Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Direction des programmes de prestations

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
- Milieu de travail sain sur le plan psychologique
- Stress lié au travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	33	44	11	8	5	77	13	174203
2017	Agence du revenu du Canada	31	45	12	7	4	76	12	29204
2017	Directions générales	33	46	11	7	4	79	10	9114
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	33	44	11	7	5	77	12	1103
2017	Direction des programmes de prestations	40	43	7	7	4	83	11	107

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	28	37	14	11	10	65	21	173998
2017	Agence du revenu du Canada	26	38	16	11	8	65	20	29165
2017	Directions générales	32	40	13	9	6	72	15	9105
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	30	40	13	11	6	70	17	1101
2017	Direction des programmes de prestations	39	38	11	4	7	78	11	107

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	52	35	9	3	2	87	5	173795
2017	Agence du revenu du Canada	51	35	9	3	1	86	5	29141
2017	Directions générales	52	35	8	3	1	87	4	9093
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	54	34	7	2	2	89	4	1097
2017	Direction des programmes de prestations	56	34	7	1	2	90	3	107

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	40	40	11	6	3	80	9	173510
2017	Agence du revenu du Canada	39	41	11	5	3	80	9	29079
2017	Directions générales	42	40	10	5	3	82	8	9073
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	41	39	11	4	4	81	8	1094
2017	Direction des programmes de prestations	46	39	7	4	5	85	8	107

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	33	32	16	9	8	1	66	17	173925
2017	Agence du revenu du Canada	37	34	15	8	5	1	72	13	29155
2017	Directions générales	42	35	13	6	3	1	78	9	9097
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	44	34	13	5	3	1	79	8	1099
2017	Direction des programmes de prestations	55	34	6	2	4	0	89	6	107

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	32	35	15	10	7	68	17	173991
2017	Agence du revenu du Canada	35	37	14	9	5	72	14	29161
2017	Directions générales	41	38	12	7	3	78	10	9106
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	41	39	11	6	3	80	9	1102
2017	Direction des programmes de prestations	50	40	6	1	4	90	5	107

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	30	26	18	11	9	4	1	59	22	173970
2017	Agence du revenu du Canada	31	27	18	11	7	5	0	61	19	29158
2017	Directions générales	37	27	17	9	5	4	0	67	15	9104
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	38	26	17	9	5	4	1	67	14	1101
2017	Direction des programmes de prestations	51	23	14	7	3	2	0	75	10	107

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	44	31	11	6	5	2	1	77	12	174211
2017	Agence du revenu du Canada	48	31	10	5	3	2	1	81	8	29215
2017	Directions générales	48	31	10	5	3	2	1	81	8	9111
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	46	31	11	5	4	3	1	80	9	1102
2017	Direction des programmes de prestations	54	25	10	1	6	3	1	82	7	107

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	42	33	10	8	5	1	76	14	174142
2017	Agence du revenu du Canada	47	34	9	6	4	1	81	10	29199
2017	Directions générales	47	34	8	7	3	0	82	10	9107
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	45	34	9	7	4	0	79	12	1103
2017	Direction des programmes de prestations	50	31	8	6	5	0	81	11	107

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	49	27	10	7	6	77	12	173871
2017	Agence du revenu du Canada	55	27	9	5	4	82	9	29158
2017	Directions générales	57	26	8	5	4	83	9	9099
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	55	28	8	5	4	83	9	1098
2017	Direction des programmes de prestations	62	26	7	0	6	88	6	107

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	27	32	16	10	8	7	64	19	174230
2017	Agence du revenu du Canada	31	32	15	8	6	8	68	16	29217
2017	Directions générales	32	34	14	7	5	7	72	13	9112
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	29	37	15	7	5	7	71	13	1102
2017	Direction des programmes de prestations	40	29	13	5	6	8	75	11	107

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	24	31	17	13	11	3	57	25	174174
2017	Agence du revenu du Canada	27	32	17	12	9	3	61	21	29216
2017	Directions générales	29	35	16	11	6	2	66	18	9111
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	24	38	17	12	6	2	64	18	1103
2017	Direction des programmes de prestations	33	35	16	6	7	3	71	13	107

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	17	29	20	17	12	6	49	31	174040
2017	Agence du revenu du Canada	19	30	19	15	10	7	52	27	29190
2017	Directions générales	20	34	20	13	7	6	57	22	9096
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	16	35	21	15	7	5	54	24	1102
2017	Direction des programmes de prestations	23	36	22	10	7	4	61	17	107

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	20	27	17	14	15	6	50	31	174190
2017	Agence du revenu du Canada	23	29	17	13	12	7	56	26	29208
2017	Directions générales	24	31	17	12	9	6	59	23	9108
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	21	32	20	13	7	5	56	22	1100
2017	Direction des programmes de prestations	24	37	20	7	7	7	65	14	107

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	17	31	17	17	14	3	50	32	173985
2017	Agence du revenu du Canada	20	34	17	15	10	4	57	26	29173
2017	Directions générales	21	37	16	14	8	3	61	23	9103
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	19	36	18	15	9	3	57	25	1096
2017	Direction des programmes de prestations	27	37	15	8	10	3	66	19	107

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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	25	35	16	13	10	61	24	174142
2017	Agence du revenu du Canada	23	37	17	13	9	61	22	29187
2017	Directions générales	30	39	15	10	6	68	17	9110
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	27	41	15	11	6	68	17	1103
2017	Direction des programmes de prestations	39	38	11	6	6	78	11	107

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	29	42	12	11	5	72	16	174083
2017	Agence du revenu du Canada	33	44	11	9	3	77	12	29178
2017	Directions générales	30	45	12	9	4	75	13	9108
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	28	44	13	11	4	72	15	1099
2017	Direction des programmes de prestations	36	40	12	8	4	76	12	107

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	11	21	18	17	14	16	3	40	38	174082
2017	Agence du revenu du Canada	13	23	19	15	11	18	2	44	32	29178
2017	Directions générales	14	23	18	15	10	17	3	46	32	9101
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	14	20	20	15	12	17	2	42	33	1101
2017	Direction des programmes de prestations	16	13	22	10	10	25	5	41	27	106

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	37	35	12	9	6	1	73	15	174253
2017	Agence du revenu du Canada	40	37	11	8	4	1	77	12	29220
2017	Directions générales	41	36	11	7	4	1	78	11	9113
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	40	34	12	9	4	1	75	13	1103
2017	Direction des programmes de prestations	48	32	11	5	4	0	80	9	107

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	25	36	14	11	6	3	5	66	18	38833
2017	Agence du revenu du Canada	35	38	10	9	5	1	2	76	14	4022
2017	Directions générales	35	37	11	8	4	2	3	76	12	1610
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	35	35	12	7	3	2	6	76	11	151
2017	Direction des programmes de prestations	40	41	0	6	0	0	12	93	7	17

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	29	35	13	13	8	2	1	65	22	174044
2017	Agence du revenu du Canada	26	36	14	14	7	2	1	63	22	29173
2017	Directions générales	31	37	12	13	6	1	0	69	19	9106
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	27	35	14	16	6	1	0	63	23	1101
2017	Direction des programmes de prestations	35	33	15	12	5	0	0	68	17	107

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	24	28	15	13	11	9	1	58	26	174123
2017	Agence du revenu du Canada	21	29	16	15	11	8	1	55	28	29192
2017	Directions générales	27	31	14	11	7	8	1	64	20	9105
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	26	32	14	13	6	7	1	64	21	1102
2017	Direction des programmes de prestations	32	25	20	9	7	6	2	62	17	107

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	26	40	12	14	8	0	66	23	174231
2017	Agence du revenu du Canada	24	43	11	14	7	0	68	21	29213
2017	Directions générales	28	43	12	12	6	0	71	17	9115
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	28	42	13	11	4	1	71	16	1102
2017	Direction des programmes de prestations	34	36	17	7	4	2	71	11	107

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	41	39	10	6	3	0	80	10	174121
2017	Agence du revenu du Canada	37	40	12	7	4	0	77	11	29195
2017	Directions générales	42	39	10	6	3	0	80	9	9115
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	39	38	12	6	4	0	78	10	1103
2017	Direction des programmes de prestations	47	39	6	6	2	1	87	7	107

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	47	37	7	6	3	84	9	173994
2017	Agence du revenu du Canada	43	40	9	6	3	82	9	29168
2017	Directions générales	47	38	7	5	2	85	8	9108
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	44	39	9	5	2	83	8	1101
2017	Direction des programmes de prestations	54	33	5	7	1	88	8	107

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	22	32	16	14	11	3	57	27	173983
2017	Agence du revenu du Canada	25	34	16	13	9	2	61	23	29165
2017	Directions générales	28	38	15	11	6	2	67	18	9101
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	30	41	15	9	5	1	72	13	1101
2017	Direction des programmes de prestations	40	42	11	5	1	1	83	6	107

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	19	27	15	16	18	3	3	48	36	174011
2017	Agence du revenu du Canada	23	30	14	15	14	2	1	55	30	29176
2017	Directions générales	26	32	13	14	12	2	2	59	27	9105
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	28	33	13	14	9	1	2	62	24	1101
2017	Direction des programmes de prestations	36	31	11	14	6	1	1	69	20	107

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	28	39	13	12	8	0	67	20	173615
2017	Agence du revenu du Canada	26	39	14	12	8	0	65	20	29115
2017	Directions générales	35	43	10	8	4	0	77	12	9085
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	35	42	8	10	4	0	78	14	1097
2017	Direction des programmes de prestations	41	37	9	7	5	1	79	12	107

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	32	35	15	11	8	67	18	173681
2017	Agence du revenu du Canada	29	35	17	11	7	64	19	29117
2017	Directions générales	38	37	13	8	4	75	12	9083
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	40	39	10	6	4	79	10	1095
2017	Direction des programmes de prestations	51	33	10	2	4	84	6	106

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	31	38	14	10	6	0	0	69	17	173677
2017	Agence du revenu du Canada	32	40	14	9	5	0	0	72	14	29114
2017	Directions générales	37	40	12	7	4	0	0	78	11	9090
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	36	39	11	8	4	0	0	76	12	1096
2017	Direction des programmes de prestations	41	39	10	4	4	1	2	82	8	107

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	20	35	21	12	8	4	1	58	21	174027
2017	Agence du revenu du Canada	20	34	22	11	7	5	1	58	19	29185
2017	Directions générales	25	40	19	9	4	4	0	67	13	9103
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	25	41	20	9	3	2	0	68	12	1101
2017	Direction des programmes de prestations	38	35	16	7	2	1	1	75	9	107

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	41	33	10	9	6	1	74	15	174019
2017	Agence du revenu du Canada	44	35	10	7	4	0	79	11	29180
2017	Directions générales	49	33	8	7	3	0	82	10	9112
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	45	36	8	8	3	0	82	11	1102
2017	Direction des programmes de prestations	54	31	7	6	3	0	84	8	107

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	32	23	11	10	11	2	11	63	24	173988
2017	Agence du revenu du Canada	32	20	13	8	10	3	14	63	21	29166
2017	Directions générales	36	23	11	8	7	2	12	69	18	9107
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	29	22	13	10	9	2	15	61	23	1100
2017	Direction des programmes de prestations	35	26	12	7	5	0	15	72	14	107

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	37	35	16	7	4	1	73	11	174272
2017	Agence du revenu du Canada	44	34	13	4	2	2	80	7	29217
2017	Directions générales	45	36	12	5	2	1	81	7	9116
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	45	34	13	4	2	1	80	7	1102
2017	Direction des programmes de prestations	46	32	12	4	4	2	79	8	106

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	50	23	8	5	6	3	6	80	12	173965
2017	Agence du revenu du Canada	63	22	5	3	3	1	3	89	6	29163
2017	Directions générales	63	22	5	4	3	1	2	89	7	9094
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	63	23	4	4	3	2	2	88	7	1100
2017	Direction des programmes de prestations	66	20	3	2	4	1	5	91	6	107

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Organisation	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	26	40	34	174196
2017	Agence du revenu du Canada	22	45	33	29207
2017	Directions générales	27	41	32	9115
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	34	37	29	1101
2017	Direction des programmes de prestations	32	41	27	107

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Organisation	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	18	30	29	6	10	6	45785
2017	Agence du revenu du Canada	24	40	16	5	7	6	6409
2017	Directions générales	21	47	19	3	5	5	2479
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	20	58	11	2	3	7	375
2017	Direction des programmes de prestations	12	67	12	0	0	8	34

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	40	40	10	6	4	81	9	173996
2017	Agence du revenu du Canada	43	40	9	4	2	84	7	29165
2017	Directions générales	44	40	9	4	2	85	6	9108
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	44	41	8	4	2	85	6	1100
2017	Direction des programmes de prestations	55	34	7	2	2	89	4	107

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	25	41	17	10	6	1	67	16	173974
2017	Agence du revenu du Canada	30	41	15	8	4	1	72	13	29172
2017	Directions générales	32	44	13	7	3	1	77	10	9101
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	32	45	13	6	3	1	78	9	1101
2017	Direction des programmes de prestations	43	42	10	3	1	1	86	4	106

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	11	24	35	17	9	1	3	27	37	173451
2017	Agence du revenu du Canada	10	23	36	17	9	1	4	28	35	29082
2017	Directions générales	10	24	37	17	8	1	3	26	35	9066
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	12	28	37	12	7	1	3	20	42	1100
2017	Direction des programmes de prestations	9	22	36	19	12	1	2	32	32	107

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	12	19	28	21	14	3	4	37	33	173005
2017	Agence du revenu du Canada	10	18	29	21	15	3	4	39	30	28990
2017	Directions générales	7	14	29	25	18	3	4	45	23	9038
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	9	17	32	22	14	1	3	39	28	1095
2017	Direction des programmes de prestations	7	11	22	32	24	1	4	59	18	107

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	17	23	29	15	9	2	4	26	43	173286
2017	Agence du revenu du Canada	12	20	30	19	12	2	5	33	34	29032
2017	Directions générales	15	24	32	16	8	1	3	26	40	9060
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	15	24	34	15	8	1	3	24	41	1098
2017	Direction des programmes de prestations	20	21	28	19	11	0	2	30	42	107

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	8	15	31	25	14	1	4	42	25	172593
2017	Agence du revenu du Canada	7	13	30	27	17	2	5	47	22	28912
2017	Directions générales	8	16	33	26	14	1	3	41	24	9022
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	10	19	36	21	11	1	3	33	30	1093
2017	Direction des programmes de prestations	9	23	34	22	11	0	2	33	33	107

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	17	22	27	17	12	2	4	30	41	173223
2017	Agence du revenu du Canada	12	19	28	20	15	2	5	37	33	29012
2017	Directions générales	13	21	29	19	13	1	4	34	36	9047
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	15	23	30	15	11	1	4	28	40	1096
2017	Direction des programmes de prestations	11	21	26	24	14	0	4	39	34	106

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	12	18	26	21	14	3	5	39	33	173264
2017	Agence du revenu du Canada	9	16	26	23	16	4	6	43	28	29029
2017	Directions générales	8	15	28	25	17	3	5	46	24	9054
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	10	18	29	24	13	2	5	40	29	1096
2017	Direction des programmes de prestations	8	9	24	33	21	1	5	57	17	107

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	16	22	31	15	9	3	4	26	41	173340
2017	Agence du revenu du Canada	12	21	33	16	10	3	4	29	36	29038
2017	Directions générales	11	21	35	17	10	2	3	29	34	9058
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	10	22	38	15	9	3	4	26	34	1096
2017	Direction des programmes de prestations	9	18	40	20	9	1	3	30	28	107

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	41	30	10	10	8	1	73	17	174130
2017	Agence du revenu du Canada	47	31	9	7	5	1	78	13	29207
2017	Directions générales	47	31	8	7	5	1	79	12	9110
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	43	32	10	8	7	1	75	15	1101
2017	Direction des programmes de prestations	52	27	7	7	7	0	79	14	107

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	41	38	9	8	4	80	12	173904
2017	Agence du revenu du Canada	44	39	7	6	3	84	9	29153
2017	Directions générales	46	38	7	6	3	84	8	9099
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	44	37	8	8	3	81	11	1102
2017	Direction des programmes de prestations	54	32	8	5	2	86	7	107

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	37	35	15	4	3	4	1	76	8	173916
2017	Agence du revenu du Canada	43	35	13	3	2	3	0	81	6	29151
2017	Directions générales	45	35	11	3	2	4	0	84	4	9098
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	44	37	12	3	1	3	0	84	4	1101
2017	Direction des programmes de prestations	49	31	11	1	0	7	1	87	1	106

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	37	40	12	6	3	2	78	9	173976
2017	Agence du revenu du Canada	43	38	10	4	2	2	82	7	29186
2017	Directions générales	45	38	10	3	2	2	85	5	9105
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	43	40	10	4	1	1	85	5	1101
2017	Direction des programmes de prestations	48	41	4	3	3	1	91	6	107

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	43	37	10	6	4	80	10	174074
2017	Agence du revenu du Canada	46	37	9	5	3	83	9	29190
2017	Directions générales	50	36	8	4	2	86	6	9106
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	49	36	8	4	2	85	6	1103
2017	Direction des programmes de prestations	61	28	5	4	2	90	6	107

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	26	31	16	11	9	5	4	62	21	174143
2017	Agence du revenu du Canada	29	33	16	8	6	5	4	68	15	29199
2017	Directions générales	31	33	15	8	6	4	4	69	15	9105
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	29	32	14	8	6	5	4	68	16	1100
2017	Direction des programmes de prestations	35	31	12	6	6	3	8	74	13	107

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	37	41	12	4	2	3	0	81	7	173773
2017	Agence du revenu du Canada	38	41	12	4	2	3	1	82	6	29144
2017	Directions générales	40	40	11	3	1	3	1	83	5	9094
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	40	41	11	4	1	1	0	83	6	1099
2017	Direction des programmes de prestations	55	35	5	2	2	2	0	91	4	105

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	35	37	12	8	5	3	1	74	14	173795
2017	Agence du revenu du Canada	39	37	11	6	3	3	1	79	10	29140
2017	Directions générales	40	37	11	6	3	2	1	80	9	9095
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	38	36	12	7	3	3	1	77	10	1101
2017	Direction des programmes de prestations	39	35	14	7	1	3	1	77	8	106

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	24	34	19	11	6	4	1	61	18	173919
2017	Agence du revenu du Canada	27	35	19	9	4	4	1	66	14	29168
2017	Directions générales	26	34	19	10	5	5	1	65	15	9101
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	23	34	21	10	5	6	1	62	16	1101
2017	Direction des programmes de prestations	23	42	17	8	3	7	1	70	12	106

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	18	25	17	14	14	9	3	48	32	173820
2017	Agence du revenu du Canada	21	27	17	14	11	8	2	53	28	29140
2017	Directions générales	21	25	18	13	10	9	3	53	27	9099
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	19	25	20	15	10	8	3	49	28	1101
2017	Direction des programmes de prestations	20	24	21	16	10	8	3	49	28	105

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	32	47	5	11	5	79	16	174344
2017	Agence du revenu du Canada	34	48	4	10	4	81	14	29233
2017	Directions générales	35	47	4	10	4	81	14	9115
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	34	47	4	10	5	81	15	1100
2017	Direction des programmes de prestations	41	41	10	4	5	82	9	107

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	39	36	7	11	7	75	18	174178
2017	Agence du revenu du Canada	41	36	7	10	6	77	16	29193
2017	Directions générales	44	35	6	9	5	79	14	9099
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	50	36	5	7	3	85	10	1101
2017	Direction des programmes de prestations	55	32	4	8	2	87	9	107

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	44	37	8	7	3	82	10	173739
2017	Agence du revenu du Canada	47	38	7	6	2	85	8	29135
2017	Directions générales	52	35	6	4	2	88	6	9095
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	53	36	5	4	1	90	5	1101
2017	Direction des programmes de prestations	55	35	5	5	1	90	6	107

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	68	22	4	3	1	1	1	92	4	173972
2017	Agence du revenu du Canada	73	19	3	2	1	1	1	94	3	29162
2017	Directions générales	69	21	4	3	1	1	1	92	4	9096
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	70	20	4	3	1	1	1	92	4	1099
2017	Direction des programmes de prestations	74	21	1	1	0	2	1	98	1	107

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	66	19	5	6	3	1	86	9	174221
2017	Agence du revenu du Canada	71	17	4	4	2	2	89	6	29209
2017	Directions générales	63	19	5	7	4	1	84	11	9108
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	60	22	6	8	4	1	83	12	1102
2017	Direction des programmes de prestations	61	22	6	11	1	0	83	11	107

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	68	16	6	4	2	0	4	88	6	174193
2017	Agence du revenu du Canada	72	13	5	3	2	1	4	89	5	29210
2017	Directions générales	66	16	6	6	3	0	3	84	9	9109
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	69	14	7	6	3	0	1	84	9	1102
2017	Direction des programmes de prestations	75	12	7	3	1	2	0	89	4	107

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	78	12	4	2	2	0	3	93	3	173995
2017	Agence du revenu du Canada	78	11	3	1	2	0	4	93	3	29169
2017	Directions générales	77	12	4	3	2	0	3	92	5	9105
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	78	12	4	3	2	0	1	91	4	1103
2017	Direction des programmes de prestations	88	7	2	0	1	1	1	97	1	107

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	59	20	8	4	2	2	5	85	7	174121
2017	Agence du revenu du Canada	64	17	7	3	2	2	5	87	5	29200
2017	Directions générales	57	22	8	5	3	1	3	83	8	9111
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	59	19	10	7	3	1	2	80	10	1103
2017	Direction des programmes de prestations	64	24	7	4	0	1	0	89	4	107

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	66	20	6	2	1	2	3	90	4	174041
2017	Agence du revenu du Canada	68	17	5	2	2	2	3	91	4	29173
2017	Directions générales	66	21	5	2	1	2	2	91	4	9105
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	70	17	6	3	1	1	2	89	4	1101
2017	Direction des programmes de prestations	76	17	3	1	0	1	2	96	1	106

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Organisation	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	18	82	173948
2017	Agence du revenu du Canada	14	86	29155
2017	Directions générales	14	86	9104
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	14	86	1099
2017	Direction des programmes de prestations	13	87	107

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	51	30018
2017	Agence du revenu du Canada	49	4173
2017	Directions générales	53	1245
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	62	157
2017	Direction des programmes de prestations	64	14

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	63	30018
2017	Agence du revenu du Canada	64	4173
2017	Directions générales	63	1245
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	58	157
2017	Direction des programmes de prestations	64	14

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	8	30018
2017	Agence du revenu du Canada	5	4173
2017	Directions générales	6	1245
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	4	157

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	5	30018
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	0	157
2017	Direction des programmes de prestations	0	14

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	6	30018
2017	Agence du revenu du Canada	4	4173
2017	Directions générales	4	1245
2017	Direction des programmes de prestations	0	14

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	9	30018
2017	Agence du revenu du Canada	11	4173
2017	Directions générales	3	1245
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	3	157
2017	Direction des programmes de prestations	0	14

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	4	30018
2017	Agence du revenu du Canada	3	4173
2017	Directions générales	3	1245
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	3	157

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	41	30045
2017	Agence du revenu du Canada	36	4179
2017	Directions générales	36	1246
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	40	157
2017	Direction des programmes de prestations	44	14

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	40	30045
2017	Agence du revenu du Canada	39	4179
2017	Directions générales	40	1246
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	43	157
2017	Direction des programmes de prestations	43	14

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	45	30045
2017	Agence du revenu du Canada	39	4179
2017	Directions générales	43	1246
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	47	157
2017	Direction des programmes de prestations	50	14

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	41	30045
2017	Agence du revenu du Canada	40	4179
2017	Directions générales	40	1246
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	41	157
2017	Direction des programmes de prestations	58	14

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	30	30045
2017	Agence du revenu du Canada	24	4179
2017	Directions générales	27	1246
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	31	157
2017	Direction des programmes de prestations	44	14

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	57	30045
2017	Agence du revenu du Canada	56	4179
2017	Directions générales	56	1246
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	57	157
2017	Direction des programmes de prestations	65	14

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	36	30045
2017	Agence du revenu du Canada	34	4179
2017	Directions générales	33	1246
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	31	157
2017	Direction des programmes de prestations	36	14

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	2	30045
2017	Agence du revenu du Canada	1	4179
2017	Directions générales	0	1246
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	0	157
2017	Direction des programmes de prestations	0	14

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	10	30045
2017	Agence du revenu du Canada	9	4179
2017	Directions générales	9	1246
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	10	157
2017	Direction des programmes de prestations	0	14

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	13	30045
2017	Agence du revenu du Canada	10	4179
2017	Directions générales	8	1246
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	6	157

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	48	30045
2017	Agence du revenu du Canada	49	4179
2017	Directions générales	48	1246
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	42	157
2017	Direction des programmes de prestations	50	14

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	29	30045
2017	Agence du revenu du Canada	23	4179
2017	Directions générales	22	1246
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	24	157

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	14	30045
2017	Agence du revenu du Canada	14	4179
2017	Directions générales	12	1246
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	10	157

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	52	30031
2017	Agence du revenu du Canada	46	4178
2017	Directions générales	49	1246
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	52	157
2017	Direction des programmes de prestations	72	14

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	29	30031
2017	Agence du revenu du Canada	27	4178
2017	Directions générales	28	1246
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	33	157
2017	Direction des programmes de prestations	43	14

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	9	30031
2017	Agence du revenu du Canada	5	4178
2017	Directions générales	6	1246
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	4	157

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	22	30031
2017	Agence du revenu du Canada	25	4178
2017	Directions générales	20	1246
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	21	157

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	11	30031
2017	Agence du revenu du Canada	9	4178
2017	Directions générales	9	1246
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	10	157

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	8	30031
2017	Agence du revenu du Canada	7	4178
2017	Directions générales	5	1246
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	4	157
2017	Direction des programmes de prestations	0	14

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	14	30031
2017	Agence du revenu du Canada	13	4178
2017	Directions générales	13	1246
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	12	157

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	11	30031
2017	Agence du revenu du Canada	10	4178
2017	Directions générales	10	1246
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	8	157

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	25	30031
2017	Agence du revenu du Canada	28	4178
2017	Directions générales	27	1246
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	21	157

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	12	27791
2017	Agence du revenu du Canada	13	3883
2017	Directions générales	12	1183
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	14	151

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	17	27791
2017	Agence du revenu du Canada	17	3883
2017	Directions générales	19	1183
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	21	151

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	10	27791
2017	Agence du revenu du Canada	11	3883
2017	Directions générales	10	1183
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	8	151

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	8	27791
2017	Agence du revenu du Canada	8	3883
2017	Directions générales	9	1183
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	10	151

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	10	27791
2017	Agence du revenu du Canada	9	3883
2017	Directions générales	9	1183
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	5	151

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	11	27791
2017	Agence du revenu du Canada	11	3883
2017	Directions générales	12	1183
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	15	151

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	12	27791
2017	Agence du revenu du Canada	14	3883
2017	Directions générales	20	1183
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	22	151
2017	Direction des programmes de prestations	36	14

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	10	27791
2017	Agence du revenu du Canada	9	3883
2017	Directions générales	8	1183
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	9	151
2017	Direction des programmes de prestations	0	14

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	12	27791
2017	Agence du revenu du Canada	12	3883
2017	Directions générales	12	1183
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	17	151

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	26	27791
2017	Agence du revenu du Canada	21	3883
2017	Directions générales	24	1183
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	24	151

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	10	27791
2017	Agence du revenu du Canada	8	3883
2017	Directions générales	7	1183
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	8	151

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	45	27791
2017	Agence du revenu du Canada	44	3883
2017	Directions générales	44	1183
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	47	151
2017	Direction des programmes de prestations	50	14

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	2	27791
2017	Agence du revenu du Canada	1	3883
2017	Directions générales	1	1183
2017	Direction des programmes de prestations	0	14

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	53	27791
2017	Agence du revenu du Canada	50	3883
2017	Directions générales	50	1183
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	52	151
2017	Direction des programmes de prestations	36	14

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	1	27791
2017	Agence du revenu du Canada	1	3883
2017	Directions générales	1	1183
2017	Direction des programmes de prestations	0	14

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	14	27791
2017	Agence du revenu du Canada	13	3883
2017	Directions générales	12	1183
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	10	151

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Organisation	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	93	7	30021
2017	Agence du revenu du Canada	93	7	4182
2017	Directions générales	93	7	1246
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	95	5	157
2017	Direction des programmes de prestations	100	0	14

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	16	18	19	7	8	24	7	50	22	174189
2017	Agence du revenu du Canada	21	20	19	5	6	23	7	58	16	29208
2017	Directions générales	21	20	18	5	5	24	7	59	14	9114
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	19	19	21	5	5	24	7	55	15	1102
2017	Direction des programmes de prestations	19	21	16	6	6	27	6	59	18	107

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	28	31	17	7	6	9	1	66	15	173958
2017	Agence du revenu du Canada	35	32	15	5	4	7	1	74	10	29175
2017	Directions générales	36	33	15	5	3	7	1	75	8	9104
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	34	33	17	5	3	7	1	72	9	1101
2017	Direction des programmes de prestations	38	33	9	6	5	8	2	78	12	107

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Organisation	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	8	92	173800
2017	Agence du revenu du Canada	8	92	29136
2017	Directions générales	7	93	9100
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	6	94	1102

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	38	13842
2017	Agence du revenu du Canada	30	2182
2017	Directions générales	37	599
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	37	67

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	79	13842
2017	Agence du revenu du Canada	80	2182
2017	Directions générales	81	599
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	82	67

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	4	13842
2017	Agence du revenu du Canada	2	2182
2017	Directions générales	3	599

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	4	13842
2017	Agence du revenu du Canada	0	2182
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	0	67

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	7	13842
2017	Agence du revenu du Canada	5	2182
2017	Directions générales	4	599

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	9	13842
2017	Agence du revenu du Canada	9	2182
2017	Directions générales	3	599

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	7	13842
2017	Agence du revenu du Canada	8	2182
2017	Directions générales	7	599

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	24	13782
2017	Agence du revenu du Canada	30	2174
2017	Directions générales	25	596
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	15	67

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	19	13782
2017	Agence du revenu du Canada	20	2174
2017	Directions générales	18	596
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	13	67

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	14	13782
2017	Agence du revenu du Canada	19	2174
2017	Directions générales	16	596
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	10	67

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	6	13782
2017	Agence du revenu du Canada	7	2174
2017	Directions générales	7	596

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	25	13782
2017	Agence du revenu du Canada	25	2174
2017	Directions générales	28	596
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	27	67

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	30	13782
2017	Agence du revenu du Canada	27	2174
2017	Directions générales	28	596
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	36	67

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	4	13782
2017	Agence du revenu du Canada	4	2174
2017	Directions générales	5	596
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	8	67

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	2	13782
2017	Agence du revenu du Canada	1	2174
2017	Directions générales	1	596

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	8	13782
2017	Agence du revenu du Canada	6	2174
2017	Directions générales	7	596
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	9	67

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	16	13782
2017	Agence du revenu du Canada	12	2174
2017	Directions générales	14	596
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	12	67

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	1	13782
2017	Agence du revenu du Canada	1	2174
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	0	67

Question 77l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	16	13782
2017	Agence du revenu du Canada	18	2174
2017	Directions générales	17	596
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	24	67

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage	Organisation	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	13782
2017	Agence du revenu du Canada	2174
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	67

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	20	13782
2017	Agence du revenu du Canada	18	2174
2017	Directions générales	18	596
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	17	67

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	31	13844
2017	Agence du revenu du Canada	28	2180
2017	Directions générales	31	597
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	29	67

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	16	13844
2017	Agence du revenu du Canada	14	2180
2017	Directions générales	15	597
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	20	67

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	6	13844
2017	Agence du revenu du Canada	3	2180
2017	Directions générales	4	597
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	0	67

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	19	13844
2017	Agence du revenu du Canada	20	2180
2017	Directions générales	14	597
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	14	67

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	6	13844
2017	Agence du revenu du Canada	5	2180
2017	Directions générales	5	597

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	7	13844
2017	Agence du revenu du Canada	7	2180
2017	Directions générales	5	597

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	9	13844
2017	Agence du revenu du Canada	8	2180
2017	Directions générales	8	597
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	8	67

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	8	13844
2017	Agence du revenu du Canada	7	2180
2017	Directions générales	7	597

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	48	13844
2017	Agence du revenu du Canada	50	2180
2017	Directions générales	51	597
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	46	67

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	6	12884
2017	Agence du revenu du Canada	6	2024
2017	Directions générales	6	567

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	13	12884
2017	Agence du revenu du Canada	12	2024
2017	Directions générales	13	567
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	12	65

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	5	12884
2017	Agence du revenu du Canada	4	2024
2017	Directions générales	3	567
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	8	65

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	3	12884
2017	Agence du revenu du Canada	2	2024
2017	Directions générales	2	567

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	3	12884
2017	Agence du revenu du Canada	2	2024
2017	Directions générales	2	567

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	5	12884
2017	Agence du revenu du Canada	5	2024
2017	Directions générales	7	567
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	8	65

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	9	12884
2017	Agence du revenu du Canada	9	2024
2017	Directions générales	14	567
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	20	65

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	10	12884
2017	Agence du revenu du Canada	9	2024
2017	Directions générales	9	567
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	9	65

Question 79i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	10	12884
2017	Agence du revenu du Canada	10	2024
2017	Directions générales	10	567
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	9	65

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	24	12884
2017	Agence du revenu du Canada	21	2024
2017	Directions générales	23	567
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	22	65

Question 79k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	10	12884
2017	Agence du revenu du Canada	7	2024
2017	Directions générales	7	567

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	44	12884
2017	Agence du revenu du Canada	42	2024
2017	Directions générales	44	567
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	51	65

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	2	12884
2017	Agence du revenu du Canada	1	2024
2017	Directions générales	1	567
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	0	65

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	61	12884
2017	Agence du revenu du Canada	60	2024
2017	Directions générales	61	567
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	58	65

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	1	12884
2017	Agence du revenu du Canada	1	2024
2017	Directions générales	1	567
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	0	65

Question 79p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	13	12884
2017	Agence du revenu du Canada	14	2024
2017	Directions générales	10	567
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	12	65

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Organisation	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	93	7	13875
2017	Agence du revenu du Canada	93	7	2186
2017	Directions générales	92	8	601
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	94	6	68

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	17	18	20	4	4	30	7	56	12	174058
2017	Agence du revenu du Canada	22	20	19	3	3	27	6	62	9	29194
2017	Directions générales	22	19	18	3	2	29	7	64	8	9111
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	21	18	22	2	2	28	7	60	7	1102
2017	Direction des programmes de prestations	19	23	16	3	2	30	7	67	7	107

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	31	31	17	4	4	12	2	72	9	173835
2017	Agence du revenu du Canada	37	32	15	3	3	9	1	77	7	29131
2017	Directions générales	39	32	15	2	2	9	1	79	5	9099
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	37	33	17	2	2	9	1	77	4	1100
2017	Direction des programmes de prestations	39	33	10	4	0	11	2	84	4	107

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Organisation	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	17	83	173939
2017	Agence du revenu du Canada	17	83	29171
2017	Directions générales	15	85	9113
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	15	85	1100
2017	Direction des programmes de prestations	11	89	106

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Organisation	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	78	22	29537
2017	Agence du revenu du Canada	80	20	4891
2017	Directions générales	80	20	1326
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	79	21	165
2017	Direction des programmes de prestations	83	17	12

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	46	35	6	8	4	1	1	82	12	23169
2017	Agence du revenu du Canada	44	37	6	8	5	1	0	82	12	3926
2017	Directions générales	47	35	5	7	4	1	1	84	11	1060
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	50	37	4	7	2	0	1	87	9	131
2017	Direction des programmes de prestations	50	40	0	0	10	0	0	90	10	10

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	27	48	10	6	2	2	5	81	9	174249
2017	Agence du revenu du Canada	29	50	10	5	2	2	3	82	7	29234
2017	Directions générales	32	47	9	4	1	2	5	85	6	9121
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	36	48	8	3	1	1	2	87	5	1103
2017	Direction des programmes de prestations	38	37	12	4	3	2	4	80	7	107

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	11	24	21	9	7	20	8	49	22	173925
2017	Agence du revenu du Canada	16	29	20	9	5	16	5	57	18	29188
2017	Directions générales	14	27	21	6	4	20	8	57	14	9111
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	16	29	23	6	3	18	6	58	12	1103
2017	Direction des programmes de prestations	19	25	22	4	0	20	10	63	5	107

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	38	32	11	4	2	8	5	81	7	174213
2017	Agence du revenu du Canada	45	32	10	2	1	7	3	86	3	29211
2017	Directions générales	45	30	9	2	1	7	5	86	3	9112
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	50	30	8	2	1	6	3	87	3	1103
2017	Direction des programmes de prestations	52	24	8	1	0	10	5	89	1	107

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	29	31	14	6	4	11	5	72	11	173897
2017	Agence du revenu du Canada	35	32	13	4	3	10	3	77	8	29152
2017	Directions générales	38	31	12	3	2	10	5	81	5	9100
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	40	33	12	3	1	8	3	82	4	1101
2017	Direction des programmes de prestations	48	22	11	2	1	12	4	83	3	107

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	53	27	8	6	5	1	81	11	174035
2017	Agence du revenu du Canada	59	25	7	4	4	1	85	8	29176
2017	Directions générales	61	25	6	4	3	1	86	7	9096
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	57	27	6	4	3	1	86	8	1098
2017	Direction des programmes de prestations	67	21	4	5	4	0	88	9	106

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	53	25	10	4	5	2	80	9	174119
2017	Agence du revenu du Canada	56	25	10	4	4	2	82	7	29186
2017	Directions générales	59	24	9	4	3	1	84	7	9108
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	56	24	10	4	3	2	82	7	1100
2017	Direction des programmes de prestations	63	21	9	3	3	1	85	6	107

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	24	40	16	9	6	4	0	67	15	173983
2017	Agence du revenu du Canada	27	43	15	7	4	3	0	73	12	29138
2017	Directions générales	29	42	15	6	4	4	0	74	10	9098
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	29	44	15	6	3	4	0	76	9	1102
2017	Direction des programmes de prestations	28	46	14	6	4	2	1	76	10	107

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	18	37	17	14	11	2	56	26	174038
2017	Agence du revenu du Canada	19	40	18	13	8	2	61	21	29173
2017	Directions générales	23	42	16	11	6	2	66	17	9111
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	21	42	20	10	5	3	64	16	1101
2017	Direction des programmes de prestations	33	36	18	5	5	3	71	10	107

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	22	24	19	14	19	0	2	46	34	173880
2017	Agence du revenu du Canada	27	28	19	12	12	1	2	56	24	29167
2017	Directions générales	32	28	17	10	9	1	3	62	20	9088
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	33	30	17	9	7	1	2	65	17	1100
2017	Direction des programmes de prestations	37	39	16	7	1	0	1	77	8	107

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	19	27	26	15	11	1	47	26	173933
2017	Agence du revenu du Canada	20	29	27	14	8	1	50	23	29155
2017	Directions générales	20	29	26	15	9	1	50	24	9088
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	18	29	27	15	10	2	48	25	1101
2017	Direction des programmes de prestations	16	34	25	16	7	1	51	24	107

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	26	29	22	12	8	1	3	57	21	173555
2017	Agence du revenu du Canada	27	29	21	12	7	1	4	58	20	29121
2017	Directions générales	24	31	22	13	8	0	2	56	21	9077
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	20	27	26	15	9	0	2	49	25	1101
2017	Direction des programmes de prestations	23	24	27	16	7	0	2	48	24	107

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	21	23	22	16	15	1	2	45	32	173886
2017	Agence du revenu du Canada	28	24	20	13	9	2	4	55	24	29156
2017	Directions générales	23	25	22	15	11	1	2	50	27	9099
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	21	23	23	17	13	1	2	46	31	1100
2017	Direction des programmes de prestations	27	25	23	14	7	1	4	55	21	107

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	44	23	13	6	4	1	9	75	11	173618
2017	Agence du revenu du Canada	54	17	8	3	2	1	15	85	5	29102
2017	Directions générales	50	21	10	4	3	1	11	81	7	9092
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	51	19	9	3	3	1	15	83	6	1100
2017	Direction des programmes de prestations	53	20	8	3	1	1	14	86	4	107

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	29	30	22	11	8	1	59	19	173457
2017	Agence du revenu du Canada	33	31	21	9	6	1	64	15	29060
2017	Directions générales	33	31	20	10	6	1	64	16	9061
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	32	31	22	8	6	1	63	14	1093
2017	Direction des programmes de prestations	34	30	20	11	4	1	64	15	106

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	27	32	22	11	6	1	2	60	18	173337
2017	Agence du revenu du Canada	29	33	21	10	5	1	2	63	15	29030
2017	Directions générales	30	35	21	8	4	1	2	66	13	9048
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	29	34	22	9	4	1	2	64	13	1092
2017	Direction des programmes de prestations	37	33	16	6	3	1	5	74	9	106

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	22	31	23	14	8	1	2	54	22	173363
2017	Agence du revenu du Canada	23	31	23	14	7	1	2	55	21	29054
2017	Directions générales	22	33	23	14	6	1	2	56	21	9050
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	20	30	24	17	7	0	2	51	24	1090
2017	Direction des programmes de prestations	24	34	20	13	7	0	3	60	20	106

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	28	31	20	12	7	1	2	60	19	173428
2017	Agence du revenu du Canada	32	31	19	10	5	1	2	65	15	29048
2017	Directions générales	29	33	20	11	5	1	2	64	16	9052
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	26	33	21	12	5	1	2	61	18	1091
2017	Direction des programmes de prestations	29	42	13	8	5	1	2	73	14	106

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	28	31	21	11	7	1	2	61	18	173041
2017	Agence du revenu du Canada	25	31	22	12	7	1	2	57	20	28997
2017	Directions générales	27	32	21	11	6	1	2	61	17	9041
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	26	33	22	12	5	0	2	60	17	1090
2017	Direction des programmes de prestations	31	37	12	12	4	0	4	71	16	105

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	52	24	13	6	4	2	77	9	173936
2017	Agence du revenu du Canada	53	23	12	5	3	3	79	9	29178
2017	Directions générales	57	22	11	5	3	2	81	8	9099
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	65	18	8	3	3	3	86	6	1101
2017	Direction des programmes de prestations	68	12	11	3	4	3	82	7	107

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	69	14	6	4	4	1	3	86	8	173910
2017	Agence du revenu du Canada	70	13	6	4	3	1	4	87	7	29165
2017	Directions générales	73	12	5	3	3	1	4	89	6	9099
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	74	11	5	3	3	1	4	89	6	1101
2017	Direction des programmes de prestations	77	9	6	3	1	0	5	90	4	107

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	53	28	10	4	3	2	83	7	173810
2017	Agence du revenu du Canada	58	26	9	3	2	3	86	5	29145
2017	Directions générales	54	28	9	4	2	2	85	6	9105
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	54	28	10	4	2	2	84	6	1100
2017	Direction des programmes de prestations	63	22	9	4	0	2	87	4	107

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	57	20	10	6	5	0	2	79	11	173819
2017	Agence du revenu du Canada	59	20	9	5	4	1	3	82	9	29150
2017	Directions générales	62	20	8	5	4	1	2	83	9	9093
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	62	20	8	4	4	0	2	84	8	1101
2017	Direction des programmes de prestations	65	18	9	3	2	0	3	85	5	107

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	53	13	5	2	1	0	25	89	4	173685
2017	Agence du revenu du Canada	53	11	4	2	1	1	29	91	3	29130
2017	Directions générales	54	13	5	2	1	0	26	90	4	9090
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	58	14	4	1	1	0	22	92	3	1100
2017	Direction des programmes de prestations	60	16	3	2	0	0	19	95	2	107

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	62	19	7	2	1	1	7	88	4	172926
2017	Agence du revenu du Canada	59	20	9	3	2	1	8	85	5	28988
2017	Directions générales	67	15	5	2	1	1	9	92	3	9042
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	68	16	5	2	0	1	8	92	3	1087
2017	Direction des programmes de prestations	71	12	6	1	0	0	11	92	1	103

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	61	17	8	5	5	1	4	82	10	174018
2017	Agence du revenu du Canada	53	18	9	7	9	1	4	74	16	29186
2017	Directions générales	65	16	7	4	4	1	5	85	8	9102
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	69	13	6	4	2	0	5	87	7	1100
2017	Direction des programmes de prestations	73	10	5	4	2	2	5	89	6	106

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	49	29	12	4	2	3	81	6	173693
2017	Agence du revenu du Canada	45	31	14	5	2	3	78	8	29136
2017	Directions générales	47	30	13	5	2	3	79	7	9096
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	46	31	13	4	3	3	80	7	1100
2017	Direction des programmes de prestations	53	31	10	3	0	3	87	3	107

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Organisation	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	12	30	38	14	6	0	42	20	174252
2017	Agence du revenu du Canada	13	31	38	13	5	0	44	18	29216
2017	Directions générales	14	33	36	12	5	0	47	16	9117
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	13	32	37	13	5	0	45	18	1102
2017	Direction des programmes de prestations	11	42	34	8	5	1	53	13	107

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	9	20	39	22	10	0	32	29	173657
2017	Agence du revenu du Canada	8	19	41	22	9	0	31	28	29087
2017	Directions générales	7	17	40	24	10	1	35	25	9082
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	7	19	43	21	9	0	31	26	1099
2017	Direction des programmes de prestations	6	14	42	33	5	0	38	20	107

Haut de la page

Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	30	24	19	11	12	4	1	31	69	174272
2017	Agence du revenu du Canada	38	28	16	7	6	4	1	40	60	29215
2017	Directions générales	43	27	14	6	5	5	1	45	55	9112
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	43	28	13	6	5	4	1	45	55	1103
2017	Direction des programmes de prestations	41	34	11	4	3	6	2	45	55	107

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	22	111807
2017	Agence du revenu du Canada	19	16463
2017	Directions générales	18	4672
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	18	567
2017	Direction des programmes de prestations	12	54

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	34	111807
2017	Agence du revenu du Canada	35	16463
2017	Directions générales	32	4672
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	34	567
2017	Direction des programmes de prestations	36	54

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	18	111807
2017	Agence du revenu du Canada	16	16463
2017	Directions générales	16	4672
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	15	567
2017	Direction des programmes de prestations	12	54

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	47	111807
2017	Agence du revenu du Canada	37	16463
2017	Directions générales	40	4672
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	41	567
2017	Direction des programmes de prestations	40	54

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	6	111807
2017	Agence du revenu du Canada	4	16463
2017	Directions générales	4	4672
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	4	567
2017	Direction des programmes de prestations	2	54

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	40	111807
2017	Agence du revenu du Canada	44	16463
2017	Directions générales	43	4672
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	42	567
2017	Direction des programmes de prestations	46	54

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Organisation	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	7	48	18	10	4	14	109569
2017	Agence du revenu du Canada	7	62	15	7	3	6	16225
2017	Directions générales	8	60	16	7	3	6	4616
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	7	62	14	8	3	7	567
2017	Direction des programmes de prestations	6	79	7	2	2	4	53

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	11	21	16	17	24	2	9	36	46	112619
2017	Agence du revenu du Canada	11	22	18	16	20	2	11	38	42	16637
2017	Directions générales	12	23	17	16	18	2	12	41	40	4712
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	11	19	18	18	24	1	10	33	47	577
2017	Direction des programmes de prestations	18	27	14	13	18	0	9	50	34	55

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	4	10	12	17	45	3	9	16	70	112563
2017	Agence du revenu du Canada	5	16	15	19	32	2	9	24	59	16626
2017	Directions générales	5	16	15	20	30	2	12	25	58	4711
2017	Direction générale de cotisation, de prestation et de service	8	16	14	22	30	2	9	26	58	577
2017	Direction des programmes de prestations	11	20	17	22	21	2	7	34	48	55

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Direction des programmes de prestations

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.