Éléments de la Gestion du Changement - Un Effectif Prêt
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Leadership
- Une vison positive, réaliste et inspirante sur la façon dont nous voudrions que les choses évoluent.
- Faire éclater les obstacles.
- Champions du changement.
Engagement
- Les avantages doivent être visibles.
- Désir de changement (insatisfaction face au statu quo).
- Sentiment de l'urgence d'agir.
Participation des utilisateurs
- Pour surmonter la résistance au changement, les gens doivent sentir qu'ils font partie du processus.
Examen des processus
- Des processus intégrés, appuyés de systèmes intégrés produisent une meilleure information qui favorise une meilleure gestion des entreprises.
Communications
- « Dans le doute, exprime-toi ! » (Dr. Michael Hammer)
Formation
- Acquisition de nouvelles compétences, plus vastes.
Apprentissage permanent
- Une quantité importante d'apprentissage est nécessaire pour comprendre et recueillir les avantages.
- « Kaizen »: mot japonais signifiant « amélioration permanente ».
Suivi et soutien au cours de la transition
- La fin n'est que le commencement !
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