Figure 6 - Pourcentage de clients satisfaits par la réponse à leur demande
Sur place
À distance
Web
2007-2008
78 %
84 %
64 %
2008-2009
78 %
80 %
64 %
2009-2010
88 %
87 %
72 %
Objectif 2009-2010
80 %
80 %
70 %