 7035
2011 Fournit des services au public 37 37 12 6 4 4 1 78 10 2297
2011 Ne fournit pas de services au public 38 37 10 7 3 3 1 78 11 8149
2008 Fournit des services au public 35 35 13 7 4 4 1 74 13 1818
2008 Ne fournit pas de services au public 37 36 11 8 5 4 1 76 13 6034

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 32 23 11 8 5 1 56 20 1850
2017 Ne fournit pas de services au public 20 32 22 11 7 6 2 57 19 6510
2014 Fournit des services au public 22 34 22 10 6 5 2 60 17 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 21 33 23 10 6 6 2 58 17 7034
2011 Fournit des services au public 17 34 24 10 6 7 2 56 18 2303
2011 Ne fournit pas de services au public 17 33 24 12 6 6 2 54 19 8154

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 24 18 14 15 9 4 46 33 1848
2017 Ne fournit pas de services au public 16 25 19 13 12 11 3 48 30 6503
2014 Fournit des services au public 14 26 21 14 15 8 2 44 32 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 14 24 20 16 13 11 2 44 33 7028
2011 Fournit des services au public 15 23 22 14 13 11 4 44 31 2301
2011 Ne fournit pas de services au public 14 22 21 14 11 14 4 44 31 8151

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 44 5 12 6 0 0 76 18 1851
2017 Ne fournit pas de services au public 32 47 5 11 5 0 0 79 16 6524
2014 Fournit des services au public 31 46 7 11 5 0 0 77 16 1867
2014 Ne fournit pas de services au public 34 46 6 10 4 0 0 80 14 7039
2011 Fournit des services au public 36 44 6 11 4 0 0 79 15 2306
2011 Ne fournit pas de services au public 38 46 5 9 2 0 0 84 12 8165
2008 Fournit des services au public 39 46 5 7 2 0 0 85 9 1822
2008 Ne fournit pas de services au public 39 45 5 8 3 0 0 85 10 6030

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 39 40 7 9 5 0 0 79 14 1850
2017 Ne fournit pas de services au public 41 38 8 9 5 0 0 79 14 6519
2014 Fournit des services au public 39 39 8 8 5 0 0 78 13 1867
2014 Ne fournit pas de services au public 43 38 7 8 4 0 0 81 12 7033
2011 Fournit des services au public 39 39 9 8 4 0 0 78 12 2301
2011 Ne fournit pas de services au public 41 39 8 8 4 0 0 80 12 8140

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 44 39 9 5 3 0 0 83 8 1843
2017 Ne fournit pas de services au public 48 38 7 5 2 0 0 86 7 6505
2014 Fournit des services au public 40 41 10 5 3 0 0 82 8 1864
2014 Ne fournit pas de services au public 46 39 8 5 2 0 0 85 7 7034

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 61 28 5 4 2 1 0 90 5 1845
2017 Ne fournit pas de services au public 66 25 4 3 1 0 1 92 4 6512
2014 Fournit des services au public 63 27 4 3 2 0 0 91 5 1865
2014 Ne fournit pas de services au public 65 26 4 3 1 0 1 92 4 7038
2011 Fournit des services au public 64 25 5 3 2 0 0 90 5 2307
2011 Ne fournit pas de services au public 69 22 4 3 1 0 1 92 4 8164
2008 Fournit des services au public 64 26 5 3 2 0 1 90 5 1823
2008 Ne fournit pas de services au public 68 23 4 3 1 0 1 92 4 6025

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 55 25 7 8 4 0 1 81 12 1847
2017 Ne fournit pas de services au public 59 25 6 7 3 0 1 84 10 6524
2014 Fournit des services au public 53 26 8 8 3 0 1 80 11 1862
2014 Ne fournit pas de services au public 56 25 7 8 3 0 1 82 11 7033
2011 Fournit des services au public 55 24 8 8 4 0 1 80 12 2304
2011 Ne fournit pas de services au public 58 23 6 9 4 0 1 81 12 8164
2008 Fournit des services au public 54 25 7 9 4 0 1 80 14 1821
2008 Ne fournit pas de services au public 57 23 6 9 4 0 1 81 13 6019

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 63 21 5 5 4 0 3 86 9 1844
2017 Ne fournit pas de services au public 67 20 5 4 2 0 2 89 6 6518
2014 Fournit des services au public 65 19 6 5 3 0 2 86 8 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 67 19 5 4 2 0 3 88 7 7035
2011 Fournit des services au public 63 20 6 5 3 0 2 86 8 2300
2011 Ne fournit pas de services au public 65 18 6 5 3 0 2 86 8 8151
2008 Fournit des services au public 58 19 6 6 5 0 5 82 12 1818
2008 Ne fournit pas de services au public 63 17 5 6 4 0 5 85 10 6035

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 76 16 3 2 2 0 1 93 4 1846
2017 Ne fournit pas de services au public 79 14 3 1 1 0 2 94 3 6507
2014 Fournit des services au public 75 15 4 2 2 0 2 92 4 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 77 15 3 1 1 0 2 94 3 7040
2011 Fournit des services au public 75 14 4 2 2 0 2 92 4 2307
2011 Ne fournit pas de services au public 78 13 3 2 2 0 2 93 4 8164
2008 Fournit des services au public 76 12 3 3 3 0 4 91 5 1822
2008 Ne fournit pas de services au public 79 10 3 2 2 0 4 93 5 6039

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 53 27 9 5 3 1 3 83 8 1851
2017 Ne fournit pas de services au public 57 25 7 4 2 1 4 86 7 6514
2014 Fournit des services au public 54 26 8 5 3 1 4 84 8 1863
2014 Ne fournit pas de services au public 54 26 8 5 2 1 3 84 7 7038

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 63 25 6 3 1 2 1 90 4 1852
2017 Ne fournit pas de services au public 67 22 5 2 1 2 2 92 3 6522
2014 Fournit des services au public 64 24 5 2 1 2 2 92 3 1867
2014 Ne fournit pas de services au public 64 24 5 2 1 2 2 91 3 7034
2011 Fournit des services au public 67 21 6 3 1 1 1 90 4 2304
2011 Ne fournit pas de services au public 68 21 5 2 1 1 2 92 3 8160
2008 Fournit des services au public 64 23 6 3 1 1 2 90 4 1822
2008 Ne fournit pas de services au public 68 20 5 2 1 1 2 91 3 6028

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 83 1852
2017 Ne fournit pas de services au public 16 84 6516
2014 Fournit des services au public 21 79 1862
2014 Ne fournit pas de services au public 17 83 7027

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 48 325
2017 Ne fournit pas de services au public 47 1018
2014 Fournit des services au public 44 381
2014 Ne fournit pas de services au public 46 1167

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 67 325
2017 Ne fournit pas de services au public 62 1018
2014 Fournit des services au public 66 381
2014 Ne fournit pas de services au public 64 1167

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 325
2017 Ne fournit pas de services au public 8 1018
2014 Fournit des services au public 8 381
2014 Ne fournit pas de services au public 9 1167

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Fournit des services au public 0 381

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 325
2017 Ne fournit pas de services au public 8 1018
2014 Fournit des services au public 11 381
2014 Ne fournit pas de services au public 8 1167

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 325
2017 Ne fournit pas de services au public 3 1018
2014 Fournit des services au public 8 381
2014 Ne fournit pas de services au public 3 1167

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 4 325
2017 Ne fournit pas de services au public 3 1018
2014 Fournit des services au public 4 381
2014 Ne fournit pas de services au public 3 1167

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 42 325
2017 Ne fournit pas de services au public 40 1018
2014 Fournit des services au public 43 381
2014 Ne fournit pas de services au public 40 1166

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 46 325
2017 Ne fournit pas de services au public 43 1018
2014 Fournit des services au public 48 381
2014 Ne fournit pas de services au public 42 1166

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 42 325
2017 Ne fournit pas de services au public 44 1018
2014 Fournit des services au public 42 381
2014 Ne fournit pas de services au public 41 1166

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 44 325
2017 Ne fournit pas de services au public 39 1018
2014 Fournit des services au public 43 381
2014 Ne fournit pas de services au public 40 1166

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 325
2017 Ne fournit pas de services au public 33 1018
2014 Fournit des services au public 28 381
2014 Ne fournit pas de services au public 26 1166

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 59 325
2017 Ne fournit pas de services au public 57 1018
2014 Fournit des services au public 59 381
2014 Ne fournit pas de services au public 56 1166

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 35 325
2017 Ne fournit pas de services au public 33 1018
2014 Fournit des services au public 38 381
2014 Ne fournit pas de services au public 33 1166

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 3 325
2017 Ne fournit pas de services au public 1 1018
2014 Ne fournit pas de services au public 1 1166

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 325
2017 Ne fournit pas de services au public 6 1018
2014 Fournit des services au public 7 381
2014 Ne fournit pas de services au public 5 1166

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 325
2017 Ne fournit pas de services au public 10 1018
2014 Fournit des services au public 15 381
2014 Ne fournit pas de services au public 11 1166

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 47 325
2017 Ne fournit pas de services au public 44 1018
2014 Fournit des services au public 48 381
2014 Ne fournit pas de services au public 42 1166

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 325
2017 Ne fournit pas de services au public 26 1018
2014 Fournit des services au public 33 381
2014 Ne fournit pas de services au public 27 1166

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 325
2017 Ne fournit pas de services au public 14 1018
2014 Fournit des services au public 14 381
2014 Ne fournit pas de services au public 15 1166

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 51 325
2017 Ne fournit pas de services au public 56 1019
2014 Fournit des services au public 54 381
2014 Ne fournit pas de services au public 52 1167

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 325
2017 Ne fournit pas de services au public 28 1019
2014 Fournit des services au public 28 381
2014 Ne fournit pas de services au public 30 1167

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 325
2017 Ne fournit pas de services au public 14 1019
2014 Fournit des services au public 15 381
2014 Ne fournit pas de services au public 14 1167

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 325
2017 Ne fournit pas de services au public 19 1019
2014 Fournit des services au public 23 381
2014 Ne fournit pas de services au public 18 1167

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 325
2017 Ne fournit pas de services au public 10 1019
2014 Fournit des services au public 11 381
2014 Ne fournit pas de services au public 10 1167

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 325
2017 Ne fournit pas de services au public 6 1019
2014 Fournit des services au public 7 381
2014 Ne fournit pas de services au public 6 1167

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 325
2017 Ne fournit pas de services au public 11 1019
2014 Fournit des services au public 18 381
2014 Ne fournit pas de services au public 18 1167

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 325
2017 Ne fournit pas de services au public 12 1019
2014 Fournit des services au public 12 381
2014 Ne fournit pas de services au public 12 1167

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 325
2017 Ne fournit pas de services au public 23 1019
2014 Fournit des services au public 21 381
2014 Ne fournit pas de services au public 24 1167

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 296
2017 Ne fournit pas de services au public 13 956
2014 Fournit des services au public 14 354
2014 Ne fournit pas de services au public 13 1099

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 296
2017 Ne fournit pas de services au public 20 956
2014 Fournit des services au public 12 354
2014 Ne fournit pas de services au public 18 1099

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 296
2017 Ne fournit pas de services au public 12 956
2014 Fournit des services au public 10 354
2014 Ne fournit pas de services au public 11 1099

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 296
2017 Ne fournit pas de services au public 7 956
2014 Fournit des services au public 8 354
2014 Ne fournit pas de services au public 8 1099

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 296
2017 Ne fournit pas de services au public 12 956
2014 Fournit des services au public 11 354
2014 Ne fournit pas de services au public 10 1099

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 296
2017 Ne fournit pas de services au public 13 956
2014 Fournit des services au public 14 354
2014 Ne fournit pas de services au public 13 1099

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 296
2017 Ne fournit pas de services au public 20 956
2014 Fournit des services au public 13 354
2014 Ne fournit pas de services au public 15 1099

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 296
2017 Ne fournit pas de services au public 9 956
2014 Fournit des services au public 9 354
2014 Ne fournit pas de services au public 7 1099

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 296
2017 Ne fournit pas de services au public 11 956
2014 Fournit des services au public 12 354
2014 Ne fournit pas de services au public 13 1099

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 296
2017 Ne fournit pas de services au public 24 956
2014 Fournit des services au public 24 354
2014 Ne fournit pas de services au public 24 1099

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 296
2017 Ne fournit pas de services au public 9 956
2014 Fournit des services au public 11 354
2014 Ne fournit pas de services au public 8 1099

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 49 296
2017 Ne fournit pas de services au public 43 956
2014 Fournit des services au public 43 354
2014 Ne fournit pas de services au public 44 1099

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 2 956
2014 Fournit des services au public 3 354
2014 Ne fournit pas de services au public 1 1099

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 51 296
2017 Ne fournit pas de services au public 48 956
2014 Fournit des services au public 53 354
2014 Ne fournit pas de services au public 50 1099

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 1 956

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 296
2017 Ne fournit pas de services au public 13 956
2014 Fournit des services au public 14 354
2014 Ne fournit pas de services au public 13 1099

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 95 5 324
2017 Ne fournit pas de services au public 91 9 1021

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 21 21 5 7 23 7 54 17 1852
2017 Ne fournit pas de services au public 15 19 18 6 5 28 9 54 18 6517
2014 Fournit des services au public 17 18 20 5 8 24 7 51 20 1867
2014 Ne fournit pas de services au public 14 18 20 5 5 29 8 51 17 7038

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 34 17 5 5 10 1 69 12 1841
2017 Ne fournit pas de services au public 28 33 16 5 4 12 2 71 11 6515
2014 Fournit des services au public 28 27 20 6 5 12 1 64 13 1868
2014 Ne fournit pas de services au public 23 32 19 5 4 15 1 66 11 7036
2011 Fournit des services au public 30 36 17 5 3 8 0 72 9 2305
2011 Ne fournit pas de services au public 29 37 17 5 3 10 0 73 8 8153

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 91 1846
2017 Ne fournit pas de services au public 7 93 6503
2014 Fournit des services au public 9 91 1864
2014 Ne fournit pas de services au public 6 94 7024

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 155
2017 Ne fournit pas de services au public 34 447
2014 Fournit des services au public 36 157
2014 Ne fournit pas de services au public 34 436

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 81 155
2017 Ne fournit pas de services au public 81 447
2014 Fournit des services au public 84 157
2014 Ne fournit pas de services au public 84 436

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 155
2017 Ne fournit pas de services au public 4 447
2014 Ne fournit pas de services au public 4 436

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 447
2014 Fournit des services au public 0 157
2014 Ne fournit pas de services au public 0 436

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 155
2017 Ne fournit pas de services au public 8 447
2014 Fournit des services au public 13 157
2014 Ne fournit pas de services au public 9 436

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 155
2017 Ne fournit pas de services au public 4 447
2014 Fournit des services au public 5 157
2014 Ne fournit pas de services au public 3 436

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 155
2017 Ne fournit pas de services au public 8 447
2014 Fournit des services au public 9 157
2014 Ne fournit pas de services au public 8 436

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 154
2017 Ne fournit pas de services au public 17 445
2014 Fournit des services au public 14 157
2014 Ne fournit pas de services au public 17 437

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 154
2017 Ne fournit pas de services au public 16 445
2014 Fournit des services au public 21 157
2014 Ne fournit pas de services au public 16 437

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 154
2017 Ne fournit pas de services au public 9 445
2014 Fournit des services au public 11 157
2014 Ne fournit pas de services au public 8 437

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 6 154
2017 Ne fournit pas de services au public 3 445
2014 Fournit des services au public 8 157
2014 Ne fournit pas de services au public 3 437

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 154
2017 Ne fournit pas de services au public 27 445
2014 Fournit des services au public 32 157
2014 Ne fournit pas de services au public 26 437

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 154
2017 Ne fournit pas de services au public 25 445
2014 Fournit des services au public 17 157
2014 Ne fournit pas de services au public 19 437

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 4 154
2017 Ne fournit pas de services au public 2 445
2014 Ne fournit pas de services au public 2 437

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 1 445

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 6 154
2017 Ne fournit pas de services au public 7 445
2014 Fournit des services au public 5 157
2014 Ne fournit pas de services au public 4 437

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 154
2017 Ne fournit pas de services au public 14 445
2014 Fournit des services au public 16 157
2014 Ne fournit pas de services au public 12 437

Question 77l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Déficience (ou handicap)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 154
2017 Ne fournit pas de services au public 18 445
2014 Fournit des services au public 13 157
2014 Ne fournit pas de services au public 18 437

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 154
2017 Ne fournit pas de services au public 27 445
2014 Fournit des services au public 39 157
2014 Ne fournit pas de services au public 39 437

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 157
2017 Ne fournit pas de services au public 30 444
2014 Fournit des services au public 28 157
2014 Ne fournit pas de services au public 31 436

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 157
2017 Ne fournit pas de services au public 16 444
2014 Fournit des services au public 16 157
2014 Ne fournit pas de services au public 16 436

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 157
2017 Ne fournit pas de services au public 8 444
2014 Fournit des services au public 12 157
2014 Ne fournit pas de services au public 10 436

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 157
2017 Ne fournit pas de services au public 17 444
2014 Fournit des services au public 24 157
2014 Ne fournit pas de services au public 18 436

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 4 157
2017 Ne fournit pas de services au public 6 444
2014 Fournit des services au public 4 157
2014 Ne fournit pas de services au public 7 436

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 157
2017 Ne fournit pas de services au public 6 444
2014 Fournit des services au public 9 157
2014 Ne fournit pas de services au public 7 436

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 157
2017 Ne fournit pas de services au public 8 444
2014 Fournit des services au public 10 157
2014 Ne fournit pas de services au public 8 436

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 9 444
2014 Fournit des services au public 13 157
2014 Ne fournit pas de services au public 12 436

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 52 157
2017 Ne fournit pas de services au public 48 444
2014 Fournit des services au public 44 157
2014 Ne fournit pas de services au public 47 436

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 146
2017 Ne fournit pas de services au public 6 423
2014 Fournit des services au public 4 144
2014 Ne fournit pas de services au public 5 402

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 146
2017 Ne fournit pas de services au public 13 423
2014 Fournit des services au public 13 144
2014 Ne fournit pas de services au public 14 402

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 146
2017 Ne fournit pas de services au public 7 423
2014 Ne fournit pas de services au public 4 402

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 4 423
2014 Ne fournit pas de services au public 2 402

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 3 423
2014 Ne fournit pas de services au public 3 402

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 6 146
2017 Ne fournit pas de services au public 6 423
2014 Fournit des services au public 7 144
2014 Ne fournit pas de services au public 8 402

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 146
2017 Ne fournit pas de services au public 14 423
2014 Fournit des services au public 7 144
2014 Ne fournit pas de services au public 12 402

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 146
2017 Ne fournit pas de services au public 11 423
2014 Fournit des services au public 8 144
2014 Ne fournit pas de services au public 7 402

Question 79i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 6 146
2017 Ne fournit pas de services au public 9 423
2014 Fournit des services au public 7 144
2014 Ne fournit pas de services au public 11 402

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 146
2017 Ne fournit pas de services au public 26 423
2014 Fournit des services au public 24 144
2014 Ne fournit pas de services au public 17 402

Question 79k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 146
2017 Ne fournit pas de services au public 9 423
2014 Fournit des services au public 9 144
2014 Ne fournit pas de services au public 10 402

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 37 146
2017 Ne fournit pas de services au public 46 423
2014 Fournit des services au public 50 144
2014 Ne fournit pas de services au public 40 402

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 2 423
2014 Fournit des services au public 4 144
2014 Ne fournit pas de services au public 2 402

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 61 146
2017 Ne fournit pas de services au public 59 423
2014 Fournit des services au public 62 144
2014 Ne fournit pas de services au public 64 402

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 2 423

Question 79p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 146
2017 Ne fournit pas de services au public 14 423
2014 Fournit des services au public 15 144
2014 Ne fournit pas de services au public 15 402

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 93 7 157
2017 Ne fournit pas de services au public 90 10 445

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 21 20 3 3 28 6 60 10 1848
2017 Ne fournit pas de services au public 16 19 18 2 2 35 8 61 8 6518
2014 Fournit des services au public 17 19 21 3 3 29 8 57 9 1868
2014 Ne fournit pas de services au public 15 17 20 2 3 36 8 56 8 7033

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 30 33 16 3 3 13 2 73 8 1850
2017 Ne fournit pas de services au public 31 33 15 3 2 15 2 76 6 6509
2014 Fournit des services au public 29 30 19 3 3 15 2 71 7 1868
2014 Ne fournit pas de services au public 25 32 18 3 2 18 2 71 6 7036
2011 Fournit des services au public 34 38 14 3 1 9 0 80 5 2300
2011 Ne fournit pas de services au public 34 37 14 3 1 10 0 80 5 8148

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 82 1847
2017 Ne fournit pas de services au public 15 85 6516
2014 Fournit des services au public 17 83 1859
2014 Ne fournit pas de services au public 14 86 7020

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 74 26 331
2017 Ne fournit pas de services au public 79 21 983
2014 Fournit des services au public 80 20 309
2014 Ne fournit pas de services au public 80 20 994

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 37 43 8 7 4 0 1 80 12 245
2017 Ne fournit pas de services au public 47 37 6 7 3 0 0 84 10 784
2014 Fournit des services au public 50 32 7 7 2 1 1 83 9 248
2014 Ne fournit pas de services au public 54 30 6 7 3 0 1 85 9 797

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 49 9 5 2 2 4 83 7 1849
2017 Ne fournit pas de services au public 28 48 10 5 1 1 6 82 7 6523
2014 Fournit des services au public 28 51 12 3 1 2 3 82 5 1862
2014 Ne fournit pas de services au public 27 52 10 4 1 1 4 83 6 7036
2011 Fournit des services au public 26 52 12 4 1 2 3 82 6 2307
2011 Ne fournit pas de services au public 25 52 11 6 1 1 4 81 7 8146
2008 Fournit des services au public 25 49 12 6 2 1 4 78 9 1821
2008 Ne fournit pas de services au public 26 49 11 6 2 1 5 80 9 6036

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 28 21 8 6 19 8 54 18 1849
2017 Ne fournit pas de services au public 11 24 22 6 4 23 9 53 15 6506
2014 Fournit des services au public 11 25 26 7 6 17 7 48 18 1867
2014 Ne fournit pas de services au public 10 23 24 8 4 22 10 48 17 7032
2011 Fournit des services au public 11 28 23 8 5 17 7 51 18 2305
2011 Ne fournit pas de services au public 10 25 24 8 4 21 8 49 17 8147

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 42 33 10 3 2 6 4 83 5 1851
2017 Ne fournit pas de services au public 42 33 9 2 1 7 6 86 4 6518
2014 Fournit des services au public 38 37 11 3 2 6 3 82 6 1868
2014 Ne fournit pas de services au public 37 37 11 3 1 7 5 83 5 7035
2011 Fournit des services au public 39 36 11 3 1 7 3 83 5 2306
2011 Ne fournit pas de services au public 40 35 10 3 2 6 5 84 5 8152
2008 Fournit des services au public 34 38 13 3 1 7 3 81 5 1823
2008 Ne fournit pas de services au public 38 36 10 3 1 8 5 84 5 6037

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 36 13 5 3 8 4 77 8 1846
2017 Ne fournit pas de services au public 34 33 12 3 2 10 6 80 6 6508
2014 Fournit des services au public 30 35 15 5 3 10 3 75 8 1865
2014 Ne fournit pas de services au public 29 35 14 4 2 10 5 76 8 7030
2011 Fournit des services au public 32 35 14 4 2 9 3 76 7 2301
2011 Ne fournit pas de services au public 32 34 13 4 2 10 4 77 7 8136
2008 Fournit des services au public 31 36 14 5 3 7 3 75 10 1824
2008 Ne fournit pas de services au public 32 36 12 5 3 7 5 78 9 6035
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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 54 28 8 5 5 1 0 82 10 1849
2017 Ne fournit pas de services au public 57 26 8 4 3 1 0 84 8 6515

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 53 25 10 5 5 2 0 80 10 1850
2017 Ne fournit pas de services au public 56 25 10 3 4 2 0 83 7 6519

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 23 39 17 8 6 7 0 67 14 1844
2017 Ne fournit pas de services au public 24 41 17 8 4 5 0 69 13 6513

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 38 19 13 11 3 0 56 25 1849
2017 Ne fournit pas de services au public 17 40 19 13 9 2 0 58 22 6519

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 19 18 17 25 0 3 38 43 1847
2017 Ne fournit pas de services au public 19 24 21 15 19 0 3 44 35 6510

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 26 25 17 14 0 1 44 31 1850
2017 Ne fournit pas de services au public 16 25 28 17 13 0 1 42 30 6514

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 27 24 14 10 1 2 50 25 1846
2017 Ne fournit pas de services au public 20 28 25 15 11 0 2 48 26 6507

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 23 24 17 17 1 2 41 34 1843
2017 Ne fournit pas de services au public 19 23 22 18 15 1 2 43 34 6513

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 42 24 15 5 5 1 8 73 11 1845
2017 Ne fournit pas de services au public 39 24 15 7 6 1 8 69 14 6493

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 30 29 22 10 7 0 1 60 17 1845
2017 Ne fournit pas de services au public 29 31 22 10 7 0 1 61 17 6499

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 32 20 12 7 1 2 60 19 1843
2017 Ne fournit pas de services au public 27 32 22 10 6 1 2 61 17 6488

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 29 21 14 11 1 2 52 26 1844
2017 Ne fournit pas de services au public 20 30 24 15 9 1 2 51 24 6499

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 29 20 13 8 1 2 58 22 1845
2017 Ne fournit pas de services au public 26 31 21 13 7 1 2 58 21 6500

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 27 21 14 11 1 2 54 25 1843
2017 Ne fournit pas de services au public 25 29 22 13 9 1 2 55 23 6483

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 54 24 11 5 3 0 2 80 8 1843
2017 Ne fournit pas de services au public 55 23 12 5 3 0 2 80 8 6507

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 69 12 6 4 4 1 4 86 8 1845
2017 Ne fournit pas de services au public 70 12 5 3 3 1 5 87 7 6508

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 57 23 10 4 3 0 3 83 7 1839
2017 Ne fournit pas de services au public 57 25 8 4 2 0 3 85 6 6511

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 61 17 9 5 5 0 2 80 11 1849
2017 Ne fournit pas de services au public 61 17 8 5 4 0 3 82 9 6509

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 60 11 4 2 2 1 21 90 5 1844
2017 Ne fournit pas de services au public 55 12 5 2 1 0 24 89 4 6507

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 60 19 9 3 2 1 5 84 6 1829
2017 Ne fournit pas de services au public 65 17 6 2 1 0 8 89 4 6479

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 60 16 8 5 6 1 4 81 11 1844
2017 Ne fournit pas de services au public 66 15 7 4 3 1 5 85 7 6517

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 51 27 11 4 3 0 4 81 7 1844
2017 Ne fournit pas de services au public 50 28 13 4 2 0 3 80 6 6505

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 27 37 15 9 0 0 39 24 1849
2017 Ne fournit pas de services au public 11 28 39 15 6 0 0 39 21 6522

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 21 36 22 9 0 1 32 32 1841
2017 Ne fournit pas de services au public 8 20 39 22 10 0 1 32 29 6502
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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 22 22 13 15 1 1 28 72 1850
2017 Ne fournit pas de services au public 29 25 20 11 12 2 1 30 70 6526

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 1287
2017 Ne fournit pas de services au public 21 4360

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 1287
2017 Ne fournit pas de services au public 34 4360

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 1287
2017 Ne fournit pas de services au public 20 4360

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 54 1287
2017 Ne fournit pas de services au public 49 4360

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 1287
2017 Ne fournit pas de services au public 7 4360

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 1287
2017 Ne fournit pas de services au public 41 4360

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique 0 heures
(%)		 1 à 9 heures
(%)		 10 à 19 heures
(%)		 20 à 29 heures
(%)		 30 à 39 heures
(%)		 40 houres ou plus
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 46 16 12 4 15 1256
2017 Ne fournit pas de services au public 7 46 20 10 4 13 4267

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 22 14 16 27 1 10 36 48 1290
2017 Ne fournit pas de services au public 10 21 16 17 25 2 9 35 48 4392

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 11 11 17 47 2 8 18 70 1290
2017 Ne fournit pas de services au public 5 10 12 17 45 3 9 16 70 4397
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