ARCHIVÉ - Guide pour réussir les projets de TI
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Cadre am�lior� pour la gestion des projets de technologie de l'information
Guide pour r�ussir les projets de TI
Juin 2001
Bureau de dirigeant principal de l'information
Secr�tariat du Conseil du Tr�sor du Canada
Phase de planification du projet
Ce questionnaire est un outil ou une liste de contr�le pour �valuer une proposition de projet de TI et s'assurer que tous les facteurs jouant sur la r�ussite du projet sont pris en consid�ration dans sa planification.
Section I
Instinctivement, que pensez-vous du projet?
Dangereux
|
Pourrait r�ussir
|
R�ussira probablement
|
Pourquoi?
Section II - Soutien des besoins op�rationnels
| Posez-vous les questions suivantes : |
Oui |
Non |
Incer- tain |
|---|---|---|---|
|
TOTAUX |
____ |
____ |
____ |
| 1. Le projet est-il conforme aux plans d'activit�s et aux plans de gestion de l'information (PGI)? | |||
| 2. A-t-on d�ment effectu� une analyse de rentabilisation dont les r�sultats sont bien �tay�s et disponibles? | |||
| 3. L'analyse de rentabilisation a-t-elle �t� fond�e sur le co�t complet du syst�me, depuis sa conception jusqu'� sa mise en œuvre, et sur son co�t d'exploitation estimatif annuel? | |||
| 4. Le promoteur du projet, en tant que repr�sentant des utilisateurs, s'est-il charg� de d�finir le projet et d'en �tablir l'envergure? | |||
| 5. Les exigences ont-elles �t� examin�es et approuv�es par le promoteur du projet? | |||
| 6. Existe-t-il des plans formels et document�s pour faire participer un nombre suffisant d'utilisateurs aux diff�rentes �tapes du projet (depuis la d�finition des exigences jusqu'� la r�ception et l'approbation d�finitives, en passant par l'�valuation et la r�ception des extrants, l'essai des produits et les tests d'int�gration)? | |||
| 7. Le promoteur du projet a-t-il obtenu l'engagement et l'appui des utilisateurs? | |||
| 8. La justification du projet est-elle fond�e sur un RCI dont le taux de rendement escompt� est int�ressant? | |||
| 9. Le cahier des charges du projet a-t-il �t� d�fini de fa�on pr�cise? | |||
| 10. Les cadres consid�rent-ils tout le projet essentiel (soit pour appuyer quelque chose d'autre que vous faites ou pour se positionner pour l'avenir)? |
Section III - Responsabilisation
| Posez-vous les questions suivantes : |
Oui |
Non |
Incer- tain |
|---|---|---|---|
|
TOTAUX |
____ |
____ |
____ |
| 1. Les postes de promoteur du projet, chef du projet et gestionnaire du projet (repr�sentant l'�tat) sont-ils dot�s? | |||
| 2. Les responsabilit�s et les pouvoirs rattach�s � chacun de ces postes sont-ils clairement d�finis, document�s et compris? | |||
| 3. La matrice d�finissant les responsabilit�s et les pouvoirs convient-elle � ce projet? | |||
| 4. S'il faut un gestionnaire de projet repr�sentant l'entrepreneur, ses responsabilit�s et pouvoirs sont-ils clairement d�finis, document�s (en sus du march�) et compris? | |||
| 5. A-t-on d�sign� suffisamment d'employ�s pour les affecter aux travaux pr�vus, au moment pr�vu? | |||
| 6. Le personnel a-t-il suffisamment d'expertise dans le domaine rattach� au projet? | |||
| 7. A-t-on d�sign� un promoteur du projet et cette personne occupe-t-elle un niveau appropri� dans l'organisation? Ce cadre devra-t-il rendre compte des retomb�es escompt�es dans la proposition? | |||
| 8. L'�quipe de projet et l'organisation ont-elles d�j� men� � bonne fin un projet de taille, d'envergure, de co�t ou de dur�e similaires? | |||
| 9. Le projet est-il manifestement r�alisable par le minist�re et les entrepreneurs? |
Section IV - Discipline g�n�rale des gestionnaires de projet
| Posez-vous les questions suivantes : |
Oui |
Non |
Incer- tain |
|---|---|---|---|
|
TOTAUX |
____ |
____ |
____ |
| 1. Le gestionnaire et le promoteur du projet ont-ils d�j� g�r� un projet de cette taille, envergure et complexit�? | |||
| 2. Le gestionnaire de projet (repr�sentant l'�tat et/ou l'entrepreneur) peut-il exercer un contr�le suffisant sur les ressources n�cessaires � la r�alisation du projet? | |||
| 3. Le gestionnaire de projet (repr�sentant l'�tat et/ou l'entrepreneur) a-t-il la libert� d'agir s'il y a lieu, et a-t-il les moyens de le faire? | |||
| 4. Le gestionnaire de projet est-il pr�t � approfondir certaines questions s'il y a lieu, d'apr�s des crit�res pr�d�termin�s? | |||
| 5. La voie � suivre dans ce cas est-elle claire et bien document�e? | |||
| 6. Dispose-t-on des renseignements n�cessaires pour prendre des mesures concr�tes? | |||
| 7. En cas de probl�mes graves, les d�cisions requises pourront-elles �tre prises? | |||
| 8. Le projet est-il ind�pendant d'autres projets en cours (c.-�-d. ne d�pend pas de la r�ussite d'autres projets)? |
Section V - Gestion des risques
| Posez-vous les questions suivantes : |
Oui |
Non |
Incer- tain |
|---|---|---|---|
|
TOTAUX |
____ |
____ |
____ |
| 1. A-t-on suivi un processus formel pour d�tailler les travaux et en estimer la dur�e? | |||
| 2. Existe-t-il des m�canismes ou des outils formels pour suivre le d�roulement du projet? | |||
| 3. Les co�ts sont-ils ventil�s en fonction de la structure de r�partition des travaux? | |||
| 4. Les chefs d'�quipe ont-ils approuv� le devis et le calendrier estimatifs, et devront-ils respecter les contraintes budg�taires? | |||
| 5. Est-ce que tous les risques connus sur le plan technique et de la gestion ont �t� �valu�s et a-t-on pr�vu des strat�gies pour att�nuer l'impact des risques d�tect�s? | |||
| 6. La m�thode envisag�e pour r�aliser le projet est-elle raisonnable compte tenu des r�alisations escompt�es? | |||
| 7. Connaissez-vous le pourcentage des interfaces externes que vous ne contr�lez pas? | |||
| 8. Le gestionnaire et le promoteur du projet peuvent-ils �num�rer les 10 principaux risques associ�s au projet? | |||
| 9. La technologie employ�e a-t-elle fait ses preuves, le personnel du projet la conna�t-il suffisamment et en a-t-il suffisamment l'exp�rience pour s'en servir? | |||
| 10. Peut-on raisonnablement compter sur la stabilit� financi�re de l'entreprise pendant la dur�e du projet? | |||
| 11. La m�thode envisag�e pour r�aliser le projet est-elle raisonnable compte tenu des objectifs du projet? |
Section VI - Cote du �barom�tre de r�ussite�
| Calcul des totaux |
Vert |
Rouge |
Jaune |
|---|---|---|---|
|
Totaux par couleur |
____ |
____ |
____ |
| Totaux de la section II : |
____ |
____ |
____ |
| Totaux de la section III : |
____ |
____ |
____ |
| Totaux de la section IV : |
____ |
____ |
____ |
| Totaux de la section V : |
____ |
____ |
____ |
Total pour le projet
Total vert _____ x 15 = ______ ______
+ Total rouge ______ x (-10) = ______ ______
+ Total jaune _____ x (-5) = ______
TOTAL POUR LE PROJET = ______
Inscrivez le total pour le projet sur l'�chelle de viabilit�/r�ussite
|
Zone rouge |
Zone jaune |
Zone verte |
|--------|---------|---------|---------|---------|---------|---------|--------|---------|---------|---------|
-400 0 300 600
|
Dangereux
|
Pourrait r�ussir
|
R�ussira probablement
|
Cette cote se compare-t-elle � celle de la section I, fond�e essentiellement sur votre instinct?
Qu'en concluez-vous?
Recommandation
Approuv� (ZONE VERTE)
Approbation en suspens en attendant ce qui suit (ZONE JAUNE) :
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Approbation refus�e parce que (ZONE ROUGE) :
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Phase de mise en œuvre/d'ex�cution du projet
Ce questionnaire est un outil ou une liste de contr�le pour �valuer le d�roulement d'un projet de TI et pour s'assurer que tous les facteurs influant sur sa r�ussite sont surveill�s de pr�s durant son ex�cution.
Section I
Instinctivement, que pensez-vous du d�roulement du projet?
Devrait �tre arr�t�
|
Poursuivre prudemment
|
Poursuivre en toute confiance
|
Pourquoi?
Section II - Soutien des besoins op�rationnels
| Posez-vous les questions suivantes : |
Oui |
Non |
Incertain |
|---|---|---|---|
|
TOTAUX |
____ |
____ |
____ |
| 1. Le promoteur du projet, en tant que repr�sentant des utilisateurs, veille-t-il encore � ce qu'on se conforme � l'envergure du projet? | |||
| 2. Le promoteur du projet a-t-il obtenu la participation des utilisateurs � toutes les �tapes du projet (depuis l'�valuation et la r�ception des extrants, l'essai des produits et les tests d'int�gration jusqu'� la r�ception et l'approbation d�finitives)? | |||
| 3. Les objectifs op�rationnels de l'organisation ont-ils chang� et, le cas �ch�ant, le nouveau syst�me est-il encore conforme � ceux-ci? | |||
| 4. L'analyse de rentabilisation a-t-elle �t� revue et revalid�e � chaque borne pr�vue? | |||
| 5. En cas de changement important au projet ou au besoin op�rationnel, l'analyse de rentabilisation a-t-elle �t� revue et revalid�e? | |||
| 6. Si les r�sultats de l'analyse de rentabilisation ont chang�, a-t-on fait approuver de nouveau le projet par le minist�re? | |||
| 7. Si le cahier des charges du projet a chang� de fa�on marqu�e, ces changements ont-ils �t� bien document�s et ont-ils �t� approuv�s par les int�ress�s? |
Section III - Responsabilisation
| Posez-vous les questions suivantes : |
Oui |
Non |
Incertain |
|---|---|---|---|
|
TOTAUX |
____ |
____ |
____ |
| 1. Tient-on r�guli�rement des r�unions pour �valuer l'�tat d'avancement du projet? | |||
| 2. R�gle-t-on les probl�mes soulev�s? | |||
| 3. Respecte-t-on le calendrier et le budget du projet? | |||
| 4. Tient-on compte des changements relatifs � l'envergure du projet? | |||
| 5. A-t-on affect� suffisamment d'employ�s aux travaux pr�vus, au moment pr�vu? | |||
| 6. La matrice d�finissant les responsabilit�s et les pouvoirs convient-elle encore aux besoins du projet? | |||
| 7. Les employ�s cl�s se sont-ils acquitt�s de leurs responsabilit�s? | |||
| 8. Le gestionnaire de projet de l'�tat examine-t-il p�riodiquement les activit�s de gestion du projet men�es par l'entrepreneur? |
Section IV - Discipline g�n�rale des gestionnaires de projet
| Posez-vous les questions suivantes ; |
Oui |
Non |
Incertain |
|---|---|---|---|
|
TOTAUX |
____ |
____ |
____ |
| 1. En cas de probl�mes graves, dispose-t-on des renseignements n�cessaires pour prendre des mesures concr�tes? | |||
| 2. En cas de probl�mes graves, a-t-on pris rapidement les d�cisions n�cessaires? | |||
| 3. Les questions complexes en mati�re d'approvisionnement, de march� ou de s�curit� sont-elles r�gl�es? | |||
| 4. Le projet garde-t-il une image positive (c.-�-d. il n'y a pas de rumeurs voulant que le projet soit en difficult�)? | |||
| 5. Le gestionnaire de projet �vite-t-il de se servir des fonds d'urgence de mani�re pr�matur�e, excessive ou inappropri�e? | |||
| 6. Le gestionnaire de projet maintient-il un contr�le suffisant sur les ressources affect�es au projet? | |||
| 7. L'entrepreneur fournit-il des renseignements complets sur l'ex�cution et l'avancement du projet? | |||
| 8. Pour obtenir des conseils et de l'aide, les gestionnaires de projet se tournent-ils vers d'autres personnes de l'organisation dot�es des connaissances, des comp�tences et de l'exp�rience pertinentes? |
Section V - Gestion des risques
| Posez-vous les questions suivantes : |
Oui |
Non |
Incertain |
|---|---|---|---|
|
TOTAUX |
____ |
____ |
____ |
| 1. De nouveaux risques sont-ils apparus et s'en est-on occup� ad�quatement? | |||
| 2. Est-il encore raisonnable de compter sur la stabilit� financi�re de l'entreprise pendant le reste du projet? | |||
| 3. L'organisation ou le besoin op�rationnel n'a-t-il chang� que de fa�on minimale depuis la conception du projet? | |||
| 4. Les m�canismes et les outils formels utilis�s pour suivre le d�roulement du projet sont-ils ad�quats? | |||
| 5. Les chefs d'�quipe respectent-ils les contraintes budg�taires? | |||
| 6. Le mode de gestion suivi permet-il encore d'assurer la coordination de tous les sous-projets, d'assurer la communication entre les diff�rentes �quipes de sous-projets et de r�gler les probl�mes g�n�raux communs? | |||
| 7. Les examens internes/externes par des pairs ont-ils lieu comme pr�vu? | |||
| 8. Un comit� directeur sup�rieur proc�de-t-il � un examen de survol � chaque borne? | |||
| 9. Proc�de-t-on r�guli�rement � des examens pour v�rifier le maintien de la pertinence du projet, suivre son d�roulement, et s'interroger sur les probl�mes r�els/possibles? |
Section VI - Cote du �barom�tre de r�ussite�
| Calcul des totaux | Vert | Rouge | Jaune |
|---|---|---|---|
| Totaux par couleur | ____ | ____ | ____ |
| Totaux de la section II : | ____ | ____ | ____ |
| Totaux de la section III : | ____ | ____ | ____ |
| Totaux de la section IV : | ____ | ____ | ____ |
| Totaux de la section V : | ____ | ____ | ____ |
Total pour le projet
Total vert _____ x 15 = ______ ______
+ Total rouge ______ x (-10) = ______ ______
+ Total jaune _____ x (-5) = ______
TOTAL POUR LE PROJET = ______
Inscrivez le total pour le projet sur l'�chelle de viabilit�/r�ussite :
|
Zone rouge |
Zone jaune |
Zone verte |
|--------|---------|---------|---------|---------|---------|---------|--------|---------|---------|---------|
| -400 | 0 | 300 | 600 |
|
Devrait �tre arr�t�
|
Poursuivre prudemment
|
Poursuivre en toute confiance
|
Cette cote se compare-t-elle � celle de la section I, fond�e essentiellement sur votre instinct?
Qu'en concluez-vous?
Recommandation
Le projet devrait se poursuivre (ZONE VERTE)
Le projet devrait �tre arr�t� jusqu'� ce que les �l�ments suivants aient �t� r�gl�s � ma satisfaction (ZONE JAUNE) :
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Le projet devrait �tre arr�t� parce que (ZONE ROUGE) :
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Phase de parach�vement et d'examen du projet
Ce questionnaire est un outil ou une liste de contr�le pour �valuer la r�ussite d'un projet de TI termin�, pour s'assurer que tous les facteurs ont �t� �valu�s et pour faire en sorte que les le�ons apprises soient bien document�es et servent � l'apprentissage continu. Il peut fournir des renseignements pr�cieux durant la s�ance de r�capitulation du projet.
Section I
Instinctivement, que pensez-vous du projet termin�?
|
Fiasco
|
R�ussite mod�r�e
|
Grande r�ussite
|
Pourquoi?
Section II - Soutien des besoins op�rationnels
| Posez-vous les questions suivantes : |
Oui |
Non |
Incertain |
|---|---|---|---|
|
TOTAUX |
____ |
____ |
____ |
| 1. Les clients ont-ils particip� � toutes les �tapes du projet, depuis l'�valuation et la r�ception des extrants, l'essai des produits et les tests d'int�gration, jusqu'� la r�ception et l'approbation d�finitives? | |||
| 2. Tous les types de clients ont-ils �t� repr�sent�s dans le projet? | |||
| 3. Les clients ont-ils respect� leur engagement quant aux efforts exig�s d'eux? | |||
| 4. Les clients �taient-ils satisfaits du produit final? | |||
| 5. Le produit final �tait-il conforme aux objectifs de l'organisation? | |||
| 6. A-t-on respect� l'envergure pr�d�finie du projet? | |||
| 7. Les changements apport�s au cahier des charges du projet ont-ils �t� document�s et approuv�s par les int�ress�s? | |||
| 8. Le projet �tait-il conforme � l'orientation, aux strat�gies, aux architectures et aux infrastructures du minist�re en mati�re de technologie de l'information, et y �tait-il compatible? | |||
| 9. L'analyse de rentabilisation a-t-elle �t� revue et revalid�e � chaque borne pr�vue? | |||
| 10. L'analyse de rentabilisation a-t-elle �t� revue en cas de changement important au projet ou au besoin op�rationnel? |
Section III - Responsabilisation
| Posez-vous les questions suivantes : |
Oui |
Non |
Incertain |
|---|---|---|---|
|
TOTAUX |
____ |
____ |
____ |
| 1. Est-ce que tous les probl�mes ont �t� r�gl�s rapidement et � la satisfaction de tous? | |||
| 2. Le projet a-t-il �t� termin� dans les d�lais prescrits et sans d�passer le budget? | |||
| 3. A-t-on affect� des employ�s en nombre suffisant � toutes les �tapes du projet? | |||
| 4. A-t-on r�gl� rapidement et ad�quatement le cas des employ�s dont le rendement �tait insatisfaisant? | |||
| 5. A-t-on organis� une s�ance de r�capitulation du projet afin de documenter les �le�ons apprises�? | |||
| 6. Le promoteur du projet a-t-il bien cherch� � obtenir les retomb�es escompt�es du projet? | |||
| 7. Le chef du projet a-t-il assum� la responsabilit� de tous les aspects du projet (internes et externes)? | |||
| 8. Le projet a-t-il atteint tous les objectifs fix�s? |
Section IV - Discipline g�n�rale des gestionnaires de projet
| Posez-vous les questions suivantes : |
Oui |
Non |
Incer-tain |
|---|---|---|---|
|
TOTAUX |
____ |
____ |
____ |
| 1. En cas de probl�mes graves, disposait-on des renseignements n�cessaires pour prendre des mesures concr�tes? | |||
| 2. Les d�cisions n�cessaires ont-elles �t� prises rapidement? | |||
| 3. A-t-on maintenu une image positive du projet durant toute sa r�alisation? | |||
| 4. Le gestionnaire de projet a-t-il �vit� de se servir des fonds d'urgence de fa�on pr�matur�e, excessive ou inappropri�e? | |||
| 5. Le gestionnaire de projet a-t-il exerc� un contr�le suffisant sur les ressources affect�es au projet? | |||
| 6. Le minist�re a-t-il instaur� un programme de stages pour permettre aux gestionnaires de projet d�butants d'acqu�rir une exp�rience pr�cieuse? |
Section V - Gestion des risques
| Posez-vous les questions suivantes : |
Oui |
Non |
Incertain |
|---|---|---|---|
|
TOTAUX |
____ |
____ |
____ |
| 1. A-t-on cern� tous les risques et s'en est-on occup� ad�quatement? | |||
| 2. Les m�canismes et les outils utilis�s pour suivre le d�roulement du projet �taient-ils ad�quats? | |||
| 3. Les chefs d'�quipe ont-ils respect� les contraintes budg�taires? | |||
| 4. A-t-on maintenu des communications ad�quates avec tous les employ�s concern�s durant tout le projet? | |||
| 5. L'entrepreneur a-t-il fourni les renseignements n�cessaires sur l'ex�cution et l'avancement du projet? | |||
| 6. Les examens en rapport avec le projet (y compris les examens internes/externes par des pairs) ont-ils eu lieu comme pr�vu? | |||
| 7. A-t-on eu suffisamment de temps, d'argent et de ressources pour bien faire le travail? | |||
| 8. Avait-on pr�vu des plans d'urgence ad�quats en cas de probl�mes �ventuels (c.-�-d. il n'est survenu aucun probl�me pour lequel on n'avait pas un plan d'urgence)? | |||
| 9. La complexit� du projet avait-elle �t� d�termin�e avec pr�cision d�s le d�part? | |||
| 10. Tous les changements ont-ils �t� analys�s rapidement et port�s, en temps utiles, � l'attention de la direction? |
Section VI
| Calcul des totaux | Vert | Rouge | Jaune |
|---|---|---|---|
| Totaux par couleur | ____ | ____ | ____ |
| Totaux de la section II : | ____ | ____ | ____ |
| Totaux de la section III : | ____ | ____ | ____ |
| Totaux de la section IV : | ____ | ____ | ____ |
| Totaux de la section V : | ____ | ____ | ____ |
Total pour le projet
Total vert _____ x 15 = ______ ______
+ Total rouge ______ x (-10) = ______ ______
+ Total jaune _____ x (-5) = ______
TOTAL POUR LE PROJET = ______
Inscrivez le total pour le projet sur l'�chelle de r�ussite :
|
Zone rouge |
Zone jaune |
Zone verte |
|--------|---------|---------|---------|---------|---------|---------|--------|---------|---------|---------|
| -400 | 0 | 300 | 600 |
|
Fiasco
|
R�ussite mod�r�e
|
Grande r�ussite
|
Cette cote se compare-t-elle � celle de la section I, fond�e essentiellement sur votre instinct?
Qu'en concluez-vous?
Recommandations pour de futurs projets similaires
(d'apr�s les le�ons tir�es du projet actuel)
1.
2.
3.