Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Agence du revenu du Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 45 13 8 5 0 0 74 13 14225
2017 Ne fournit pas de services au public 34 45 11 6 4 0 0 79 10 14886
2014 Fournit des services au public 28 47 13 8 5 0 0 75 12 16000
2014 Ne fournit pas de services au public 33 45 11 7 4 0 0 78 11 15875
2011 Fournit des services au public 30 45 13 8 5 0 0 75 13 15978
2011 Ne fournit pas de services au public 37 42 11 7 4 0 0 79 10 15484
2008 Fournit des services au public 30 45 12 7 4 0 0 76 12 15099
2008 Ne fournit pas de services au public 37 43 10 6 4 0 0 80 10 13829

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 37 18 13 10 0 0 59 24 14211
2017 Ne fournit pas de services au public 31 40 14 10 6 0 0 71 16 14864

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 49 36 10 4 2 0 0 85 5 14199
2017 Ne fournit pas de services au public 54 34 8 3 1 0 0 88 4 14849
2014 Fournit des services au public 58 30 8 2 1 0 0 88 4 15990
2014 Ne fournit pas de services au public 63 27 7 2 1 0 0 90 3 15868
2011 Fournit des services au public 56 32 8 2 1 0 0 88 4 15991
2011 Ne fournit pas de services au public 62 29 7 2 1 0 0 90 3 15524

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 35 42 13 6 4 0 0 77 10 14164
2017 Ne fournit pas de services au public 43 40 10 5 3 0 0 83 7 14823
2014 Fournit des services au public 37 42 12 6 3 0 0 79 9 15991
2014 Ne fournit pas de services au public 45 38 10 5 2 0 0 83 7 15865
2011 Fournit des services au public 35 45 11 6 3 0 0 79 10 15999
2011 Ne fournit pas de services au public 43 41 9 5 2 0 0 84 7 15510
2008 Fournit des services au public 36 45 10 6 3 0 0 81 9 15178
2008 Ne fournit pas de services au public 43 42 7 5 2 0 0 85 7 13896

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 33 34 17 9 7 1 0 67 16 14203
2017 Ne fournit pas de services au public 41 35 14 6 4 1 0 76 10 14859
2014 Fournit des services au public 31 36 16 10 6 1 0 68 16 15999
2014 Ne fournit pas de services au public 38 36 13 7 5 1 0 75 12 15877
2011 Fournit des services au public 28 38 18 9 7 1 0 66 16 15972
2011 Ne fournit pas de services au public 35 38 16 6 4 1 0 73 11 15484

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 30 37 16 10 6 0 0 67 17 14194
2017 Ne fournit pas de services au public 39 37 13 7 4 0 0 76 11 14876
2014 Fournit des services au public 29 38 15 11 6 0 0 68 17 15996
2014 Ne fournit pas de services au public 37 38 12 8 4 0 0 76 12 15873
2011 Fournit des services au public 26 41 17 10 6 1 0 67 16 15964
2011 Ne fournit pas de services au public 34 40 14 7 4 0 0 75 11 15477
2008 Fournit des services au public 28 43 14 9 5 0 0 71 15 15158
2008 Ne fournit pas de services au public 35 42 12 8 4 0 0 77 11 13875

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 27 20 12 9 5 0 57 22 14206
2017 Ne fournit pas de services au public 35 27 17 9 6 4 0 66 16 14860
2014 Fournit des services au public 28 27 19 12 9 5 0 58 22 15993
2014 Ne fournit pas de services au public 36 28 17 9 6 4 0 66 16 15878
2011 Fournit des services au public 25 28 19 12 9 5 0 57 23 15971
2011 Ne fournit pas de services au public 34 28 17 10 7 4 0 65 17 15473
2008 Fournit des services au public 26 29 17 13 9 6 0 59 22 15163
2008 Ne fournit pas de services au public 32 30 16 10 7 5 0 66 17 13880
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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 48 30 11 5 3 2 0 80 9 14230
2017 Ne fournit pas de services au public 48 31 10 5 3 2 1 82 8 14892
2014 Fournit des services au public 47 31 11 5 4 2 1 80 9 15996
2014 Ne fournit pas de services au public 48 30 11 5 3 2 1 80 9 15879
2011 Fournit des services au public 44 33 11 6 4 2 1 78 10 15979
2011 Ne fournit pas de services au public 45 32 11 6 3 2 1 80 9 15506
2008 Fournit des services au public 44 32 11 6 4 3 1 78 11 15179
2008 Ne fournit pas de services au public 44 31 11 6 4 3 1 78 10 13885

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 47 33 9 6 4 1 0 81 10 14218
2017 Ne fournit pas de services au public 46 34 9 6 3 1 0 81 10 14887
2014 Fournit des services au public 45 35 9 6 4 1 0 81 10 15992
2014 Ne fournit pas de services au public 47 34 9 7 4 0 0 81 10 15875
2011 Fournit des services au public 41 37 10 7 4 1 0 79 12 15966
2011 Ne fournit pas de services au public 43 35 9 7 4 1 0 79 11 15490
2008 Fournit des services au public 42 36 9 7 4 1 0 79 12 15174
2008 Ne fournit pas de services au public 42 36 9 7 5 1 0 79 12 13884

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 54 26 10 5 4 0 0 81 9 14202
2017 Ne fournit pas de services au public 56 27 9 5 4 0 0 83 9 14861
2014 Fournit des services au public 52 30 8 5 4 0 0 83 9 15986
2014 Ne fournit pas de services au public 55 28 8 5 3 0 0 84 8 15875

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 30 16 9 8 8 0 65 18 14233
2017 Ne fournit pas de services au public 33 33 14 7 5 7 0 71 14 14890
2014 Fournit des services au public 29 31 16 8 7 9 0 66 16 15988
2014 Ne fournit pas de services au public 33 34 14 8 5 7 0 71 13 15871
2011 Fournit des services au public 22 31 20 10 9 8 0 58 21 15993
2011 Ne fournit pas de services au public 26 34 18 9 6 7 1 65 16 15493

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 30 18 13 10 3 0 57 24 14232
2017 Ne fournit pas de services au public 29 34 16 11 7 3 0 65 18 14889
2014 Fournit des services au public 24 32 19 13 9 3 0 58 23 15989
2014 Ne fournit pas de services au public 28 35 17 11 7 2 0 64 19 15871
2011 Fournit des services au public 20 32 20 13 12 3 0 53 26 15968
2011 Ne fournit pas de services au public 23 36 18 11 9 2 0 60 21 15479
2008 Fournit des services au public 22 34 18 12 10 3 0 58 23 15162
2008 Ne fournit pas de services au public 27 36 16 10 8 3 0 64 19 13869

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 27 19 17 12 7 0 48 31 14223
2017 Ne fournit pas de services au public 20 33 19 14 8 6 0 57 23 14874
2014 Fournit des services au public 17 28 21 16 11 7 0 48 30 15985
2014 Ne fournit pas de services au public 19 33 20 14 8 5 0 56 24 15861
2011 Fournit des services au public 11 30 21 18 11 8 0 45 32 15987
2011 Ne fournit pas de services au public 13 37 20 15 8 6 0 54 25 15506
2008 Fournit des services au public 11 32 20 18 11 8 0 47 32 15161
2008 Ne fournit pas de services au public 13 37 19 16 8 7 0 54 26 13873

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 27 17 14 14 7 0 52 30 14229
2017 Ne fournit pas de services au public 25 30 17 12 10 6 0 59 23 14886
2014 Fournit des services au public 20 28 18 14 13 7 0 52 28 15988
2014 Ne fournit pas de services au public 25 32 17 11 9 5 0 60 22 15867
2011 Fournit des services au public 16 31 19 14 13 7 0 51 29 15991
2011 Ne fournit pas de services au public 21 35 17 12 9 6 0 60 22 15511
2008 Fournit des services au public 16 32 18 13 11 9 0 53 27 15162
2008 Ne fournit pas de services au public 21 35 16 11 8 7 0 61 21 13880

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 31 17 16 12 4 0 53 29 14209
2017 Ne fournit pas de services au public 22 36 16 14 8 4 0 60 23 14873
2014 Fournit des services au public 18 33 18 16 11 4 0 54 28 15984
2014 Ne fournit pas de services au public 21 36 16 15 9 3 0 59 24 15853
2011 Fournit des services au public 14 34 18 18 11 4 0 50 30 15974
2011 Ne fournit pas de services au public 17 39 16 16 8 3 0 58 25 15489
2008 Fournit des services au public 17 40 15 16 8 3 0 59 25 15160
2008 Ne fournit pas de services au public 19 42 14 15 7 3 0 63 22 13875
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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 36 19 15 11 1 0 55 26 14216
2017 Ne fournit pas de services au public 27 39 16 11 7 0 0 66 18 14878
2014 Fournit des services au public 17 35 19 16 12 0 0 53 28 15992
2014 Ne fournit pas de services au public 25 38 16 13 8 0 0 63 20 15874
2011 Fournit des services au public 15 38 18 17 12 1 0 53 29 15999
2011 Ne fournit pas de services au public 23 41 16 13 7 0 0 64 20 15510

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 33 44 10 9 3 0 0 78 12 14219
2017 Ne fournit pas de services au public 32 45 11 8 3 0 0 77 12 14866

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 22 20 15 12 19 1 42 33 14206
2017 Ne fournit pas de services au public 14 24 19 15 9 17 2 47 30 14878
2014 Fournit des services au public 11 22 20 17 13 16 1 40 36 15992
2014 Ne fournit pas de services au public 14 24 18 16 11 14 2 46 33 15878

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 40 37 11 8 4 1 0 78 12 14231
2017 Ne fournit pas de services au public 40 36 11 7 4 1 0 77 11 14895
2014 Fournit des services au public 39 37 10 8 5 1 0 77 12 15999
2014 Ne fournit pas de services au public 40 36 11 7 4 1 0 77 12 15879
2011 Fournit des services au public 34 39 12 9 5 1 0 74 14 15989
2011 Ne fournit pas de services au public 36 38 11 9 5 1 0 75 13 15509
2008 Fournit des services au public 37 38 10 8 6 1 0 76 14 15174
2008 Ne fournit pas de services au public 36 37 11 9 6 1 1 74 14 13888

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 30 38 10 13 6 1 1 69 20 1172
2017 Ne fournit pas de services au public 37 38 10 8 4 1 2 78 12 2841
2014 Fournit des services au public 31 35 12 11 6 2 2 69 18 1311
2014 Ne fournit pas de services au public 38 35 9 8 4 2 4 77 13 3153

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 34 15 15 9 2 0 60 24 14214
2017 Ne fournit pas de services au public 28 37 13 13 6 2 1 67 20 14868
2014 Fournit des services au public 22 40 14 16 7 2 0 63 23 16000
2014 Ne fournit pas de services au public 26 41 12 13 6 2 1 69 19 15879
2011 Fournit des services au public 20 38 15 17 8 2 0 60 25 15994
2011 Ne fournit pas de services au public 25 39 13 14 7 2 0 65 21 15509
2008 Fournit des services au public 21 39 14 15 8 2 1 62 24 15176
2008 Ne fournit pas de services au public 26 39 13 13 7 2 1 67 20 13877

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 27 17 17 13 8 1 49 33 14216
2017 Ne fournit pas de services au public 24 30 15 13 8 8 1 60 23 14882
2014 Fournit des services au public 18 29 17 17 12 6 1 51 31 15992
2014 Ne fournit pas de services au public 27 31 15 12 8 6 1 62 22 15877
2011 Fournit des services au public 17 27 18 17 14 6 1 47 34 15982
2011 Ne fournit pas de services au public 26 30 15 13 10 6 1 59 25 15495
2008 Fournit des services au public 18 29 16 16 13 7 1 51 31 15170
2008 Ne fournit pas de services au public 26 31 15 12 9 7 1 62 22 13880

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 43 10 16 8 0 0 65 24 14234
2017 Ne fournit pas de services au public 27 44 11 13 5 0 0 70 18 14885
2014 Fournit des services au public 23 44 11 15 7 0 0 67 22 15997
2014 Ne fournit pas de services au public 28 42 11 13 6 0 0 71 18 15863
2011 Fournit des services au public 24 46 10 13 6 0 0 70 19 15988
2011 Ne fournit pas de services au public 29 43 12 11 4 0 1 73 15 15494
2008 Fournit des services au public 23 48 10 13 6 0 0 71 19 15166
2008 Ne fournit pas de services au public 27 44 12 11 5 0 1 72 16 13885

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 33 40 14 7 5 0 0 73 12 14223
2017 Ne fournit pas de services au public 41 39 11 6 3 0 0 80 9 14879
2014 Fournit des services au public 33 41 14 7 4 0 0 74 11 16001
2014 Ne fournit pas de services au public 41 38 11 6 3 0 0 80 9 15874
2011 Fournit des services au public 35 39 14 7 5 0 0 74 12 15980
2011 Ne fournit pas de services au public 42 37 11 6 4 0 0 80 9 15503
2008 Fournit des services au public 30 43 14 7 5 0 0 74 12 15173
2008 Ne fournit pas de services au public 37 42 11 6 3 0 0 79 10 13888

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 39 41 10 7 4 0 0 80 10 14207
2017 Ne fournit pas de services au public 46 38 8 5 3 0 0 85 8 14867
2014 Fournit des services au public 39 42 10 6 3 0 0 81 10 15987
2014 Ne fournit pas de services au public 46 37 8 5 3 0 0 83 8 15866
2011 Fournit des services au public 37 44 9 6 4 0 0 81 10 15991
2011 Ne fournit pas de services au public 43 40 8 5 3 0 0 84 8 15499
2008 Fournit des services au public 36 47 9 5 3 0 0 83 9 15171
2008 Ne fournit pas de services au public 42 43 8 5 3 0 0 85 8 13893

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 32 17 15 11 2 0 56 27 14202
2017 Ne fournit pas de services au public 27 37 15 11 7 2 0 66 19 14869
2014 Fournit des services au public 22 34 17 15 10 2 0 57 26 15994
2014 Ne fournit pas de services au public 28 37 15 11 7 2 0 66 19 15873
2011 Fournit des services au public 21 37 17 14 10 1 0 58 24 15988
2011 Ne fournit pas de services au public 28 38 15 11 7 1 0 67 18 15505
2008 Fournit des services au public 21 39 16 13 9 1 0 61 23 15170
2008 Ne fournit pas de services au public 26 40 15 11 7 1 0 67 18 13884

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 28 15 16 16 2 1 51 33 14215
2017 Ne fournit pas de services au public 25 31 14 14 13 2 2 58 27 14867
2014 Fournit des services au public 21 30 14 16 17 2 1 52 34 15995
2014 Ne fournit pas de services au public 25 31 14 15 14 2 1 57 29 15871
2011 Fournit des services au public 17 30 15 18 18 1 1 48 37 15988
2011 Ne fournit pas de services au public 20 32 14 16 15 1 2 54 32 15492
2008 Fournit des services au public 18 37 13 15 15 1 1 56 31 15170
2008 Ne fournit pas de services au public 21 37 12 14 13 1 1 59 28 13886

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 37 16 15 11 0 0 57 26 14190
2017 Ne fournit pas de services au public 32 42 12 9 5 0 0 73 15 14832
2014 Fournit des services au public 16 38 15 17 13 0 0 54 30 16003
2014 Ne fournit pas de services au public 26 42 12 11 7 0 0 69 18 15875
2011 Fournit des services au public 21 39 15 14 9 1 1 61 23 15979
2011 Ne fournit pas de services au public 34 42 11 8 4 0 0 76 13 15498

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 33 20 14 10 0 1 56 24 14181
2017 Ne fournit pas de services au public 35 36 14 9 5 0 0 72 14 14843
2014 Fournit des services au public 19 35 19 15 11 0 0 55 27 15996
2014 Ne fournit pas de services au public 33 37 14 10 6 0 0 70 16 15875

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 40 15 11 6 0 0 68 17 14181
2017 Ne fournit pas de services au public 35 40 12 8 4 0 0 76 12 14841
2014 Fournit des services au public 26 41 15 11 7 0 0 68 17 16000
2014 Ne fournit pas de services au public 34 39 13 8 4 0 0 74 12 15871
2011 Fournit des services au public 34 42 12 8 4 1 0 77 11 15974
2011 Ne fournit pas de services au public 41 41 10 5 2 1 0 83 7 15490

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 30 23 13 9 6 1 51 24 14224
2017 Ne fournit pas de services au public 23 38 20 9 5 4 0 64 15 14868

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 41 35 10 7 5 0 0 77 12 14212
2017 Ne fournit pas de services au public 47 34 9 6 3 0 1 82 10 14874
2014 Fournit des services au public 38 36 12 8 5 0 0 75 13 15996
2014 Ne fournit pas de services au public 45 35 10 6 4 0 1 80 10 15869
2011 Fournit des services au public 37 40 11 7 4 1 1 78 11 15984
2011 Ne fournit pas de services au public 45 37 9 6 2 0 1 83 8 15502

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 19 14 8 11 3 15 59 24 14210
2017 Ne fournit pas de services au public 34 22 12 8 8 3 13 66 19 14863
2014 Fournit des services au public 28 21 14 8 12 3 13 59 24 15996
2014 Ne fournit pas de services au public 33 22 12 9 8 2 13 66 21 15871
2011 Fournit des services au public 29 21 13 9 13 3 13 59 26 15987
2011 Ne fournit pas de services au public 34 23 11 9 8 2 13 67 20 15503
2008 Fournit des services au public 29 22 12 9 11 3 13 61 25 15168
2008 Ne fournit pas de services au public 37 24 10 9 8 2 11 70 19 13880

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 44 33 13 5 2 1 2 79 7 14232
2017 Ne fournit pas de services au public 45 35 13 4 2 0 1 81 6 14892
2014 Fournit des services au public 42 32 16 5 3 0 2 75 9 16003
2014 Ne fournit pas de services au public 43 35 14 5 2 0 1 79 7 15876
2011 Fournit des services au public 39 33 17 6 3 0 2 73 9 15998
2011 Ne fournit pas de services au public 42 36 15 5 2 0 1 78 7 15513
2008 Fournit des services au public 33 35 19 7 4 0 1 69 11 15178
2008 Ne fournit pas de services au public 34 37 18 7 3 0 1 72 10 13891

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 63 21 5 3 3 1 4 89 6 14204
2017 Ne fournit pas de services au public 64 22 4 3 3 1 3 89 6 14864
2014 Fournit des services au public 64 22 5 3 3 1 3 89 6 15997
2014 Ne fournit pas de services au public 64 22 4 3 3 1 3 90 6 15877
2011 Fournit des services au public 59 26 5 4 4 1 2 87 8 15992
2011 Ne fournit pas de services au public 63 24 4 3 3 1 2 89 6 15518

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 46 34 14231
2017 Ne fournit pas de services au public 24 44 32 14883
2014 Fournit des services au public 20 46 34 16000
2014 Ne fournit pas de services au public 23 45 32 15879
2011 Fournit des services au public 21 47 32 16006
2011 Ne fournit pas de services au public 25 45 30 15524

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 39 16 7 8 7 2838
2017 Ne fournit pas de services au public 25 42 17 4 7 6 3558
2014 Fournit des services au public 24 44 15 9 9999 7 3233
2014 Ne fournit pas de services au public 26 47 14 6 9999 6 3680
2011 Fournit des services au public 25 40 19 9 9999 7 3296
2011 Ne fournit pas de services au public 24 47 17 5 9999 6 3794
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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 41 40 10 5 3 1 0 82 8 14198
2017 Ne fournit pas de services au public 45 40 9 4 2 0 0 85 6 14875
2014 Fournit des services au public 39 42 11 5 3 1 0 81 8 15998
2014 Ne fournit pas de services au public 44 40 10 4 2 0 0 85 6 15864
2011 Fournit des services au public 35 46 11 6 3 1 0 81 8 15995
2011 Ne fournit pas de services au public 42 42 9 4 2 1 0 85 6 15514
2008 Fournit des services au public 42 42 9 4 2 1 0 85 6 15172
2008 Ne fournit pas de services au public 47 39 8 3 2 1 0 86 6 13887

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 40 16 9 5 1 0 69 15 14217
2017 Ne fournit pas de services au public 31 43 14 7 3 1 0 75 11 14863
2014 Fournit des services au public 31 41 16 7 4 1 0 73 11 16002
2014 Ne fournit pas de services au public 35 41 14 6 3 1 0 77 9 15878
2011 Fournit des services au public 27 42 17 8 4 1 0 70 13 15981
2011 Ne fournit pas de services au public 31 44 14 7 3 1 0 76 10 15481

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 23 34 18 9 1 4 28 36 14173
2017 Ne fournit pas de services au public 10 23 37 17 9 1 3 27 34 14820
2014 Fournit des services au public 12 26 35 16 7 1 3 24 39 15970
2014 Ne fournit pas de services au public 9 26 38 17 8 1 2 25 36 15846
2011 Fournit des services au public 10 26 36 17 8 1 3 25 38 15939
2011 Ne fournit pas de services au public 9 24 37 18 8 1 3 27 35 15460
2008 Fournit des services au public 9 25 37 18 7 1 2 27 35 15143
2008 Ne fournit pas de services au public 8 26 38 18 7 1 2 25 36 13865

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 19 29 19 14 3 4 35 34 14125
2017 Ne fournit pas de services au public 8 16 29 23 17 3 4 42 26 14778
2014 Fournit des services au public 12 21 30 20 12 2 3 34 35 15946
2014 Ne fournit pas de services au public 9 18 30 23 14 2 3 40 29 15831
2011 Fournit des services au public 11 19 29 22 13 2 4 37 32 15931
2011 Ne fournit pas de services au public 8 16 29 26 15 2 4 44 25 15465
2008 Fournit des services au public 8 17 31 25 14 2 3 41 27 15112
2008 Ne fournit pas de services au public 7 16 29 26 15 2 3 44 25 13848

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 19 30 20 12 2 5 35 33 14143
2017 Ne fournit pas de services au public 12 21 31 18 11 2 4 31 35 14800
2014 Fournit des services au public 13 20 29 20 11 2 4 34 35 15960
2014 Ne fournit pas de services au public 13 22 31 18 10 2 4 30 37 15826
2011 Fournit des services au public 10 19 31 22 12 2 5 36 31 15924
2011 Ne fournit pas de services au public 12 21 32 19 10 2 4 31 35 15458
2008 Fournit des services au public 9 18 31 24 11 2 4 38 29 15122
2008 Ne fournit pas de services au public 10 20 33 21 10 2 3 33 32 13852

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 12 28 27 18 2 6 48 22 14094
2017 Ne fournit pas de services au public 7 14 32 27 16 1 4 45 22 14729
2014 Fournit des services au public 8 13 30 27 16 1 5 46 22 15920
2014 Ne fournit pas de services au public 7 15 34 27 14 1 3 43 23 15795
2011 Fournit des services au public 7 13 30 28 15 1 6 46 22 15914
2011 Ne fournit pas de services au public 6 15 34 27 14 1 3 43 21 15432
2008 Fournit des services au public 6 13 30 30 15 1 4 47 20 15115
2008 Ne fournit pas de services au public 6 15 34 27 14 1 3 42 22 13848

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 18 27 20 15 2 5 38 33 14132
2017 Ne fournit pas de services au public 11 19 29 20 14 2 4 36 33 14791
2014 Fournit des services au public 14 20 28 19 13 2 4 34 36 15947
2014 Ne fournit pas de services au public 13 21 30 19 12 1 3 33 36 15827
2011 Fournit des services au public 15 21 28 18 12 1 4 32 38 15937
2011 Ne fournit pas de services au public 12 22 31 19 12 1 4 33 35 15472
2008 Fournit des services au public 12 20 28 21 14 1 4 36 34 15114
2008 Ne fournit pas de services au public 11 21 30 20 13 1 3 34 34 13845

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 17 24 22 16 5 6 42 30 14144
2017 Ne fournit pas de services au public 8 16 27 24 16 4 6 44 26 14796
2014 Fournit des services au public 10 17 25 24 15 4 6 43 29 15948
2014 Ne fournit pas de services au public 8 16 27 26 16 3 5 45 25 15814
2011 Fournit des services au public 10 17 26 23 15 3 6 42 29 15908
2011 Ne fournit pas de services au public 7 16 28 26 15 3 5 45 25 15433
2008 Fournit des services au public 10 18 26 23 14 3 5 40 31 15138
2008 Ne fournit pas de services au public 11 19 28 22 13 3 4 38 32 13855

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 21 32 16 10 3 4 28 38 14152
2017 Ne fournit pas de services au public 11 20 34 17 11 3 4 30 33 14795
2014 Fournit des services au public 15 22 32 16 9 2 3 27 39 15964
2014 Ne fournit pas de services au public 11 21 34 18 10 3 4 30 34 15827

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 46 30 9 8 5 1 0 78 13 14225
2017 Ne fournit pas de services au public 47 31 8 7 5 1 0 79 12 14888
2014 Fournit des services au public 49 29 8 7 5 1 0 79 13 16000
2014 Ne fournit pas de services au public 50 29 8 8 5 1 0 79 13 15866

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 43 40 7 6 3 0 0 83 9 14201
2017 Ne fournit pas de services au public 45 39 7 6 2 0 0 84 8 14859
2014 Fournit des services au public 44 41 7 5 2 0 0 85 8 15992
2014 Ne fournit pas de services au public 45 40 7 6 2 0 0 85 8 15868

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 41 36 14 4 3 3 0 79 7 14202
2017 Ne fournit pas de services au public 45 35 12 3 2 3 0 83 5 14859
2014 Fournit des services au public 48 33 10 3 2 3 0 84 5 15992
2014 Ne fournit pas de services au public 52 31 10 3 2 3 0 86 4 15867

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 41 38 11 5 3 2 0 80 8 14222
2017 Ne fournit pas de services au public 45 39 9 4 2 2 0 85 6 14872
2014 Fournit des services au public 44 36 10 5 3 2 0 82 8 15997
2014 Ne fournit pas de services au public 49 35 9 4 2 2 0 85 6 15874
2011 Fournit des services au public 33 39 14 7 5 2 0 73 12 15975
2011 Ne fournit pas de services au public 37 40 12 5 3 2 0 79 8 15489

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 42 37 10 6 4 0 0 80 10 14220
2017 Ne fournit pas de services au public 49 36 8 4 3 0 0 85 7 14877
2014 Fournit des services au public 46 35 9 5 4 0 0 81 9 15990
2014 Ne fournit pas de services au public 52 34 8 4 2 0 0 86 6 15871
2011 Fournit des services au public 36 40 12 6 5 0 0 77 11 15941
2011 Ne fournit pas de services au public 43 39 9 5 3 0 0 83 8 15453
2008 Fournit des services au public 34 42 11 7 5 0 0 77 12 15159
2008 Ne fournit pas de services au public 39 42 10 5 3 1 0 82 9 13882

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 32 16 8 6 6 4 66 15 14226
2017 Ne fournit pas de services au public 31 33 15 8 5 5 3 70 14 14880
2014 Fournit des services au public 33 33 15 8 5 4 3 70 14 15998
2014 Ne fournit pas de services au public 35 33 13 8 4 4 3 73 13 15875

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 37 42 11 5 2 2 0 81 7 14196
2017 Ne fournit pas de services au public 40 41 12 3 1 3 1 83 5 14855
2014 Fournit des services au public 40 42 9 4 2 2 0 85 6 15997
2014 Ne fournit pas de services au public 42 39 10 3 1 3 1 86 4 15865
2011 Fournit des services au public 34 43 13 5 2 3 0 79 7 15961
2011 Ne fournit pas de services au public 36 41 13 4 1 4 1 80 6 15489

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 37 11 7 4 3 1 77 11 14195
2017 Ne fournit pas de services au public 41 37 11 6 3 3 1 80 9 14852
2014 Fournit des services au public 43 37 9 5 3 2 1 82 8 15993
2014 Ne fournit pas de services au public 46 36 9 5 2 2 1 84 7 15874
2011 Fournit des services au public 36 38 11 6 4 3 1 77 11 15963
2011 Ne fournit pas de services au public 40 37 11 6 3 3 1 80 9 15468
2008 Fournit des services au public 30 39 12 8 5 5 1 73 13 15166
2008 Ne fournit pas de services au public 34 37 12 8 4 4 1 75 13 13869

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 36 19 9 5 4 1 66 14 14209
2017 Ne fournit pas de services au public 28 35 19 9 4 5 1 67 14 14867
2014 Fournit des services au public 34 36 16 6 3 3 1 73 10 15993
2014 Ne fournit pas de services au public 33 35 17 7 4 4 1 71 11 15874
2011 Fournit des services au public 24 39 19 9 5 4 1 66 14 15976
2011 Ne fournit pas de services au public 26 38 19 8 4 4 1 67 14 15500

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 27 17 15 12 8 1 52 30 14191
2017 Ne fournit pas de services au public 22 27 17 13 10 9 2 55 26 14855
2014 Fournit des services au public 19 27 17 15 13 8 1 50 32 15996
2014 Ne fournit pas de services au public 21 27 17 14 11 8 2 53 27 15863
2011 Fournit des services au public 15 25 18 17 15 9 1 44 35 15997
2011 Ne fournit pas de services au public 17 26 19 14 12 9 3 49 29 15511

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 48 4 11 4 0 0 80 16 14243
2017 Ne fournit pas de services au public 36 47 4 10 4 0 0 83 13 14895
2014 Fournit des services au public 33 49 4 10 3 0 0 83 13 16000
2014 Ne fournit pas de services au public 41 45 4 8 2 0 0 86 10 15876
2011 Fournit des services au public 35 49 4 9 3 0 0 85 12 15997
2011 Ne fournit pas de services au public 44 45 3 6 2 0 0 89 8 15513
2008 Fournit des services au public 35 50 4 8 3 0 0 86 10 15166
2008 Ne fournit pas de services au public 42 47 3 6 2 0 0 88 8 13894

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 36 7 11 7 0 0 75 18 14222
2017 Ne fournit pas de services au public 44 35 6 10 5 0 0 79 14 14877
2014 Fournit des services au public 40 37 7 10 6 0 0 77 16 15996
2014 Ne fournit pas de services au public 48 33 6 8 4 0 0 82 12 15870
2011 Fournit des services au public 38 41 8 9 4 0 0 79 13 15949
2011 Ne fournit pas de services au public 46 36 6 7 3 0 0 83 11 15468

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 42 40 8 7 3 0 0 82 10 14197
2017 Ne fournit pas de services au public 51 36 6 4 2 0 0 88 6 14845
2014 Fournit des services au public 42 40 8 7 3 0 0 82 10 15985
2014 Ne fournit pas de services au public 52 36 7 4 2 0 0 88 6 15864

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 74 19 2 2 1 1 1 95 2 14206
2017 Ne fournit pas de services au public 72 19 3 2 1 1 1 94 3 14862
2014 Fournit des services au public 75 18 3 2 1 0 1 95 2 16001
2014 Ne fournit pas de services au public 74 18 3 2 1 1 1 94 3 15878
2011 Fournit des services au public 76 18 2 2 1 0 1 95 2 16002
2011 Ne fournit pas de services au public 75 17 3 2 1 1 1 94 3 15513
2008 Fournit des services au public 76 18 2 2 1 0 1 95 3 15154
2008 Ne fournit pas de services au public 74 18 3 2 1 1 1 94 4 13883

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 74 16 4 3 2 0 2 91 5 14230
2017 Ne fournit pas de services au public 69 18 4 5 2 0 2 88 7 14885
2014 Fournit des services au public 74 16 4 3 2 0 2 91 5 15995
2014 Ne fournit pas de services au public 69 17 5 5 3 0 2 87 8 15874
2011 Fournit des services au public 74 15 4 3 2 0 2 91 6 15983
2011 Ne fournit pas de services au public 70 17 4 5 3 0 2 88 8 15506
2008 Fournit des services au public 75 15 3 3 2 0 1 91 5 15165
2008 Ne fournit pas de services au public 69 17 4 6 4 0 1 87 10 13888

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 75 11 5 2 2 1 4 90 4 14230
2017 Ne fournit pas de services au public 70 14 5 4 2 1 4 88 7 14887
2014 Fournit des services au public 77 11 4 2 2 0 4 92 4 16000
2014 Ne fournit pas de services au public 72 13 5 4 3 0 4 88 7 15876
2011 Fournit des services au public 75 12 4 2 2 1 4 91 5 15983
2011 Ne fournit pas de services au public 71 13 5 4 3 0 4 88 7 15491
2008 Fournit des services au public 72 10 4 2 4 1 8 89 6 15167
2008 Ne fournit pas de services au public 67 12 5 4 5 1 7 85 9 13883

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 79 11 3 1 2 0 4 94 3 14208
2017 Ne fournit pas de services au public 78 11 3 2 2 0 4 93 4 14867
2014 Fournit des services au public 79 11 3 1 2 0 4 94 3 15993
2014 Ne fournit pas de services au public 78 11 3 2 2 0 4 93 4 15872
2011 Fournit des services au public 78 11 3 1 2 1 4 93 3 15976
2011 Ne fournit pas de services au public 78 11 4 2 2 0 4 92 4 15485
2008 Fournit des services au public 78 7 3 1 3 1 8 93 4 15150
2008 Ne fournit pas de services au public 78 7 3 2 3 0 6 91 6 13880

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 66 15 7 2 2 2 6 88 4 14225
2017 Ne fournit pas de services au public 61 19 7 4 2 2 5 86 6 14883
2014 Fournit des services au public 67 15 6 2 2 2 6 89 4 15999
2014 Ne fournit pas de services au public 63 18 7 4 2 1 5 86 6 15875

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 69 15 5 2 2 2 3 90 5 14210
2017 Ne fournit pas de services au public 67 19 5 2 1 2 3 91 3 14870
2014 Fournit des services au public 70 15 5 2 2 2 3 90 5 15995
2014 Ne fournit pas de services au public 68 18 5 2 1 2 3 91 4 15875
2011 Fournit des services au public 71 16 5 2 2 2 2 91 4 15986
2011 Ne fournit pas de services au public 69 17 6 2 1 2 3 91 3 15496
2008 Fournit des services au public 72 15 5 2 2 2 2 91 4 15171
2008 Ne fournit pas de services au public 68 17 6 2 1 2 3 90 4 13891

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 85 14198
2017 Ne fournit pas de services au public 13 87 14867
2014 Fournit des services au public 17 83 15984
2014 Ne fournit pas de services au public 14 86 15856

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 46 2185
2017 Ne fournit pas de services au public 52 1970
2014 Fournit des services au public 48 2639
2014 Ne fournit pas de services au public 54 2138

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 66 2185
2017 Ne fournit pas de services au public 62 1970
2014 Fournit des services au public 63 2639
2014 Ne fournit pas de services au public 57 2138

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 4 2185
2017 Ne fournit pas de services au public 6 1970
2014 Fournit des services au public 3 2639
2014 Ne fournit pas de services au public 7 2138

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Ne fournit pas de services au public 0 2138

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 4 2185
2017 Ne fournit pas de services au public 4 1970
2014 Fournit des services au public 3 2639
2014 Ne fournit pas de services au public 4 2138

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 2185
2017 Ne fournit pas de services au public 4 1970
2014 Fournit des services au public 16 2639
2014 Ne fournit pas de services au public 4 2138

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 3 2185
2017 Ne fournit pas de services au public 3 1970
2014 Fournit des services au public 3 2639
2014 Ne fournit pas de services au public 3 2138

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 37 2185
2017 Ne fournit pas de services au public 36 1976
2014 Fournit des services au public 37 2643
2014 Ne fournit pas de services au public 35 2143

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 2185
2017 Ne fournit pas de services au public 39 1976
2014 Fournit des services au public 38 2643
2014 Ne fournit pas de services au public 36 2143

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 37 2185
2017 Ne fournit pas de services au public 41 1976
2014 Fournit des services au public 34 2643
2014 Ne fournit pas de services au public 38 2143

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 40 2185
2017 Ne fournit pas de services au public 41 1976
2014 Fournit des services au public 42 2643
2014 Ne fournit pas de services au public 39 2143

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 2185
2017 Ne fournit pas de services au public 25 1976
2014 Fournit des services au public 23 2643
2014 Ne fournit pas de services au public 26 2143

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 56 2185
2017 Ne fournit pas de services au public 55 1976
2014 Fournit des services au public 58 2643
2014 Ne fournit pas de services au public 54 2143

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 34 2185
2017 Ne fournit pas de services au public 34 1976
2014 Fournit des services au public 35 2643
2014 Ne fournit pas de services au public 32 2143

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 1 2185
2017 Ne fournit pas de services au public 1 1976
2014 Fournit des services au public 1 2643
2014 Ne fournit pas de services au public 1 2143

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 2185
2017 Ne fournit pas de services au public 9 1976
2014 Fournit des services au public 8 2643
2014 Ne fournit pas de services au public 8 2143

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 2185
2017 Ne fournit pas de services au public 8 1976
2014 Fournit des services au public 11 2643
2014 Ne fournit pas de services au public 9 2143

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 51 2185
2017 Ne fournit pas de services au public 47 1976
2014 Fournit des services au public 47 2643
2014 Ne fournit pas de services au public 42 2143

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 2185
2017 Ne fournit pas de services au public 22 1976
2014 Fournit des services au public 24 2643
2014 Ne fournit pas de services au public 24 2143

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 2185
2017 Ne fournit pas de services au public 13 1976
2014 Fournit des services au public 13 2643
2014 Ne fournit pas de services au public 13 2143

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 43 2182
2017 Ne fournit pas de services au public 50 1978
2014 Fournit des services au public 46 2641
2014 Ne fournit pas de services au public 52 2141

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 2182
2017 Ne fournit pas de services au public 29 1978
2014 Fournit des services au public 27 2641
2014 Ne fournit pas de services au public 31 2141

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 4 2182
2017 Ne fournit pas de services au public 6 1978
2014 Fournit des services au public 5 2641
2014 Ne fournit pas de services au public 5 2141

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 2182
2017 Ne fournit pas de services au public 23 1978
2014 Fournit des services au public 27 2641
2014 Ne fournit pas de services au public 20 2141

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 2182
2017 Ne fournit pas de services au public 10 1978
2014 Fournit des services au public 11 2641
2014 Ne fournit pas de services au public 12 2141

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 2182
2017 Ne fournit pas de services au public 6 1978
2014 Fournit des services au public 7 2641
2014 Ne fournit pas de services au public 5 2141

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 2182
2017 Ne fournit pas de services au public 11 1978
2014 Fournit des services au public 15 2641
2014 Ne fournit pas de services au public 14 2141

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 2182
2017 Ne fournit pas de services au public 11 1978
2014 Fournit des services au public 9 2641
2014 Ne fournit pas de services au public 9 2141

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 2182
2017 Ne fournit pas de services au public 26 1978
2014 Fournit des services au public 28 2641
2014 Ne fournit pas de services au public 26 2141

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 2007
2017 Ne fournit pas de services au public 13 1859
2014 Fournit des services au public 14 2459
2014 Ne fournit pas de services au public 14 2031

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 2007
2017 Ne fournit pas de services au public 16 1859
2014 Fournit des services au public 17 2459
2014 Ne fournit pas de services au public 17 2031

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 2007
2017 Ne fournit pas de services au public 11 1859
2014 Fournit des services au public 12 2459
2014 Ne fournit pas de services au public 10 2031

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 2007
2017 Ne fournit pas de services au public 9 1859
2014 Fournit des services au public 8 2459
2014 Ne fournit pas de services au public 8 2031

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 2007
2017 Ne fournit pas de services au public 10 1859
2014 Fournit des services au public 10 2459
2014 Ne fournit pas de services au public 10 2031

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 2007
2017 Ne fournit pas de services au public 12 1859
2014 Fournit des services au public 11 2459
2014 Ne fournit pas de services au public 11 2031

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 2007
2017 Ne fournit pas de services au public 17 1859
2014 Fournit des services au public 11 2459
2014 Ne fournit pas de services au public 15 2031

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 2007
2017 Ne fournit pas de services au public 8 1859
2014 Fournit des services au public 8 2459
2014 Ne fournit pas de services au public 7 2031

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 2007
2017 Ne fournit pas de services au public 12 1859
2014 Fournit des services au public 12 2459
2014 Ne fournit pas de services au public 11 2031

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 2007
2017 Ne fournit pas de services au public 21 1859
2014 Fournit des services au public 20 2459
2014 Ne fournit pas de services au public 19 2031

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 2007
2017 Ne fournit pas de services au public 7 1859
2014 Fournit des services au public 8 2459
2014 Ne fournit pas de services au public 7 2031

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 45 2007
2017 Ne fournit pas de services au public 43 1859
2014 Fournit des services au public 44 2459
2014 Ne fournit pas de services au public 41 2031

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 1 2007
2017 Ne fournit pas de services au public 1 1859
2014 Fournit des services au public 1 2459
2014 Ne fournit pas de services au public 1 2031

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 51 2007
2017 Ne fournit pas de services au public 49 1859
2014 Fournit des services au public 51 2459
2014 Ne fournit pas de services au public 50 2031

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 1 2007
2017 Ne fournit pas de services au public 1 1859

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 2007
2017 Ne fournit pas de services au public 13 1859
2014 Fournit des services au public 13 2459
2014 Ne fournit pas de services au public 12 2031

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 93 7 2188
2017 Ne fournit pas de services au public 93 7 1977

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 19 19 6 6 23 7 55 17 14226
2017 Ne fournit pas de services au public 22 21 18 5 5 23 7 61 14 14890
2014 Fournit des services au public 20 20 19 6 6 23 6 56 17 16001
2014 Ne fournit pas de services au public 24 21 18 5 4 22 6 62 13 15868

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 33 32 15 5 5 8 1 72 11 14220
2017 Ne fournit pas de services au public 37 33 14 5 3 7 1 76 9 14861
2014 Fournit des services au public 35 33 15 5 4 7 1 73 11 15985
2014 Ne fournit pas de services au public 38 32 14 4 3 7 1 77 8 15862
2011 Fournit des services au public 39 38 11 5 3 3 0 79 9 15970
2011 Ne fournit pas de services au public 43 38 10 5 2 3 0 83 7 15489

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 91 14186
2017 Ne fournit pas de services au public 6 94 14859
2014 Fournit des services au public 8 92 15970
2014 Ne fournit pas de services au public 6 94 15850

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 1236
2017 Ne fournit pas de services au public 33 938
2014 Fournit des services au public 29 1313
2014 Ne fournit pas de services au public 33 964

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 81 1236
2017 Ne fournit pas de services au public 80 938
2014 Fournit des services au public 79 1313
2014 Ne fournit pas de services au public 80 964

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 2 1236
2017 Ne fournit pas de services au public 3 938
2014 Fournit des services au public 1 1313
2014 Ne fournit pas de services au public 3 964

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 1236
2017 Ne fournit pas de services au public 5 938
2014 Fournit des services au public 5 1313
2014 Ne fournit pas de services au public 5 964

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 1236
2017 Ne fournit pas de services au public 4 938
2014 Fournit des services au public 11 1313
2014 Ne fournit pas de services au public 4 964

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 1236
2017 Ne fournit pas de services au public 8 938
2014 Fournit des services au public 10 1313
2014 Ne fournit pas de services au public 11 964

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 31 1233
2017 Ne fournit pas de services au public 28 933
2014 Fournit des services au public 27 1311
2014 Ne fournit pas de services au public 24 963

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 1233
2017 Ne fournit pas de services au public 19 933
2014 Fournit des services au public 21 1311
2014 Ne fournit pas de services au public 19 963

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 1233
2017 Ne fournit pas de services au public 17 933
2014 Fournit des services au public 16 1311
2014 Ne fournit pas de services au public 15 963

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 1233
2017 Ne fournit pas de services au public 7 933
2014 Fournit des services au public 6 1311
2014 Ne fournit pas de services au public 6 963

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 1233
2017 Ne fournit pas de services au public 26 933
2014 Fournit des services au public 23 1311
2014 Ne fournit pas de services au public 25 963

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 1233
2017 Ne fournit pas de services au public 28 933
2014 Fournit des services au public 24 1311
2014 Ne fournit pas de services au public 23 963

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 4 1233
2017 Ne fournit pas de services au public 4 933
2014 Fournit des services au public 2 1311
2014 Ne fournit pas de services au public 3 963

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 1 1233
2017 Ne fournit pas de services au public 1 933

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 1233
2017 Ne fournit pas de services au public 6 933
2014 Fournit des services au public 7 1311
2014 Ne fournit pas de services au public 6 963

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 1233
2017 Ne fournit pas de services au public 12 933
2014 Fournit des services au public 13 1311
2014 Ne fournit pas de services au public 14 963

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 1 1233
2017 Ne fournit pas de services au public 1 933

Question 77l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Déficience (ou handicap)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 1233
2017 Ne fournit pas de services au public 19 933
2014 Fournit des services au public 16 1311
2014 Ne fournit pas de services au public 17 963

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Ne fournit pas de services au public 1 963

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 1233
2017 Ne fournit pas de services au public 17 933
2014 Fournit des services au public 26 1311
2014 Ne fournit pas de services au public 29 963

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 1234
2017 Ne fournit pas de services au public 30 938
2014 Fournit des services au public 26 1313
2014 Ne fournit pas de services au public 29 965

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 1234
2017 Ne fournit pas de services au public 16 938
2014 Fournit des services au public 12 1313
2014 Ne fournit pas de services au public 16 965

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 3 1234
2017 Ne fournit pas de services au public 4 938
2014 Fournit des services au public 3 1313
2014 Ne fournit pas de services au public 4 965

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 1234
2017 Ne fournit pas de services au public 18 938
2014 Fournit des services au public 23 1313
2014 Ne fournit pas de services au public 18 965

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 4 1234
2017 Ne fournit pas de services au public 6 938
2014 Fournit des services au public 5 1313
2014 Ne fournit pas de services au public 5 965

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 1234
2017 Ne fournit pas de services au public 7 938
2014 Fournit des services au public 6 1313
2014 Ne fournit pas de services au public 4 965

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 1234
2017 Ne fournit pas de services au public 8 938
2014 Fournit des services au public 9 1313
2014 Ne fournit pas de services au public 10 965

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 1234
2017 Ne fournit pas de services au public 8 938
2014 Fournit des services au public 8 1313
2014 Ne fournit pas de services au public 9 965

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 50 1234
2017 Ne fournit pas de services au public 50 938
2014 Fournit des services au public 49 1313
2014 Ne fournit pas de services au public 49 965

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 1147
2017 Ne fournit pas de services au public 6 869
2014 Fournit des services au public 7 1227
2014 Ne fournit pas de services au public 6 919

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 1147
2017 Ne fournit pas de services au public 11 869
2014 Fournit des services au public 12 1227
2014 Ne fournit pas de services au public 10 919

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 1147
2017 Ne fournit pas de services au public 3 869
2014 Fournit des services au public 4 1227
2014 Ne fournit pas de services au public 4 919

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 3 1147
2017 Ne fournit pas de services au public 2 869
2014 Fournit des services au public 3 1227
2014 Ne fournit pas de services au public 3 919

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 2 1147
2017 Ne fournit pas de services au public 3 869
2014 Fournit des services au public 3 1227
2014 Ne fournit pas de services au public 3 919

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 1147
2017 Ne fournit pas de services au public 5 869
2014 Fournit des services au public 5 1227
2014 Ne fournit pas de services au public 4 919

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 6 1147
2017 Ne fournit pas de services au public 13 869
2014 Fournit des services au public 8 1227
2014 Ne fournit pas de services au public 12 919

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 1147
2017 Ne fournit pas de services au public 9 869
2014 Fournit des services au public 8 1227
2014 Ne fournit pas de services au public 9 919

Question 79i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 1147
2017 Ne fournit pas de services au public 11 869
2014 Fournit des services au public 11 1227
2014 Ne fournit pas de services au public 10 919

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 1147
2017 Ne fournit pas de services au public 22 869
2014 Fournit des services au public 18 1227
2014 Ne fournit pas de services au public 20 919

Question 79k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 1147
2017 Ne fournit pas de services au public 7 869
2014 Fournit des services au public 7 1227
2014 Ne fournit pas de services au public 8 919

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 40 1147
2017 Ne fournit pas de services au public 44 869
2014 Fournit des services au public 40 1227
2014 Ne fournit pas de services au public 44 919

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 2 1147
2017 Ne fournit pas de services au public 1 869
2014 Fournit des services au public 2 1227
2014 Ne fournit pas de services au public 2 919

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 58 1147
2017 Ne fournit pas de services au public 62 869
2014 Fournit des services au public 63 1227
2014 Ne fournit pas de services au public 64 919

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 1 1147
2017 Ne fournit pas de services au public 1 869

Question 79p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 1147
2017 Ne fournit pas de services au public 13 869
2014 Fournit des services au public 12 1227
2014 Ne fournit pas de services au public 14 919

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 93 7 1236
2017 Ne fournit pas de services au public 93 7 943

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 20 20 4 4 27 6 59 11 14221
2017 Ne fournit pas de services au public 24 20 18 3 2 27 6 65 8 14882
2014 Fournit des services au public 21 19 20 3 3 27 5 60 10 15996
2014 Ne fournit pas de services au public 24 19 19 3 2 27 6 65 7 15867

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 35 32 16 4 3 9 1 75 8 14183
2017 Ne fournit pas de services au public 39 32 14 3 2 9 1 79 5 14859
2014 Fournit des services au public 36 32 15 3 3 9 1 76 7 15987
2014 Ne fournit pas de services au public 40 31 14 3 2 9 1 79 5 15859
2011 Fournit des services au public 41 37 11 4 2 4 0 82 7 15967
2011 Ne fournit pas de services au public 45 36 10 3 2 4 0 85 5 15484

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 81 14204
2017 Ne fournit pas de services au public 15 85 14878
2014 Fournit des services au public 17 83 15971
2014 Ne fournit pas de services au public 13 87 15844

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 80 20 2622
2017 Ne fournit pas de services au public 81 19 2251
2014 Fournit des services au public 81 19 2764
2014 Ne fournit pas de services au public 81 19 2098

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 42 38 6 8 5 1 0 81 13 2094
2017 Ne fournit pas de services au public 46 36 5 7 4 0 0 83 12 1818
2014 Fournit des services au public 50 33 5 8 4 0 0 84 12 2246
2014 Ne fournit pas de services au public 54 31 6 6 3 0 0 85 9 1705

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 52 11 6 2 2 1 80 8 14241
2017 Ne fournit pas de services au public 31 48 9 4 1 2 4 84 6 14900
2014 Fournit des services au public 26 51 12 7 2 2 1 79 9 15999
2014 Ne fournit pas de services au public 32 48 10 4 1 1 3 84 6 15874
2011 Fournit des services au public 25 55 11 6 1 1 1 81 7 15985
2011 Ne fournit pas de services au public 32 52 8 4 1 1 3 87 5 15493
2008 Fournit des services au public 23 56 11 6 2 1 1 80 8 15175
2008 Ne fournit pas de services au public 28 51 9 5 2 2 4 84 7 13894

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 30 20 10 6 15 3 54 21 14215
2017 Ne fournit pas de services au public 16 29 20 7 4 17 6 59 15 14880
2014 Fournit des services au public 13 28 22 11 8 15 4 50 23 15993
2014 Ne fournit pas de services au public 16 27 22 8 5 16 6 56 17 15866
2011 Fournit des services au public 14 32 22 10 5 14 2 55 18 15986
2011 Ne fournit pas de services au public 17 32 21 7 4 16 4 61 13 15495

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 44 33 10 2 1 8 1 85 4 14230
2017 Ne fournit pas de services au public 46 31 9 2 1 7 4 87 3 14888
2014 Fournit des services au public 40 35 12 2 1 8 1 83 4 15997
2014 Ne fournit pas de services au public 45 31 10 2 1 8 3 86 3 15874
2011 Fournit des services au public 40 37 11 3 2 7 1 83 5 15981
2011 Ne fournit pas de services au public 44 34 9 2 1 6 3 87 3 15498
2008 Fournit des services au public 37 40 10 3 1 8 1 85 4 15173
2008 Ne fournit pas de services au public 41 37 9 2 1 7 4 87 3 13878

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 33 14 5 4 11 1 74 10 14200
2017 Ne fournit pas de services au public 38 32 12 3 2 10 4 80 6 14860
2014 Fournit des services au public 30 33 16 5 4 11 1 72 10 15988
2014 Ne fournit pas de services au public 37 32 13 3 2 10 3 79 6 15875
2011 Fournit des services au public 30 36 15 5 4 10 1 73 10 15949
2011 Ne fournit pas de services au public 37 34 12 3 2 9 3 81 6 15463
2008 Fournit des services au public 30 38 13 7 4 7 1 74 12 15163
2008 Ne fournit pas de services au public 37 35 12 5 3 6 4 79 8 13883
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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 58 25 7 5 4 1 0 84 8 14215
2017 Ne fournit pas de services au public 60 25 6 4 3 1 0 86 7 14866

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 54 25 11 4 4 2 0 81 8 14214
2017 Ne fournit pas de services au public 57 25 9 4 3 2 0 83 7 14877

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 43 15 8 5 3 0 71 13 14196
2017 Ne fournit pas de services au public 29 43 15 6 4 4 0 75 10 14853

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 38 19 15 10 2 0 56 25 14201
2017 Ne fournit pas de services au public 22 42 17 11 6 2 0 65 17 14880

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 28 21 12 13 1 2 53 26 14215
2017 Ne fournit pas de services au public 30 28 18 11 10 1 2 60 22 14859

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 28 27 15 9 0 1 48 25 14206
2017 Ne fournit pas de services au public 21 30 26 13 8 0 1 52 22 14857

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 27 20 12 8 1 5 58 22 14193
2017 Ne fournit pas de services au public 26 31 22 12 7 1 3 59 19 14835

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 22 18 13 10 3 5 56 25 14202
2017 Ne fournit pas de services au public 26 26 21 13 9 1 3 54 23 14862

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 56 15 7 2 1 1 18 87 4 14170
2017 Ne fournit pas de services au public 53 19 9 3 2 1 13 84 6 14842

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 30 21 10 6 0 1 62 16 14160
2017 Ne fournit pas de services au public 34 31 20 9 5 0 1 66 14 14809

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 31 22 11 6 1 2 60 17 14153
2017 Ne fournit pas de services au public 31 34 20 9 4 1 2 67 13 14786

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 23 29 23 14 8 1 2 53 23 14160
2017 Ne fournit pas de services au public 23 32 22 13 6 1 2 57 20 14803

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 30 19 10 5 1 2 65 16 14160
2017 Ne fournit pas de services au public 31 33 19 10 5 1 2 66 15 14797

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 30 23 14 9 1 2 54 23 14124
2017 Ne fournit pas de services au public 27 32 22 11 6 1 2 60 18 14782

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 49 24 14 6 4 0 3 76 10 14215
2017 Ne fournit pas de services au public 56 23 11 5 3 0 2 81 7 14870

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 67 14 6 4 3 1 4 86 8 14214
2017 Ne fournit pas de services au public 72 12 5 3 3 1 4 89 6 14858

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 60 25 8 3 1 0 3 87 4 14189
2017 Ne fournit pas de services au public 56 27 9 3 2 0 2 86 5 14864

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 57 20 10 5 4 1 3 80 10 14205
2017 Ne fournit pas de services au public 61 20 8 5 4 1 2 84 9 14854

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 53 8 3 1 1 1 33 92 3 14193
2017 Ne fournit pas de services au public 53 13 5 2 1 1 26 90 4 14847

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 51 23 12 5 2 1 6 80 7 14121
2017 Ne fournit pas de services au public 66 16 5 2 1 1 9 91 3 14777

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 46 19 11 8 11 1 4 68 20 14224
2017 Ne fournit pas de services au public 60 16 8 5 6 1 4 79 12 14870

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 43 31 14 5 3 0 3 77 8 14202
2017 Ne fournit pas de services au public 47 31 13 5 2 0 3 80 7 14842

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 29 39 14 7 0 0 40 21 14227
2017 Ne fournit pas de services au public 14 32 37 11 4 0 0 47 16 14894

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 20 41 19 8 0 0 28 31 14169
2017 Ne fournit pas de services au public 7 17 41 24 10 0 1 35 25 14825
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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 35 28 18 8 6 4 1 37 63 14231
2017 Ne fournit pas de services au public 41 28 15 7 5 4 1 43 57 14890

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 8438
2017 Ne fournit pas de services au public 19 7976

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 37 8438
2017 Ne fournit pas de services au public 33 7976

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 8438
2017 Ne fournit pas de services au public 16 7976

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 8438
2017 Ne fournit pas de services au public 38 7976

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 8438
2017 Ne fournit pas de services au public 4 7976

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 43 8438
2017 Ne fournit pas de services au public 45 7976

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique 0 heures
(%)		 1 à 9 heures
(%)		 10 à 19 heures
(%)		 20 à 29 heures
(%)		 30 à 39 heures
(%)		 40 houres ou plus
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 61 15 7 3 6 8325
2017 Ne fournit pas de services au public 8 62 15 7 2 6 7853

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 21 18 17 21 2 11 36 43 8522
2017 Ne fournit pas de services au public 11 22 18 16 18 2 12 39 40 8065

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 16 16 19 34 2 8 24 59 8517
2017 Ne fournit pas de services au public 5 16 15 21 31 2 11 24 59 8060
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