Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
- Milieu de travail sain sur le plan psychologique
- Stress lié au travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	33	44	11	8	5	77	13	174203
2017	Agence du revenu du Canada	31	45	12	7	4	76	12	29204
2017	Régions	30	45	13	7	5	75	12	19719
2017	Region du Pacifique	28	44	14	8	5	72	13	2694
2017	BSF de Vancouver	22	48	16	8	5	70	13	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	24	52	12	8	4	76	12	75

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	28	37	14	11	10	0	65	21	173998
2017	Agence du revenu du Canada	26	38	16	11	8	0	65	20	29165
2017	Régions	23	38	17	12	9	0	61	22	19696
2017	Region du Pacifique	23	37	17	13	10	1	60	23	2688
2017	BSF de Vancouver	19	35	19	15	11	0	54	26	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	30	39	9	16	5	0	69	21	75

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	52	35	9	3	2	87	5	173795
2017	Agence du revenu du Canada	51	35	9	3	1	86	5	29141
2017	Régions	51	35	9	3	2	86	5	19681
2017	Region du Pacifique	48	35	11	3	2	84	5	2691
2017	BSF de Vancouver	43	41	12	2	2	84	5	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	49	39	9	3	0	88	3	75

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	40	40	11	6	3	80	9	173510
2017	Agence du revenu du Canada	39	41	11	5	3	80	9	29079
2017	Régions	37	41	12	6	3	79	9	19639
2017	Region du Pacifique	34	41	14	7	4	75	11	2683
2017	BSF de Vancouver	27	45	19	6	3	72	9	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	37	39	13	9	1	76	11	75

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	33	32	16	9	8	1	66	17	173925
2017	Agence du revenu du Canada	37	34	15	8	5	1	72	13	29155
2017	Régions	35	34	16	8	6	1	69	15	19692
2017	Region du Pacifique	33	33	18	9	6	1	67	15	2682
2017	BSF de Vancouver	27	33	24	9	6	1	61	15	420
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	34	41	17	5	3	0	74	8	74

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	32	35	15	10	7	68	17	173991
2017	Agence du revenu du Canada	35	37	14	9	5	72	14	29161
2017	Régions	32	37	15	10	6	69	16	19690
2017	Region du Pacifique	31	37	16	10	5	68	16	2683
2017	BSF de Vancouver	23	38	22	11	6	61	17	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	29	40	17	11	3	69	13	75

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	30	26	18	11	9	4	1	59	22	173970
2017	Agence du revenu du Canada	31	27	18	11	7	5	0	61	19	29158
2017	Régions	29	27	19	11	8	5	0	59	21	19693
2017	Region du Pacifique	28	26	18	14	8	5	1	57	23	2683
2017	BSF de Vancouver	23	27	21	14	8	7	0	54	23	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	33	27	20	11	3	7	0	64	14	75

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	44	31	11	6	5	2	1	77	12	174211
2017	Agence du revenu du Canada	48	31	10	5	3	2	1	81	8	29215
2017	Régions	48	31	11	5	3	2	1	81	8	19735
2017	Region du Pacifique	48	29	11	6	3	2	1	80	9	2693
2017	BSF de Vancouver	42	31	14	6	3	3	1	77	9	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	55	21	11	7	5	0	1	77	12	75

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	42	33	10	8	5	1	76	14	174142
2017	Agence du revenu du Canada	47	34	9	6	4	1	81	10	29199
2017	Régions	46	34	9	6	4	1	81	10	19724
2017	Region du Pacifique	46	34	9	7	4	1	81	11	2690
2017	BSF de Vancouver	39	39	11	7	4	1	78	11	420
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	35	41	9	7	5	3	78	12	75

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	49	27	10	7	6	0	77	12	173871
2017	Agence du revenu du Canada	55	27	9	5	4	0	82	9	29158
2017	Régions	54	27	9	5	4	0	82	9	19693
2017	Region du Pacifique	54	26	11	5	3	1	80	9	2689
2017	BSF de Vancouver	48	31	11	6	4	0	79	10	420
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	59	24	9	3	5	0	83	8	75

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	27	32	16	10	8	7	64	19	174230
2017	Agence du revenu du Canada	31	32	15	8	6	8	68	16	29217
2017	Régions	30	30	16	8	7	8	66	17	19738
2017	Region du Pacifique	30	30	15	8	8	8	66	17	2694
2017	BSF de Vancouver	24	30	20	9	9	8	59	19	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	29	36	16	7	7	5	69	14	75

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	24	31	17	13	11	3	57	25	174174
2017	Agence du revenu du Canada	27	32	17	12	9	3	61	21	29216
2017	Régions	26	30	17	12	10	3	59	23	19735
2017	Region du Pacifique	27	29	17	13	9	4	59	23	2694
2017	BSF de Vancouver	20	31	19	15	13	3	52	28	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	24	38	15	13	8	3	63	22	75

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	17	29	20	17	12	6	49	31	174040
2017	Agence du revenu du Canada	19	30	19	15	10	7	52	27	29190
2017	Régions	19	28	19	16	11	7	50	29	19726
2017	Region du Pacifique	20	28	18	15	11	7	52	29	2691
2017	BSF de Vancouver	14	26	20	19	15	6	43	36	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	17	31	23	13	8	8	52	23	75

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	20	27	17	14	15	6	50	31	174190
2017	Agence du revenu du Canada	23	29	17	13	12	7	56	26	29208
2017	Régions	23	28	17	13	13	7	54	28	19732
2017	Region du Pacifique	23	27	15	13	13	8	55	29	2695
2017	BSF de Vancouver	17	28	18	15	15	6	48	32	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	21	30	20	10	12	7	54	24	75

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	17	31	17	17	14	3	50	32	173985
2017	Agence du revenu du Canada	20	34	17	15	10	4	57	26	29173
2017	Régions	20	33	16	15	11	4	55	28	19705
2017	Region du Pacifique	21	32	15	16	11	5	56	28	2689
2017	BSF de Vancouver	16	30	16	20	13	4	49	34	420
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	21	36	12	19	11	1	58	30	75

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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	25	35	16	13	10	0	61	24	174142
2017	Agence du revenu du Canada	23	37	17	13	9	0	61	22	29187
2017	Régions	20	37	18	14	10	0	57	24	19707
2017	Region du Pacifique	18	34	20	16	11	1	53	27	2688
2017	BSF de Vancouver	14	35	18	20	12	0	50	32	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	14	48	15	16	7	0	63	23	75

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	29	42	12	11	5	72	16	174083
2017	Agence du revenu du Canada	33	44	11	9	3	77	12	29178
2017	Régions	34	44	10	8	3	78	11	19699
2017	Region du Pacifique	34	45	10	8	3	79	11	2690
2017	BSF de Vancouver	28	48	11	9	3	77	12	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	32	44	11	11	2	76	13	75

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	11	21	18	17	14	16	3	40	38	174082
2017	Agence du revenu du Canada	13	23	19	15	11	18	2	44	32	29178
2017	Régions	12	23	20	15	11	18	1	44	32	19708
2017	Region du Pacifique	12	22	21	16	10	19	1	43	31	2690
2017	BSF de Vancouver	10	22	23	15	11	18	1	39	33	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	10	25	21	17	7	18	1	44	30	75

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	37	35	12	9	6	1	0	73	15	174253
2017	Agence du revenu du Canada	40	37	11	8	4	1	0	77	12	29220
2017	Régions	40	37	11	8	4	1	0	77	12	19736
2017	Region du Pacifique	40	36	12	7	4	1	0	77	11	2694
2017	BSF de Vancouver	36	40	14	6	4	0	0	76	10	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	32	48	9	3	5	1	1	82	8	75

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	25	36	14	11	6	3	5	66	18	38833
2017	Agence du revenu du Canada	35	38	10	9	5	1	2	76	14	4022
2017	Régions	35	39	9	10	5	1	1	75	15	2384
2017	Region du Pacifique	41	38	7	9	3	0	1	81	12	353
2017	BSF de Vancouver	32	38	8	12	6	2	3	73	19	68
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	39	32	0	10	20	0	0	70	30	10

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	29	35	13	13	8	2	1	65	22	174044
2017	Agence du revenu du Canada	26	36	14	14	7	2	1	63	22	29173
2017	Régions	24	35	15	15	8	2	0	61	24	19698
2017	Region du Pacifique	24	34	15	16	8	2	0	59	25	2687
2017	BSF de Vancouver	18	34	17	18	10	3	0	53	30	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	17	39	13	23	4	4	0	58	28	75

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	24	28	15	13	11	9	1	58	26	174123
2017	Agence du revenu du Canada	21	29	16	15	11	8	1	55	28	29192
2017	Régions	18	28	16	16	13	8	1	51	32	19717
2017	Region du Pacifique	18	25	16	19	13	9	0	47	35	2690
2017	BSF de Vancouver	14	23	20	22	13	8	0	40	38	420
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	17	31	17	18	9	8	0	52	29	75

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	26	40	12	14	8	66	23	174231
2017	Agence du revenu du Canada	24	43	11	14	7	68	21	29213
2017	Régions	23	44	10	16	7	67	23	19727
2017	Region du Pacifique	22	43	10	18	7	65	24	2692
2017	BSF de Vancouver	16	44	12	18	10	60	28	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	21	40	15	20	4	61	24	75

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	41	39	10	6	3	80	10	174121
2017	Agence du revenu du Canada	37	40	12	7	4	77	11	29195
2017	Régions	35	40	13	7	4	76	11	19709
2017	Region du Pacifique	33	39	14	8	5	73	13	2687
2017	BSF de Vancouver	31	44	15	7	3	75	10	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	38	43	12	1	5	81	7	75

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	47	37	7	6	3	84	9	173994
2017	Agence du revenu du Canada	43	40	9	6	3	82	9	29168
2017	Régions	41	40	9	6	3	81	10	19690
2017	Region du Pacifique	39	40	10	7	4	80	11	2687
2017	BSF de Vancouver	39	41	13	5	2	80	7	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	45	40	13	1	0	85	1	75

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	22	32	16	14	11	3	57	27	173983
2017	Agence du revenu du Canada	25	34	16	13	9	2	61	23	29165
2017	Régions	23	33	17	14	10	2	58	25	19697
2017	Region du Pacifique	22	32	16	16	11	3	56	27	2683
2017	BSF de Vancouver	17	32	19	16	14	3	50	31	420
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	14	41	17	19	7	1	57	26	75

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	19	27	15	16	18	3	3	48	36	174011
2017	Agence du revenu du Canada	23	30	14	15	14	2	1	55	30	29176
2017	Régions	22	29	15	16	15	2	1	53	32	19707
2017	Region du Pacifique	22	30	14	16	15	2	1	53	32	2685
2017	BSF de Vancouver	17	30	15	17	19	2	1	48	37	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	18	36	20	15	9	1	0	55	24	75

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	28	39	13	12	8	67	20	173615
2017	Agence du revenu du Canada	26	39	14	12	8	65	20	29115
2017	Régions	22	38	16	14	10	60	24	19661
2017	Region du Pacifique	23	38	16	14	9	61	23	2686
2017	BSF de Vancouver	19	38	17	15	11	57	26	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	25	42	9	13	11	67	24	75

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	32	35	15	11	8	0	67	18	173681
2017	Agence du revenu du Canada	29	35	17	11	7	0	64	19	29117
2017	Régions	25	34	18	13	9	1	60	22	19666
2017	Region du Pacifique	23	34	18	14	9	0	58	24	2689
2017	BSF de Vancouver	21	34	20	15	11	0	54	26	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	30	32	8	20	9	0	63	29	75

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	31	38	14	10	6	69	17	173677
2017	Agence du revenu du Canada	32	40	14	9	5	72	14	29114
2017	Régions	29	40	14	10	6	69	16	19657
2017	Region du Pacifique	29	39	14	11	6	69	17	2687
2017	BSF de Vancouver	21	38	20	13	8	59	21	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	28	38	20	11	4	66	14	75

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	20	35	21	12	8	4	1	58	21	174027
2017	Agence du revenu du Canada	20	34	22	11	7	5	1	58	19	29185
2017	Régions	18	32	23	12	8	6	1	53	22	19715
2017	Region du Pacifique	17	31	22	12	9	7	1	53	23	2690
2017	BSF de Vancouver	12	28	27	15	10	7	0	43	27	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	14	32	24	19	7	4	0	49	26	75

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	41	33	10	9	6	1	74	15	174019
2017	Agence du revenu du Canada	44	35	10	7	4	0	79	11	29180
2017	Régions	42	35	10	7	4	0	78	11	19697
2017	Region du Pacifique	44	35	10	7	4	0	79	11	2685
2017	BSF de Vancouver	42	37	11	6	3	0	79	9	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	63	28	4	4	1	0	91	5	75

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	32	23	11	10	11	2	11	63	24	173988
2017	Agence du revenu du Canada	32	20	13	8	10	3	14	63	21	29166
2017	Régions	30	19	14	8	11	3	15	60	23	19690
2017	Region du Pacifique	30	19	15	10	11	4	11	58	24	2684
2017	BSF de Vancouver	21	18	15	11	16	7	13	48	33	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	25	21	20	8	9	3	13	56	21	75

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	37	35	16	7	4	0	1	73	11	174272
2017	Agence du revenu du Canada	44	34	13	4	2	0	2	80	7	29217
2017	Régions	44	33	13	5	2	1	2	80	7	19731
2017	Region du Pacifique	42	33	14	5	3	1	3	78	8	2693
2017	BSF de Vancouver	38	35	16	3	4	1	1	76	8	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	27	40	20	3	9	0	1	68	12	75

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	50	23	8	5	6	3	6	80	12	173965
2017	Agence du revenu du Canada	63	22	5	3	3	1	3	89	6	29163
2017	Régions	64	21	5	3	3	1	3	89	6	19703
2017	Region du Pacifique	71	19	4	2	2	1	2	92	4	2689
2017	BSF de Vancouver	74	19	3	2	2	0	1	94	4	420
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	84	9	3	1	1	1	0	95	2	75

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Organisation	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	26	40	34	174196
2017	Agence du revenu du Canada	22	45	33	29207
2017	Régions	20	47	33	19721
2017	Region du Pacifique	21	43	36	2689
2017	BSF de Vancouver	23	41	36	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	19	45	36	75

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Organisation	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	18	30	29	6	10	6	45785
2017	Agence du revenu du Canada	24	40	16	5	7	6	6409
2017	Régions	26	36	15	7	9	7	3860
2017	Region du Pacifique	27	37	15	8	9	4	567
2017	BSF de Vancouver	29	36	13	11	5	5	98
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	28	64	7	0	0	0	14

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	40	40	10	6	4	0	81	9	173996
2017	Agence du revenu du Canada	43	40	9	4	2	0	84	7	29165
2017	Régions	43	40	9	5	3	1	84	7	19687
2017	Region du Pacifique	44	40	8	5	3	0	85	7	2688
2017	BSF de Vancouver	40	44	10	4	3	0	84	7	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	44	48	5	3	0	0	92	3	75

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	25	41	17	10	6	1	67	16	173974
2017	Agence du revenu du Canada	30	41	15	8	4	1	72	13	29172
2017	Régions	29	40	16	9	5	1	70	14	19704
2017	Region du Pacifique	29	41	16	9	4	1	70	13	2685
2017	BSF de Vancouver	22	42	18	11	5	1	66	16	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	27	38	9	16	8	1	66	25	74

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	11	24	35	17	9	1	3	27	37	173451
2017	Agence du revenu du Canada	10	23	36	17	9	1	4	28	35	29082
2017	Régions	10	23	35	17	10	1	4	29	35	19653
2017	Region du Pacifique	11	23	35	18	8	1	3	27	36	2684
2017	BSF de Vancouver	13	25	38	16	6	1	1	23	39	420
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	18	24	34	17	7	0	0	24	42	74

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	12	19	28	21	14	3	4	37	33	173005
2017	Agence du revenu du Canada	10	18	29	21	15	3	4	39	30	28990
2017	Régions	12	19	29	19	14	3	4	36	33	19590
2017	Region du Pacifique	13	21	29	18	12	3	4	32	37	2678
2017	BSF de Vancouver	14	26	28	20	8	2	3	30	41	417
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	15	25	30	20	8	1	1	29	40	74

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	17	23	29	15	9	2	4	26	43	173286
2017	Agence du revenu du Canada	12	20	30	19	12	2	5	33	34	29032
2017	Régions	11	18	30	20	13	3	5	36	31	19610
2017	Region du Pacifique	11	19	31	21	11	3	5	34	33	2685
2017	BSF de Vancouver	13	22	32	22	7	2	2	31	36	420
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	16	24	35	16	5	3	0	22	42	74

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	8	15	31	25	14	1	4	42	25	172593
2017	Agence du revenu du Canada	7	13	30	27	17	2	5	47	22	28912
2017	Régions	7	12	28	27	18	2	6	50	20	19528
2017	Region du Pacifique	6	11	28	29	17	2	6	50	19	2670
2017	BSF de Vancouver	9	14	32	30	11	2	1	43	24	417
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	8	13	22	40	14	1	1	55	22	72

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	17	22	27	17	12	2	4	30	41	173223
2017	Agence du revenu du Canada	12	19	28	20	15	2	5	37	33	29012
2017	Régions	12	18	27	20	16	2	5	39	32	19603
2017	Region du Pacifique	13	20	28	19	14	2	5	35	35	2677
2017	BSF de Vancouver	18	25	29	16	10	1	2	27	44	419
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	22	20	23	20	12	0	3	34	43	74

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	12	18	26	21	14	3	5	39	33	173264
2017	Agence du revenu du Canada	9	16	26	23	16	4	6	43	28	29029
2017	Régions	10	17	25	21	16	5	6	42	30	19614
2017	Region du Pacifique	12	17	27	21	12	5	6	38	32	2679
2017	BSF de Vancouver	14	20	29	19	11	4	4	32	37	416
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	12	17	31	18	17	3	3	37	31	72

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	16	22	31	15	9	3	4	26	41	173340
2017	Agence du revenu du Canada	12	21	33	16	10	3	4	29	36	29038
2017	Régions	13	21	32	16	11	3	4	29	36	19619
2017	Region du Pacifique	14	22	33	16	9	3	4	26	38	2675
2017	BSF de Vancouver	17	24	36	14	5	3	2	20	43	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	23	20	35	13	8	1	0	22	43	75

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	41	30	10	10	8	1	73	17	174130
2017	Agence du revenu du Canada	47	31	9	7	5	1	78	13	29207
2017	Régions	47	30	9	7	5	1	78	13	19727
2017	Region du Pacifique	47	30	9	8	5	2	78	13	2690
2017	BSF de Vancouver	41	31	11	9	5	3	74	14	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	49	27	8	12	1	3	78	14	75

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	41	38	9	8	4	80	12	173904
2017	Agence du revenu du Canada	44	39	7	6	3	84	9	29153
2017	Régions	44	40	7	6	3	84	9	19686
2017	Region du Pacifique	45	39	8	6	3	84	8	2685
2017	BSF de Vancouver	38	41	10	6	5	79	11	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	53	29	9	5	3	83	8	75

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	37	35	15	4	3	4	1	76	8	173916
2017	Agence du revenu du Canada	43	35	13	3	2	3	0	81	6	29151
2017	Régions	43	35	13	3	3	3	0	80	6	19689
2017	Region du Pacifique	44	33	13	4	3	3	0	79	7	2681
2017	BSF de Vancouver	37	37	17	3	4	2	0	75	7	419
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	49	29	15	3	3	1	0	79	6	73

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	37	40	12	6	3	2	78	9	173976
2017	Agence du revenu du Canada	43	38	10	4	2	2	82	7	29186
2017	Régions	42	38	11	5	3	2	81	8	19715
2017	Region du Pacifique	41	36	12	6	3	1	79	9	2688
2017	BSF de Vancouver	36	37	14	8	4	2	74	12	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	45	35	13	4	3	0	80	7	75

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	43	37	10	6	4	80	10	174074
2017	Agence du revenu du Canada	46	37	9	5	3	83	9	29190
2017	Régions	44	37	9	6	4	81	10	19716
2017	Region du Pacifique	44	36	10	5	4	81	10	2686
2017	BSF de Vancouver	38	40	14	5	4	77	9	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	53	32	11	3	1	85	4	75

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	26	31	16	11	9	5	4	62	21	174143
2017	Agence du revenu du Canada	29	33	16	8	6	5	4	68	15	29199
2017	Régions	29	33	16	8	6	6	3	68	15	19724
2017	Region du Pacifique	30	32	17	7	5	6	3	67	14	2689
2017	BSF de Vancouver	27	31	19	8	5	5	4	64	15	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	27	35	17	7	5	4	5	68	13	75

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	37	41	12	4	2	3	0	81	7	173773
2017	Agence du revenu du Canada	38	41	12	4	2	3	1	82	6	29144
2017	Régions	38	42	11	4	2	2	0	82	7	19682
2017	Region du Pacifique	40	40	11	5	2	2	0	81	7	2689
2017	BSF de Vancouver	30	44	15	7	3	2	0	75	10	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	37	40	12	7	4	0	0	77	11	75

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	35	37	12	8	5	3	1	74	14	173795
2017	Agence du revenu du Canada	39	37	11	6	3	3	1	79	10	29140
2017	Régions	39	37	11	6	3	3	1	78	10	19681
2017	Region du Pacifique	40	36	11	7	4	2	1	78	11	2682
2017	BSF de Vancouver	30	37	17	9	3	4	0	69	13	420
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	41	30	16	11	1	1	0	72	12	75

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	24	34	19	11	6	4	1	61	18	173919
2017	Agence du revenu du Canada	27	35	19	9	4	4	1	66	14	29168
2017	Régions	28	36	19	9	4	4	1	67	14	19701
2017	Region du Pacifique	31	36	17	9	4	3	0	69	13	2687
2017	BSF de Vancouver	22	40	21	9	5	3	0	64	14	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	25	40	15	9	5	5	0	69	15	75

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	18	25	17	14	14	9	3	48	32	173820
2017	Agence du revenu du Canada	21	27	17	14	11	8	2	53	28	29140
2017	Régions	21	27	16	14	12	8	1	54	29	19675
2017	Region du Pacifique	21	24	15	17	14	8	1	49	34	2687
2017	BSF de Vancouver	15	24	16	20	15	10	1	43	39	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	16	30	18	20	8	8	0	50	30	75

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	32	47	5	11	5	79	16	174344
2017	Agence du revenu du Canada	34	48	4	10	4	81	14	29233
2017	Régions	33	48	4	11	4	82	14	19748
2017	Region du Pacifique	32	48	5	11	4	80	15	2694
2017	BSF de Vancouver	29	45	7	15	3	74	18	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	29	43	8	15	5	72	20	75

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	39	36	7	11	7	75	18	174178
2017	Agence du revenu du Canada	41	36	7	10	6	77	16	29193
2017	Régions	40	36	7	11	6	76	17	19723
2017	Region du Pacifique	40	37	7	11	5	76	16	2687
2017	BSF de Vancouver	37	37	10	11	5	75	16	418
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	45	32	7	8	8	77	16	75

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	44	37	8	7	3	82	10	173739
2017	Agence du revenu du Canada	47	38	7	6	2	85	8	29135
2017	Régions	44	39	7	7	2	84	9	19671
2017	Region du Pacifique	42	40	8	8	2	82	10	2683
2017	BSF de Vancouver	40	40	10	8	2	80	10	420
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	46	39	5	8	1	85	9	75

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	68	22	4	3	1	1	1	92	4	173972
2017	Agence du revenu du Canada	73	19	3	2	1	1	1	94	3	29162
2017	Régions	75	19	2	1	1	1	1	96	2	19698
2017	Region du Pacifique	79	15	2	1	0	1	1	96	2	2687
2017	BSF de Vancouver	76	17	4	1	0	1	1	95	1	419
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	76	18	5	0	0	1	0	94	0	74

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	66	19	5	6	3	1	86	9	174221
2017	Agence du revenu du Canada	71	17	4	4	2	2	89	6	29209
2017	Régions	75	15	4	3	1	2	92	4	19730
2017	Region du Pacifique	82	11	3	1	1	2	95	2	2689
2017	BSF de Vancouver	83	10	3	1	0	2	96	1	420
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	87	12	0	1	0	0	99	1	75

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	68	16	6	4	2	0	4	88	6	174193
2017	Agence du revenu du Canada	72	13	5	3	2	1	4	89	5	29210
2017	Régions	75	11	5	2	2	1	5	91	4	19731
2017	Region du Pacifique	80	7	4	1	2	1	5	93	3	2689
2017	BSF de Vancouver	82	8	4	0	2	0	4	93	2	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	87	3	7	0	3	1	0	90	3	75

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	78	12	4	2	2	3	93	3	173995
2017	Agence du revenu du Canada	78	11	3	1	2	4	93	3	29169
2017	Régions	79	11	3	1	2	4	94	2	19697
2017	Region du Pacifique	80	9	3	1	2	5	94	2	2687
2017	BSF de Vancouver	80	11	3	0	1	4	95	2	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	84	7	4	0	3	3	93	3	75

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	59	20	8	4	2	2	5	85	7	174121
2017	Agence du revenu du Canada	64	17	7	3	2	2	5	87	5	29200
2017	Régions	67	15	6	2	2	2	6	89	4	19723
2017	Region du Pacifique	71	12	6	1	2	2	7	91	3	2684
2017	BSF de Vancouver	71	12	6	1	1	3	5	91	2	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	72	11	8	0	3	4	3	89	3	75

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	66	20	6	2	1	2	3	90	4	174041
2017	Agence du revenu du Canada	68	17	5	2	2	2	3	91	4	29173
2017	Régions	70	15	5	2	2	2	4	91	4	19703
2017	Region du Pacifique	76	10	4	1	1	2	4	92	3	2685
2017	BSF de Vancouver	75	11	5	2	1	3	3	92	3	420
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	76	8	5	1	1	8	0	91	3	75

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Organisation	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	18	82	173948
2017	Agence du revenu du Canada	14	86	29155
2017	Régions	15	85	19689
2017	Region du Pacifique	16	84	2688
2017	BSF de Vancouver	18	82	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	13	87	75

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	51	30018
2017	Agence du revenu du Canada	49	4173
2017	Régions	47	2870
2017	Region du Pacifique	47	421
2017	BSF de Vancouver	47	77

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	63	30018
2017	Agence du revenu du Canada	64	4173
2017	Régions	65	2870
2017	Region du Pacifique	66	421
2017	BSF de Vancouver	69	77
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	70	10

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	8	30018
2017	Agence du revenu du Canada	5	4173
2017	Régions	5	2870
2017	Region du Pacifique	6	421

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	5	30018
2017	Region du Pacifique	0	421
2017	BSF de Vancouver	0	77
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	0	10

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	6	30018
2017	Agence du revenu du Canada	4	4173
2017	Régions	4	2870
2017	Region du Pacifique	5	421

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	9	30018
2017	Agence du revenu du Canada	11	4173
2017	Régions	14	2870
2017	Region du Pacifique	17	421
2017	BSF de Vancouver	20	77

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	4	30018
2017	Agence du revenu du Canada	3	4173
2017	Régions	3	2870
2017	Region du Pacifique	2	421

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	41	30045
2017	Agence du revenu du Canada	36	4179
2017	Régions	36	2875
2017	Region du Pacifique	41	420
2017	BSF de Vancouver	34	77
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	50	10

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	40	30045
2017	Agence du revenu du Canada	39	4179
2017	Régions	38	2875
2017	Region du Pacifique	41	420
2017	BSF de Vancouver	36	77

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	45	30045
2017	Agence du revenu du Canada	39	4179
2017	Régions	37	2875
2017	Region du Pacifique	37	420
2017	BSF de Vancouver	30	77

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	41	30045
2017	Agence du revenu du Canada	40	4179
2017	Régions	41	2875
2017	Region du Pacifique	39	420
2017	BSF de Vancouver	38	77

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	30	30045
2017	Agence du revenu du Canada	24	4179
2017	Régions	23	2875
2017	Region du Pacifique	27	420
2017	BSF de Vancouver	30	77

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	57	30045
2017	Agence du revenu du Canada	56	4179
2017	Régions	55	2875
2017	Region du Pacifique	52	420
2017	BSF de Vancouver	55	77
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	60	10

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	36	30045
2017	Agence du revenu du Canada	34	4179
2017	Régions	35	2875
2017	Region du Pacifique	34	420
2017	BSF de Vancouver	32	77
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	60	10

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	2	30045
2017	Agence du revenu du Canada	1	4179
2017	Régions	1	2875
2017	BSF de Vancouver	0	77
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	0	10

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	10	30045
2017	Agence du revenu du Canada	9	4179
2017	Régions	9	2875
2017	Region du Pacifique	8	420
2017	BSF de Vancouver	7	77
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	0	10

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	13	30045
2017	Agence du revenu du Canada	10	4179
2017	Régions	10	2875
2017	Region du Pacifique	9	420
2017	BSF de Vancouver	13	77

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	48	30045
2017	Agence du revenu du Canada	49	4179
2017	Régions	50	2875
2017	Region du Pacifique	50	420
2017	BSF de Vancouver	53	77
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	79	10

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	29	30045
2017	Agence du revenu du Canada	23	4179
2017	Régions	24	2875
2017	Region du Pacifique	26	420
2017	BSF de Vancouver	30	77
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	61	10

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	14	30045
2017	Agence du revenu du Canada	14	4179
2017	Régions	14	2875
2017	Region du Pacifique	15	420
2017	BSF de Vancouver	17	77

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	52	30031
2017	Agence du revenu du Canada	46	4178
2017	Régions	45	2874
2017	Region du Pacifique	44	420
2017	BSF de Vancouver	37	77
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	60	10

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	29	30031
2017	Agence du revenu du Canada	27	4178
2017	Régions	26	2874
2017	Region du Pacifique	29	420
2017	BSF de Vancouver	27	77
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	60	10

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	9	30031
2017	Agence du revenu du Canada	5	4178
2017	Régions	4	2874
2017	Region du Pacifique	5	420
2017	BSF de Vancouver	8	77

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	22	30031
2017	Agence du revenu du Canada	25	4178
2017	Régions	27	2874
2017	Region du Pacifique	25	420
2017	BSF de Vancouver	27	77

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	11	30031
2017	Agence du revenu du Canada	9	4178
2017	Régions	10	2874
2017	Region du Pacifique	8	420
2017	BSF de Vancouver	10	77

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	8	30031
2017	Agence du revenu du Canada	7	4178
2017	Régions	8	2874
2017	Region du Pacifique	8	420
2017	BSF de Vancouver	9	77
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	0	10

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	14	30031
2017	Agence du revenu du Canada	13	4178
2017	Régions	13	2874
2017	Region du Pacifique	14	420
2017	BSF de Vancouver	12	77

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	11	30031
2017	Agence du revenu du Canada	10	4178
2017	Régions	10	2874
2017	Region du Pacifique	11	420
2017	BSF de Vancouver	12	77

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	25	30031
2017	Agence du revenu du Canada	28	4178
2017	Régions	28	2874
2017	Region du Pacifique	29	420
2017	BSF de Vancouver	37	77

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	12	27791
2017	Agence du revenu du Canada	13	3883
2017	Régions	13	2645
2017	Region du Pacifique	11	386

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	17	27791
2017	Agence du revenu du Canada	17	3883
2017	Régions	16	2645
2017	Region du Pacifique	21	386
2017	BSF de Vancouver	24	70

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	10	27791
2017	Agence du revenu du Canada	11	3883
2017	Régions	11	2645
2017	Region du Pacifique	13	386
2017	BSF de Vancouver	11	70

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	8	27791
2017	Agence du revenu du Canada	8	3883
2017	Régions	8	2645
2017	Region du Pacifique	8	386

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	10	27791
2017	Agence du revenu du Canada	9	3883
2017	Régions	10	2645
2017	Region du Pacifique	9	386

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	11	27791
2017	Agence du revenu du Canada	11	3883
2017	Régions	10	2645
2017	Region du Pacifique	13	386
2017	BSF de Vancouver	16	70

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	12	27791
2017	Agence du revenu du Canada	14	3883
2017	Régions	11	2645
2017	Region du Pacifique	12	386
2017	BSF de Vancouver	16	70
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	0	10

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	10	27791
2017	Agence du revenu du Canada	9	3883
2017	Régions	9	2645
2017	Region du Pacifique	11	386
2017	BSF de Vancouver	12	70

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	12	27791
2017	Agence du revenu du Canada	12	3883
2017	Régions	13	2645
2017	Region du Pacifique	14	386
2017	BSF de Vancouver	9	70

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	26	27791
2017	Agence du revenu du Canada	21	3883
2017	Régions	20	2645
2017	Region du Pacifique	21	386
2017	BSF de Vancouver	14	70

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	10	27791
2017	Agence du revenu du Canada	8	3883
2017	Régions	8	2645
2017	Region du Pacifique	6	386
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	0	10

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	45	27791
2017	Agence du revenu du Canada	44	3883
2017	Régions	44	2645
2017	Region du Pacifique	46	386
2017	BSF de Vancouver	53	70
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	50	10

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	2	27791
2017	Agence du revenu du Canada	1	3883
2017	Régions	1	2645
2017	Region du Pacifique	1	386
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	0	10

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	53	27791
2017	Agence du revenu du Canada	50	3883
2017	Régions	51	2645
2017	Region du Pacifique	48	386
2017	BSF de Vancouver	54	70
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	70	10

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	1	27791
2017	Agence du revenu du Canada	1	3883
2017	Régions	1	2645
2017	Region du Pacifique	2	386
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	0	10

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	14	27791
2017	Agence du revenu du Canada	13	3883
2017	Régions	14	2645
2017	Region du Pacifique	12	386
2017	BSF de Vancouver	9	70

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Organisation	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	93	7	30021
2017	Agence du revenu du Canada	93	7	4182
2017	Régions	93	7	2878
2017	Region du Pacifique	95	5	421
2017	BSF de Vancouver	92	8	77
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	90	10	10

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	16	18	19	7	8	24	7	50	22	174189
2017	Agence du revenu du Canada	21	20	19	5	6	23	7	58	16	29208
2017	Régions	21	19	19	5	6	23	7	57	16	19729
2017	Region du Pacifique	20	19	19	7	7	23	6	55	18	2688
2017	BSF de Vancouver	15	19	20	8	6	27	6	50	20	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	22	18	20	7	5	20	8	55	17	74

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	28	31	17	7	6	9	1	66	15	173958
2017	Agence du revenu du Canada	35	32	15	5	4	7	1	74	10	29175
2017	Régions	35	32	15	5	5	7	1	73	11	19706
2017	Region du Pacifique	35	31	15	6	5	7	1	72	11	2690
2017	BSF de Vancouver	27	36	19	6	4	8	1	69	10	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	37	35	16	3	3	7	0	77	6	75

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Organisation	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	8	92	173800
2017	Agence du revenu du Canada	8	92	29136
2017	Régions	8	92	19675
2017	Region du Pacifique	10	90	2685
2017	BSF de Vancouver	11	89	422

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	38	13842
2017	Agence du revenu du Canada	30	2182
2017	Régions	28	1543
2017	Region du Pacifique	21	275
2017	BSF de Vancouver	29	48

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	79	13842
2017	Agence du revenu du Canada	80	2182
2017	Régions	80	1543
2017	Region du Pacifique	80	275
2017	BSF de Vancouver	81	48

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	4	13842
2017	Agence du revenu du Canada	2	2182
2017	Régions	2	1543
2017	Region du Pacifique	3	275

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	4	13842
2017	Agence du revenu du Canada	0	2182
2017	Region du Pacifique	0	275
2017	BSF de Vancouver	0	48

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	7	13842
2017	Agence du revenu du Canada	5	2182
2017	Régions	5	1543
2017	Region du Pacifique	4	275

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	9	13842
2017	Agence du revenu du Canada	9	2182
2017	Régions	12	1543
2017	Region du Pacifique	14	275
2017	BSF de Vancouver	12	48

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	7	13842
2017	Agence du revenu du Canada	8	2182
2017	Régions	8	1543
2017	Region du Pacifique	11	275

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	24	13782
2017	Agence du revenu du Canada	30	2174
2017	Régions	32	1541
2017	Region du Pacifique	44	276
2017	BSF de Vancouver	42	48

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	19	13782
2017	Agence du revenu du Canada	20	2174
2017	Régions	21	1541
2017	Region du Pacifique	25	276
2017	BSF de Vancouver	27	48

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	14	13782
2017	Agence du revenu du Canada	19	2174
2017	Régions	20	1541
2017	Region du Pacifique	23	276
2017	BSF de Vancouver	36	48

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	6	13782
2017	Agence du revenu du Canada	7	2174
2017	Régions	7	1541
2017	Region du Pacifique	8	276
2017	BSF de Vancouver	12	48

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	25	13782
2017	Agence du revenu du Canada	25	2174
2017	Régions	24	1541
2017	Region du Pacifique	28	276
2017	BSF de Vancouver	31	48

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	30	13782
2017	Agence du revenu du Canada	27	2174
2017	Régions	27	1541
2017	Region du Pacifique	33	276
2017	BSF de Vancouver	34	48

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	4	13782
2017	Agence du revenu du Canada	4	2174
2017	Régions	4	1541
2017	Region du Pacifique	2	276

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	2	13782
2017	Agence du revenu du Canada	1	2174
2017	Régions	1	1541
2017	Region du Pacifique	3	276
2017	BSF de Vancouver	11	48

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	8	13782
2017	Agence du revenu du Canada	6	2174
2017	Régions	6	1541
2017	Region du Pacifique	8	276

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	16	13782
2017	Agence du revenu du Canada	12	2174
2017	Régions	12	1541
2017	Region du Pacifique	13	276

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	1	13782
2017	Agence du revenu du Canada	1	2174
2017	Régions	1	1541

Question 77l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	16	13782
2017	Agence du revenu du Canada	18	2174
2017	Régions	19	1541
2017	Region du Pacifique	13	276

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage	Organisation	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	13782
2017	Agence du revenu du Canada	2174
2017	Region du Pacifique	276
2017	BSF de Vancouver	48

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	20	13782
2017	Agence du revenu du Canada	18	2174
2017	Régions	18	1541
2017	Region du Pacifique	14	276
2017	BSF de Vancouver	13	48

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	31	13844
2017	Agence du revenu du Canada	28	2180
2017	Régions	26	1544
2017	Region du Pacifique	23	276
2017	BSF de Vancouver	19	48

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	16	13844
2017	Agence du revenu du Canada	14	2180
2017	Régions	14	1544
2017	Region du Pacifique	12	276
2017	BSF de Vancouver	17	48

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	6	13844
2017	Agence du revenu du Canada	3	2180
2017	Régions	3	1544
2017	Region du Pacifique	3	276

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	19	13844
2017	Agence du revenu du Canada	20	2180
2017	Régions	22	1544
2017	Region du Pacifique	20	276
2017	BSF de Vancouver	21	48

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	6	13844
2017	Agence du revenu du Canada	5	2180
2017	Régions	5	1544
2017	Region du Pacifique	3	276

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	7	13844
2017	Agence du revenu du Canada	7	2180
2017	Régions	8	1544
2017	Region du Pacifique	7	276
2017	BSF de Vancouver	10	48

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	9	13844
2017	Agence du revenu du Canada	8	2180
2017	Régions	8	1544
2017	Region du Pacifique	9	276

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	8	13844
2017	Agence du revenu du Canada	7	2180
2017	Régions	7	1544
2017	Region du Pacifique	8	276

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	48	13844
2017	Agence du revenu du Canada	50	2180
2017	Régions	50	1544
2017	Region du Pacifique	54	276
2017	BSF de Vancouver	57	48

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	6	12884
2017	Agence du revenu du Canada	6	2024
2017	Régions	6	1420
2017	Region du Pacifique	4	256

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	13	12884
2017	Agence du revenu du Canada	12	2024
2017	Régions	12	1420
2017	Region du Pacifique	12	256
2017	BSF de Vancouver	23	43

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	5	12884
2017	Agence du revenu du Canada	4	2024
2017	Régions	5	1420
2017	Region du Pacifique	4	256
2017	BSF de Vancouver	0	43

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	3	12884
2017	Agence du revenu du Canada	2	2024
2017	Régions	2	1420
2017	Region du Pacifique	3	256

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	3	12884
2017	Agence du revenu du Canada	2	2024
2017	Régions	2	1420

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	5	12884
2017	Agence du revenu du Canada	5	2024
2017	Régions	4	1420
2017	Region du Pacifique	6	256
2017	BSF de Vancouver	14	43

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	9	12884
2017	Agence du revenu du Canada	9	2024
2017	Régions	7	1420
2017	Region du Pacifique	7	256
2017	BSF de Vancouver	12	43

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	10	12884
2017	Agence du revenu du Canada	9	2024
2017	Régions	9	1420
2017	Region du Pacifique	10	256

Question 79i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	10	12884
2017	Agence du revenu du Canada	10	2024
2017	Régions	10	1420
2017	Region du Pacifique	10	256

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	24	12884
2017	Agence du revenu du Canada	21	2024
2017	Régions	20	1420
2017	Region du Pacifique	20	256
2017	BSF de Vancouver	21	43

Question 79k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	10	12884
2017	Agence du revenu du Canada	7	2024
2017	Régions	7	1420
2017	Region du Pacifique	9	256

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	44	12884
2017	Agence du revenu du Canada	42	2024
2017	Régions	41	1420
2017	Region du Pacifique	43	256
2017	BSF de Vancouver	47	43

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	2	12884
2017	Agence du revenu du Canada	1	2024
2017	Régions	1	1420
2017	BSF de Vancouver	0	43

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	61	12884
2017	Agence du revenu du Canada	60	2024
2017	Régions	60	1420
2017	Region du Pacifique	62	256
2017	BSF de Vancouver	68	43

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	1	12884
2017	Agence du revenu du Canada	1	2024
2017	Régions	1	1420
2017	BSF de Vancouver	0	43

Question 79p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	13	12884
2017	Agence du revenu du Canada	14	2024
2017	Régions	16	1420
2017	Region du Pacifique	16	256

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Organisation	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	93	7	13875
2017	Agence du revenu du Canada	93	7	2186
2017	Régions	94	6	1545
2017	Region du Pacifique	94	6	277
2017	BSF de Vancouver	94	6	48

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	17	18	20	4	4	30	7	56	12	174058
2017	Agence du revenu du Canada	22	20	19	3	3	27	6	62	9	29194
2017	Régions	22	20	20	3	3	26	6	61	10	19718
2017	Region du Pacifique	22	19	20	4	4	27	5	59	12	2689
2017	BSF de Vancouver	15	21	21	3	5	31	4	55	12	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	21	24	19	3	3	27	4	65	8	75

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	31	31	17	4	4	12	2	72	9	173835
2017	Agence du revenu du Canada	37	32	15	3	3	9	1	77	7	29131
2017	Régions	37	32	15	4	3	9	1	76	7	19667
2017	Region du Pacifique	38	31	15	4	4	8	1	75	9	2682
2017	BSF de Vancouver	30	34	18	4	4	9	0	71	9	420
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	43	33	12	4	3	5	0	80	7	74

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Organisation	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	17	83	173939
2017	Agence du revenu du Canada	17	83	29171
2017	Régions	18	82	19696
2017	Region du Pacifique	19	81	2692
2017	BSF de Vancouver	15	85	420
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	17	83	75

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Organisation	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	78	22	29537
2017	Agence du revenu du Canada	80	20	4891
2017	Régions	81	19	3497
2017	Region du Pacifique	82	18	520
2017	BSF de Vancouver	74	26	63
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	62	38	13

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	46	35	6	8	4	1	1	82	12	23169
2017	Agence du revenu du Canada	44	37	6	8	5	1	0	82	12	3926
2017	Régions	43	37	6	8	5	1	0	81	13	2813
2017	Region du Pacifique	41	36	5	10	7	1	0	77	17	425
2017	BSF de Vancouver	53	26	7	13	2	0	0	79	15	47

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	27	48	10	6	2	2	5	81	9	174249
2017	Agence du revenu du Canada	29	50	10	5	2	2	3	82	7	29234
2017	Régions	27	51	11	6	2	2	1	81	8	19747
2017	Region du Pacifique	30	50	11	5	2	2	1	82	7	2693
2017	BSF de Vancouver	26	55	12	4	1	2	1	82	5	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	38	44	12	3	0	3	0	85	3	75

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	11	24	21	9	7	20	8	49	22	173925
2017	Agence du revenu du Canada	16	29	20	9	5	16	5	57	18	29188
2017	Régions	16	30	20	10	6	15	3	57	19	19712
2017	Region du Pacifique	17	30	20	10	5	16	3	58	18	2687
2017	BSF de Vancouver	12	26	22	11	7	20	3	49	23	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	18	34	21	3	8	15	1	62	13	75

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	38	32	11	4	2	8	5	81	7	174213
2017	Agence du revenu du Canada	45	32	10	2	1	7	3	86	3	29211
2017	Régions	45	33	10	2	1	7	2	86	3	19733
2017	Region du Pacifique	46	31	10	2	1	9	2	85	3	2691
2017	BSF de Vancouver	42	32	12	2	1	9	1	83	3	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	56	20	12	0	3	9	0	84	3	75

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	29	31	14	6	4	11	5	72	11	173897
2017	Agence du revenu du Canada	35	32	13	4	3	10	3	77	8	29152
2017	Régions	34	33	14	5	3	10	1	75	9	19688
2017	Region du Pacifique	34	31	14	5	3	11	2	74	10	2687
2017	BSF de Vancouver	30	31	16	6	4	11	1	70	11	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	51	23	15	1	3	8	0	80	4	75

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	53	27	8	6	5	1	81	11	174035
2017	Agence du revenu du Canada	59	25	7	4	4	1	85	8	29176
2017	Régions	58	25	7	5	4	1	85	8	19714
2017	Region du Pacifique	58	24	8	5	3	1	84	9	2689
2017	BSF de Vancouver	54	26	8	6	4	1	81	11	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	60	25	5	5	4	0	86	9	75

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	53	25	10	4	5	2	80	9	174119
2017	Agence du revenu du Canada	56	25	10	4	4	2	82	7	29186
2017	Régions	55	25	11	4	4	2	82	7	19710
2017	Region du Pacifique	54	25	11	4	4	2	81	8	2689
2017	BSF de Vancouver	49	28	11	5	5	2	79	10	420
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	59	22	12	1	5	1	81	7	75

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	24	40	16	9	6	4	67	15	173983
2017	Agence du revenu du Canada	27	43	15	7	4	3	73	12	29138
2017	Régions	26	43	15	8	5	3	72	13	19674
2017	Region du Pacifique	29	42	15	7	5	3	72	13	2685
2017	BSF de Vancouver	23	46	16	7	5	3	71	12	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	32	40	21	1	3	3	74	4	75

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	18	37	17	14	11	2	56	26	174038
2017	Agence du revenu du Canada	19	40	18	13	8	2	61	21	29173
2017	Régions	18	39	18	14	9	2	58	23	19697
2017	Region du Pacifique	18	38	18	15	9	2	57	24	2686
2017	BSF de Vancouver	15	39	21	15	8	2	56	23	420
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	20	46	15	9	9	1	66	19	75

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	22	24	19	14	19	0	2	46	34	173880
2017	Agence du revenu du Canada	27	28	19	12	12	1	2	56	24	29167
2017	Régions	25	27	20	12	13	1	2	54	26	19711
2017	Region du Pacifique	26	31	20	12	9	1	2	58	21	2690
2017	BSF de Vancouver	28	34	18	10	9	1	1	63	19	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	35	33	16	7	9	0	0	68	16	75

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	19	27	26	15	11	0	1	47	26	173933
2017	Agence du revenu du Canada	20	29	27	14	8	0	1	50	23	29155
2017	Régions	20	29	27	14	8	0	1	50	23	19699
2017	Region du Pacifique	17	30	25	16	10	0	2	48	26	2684
2017	BSF de Vancouver	10	27	28	20	14	1	0	38	34	418
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	5	32	32	11	17	3	0	38	29	75

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	26	29	22	12	8	1	3	57	21	173555
2017	Agence du revenu du Canada	27	29	21	12	7	1	4	58	20	29121
2017	Régions	28	28	20	11	7	1	4	59	20	19678
2017	Region du Pacifique	27	29	20	11	7	1	5	59	19	2688
2017	BSF de Vancouver	18	28	25	15	10	1	3	48	26	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	16	35	22	13	11	1	3	53	25	75

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	21	23	22	16	15	1	2	45	32	173886
2017	Agence du revenu du Canada	28	24	20	13	9	2	4	55	24	29156
2017	Régions	30	23	19	12	9	3	5	57	23	19693
2017	Region du Pacifique	26	24	19	14	10	3	4	54	26	2686
2017	BSF de Vancouver	18	22	24	17	13	3	4	43	32	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	13	27	28	12	16	1	3	42	29	75

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	44	23	13	6	4	1	9	75	11	173618
2017	Agence du revenu du Canada	54	17	8	3	2	1	15	85	5	29102
2017	Régions	57	15	7	2	1	1	17	88	4	19649
2017	Region du Pacifique	59	16	6	2	1	1	15	89	3	2678
2017	BSF de Vancouver	50	19	7	2	1	2	21	88	4	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	50	24	4	0	3	3	17	92	3	75

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	29	30	22	11	8	1	59	19	173457
2017	Agence du revenu du Canada	33	31	21	9	6	1	64	15	29060
2017	Régions	33	31	21	9	6	1	64	15	19635
2017	Region du Pacifique	30	32	23	9	5	1	63	15	2678
2017	BSF de Vancouver	25	34	24	9	6	1	60	15	420
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	36	33	18	10	4	0	68	14	73

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	27	32	22	11	6	1	2	60	18	173337
2017	Agence du revenu du Canada	29	33	21	10	5	1	2	63	15	29030
2017	Régions	28	32	21	10	5	1	2	62	16	19619
2017	Region du Pacifique	25	33	23	11	4	1	3	60	15	2675
2017	BSF de Vancouver	19	33	27	11	6	2	2	53	18	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	28	30	26	8	7	0	1	59	15	74

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	22	31	23	14	8	1	2	54	22	173363
2017	Agence du revenu du Canada	23	31	23	14	7	1	2	55	21	29054
2017	Régions	23	30	23	14	8	1	2	55	22	19638
2017	Region du Pacifique	20	30	23	15	8	1	2	52	24	2679
2017	BSF de Vancouver	12	28	28	17	12	1	2	41	30	420
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	13	30	23	18	16	0	0	43	34	74

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	28	31	20	12	7	1	2	60	19	173428
2017	Agence du revenu du Canada	32	31	19	10	5	1	2	65	15	29048
2017	Régions	33	31	18	10	5	1	2	66	15	19632
2017	Region du Pacifique	32	30	20	10	4	1	2	65	15	2678
2017	BSF de Vancouver	23	32	24	10	6	1	3	58	17	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	27	34	24	5	7	0	3	62	13	74

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	28	31	21	11	7	1	2	61	18	173041
2017	Agence du revenu du Canada	25	31	22	12	7	1	2	57	20	28997
2017	Régions	23	31	23	13	8	1	2	55	21	19595
2017	Region du Pacifique	20	31	24	14	8	1	2	52	23	2673
2017	BSF de Vancouver	14	32	26	15	10	0	1	48	26	420
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	19	30	23	18	11	0	0	49	28	74

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	52	24	13	6	4	2	77	9	173936
2017	Agence du revenu du Canada	53	23	12	5	3	3	79	9	29178
2017	Régions	51	24	13	6	3	3	78	9	19714
2017	Region du Pacifique	50	25	13	6	2	3	78	8	2687
2017	BSF de Vancouver	46	26	16	7	2	3	74	9	419
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	47	27	13	7	4	3	75	11	75

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	69	14	6	4	4	1	3	86	8	173910
2017	Agence du revenu du Canada	70	13	6	4	3	1	4	87	7	29165
2017	Régions	68	14	6	4	3	1	4	86	7	19705
2017	Region du Pacifique	66	15	6	4	3	1	4	86	7	2690
2017	BSF de Vancouver	59	19	8	4	3	2	5	84	8	419
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	72	15	3	4	0	1	5	93	4	75

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	53	28	10	4	3	2	83	7	173810
2017	Agence du revenu du Canada	58	26	9	3	2	3	86	5	29145
2017	Régions	59	25	8	3	1	3	87	4	19679
2017	Region du Pacifique	57	28	8	3	1	3	88	4	2683
2017	BSF de Vancouver	47	32	13	4	0	3	82	4	418
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	61	22	8	7	0	3	85	7	74

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	57	20	10	6	5	0	2	79	11	173819
2017	Agence du revenu du Canada	59	20	9	5	4	1	3	82	9	29150
2017	Régions	58	20	9	5	4	1	3	81	10	19694
2017	Region du Pacifique	54	23	9	6	4	1	3	80	10	2682
2017	BSF de Vancouver	47	25	12	7	5	1	3	75	12	420
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	59	23	7	7	3	0	3	84	9	75

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	53	13	5	2	1	0	25	89	4	173685
2017	Agence du revenu du Canada	53	11	4	2	1	1	29	91	3	29130
2017	Régions	53	10	4	2	1	0	31	91	3	19680
2017	Region du Pacifique	52	12	4	2	1	0	30	91	4	2685
2017	BSF de Vancouver	45	13	4	3	1	0	35	89	5	419
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	56	7	0	5	1	0	31	91	9	75

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	62	19	7	2	1	1	7	88	4	172926
2017	Agence du revenu du Canada	59	20	9	3	2	1	8	85	5	28988
2017	Régions	55	22	10	4	2	1	7	83	6	19588
2017	Region du Pacifique	50	25	12	4	3	1	6	80	7	2669
2017	BSF de Vancouver	45	26	16	5	2	0	6	76	7	415
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	42	29	15	5	1	0	7	76	7	73

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	61	17	8	5	5	1	4	82	10	174018
2017	Agence du revenu du Canada	53	18	9	7	9	1	4	74	16	29186
2017	Régions	47	19	11	8	11	1	4	69	20	19721
2017	Region du Pacifique	49	19	9	8	10	1	4	72	19	2690
2017	BSF de Vancouver	54	19	8	6	7	1	6	78	13	420
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	69	8	4	7	7	0	5	81	14	75

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	49	29	12	4	2	0	3	81	6	173693
2017	Agence du revenu du Canada	45	31	14	5	2	0	3	78	8	29136
2017	Régions	44	31	14	5	2	0	3	78	8	19677
2017	Region du Pacifique	43	33	13	4	2	1	4	80	7	2686
2017	BSF de Vancouver	36	36	15	6	2	1	5	76	8	419
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	51	27	9	4	5	0	3	81	10	75

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Organisation	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	12	30	38	14	6	42	20	174252
2017	Agence du revenu du Canada	13	31	38	13	5	44	18	29216
2017	Régions	12	30	39	13	6	42	19	19729
2017	Region du Pacifique	10	30	39	14	6	41	20	2694
2017	BSF de Vancouver	9	24	41	19	6	33	25	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	13	19	44	17	7	32	24	75

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	9	20	39	22	10	32	29	173657
2017	Agence du revenu du Canada	8	19	41	22	9	31	28	29087
2017	Régions	9	20	41	21	9	30	29	19640
2017	Region du Pacifique	10	21	44	18	6	25	32	2683
2017	BSF de Vancouver	10	20	45	19	5	24	31	421
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	9	19	43	18	11	28	28	74

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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	30	24	19	11	12	4	1	31	69	174272
2017	Agence du revenu du Canada	38	28	16	7	6	4	1	40	60	29215
2017	Régions	36	28	17	8	6	4	1	38	62	19734
2017	Region du Pacifique	34	28	18	7	6	5	1	36	64	2694
2017	BSF de Vancouver	34	34	16	6	4	5	0	36	64	422
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	40	32	12	8	3	4	1	42	58	75

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	22	111807
2017	Agence du revenu du Canada	19	16463
2017	Régions	20	11580
2017	Region du Pacifique	18	1597
2017	BSF de Vancouver	8	251
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	5	41

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	34	111807
2017	Agence du revenu du Canada	35	16463
2017	Régions	36	11580
2017	Region du Pacifique	32	1597
2017	BSF de Vancouver	23	251
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	21	41

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	18	111807
2017	Agence du revenu du Canada	16	16463
2017	Régions	16	11580
2017	Region du Pacifique	15	1597
2017	BSF de Vancouver	10	251
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	15	41

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	47	111807
2017	Agence du revenu du Canada	37	16463
2017	Régions	36	11580
2017	Region du Pacifique	40	1597
2017	BSF de Vancouver	38	251
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	48	41

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	6	111807
2017	Agence du revenu du Canada	4	16463
2017	Régions	4	11580
2017	Region du Pacifique	3	1597
2017	BSF de Vancouver	3	251
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	2	41

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	40	111807
2017	Agence du revenu du Canada	44	16463
2017	Régions	44	11580
2017	Region du Pacifique	43	1597
2017	BSF de Vancouver	47	251
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	44	41

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Organisation	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	7	48	18	10	4	14	109569
2017	Agence du revenu du Canada	7	62	15	7	3	6	16225
2017	Régions	7	62	15	7	2	6	11422
2017	Region du Pacifique	6	63	16	7	2	6	1582
2017	BSF de Vancouver	6	67	14	6	1	5	249
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	7	68	12	5	5	2	41

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	11	21	16	17	24	2	9	36	46	112619
2017	Agence du revenu du Canada	11	22	18	16	20	2	11	38	42	16637
2017	Régions	10	21	18	17	20	2	11	36	42	11711
2017	Region du Pacifique	10	22	20	16	19	3	9	37	40	1613
2017	BSF de Vancouver	11	16	27	15	19	5	8	31	38	255
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	10	27	24	5	24	0	10	41	32	41

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	4	10	12	17	45	3	9	16	70	112563
2017	Agence du revenu du Canada	5	16	15	19	32	2	9	24	59	16626
2017	Régions	5	16	16	19	33	2	8	23	59	11700
2017	Region du Pacifique	5	17	16	20	32	3	7	25	57	1611
2017	BSF de Vancouver	5	16	19	21	26	6	8	24	53	255
2017	Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver	5	19	12	20	31	5	7	28	58	41

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Division du recouvrement des recettes - BSF de Vancouver

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.